Regulamin dla klubów
Podstawa prawna regulująca sprzedaż i korzystanie z naszych usług przez kluby i administratorów.
1. Słownik pojęć
Netatoo : oznacza spółkę Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 ; w niniejszym dokumencie określaną również jako „my", „nasz", „nasze".
Aplikacja : oznacza platformę rezerwacji online BalleJaune i OpenResa, wydawaną przez Netatoo, dostępną pod nazwami domen ballejaune.com i openresa.com.
Klub(y) : oznacza podmiot reprezentowany przez jednego lub kilku administratorów (stowarzyszenie, gmina, przedsiębiorstwo itp.).
Użytkownik(cy) : oznacza osoby posiadające konto w bazie danych klubu.
Administrator(zy) : oznacza osobę lub osoby odpowiedzialne za klub, posiadające pełny lub częściowy dostęp do sekcji Administracja w aplikacji (prezes, zarządca, sekretarz, instruktor itp.).
2. Nasza aplikacja
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) udostępnia platformę rezerwacji online (ballejaune.com i openresa.com) umożliwiającą zarejestrowanym klubom zarządzanie tablicami rezerwacji oraz bazą danych użytkowników. Wszystkie rezerwacje dokonywane przez użytkowników danego klubu stanowią bezpośredni stosunek umowny między użytkownikiem a odpowiednim klubem.
3. Umowa między Netatoo a klubem
Tworząc konto na BalleJaune.com lub OpenResa.com, klub potwierdza, że zapoznał się ze wszystkimi elementami zawartymi w niniejszym dokumencie i zobowiązuje się spełnić wszystkie wymogi w imieniu wskazanego klubu.
Jeżeli jeden lub więcej warunków zawartych w niniejszym dokumencie nie zostanie spełniony, Netatoo zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania konta klubu.
4. Odpowiedzialność Netatoo i klubu
Informacje udostępniane przez klub w jego przestrzeni internetowej są zarządzane wyłącznie przez klub i z tego względu klub ponosi pełną odpowiedzialność za aktualizację informacji wyświetlanych na jego stronach.
Netatoo działa jako podmiot pośredniczący między klubem a jego użytkownikami. Klub odpowiada za własną „wirtualną" bazę danych. Netatoo nigdy nie będzie ingerować bezpośrednio w bazę danych klubu, z wyjątkiem przypadków siły wyższej, w ramach zgłoszonego i uwierzytelnionego żądania usunięcia danych, bądź w celach konserwacji lub wsparcia technicznego.
Chociaż wykonujemy nasze usługi z należytą starannością i kompetencją, nie weryfikujemy i nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje gromadzone przez Netatoo na rzecz klubu są dokładne, kompletne lub poprawne. Netatoo nie może ponosić odpowiedzialności za błędy (w tym oczywiste omyłki i błędy typograficzne) ani za nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd informacje, które mogłyby zostać zgromadzone i wyświetlone na stronach klubu.
4.1. Wprowadzanie do aplikacji danych osobowych innych osób fizycznych
Administratorzy klubu mają możliwość dodawania innych użytkowników (administratorów i osób niebędących administratorami) do bazy danych klubu. W tym celu administrator wprowadza do aplikacji dane osobowe tej osoby.
W przypadku gdy wymaga tego prawo, administratorzy muszą uzyskać zgodę osoby fizycznej przed zapisaniem jej danych osobowych w aplikacji. Dowód takiej zgody musi być możliwy do przedstawienia Netatoo oraz organom nadzorczym na żądanie.
Aby ograniczyć nakład pracy związany z uzyskiwaniem zgód, Netatoo zaleca klubowi zapraszanie użytkowników do rejestracji poprzez formularz rejestracyjny dostępny na stronie głównej klubu. Osoby te mogą wówczas samodzielnie utworzyć konto użytkownika i wprowadzić swoje dane osobowe, akceptując w trakcie tego procesu nasz regulamin i nasze polityki. Proces ten stanowi wyraźną podstawę prawną gromadzenia danych osobowych osoby, której dane dotyczą.
4.2. Korzystanie z narzędzi komunikacyjnych
Netatoo udostępnia klubowi narzędzia do komunikacji z jego użytkownikami, w szczególności moduł umożliwiający wysyłanie wiadomości do wszystkich lub części użytkowników z jego bazy danych.
Wiadomości te są wysyłane poprzez „wewnętrzny" system wiadomości aplikacji i mogą być również wysyłane e-mailem oraz SMS-em, pod warunkiem że użytkownik wyraził na to zgodę. W tym zakresie każdy użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące powiadomień e-mail i/lub SMS w menu „Moje konto > Powiadomienia".
Klub zobowiązuje się korzystać z funkcji komunikacyjnych w sposób rozsądny oraz respektować wybór użytkowników co do otrzymywania lub nieotrzymywania komunikatów e-mail i/lub SMS.
5. Prywatność i poufność
Netatoo stosuje wysokie standardy etyczne i respektuje prywatność klubów oraz użytkowników. Z należytą starannością chronimy poufność Twoich danych i zobowiązujemy się, że żadne dane nie będą wymieniane, przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim na jakimkolwiek nośniku.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności dla klubów oraz w naszej Polityce prywatności dla użytkowników.
6. Prawo do zmiany, sprostowania, usunięcia i przenoszenia danych osobowych użytkowników klubu
Ponieważ klub odpowiada za dane osobowe znajdujące się w jego bazie danych, może otrzymywać od użytkowników zarejestrowanych w tej bazie żądania sprostowania, usunięcia lub przeniesienia danych. Żądania kierowane przez użytkowników mogą obejmować w szczególności:
- zmianę, usunięcie lub sprostowanie danych osobowych wskazanych w naszej polityce prywatności dla użytkowników,
- żądanie całkowitego usunięcia konta i jego danych,
- żądanie przeniesienia danych.
