Všeobecné podmienky pre kluby

Právny základ upravujúci predaj a používanie našich služieb pre kluby a administrátorov.

1. Glosár

Netatoo: označuje spoločnosť Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; tiež nazývaná "my", "náš", "naše" v tomto dokumente.
Aplikácia: označuje online rezervačnú platformu BalleJaune a OpenResa, ktorú vydáva Netatoo, prístupnú z doménových mien ballejaune.com a openresa.com.
Klub(y): označuje entitu zastúpenú jedným alebo viacerými administrátormi (združenie, obec, podnik atď.).
Používateľ(ia): označuje osoby, ktoré majú účet v databáze klubu.
Administrátor(i): označuje osobu alebo osoby zodpovedné za klub, ktoré majú úplný alebo čiastočný prístup do sekcie Administrácia aplikácie (predseda, manažér, tajomník, tréner atď.).

2. Naša aplikácia

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) poskytuje online rezervačnú platformu (ballejaune.com a openresa.com), ktorá umožňuje registrovaným klubom spravovať rezervačné tabuľky a databázu používateľov. Všetky rezervácie uskutočnené používateľmi klubu predstavujú priamy zmluvný vzťah medzi používateľom a príslušným klubom.

3. Dohoda medzi Netatoo a klubom

Vytvorením účtu na BalleJaune.com alebo OpenResa.com klub uznáva, že si prečítal všetky prvky obsiahnuté v tomto dokumente a súhlasí s tým, že splní všetky požiadavky v mene uvedeného klubu.
Ak nie sú splnené jedna alebo viacero podmienok uvedených v tomto dokumente, Netatoo si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účet klubu.

4. Zodpovednosti Netatoo a klubu

Informácie poskytované klubom na jeho webovom priestore sú spravované výlučne klubom, a preto je klub plne zodpovedný za aktualizáciu informácií zobrazených na jeho stránkach.

Netatoo pôsobí ako sprostredkovateľ medzi klubom a jeho používateľmi. Klub je zodpovedný za svoju vlastnú "virtuálnu" databázu. Netatoo nikdy priamo nezasiahne do databázy klubu, okrem prípadov vyššej moci, alebo v rámci požiadavky na vymazanie a overenie údajov, alebo na účely údržby alebo technickej podpory.

Hoci vykonávame naše služby s primeranou odbornou starostlivosťou, nekontrolujeme a nemôžeme zaručiť, že všetky informácie zhromaždené spoločnosťou Netatoo pre účet klubu sú presné, úplné alebo správne. Netatoo nemôže byť zodpovedný za chyby (vrátane zjavne nesprávnych a typografických chýb) nepresných alebo zavádzajúcich informácií, ktoré môžu byť zhromaždené a zobrazené na stránkach klubu.

4.1. Zadávanie osobných údajov iných fyzických osôb do aplikácie

Administrátori klubu majú možnosť pridať ďalších používateľov (administrátorov a neadministrátorov) do databázy klubu. Na tento účel administrátor zadáva osobné údaje tejto osoby do aplikácie.

V prípade, že to vyžaduje zákon, administrátori musia získať súhlas fyzickej osoby pred uložením osobných údajov osoby do aplikácie. Dôkaz o tomto súhlase musí byť na požiadanie predložený spoločnosti Netatoo a dozorným orgánom.

Na uľahčenie práce so získavaním súhlasu odporúča Netatoo klubu pozvať používateľov, aby sa zaregistrovali prostredníctvom registračného formulára prístupného na domovskej stránke klubu. Osoby si potom môžu priamo vytvoriť používateľský účet a zadať svoje osobné údaje, pričom v procese prijímajú naše podmienky a politiky. Tento proces poskytuje explicitný právny základ pre zhromažďovanie osobných údajov dotknutej osoby.

4.2. Používanie komunikačných nástrojov

Netatoo poskytuje klubu nástroje na komunikáciu so svojimi používateľmi, vrátane modulu umožňujúceho posielať správy všetkým alebo časti používateľov jeho databázy.

Tieto správy sú odosielané na "internú" správu aplikácie a môžu byť tiež odoslané e-mailom a SMS, pokiaľ používateľ dal svoj súhlas. Každý používateľ môže zmeniť svoje preferencie pre e-mailové a/alebo SMS notifikácie v menu "Môj účet > Notifikácie".

Klub sa zaväzuje používať komunikačné funkcie rozumne a rešpektovať voľbu používateľov prijímať alebo neprijímať komunikácie e-mailom a/alebo SMS.

5. Ochrana súkromia a dôvernosť

Netatoo používa vysoké etické normy a rešpektuje súkromie klubov a používateľov. S dôrazom chránime dôvernosť vašich údajov a zaväzujeme sa, že žiadne údaje nebudú vymieňané, prenášané alebo predávané na akomkoľvek médiu tretím stranám.

Pre viac informácií si prosím prečítajte našu Politiku ochrany súkromia pre kluby a Politiku ochrany súkromia pre používateľov.

6. Právo na úpravu, opravu, vymazanie a prenosnosť osobných údajov používateľov klubu

Keďže klub je zodpovedný za osobné údaje v jeho databáze, môže dostávať žiadosti o opravu, vymazanie alebo prenosnosť údajov od používateľov registrovaných v jeho databáze. Tieto žiadosti od používateľov môžu zahŕňať, ale nie sú obmedzené na:

úpravu, vymazanie alebo opravu osobných údajov, ako je uvedené v našej politike ochrany súkromia pre používateľov,
žiadosť o úplné vymazanie účtu a jeho údajov,
žiadosť o prenosnosť údajov.

Klub sa zaväzuje reagovať na takéto žiadosti do 7 dní od odoslania žiadosti používateľom. Po uplynutí tejto lehoty bude mať používateľ právo požiadať nás o vykonanie operácie. Predtým, ako tak urobíme, vždy požiadame klub o potvrdenie, ktorý bude mať 7 dní na preukázanie, že je právne nevyhnutné uchovať všetky alebo časť údajov (napr. na dodržanie právnej povinnosti alebo na vykonanie úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, ktorou je poverený správca údajov).

V poslednom rade si Netatoo vyhradzuje právo priamo zasiahnuť do databázy klubu, aby splnil svoje právne povinnosti voči používateľom aplikácie. Používateľ, ktorý žiada, musí poskytnúť spoločnosti Netatoo konkrétne dôkazy o svojej identite.

6.1. Ako upraviť alebo vymazať osobné údaje používateľa

Na úpravu, opravu alebo vymazanie osobných údajov používateľa klubu musí administrátor klubu prejsť do menu "Administrácia > Používatelia > Správa používateľov".

Na vymazanie používateľského účtu administrátor presunie používateľa do koša a potom vykoná akciu "Vyprázdniť kôš" alebo "Trvalo vymazať", aby dokončil vymazanie údajov.

Je potrebné poznamenať, že niektoré údaje, ako sú rezervácie uskutočnené používateľom, nebudú vymazané z vašej databázy, tieto údaje budú "anonymizované" tak, aby nebolo možné spojiť vymazaného používateľa a rezerváciu. Toto môže byť užitočné, aby sa neovplyvnili štatistické údaje dostupné z menu "Administrácia > Dashboard".

7. Politiky bezpečnosti, zálohovania a uchovávania údajov

Táto sekcia sa týka bezpečnosti všeobecných údajov aplikácie, vrátane, ale bez obmedzenia na, podrobnosti o účte používateľa, informácie o rezerváciách a informácie týkajúce sa konfigurácie účtu klubu.

Všetka všeobecná komunikácia medzi webovým prehliadačom používateľa a servermi Netatoo sa uskutočňuje pomocou šifrovaného pripojenia TLS. Hoci takéto pripojenie je priemyselným štandardom pre aplikácie elektronického obchodu a zvyčajne poskytuje vysokú úroveň bezpečnosti aplikácií, Netatoo nie je zodpovedný za údaje, ktoré môžu byť vystavené škodlivým tretím stranám v dôsledku útokov alebo softvérových chýb.

Pre viac podrobností o opatreniach na zabezpečenie a ochranu vašich údajov navštívte sekciu o bezpečnosti údajov.

7.1. Zálohovanie a obnova údajov

Aby sme poskytli úroveň ochrany proti katastrofálnym zlyhaniam, infraštruktúry produkcie Netatoo sú pravidelne zálohované. V prípade zlyhania primárnej databázy Netatoo spustí návrat k najnovšej zálohe. V tejto situácii Netatoo nie je zodpovedný za údaje, ktoré nemožno obnoviť zo zálohy.

Obnova údajov zo zálohy sa vykoná iba v prípade, že primárna databáza je neobnoviteľná alebo v prípade migrácie na nové servery. Obnova nie je dostupná na všeobecné použitie a nemôže byť svojvoľne požadovaná klubom počas normálneho fungovania aplikácie. Netatoo nie je zodpovedný za straty údajov spôsobené nedbanlivosťou klubu alebo jeho administrátorov.

7.2. Uchovávanie údajov

Zálohy sú uchovávané po dobu 90 dní. Údaje z databázy klubu "v produkcii" sú uchovávané po maximálnu dobu 6 rokov, pokiaľ klub nepožiada o "archiváciu" niektorých údajov pred uplynutím tejto lehoty. Staršie údaje môžu byť odstránené z našich serverov bez predchádzajúceho upozornenia. Kluby, ktoré hľadajú kratší alebo dlhší čas uchovávania, sú vyzvané, aby vyjadrili svoje potreby spoločnosti Netatoo.

8. Predplatné a fakturácia

Informácie týkajúce sa ponuky a predplatného klubu môžu byť kedykoľvek konzultované v sekcii "Administrácia > Nastavenia > Nastavenie účtu" (prístupné administrátormi klubu). V tejto sekcii môžu administrátori klubu konzultovať aktuálnu ponuku používanú klubom, dátumy začiatku a konca predplatného, zostávajúce dostupné zdroje (limit počtu používateľov, SMS kredity atď.) a históriu faktúr.

8.1. Bezplatná ponuka

Ponúkame bezplatnú ponuku obmedzenú na 30 používateľov. Táto je pridelená automaticky každému klubu pri jeho registrácii, pokiaľ nie je zvolená iná možnosť. Neexistuje žiadne časové obmedzenie na používanie bezplatnej ponuky a na jej využitie nie sú potrebné žiadne platobné informácie.

Bezplatná ponuka "BRONZE" zahŕňa všetky základné funkcie aplikácie s databázou obmedzenou na 30 používateľov.

8.2. Platené ponuky

Pre štedrejšie limity používania ponúkame platené predplatné, ktorých ceny sú založené na veľkosti databázy (počet používateľov) a požadovanej dobe používania.

Platené ponuky poskytujú všetky základné funkcie aplikácie, ktoré sú už zahrnuté v bezplatnej ponuke. Aktuálne sú ponúkané tri balíky:

Balík	Počet používateľov	Ročný poplatok	Štvrťročný poplatok
SILVER	30-150	79€ s DPH	19,75€ s DPH
GOLD	150-500	149€ s DPH	37,25€ s DPH
PLATINUM	500-1500	249€ s DPH	62,25€ s DPH

Nad 1500 používateľov: individuálna ponuka.

8.3. Možnosť kontroly prístupu a riadenia zariadení

Aby klub mohol využívať pokročilé funkcie týkajúce sa kontroly prístupu (prístupový kód, RFID karta) a riadenia zariadení (osvetlenie, kúrenie), musí si predplatiť platenú možnosť, ktorej cena je založená na veľkosti databázy (počet používateľov) a požadovanej dobe používania. Táto možnosť zahŕňa inštaláciu, konfiguráciu a údržbu softvérového modulu vyvinutého spoločnosťou Netatoo v spolupráci s partnerom vybraným klubom (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Až 30 používateľov
Cena: 60€ s DPH / rok, alebo 15€ s DPH / štvrťrok
30-150 používateľov (SILVER)
Cena: 60€ s DPH / rok, alebo 15€ s DPH / štvrťrok
150-500 používateľov (GOLD)
Cena: 120€ s DPH / rok, alebo 30€ s DPH / štvrťrok
500-1500 používateľov (PLATINUM)
Cena: 240€ s DPH / rok, alebo 60€ s DPH / štvrťrok

Nad 1500 používateľov môže klub kontaktovať Netatoo pre získanie individuálnej ponuky podľa svojich potrieb.

8.4. Bezplatná skúšobná verzia platených ponúk

Ponúkame bezplatnú a nezáväznú skúšobnú verziu na 60 dní pre všetky naše platené ponuky. Táto bezplatná skúšobná verzia je ponúkaná klubu pri jeho registrácii z registračnej stránky. Ak je klub už zaregistrovaný na bezplatnej ponuke, môže tiež využiť túto bezplatnú skúšobnú verziu s platenou ponukou podľa svojho výberu podaním žiadosti z našej kontaktnej stránky.

8.5. Obnovenie alebo zmena ponuky

Netatoo ponúka každému klubu možnosť kedykoľvek upgradovať alebo downgradovať predplatné. Táto služba je ponúkaná z tlačidla "Obnoviť alebo zmeniť ponuku" prístupného z sekcie "Administrácia > Nastavenia > Nastavenie účtu".

Upgrade alebo obnovenie plateného predplatného zahŕňa vytvorenie objednávky a jej zaplatenie, aby bola služba dodaná klubu.

Downgrade plateného predplatného na bezplatnú ponuku môže byť vykonaný bez poplatkov klubom, pokiaľ počet používateľov v databáze neprekročí limit bezplatnej ponuky. Na tento účel môže klub odstrániť určitý počet používateľov vo svojej databáze, aby mohol byť oprávnený na bezplatnú ponuku.

Ak klub zmení svoje predplatné počas už fakturovaného a zaplateného obdobia, cena na zaplatenie bude vypočítaná pomerne k poslednej zaplatenej faktúre. Klub je vyzvaný kontaktovať podporu, ak má otázky týkajúce sa výpočtu pomernej fakturácie.

8.6. Zmeny cenových podmienok

Netatoo si vyhradzuje právo zmeniť cenové podmienky a povahu rôznych ponúk. V prípade zmeny bude klub zaregistrovaný na bezplatnej ponuke automaticky využívať nové podmienky v deň ich plánovaného nadobudnutia účinnosti. Klub, ktorý si predplatil platené predplatné, si môže vybrať, či počká na uplynutie svojho aktuálneho predplatného, alebo požiada o okamžité využitie nových podmienok.

8.7. Mena a poplatky za výmenu

Všetky poplatky za predplatné sú v eurách (EUR) a náš bankový účet (CIC-Est) je vedený vo Francúzsku. Netatoo nepreberá žiadnu zodpovednosť za poplatky za výmenu, ktoré môže klub vzniknúť pri platení poplatkov za predplatné.

9. Platobné podmienky

Cena je zaplatená prostredníctvom zabezpečenej platby, podľa nasledujúcich možností:

platobnou kartou alebo účtom PayPal,
šekom zaslaným poštou,
bankovým prevodom na bankový účet Netatoo (ktorého údaje sú poskytnuté pri zadávaní objednávky a na PDF objednávke),
administratívnym mandátom (kontaktujte nás pre získanie individuálnej faktúry).

Obnovenie plateného predplatného môže byť na obdobie 3 mesiacov, 6 mesiacov, 12 mesiacov, 24 mesiacov alebo 36 mesiacov. Cena je splatná v plnej výške klubom v deň zadania objednávky.

Faktúra je vystavená spoločnosťou Netatoo a odovzdaná klubu pri poskytovaní objednaných služieb. Táto faktúra je zaslaná klubu na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky. Faktúra je tiež dostupná na stiahnutie v menu "Administrácia > Nastavenia > Nastavenie účtu".

Platby uskutočnené klubom budú považované za konečné až po skutočnom inkase dlžných súm spoločnosťou Netatoo. Nebudeme povinní poskytovať objednané služby klubu, ak nám nezaplatí cenu v plnej výške za podmienok uvedených v tomto dokumente a na objednávke / faktúre.

10. Právo na odstúpenie

Podľa ustanovení článku L221-18 francúzskeho Zákonníka o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez toho, aby musel uviesť dôvod svojej voľby alebo znášať iné náklady, ako sú uvedené v článkoch L. 221-23 až L. 221-25. Uvedená lehota začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy. Právo na odstúpenie môže byť uplatnené online pomocou kontaktného formulára alebo akéhokoľvek iného vyhlásenia, ktoré jednoznačne vyjadruje vôľu odstúpiť, a to najmä poštou zaslanou spoločnosti Netatoo na poštovú adresu uvedenú v tomto dokumente (sekcia "Kontaktujte nás").

Vrátenie skutočne zaplatených súm klubom bude uskutočnené do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení klubu spoločnosťou Netatoo.

11. Zrušenie účtu a vymazanie údajov

Klub môže kedykoľvek zrušiť svoj účet a požiadať o trvalé vymazanie všetkých príslušných údajov (nastavenia, používatelia, rezervácie atď.). Žiadosť o zrušenie musí byť podaná kontaktovaním nás e-mailom alebo poštou.

Pri žiadosti o zrušenie môže klub tiež požiadať o archiváciu údajov spoločnosťou Netatoo na dobu až 12 mesiacov (za týchto podmienok môže klub neskôr obnoviť alebo obnoviť svoje údaje).

Pred vykonaním zrušenia a vymazania údajov si Netatoo vyhradzuje právo overiť identitu žiadateľa, aby overil legitímnosť žiadosti a to, aby sa predišlo akýmkoľvek škodlivým alebo zlomyseľným žiadostiam.

Po overení a overení žiadosti o zrušenie budú údaje vymazané z produkčnej databázy do 7 dní alebo v dohodnutom termíne medzi spoločnosťou Netatoo a klubom. Je potrebné poznamenať, že údaje budú aj naďalej existovať počas 90 dní v našich záložných súboroch (tieto súbory sú šifrované pomocou algoritmu AES-256).

12. Zrieknutie sa zodpovednosti

Klub výslovne uznáva, že používa aplikáciu na vlastné riziko a na svoju výlučnú zodpovednosť. Netatoo poskytuje klubom a používateľom informácie na informatívne účely, v stave, v akom sú, so všetkými ich nedostatkami, chybami, opomenutiami, nepresnosťami a inými nejednoznačnosťami, ktoré môžu existovať. V žiadnom prípade nemôže byť Netatoo zodpovedný:

za akékoľvek priame alebo nepriame škody, najmä pokiaľ ide o straty zisku, ušlý zisk, straty zákazníkov, údaje, ktoré môžu okrem iného vyplynúť z používania aplikácie alebo naopak z nemožnosti jej použitia.
za obsah zverejnený klubom na jeho domovskej stránke a stránkach.
za obsah zverejnený používateľmi, najmä prostredníctvom komunikačných modulov, ako sú "Hľadať partnera" a "Správy".

Zodpovednosť spoločnosti Netatoo nemôže byť uplatnená z dôvodu technickej nedostupnosti pripojenia, či už je to spôsobené najmä vyššou mocou, údržbou, aktualizáciou, nesprávnou konfiguráciou klubu, zásahom hostiteľa, vnútorným alebo vonkajším štrajkom, poruchou siete, výpadkom elektrickej energie alebo nesprávnou konfiguráciou alebo používaním počítača používateľa.

13. Platné právo – Jurisdikcia

Tieto všeobecné podmienky sa riadia, interpretujú a uplatňujú podľa francúzskeho práva. Iba súdy v Nancy (Francúzsko) budú mať právomoc riešiť prípadné spory týkajúce sa týchto podmienok používania a ich implementácie, najmä ich platnosti, interpretácie, vykonávania, ukončenia a ich dôsledkov.

14. Právne oznámenia

Netatoo SAS so základným imaním 16 000 €, zastúpená jej predsedom Simonom Martinsom a registrovaná v Obchodnom a spoločenskom registri v Nancy, Francúzsko pod SIRET 48782045800031. Sídlo spoločnosti Netatoo S.A.S. sa nachádza na adrese 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francúzsko.

Kontaktujte nás

Poštová adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Aktualizované štvrtok, 12. júna 2025