W pierwszej kolejności klub zobowiązuje się odpowiadać na żądania tego rodzaju w terminie 7 dni od dnia wysłania żądania przez użytkownika. Po upływie tego terminu użytkownik będzie uprawniony zwrócić się do nas z wnioskiem o wykonanie danej operacji. Przed jej przeprowadzeniem zawsze zwrócimy się do klubu o potwierdzenie; klub będzie miał 7 dni na wykazanie, że jest prawnie zobowiązany do zachowania całości lub części danych (np. w celu wypełnienia obowiązku prawnego albo wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi danych).
W ostateczności Netatoo zastrzega sobie prawo do bezpośredniej ingerencji w bazę danych klubu w celu wypełnienia swoich obowiązków prawnych wobec użytkowników aplikacji. Użytkownik składający żądanie będzie zobowiązany przedstawić Netatoo konkretne dowody swojej tożsamości.
6.1. Jak zmienić lub usunąć dane osobowe użytkownika
Aby dokonać zmiany, sprostowania lub usunięcia danych osobowych użytkownika klubu, administrator klubu powinien przejść do menu „Administracja > Użytkownicy > Zarządzanie użytkownikami".
Aby usunąć konto użytkownika, administrator przenosi użytkownika do kosza, a następnie wykonuje działanie „Opróżnij kosz" lub „Usuń trwale", aby zakończyć usuwanie danych.
Należy zauważyć, że niektóre dane, takie jak rezerwacje dokonane przez użytkownika, nie zostaną usunięte z Twojej bazy danych — dane te zostaną „zanonimizowane" w taki sposób, aby nie było już możliwe powiązanie usuniętego użytkownika z rezerwacją. Może to być przydatne, aby nie zaburzać danych statystycznych dostępnych w menu „Administracja > Panel".
7. Polityka bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych i przechowywania danych
Niniejsza sekcja dotyczy bezpieczeństwa ogólnych danych aplikacji, w tym m.in. danych konta użytkownika, informacji o rezerwacjach oraz informacji dotyczących konfiguracji konta klubu.
Wszelka ogólna komunikacja między przeglądarką internetową użytkownika a serwerami Netatoo odbywa się z użyciem szyfrowanego połączenia TLS. Choć takie połączenie stanowi standard branżowy dla aplikacji handlu elektronicznego i zasadniczo zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa aplikacji, Netatoo nie ponosi odpowiedzialności za dane, które mogą zostać ujawnione złośliwym osobom trzecim w wyniku ataków lub błędów oprogramowania.
Więcej szczegółów na temat środków wdrożonych w celu zabezpieczenia i ochrony Twoich danych znajdziesz w sekcji dotyczącej bezpieczeństwa danych.
7.1. Kopie zapasowe i odtwarzanie danych
Aby zapewnić poziom ochrony przed awariami katastrofalnymi, infrastruktura produkcyjna Netatoo jest regularnie objęta kopiami zapasowymi. W przypadku awarii podstawowej bazy danych Netatoo przywróci najnowszą kopię zapasową. W takiej sytuacji Netatoo nie ponosi odpowiedzialności za dane, których nie da się odtworzyć z kopii zapasowej.
Odtworzenie danych z kopii zapasowej zostanie przeprowadzone wyłącznie wtedy, gdy podstawowa baza danych jest nieodwracalnie uszkodzona lub w przypadku migracji na nowe serwery. Odtwarzanie nie jest dostępne do ogólnego użytku i nie może być dowolnie żądane przez klub w trakcie normalnego funkcjonowania aplikacji. Netatoo nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych spowodowaną zaniedbaniem klubu lub jego administratorów.
7.2. Przechowywanie danych
Kopie zapasowe są przechowywane przez 90 dni.
Dane dotyczące płatności, fakturowania oraz dokumenty fiskalne (płatności, faktury, korekty, zamknięcia, dzienniki i archiwa fiskalne) są przechowywane przez okres minimum 6 lat, zgodnie z art. L. 102 B francuskiej Księgi procedur podatkowych, niezależnie od jakiegokolwiek żądania wcześniejszego usunięcia. Ten prawny obowiązek przechowywania ma pierwszeństwo przed wszelkimi żądaniami usunięcia dotyczącymi tych danych.
Pozostałe dane z bazy danych klubu „w produkcji" są przechowywane przez okres maksymalnie 6 lat, z wyjątkiem szczególnego żądania klubu, który chciałby na przykład „zarchiwizować" określone dane przed upływem tego terminu. Starsze dane mogą zostać usunięte z naszych serwerów bez uprzedzenia. Kluby, które potrzebują krótszego lub dłuższego okresu przechowywania, zachęcamy do zgłoszenia swoich potrzeb Netatoo.
8. Abonamenty i fakturowanie
Informacje dotyczące oferty i abonamentu klubu można w każdej chwili sprawdzić w sekcji „Administracja > Ustawienia > Parametry konta" (dostępnej dla administratorów klubu). W tej sekcji administratorzy klubu mogą sprawdzić aktualnie używaną przez klub ofertę, daty rozpoczęcia i zakończenia abonamentu, pozostałe dostępne zasoby (limit liczby użytkowników, kredyty SMS itp.), a także historię faktur.
8.1. Oferta darmowa
Proponujemy darmową ofertę ograniczoną do 30 użytkowników. Jest ona domyślnie przypisywana każdemu klubowi w momencie rejestracji, o ile nie wybrano inaczej. Korzystanie z oferty darmowej nie jest ograniczone czasowo i nie wymaga podania żadnych danych płatniczych.
Darmowa oferta „BRONZE" zawiera wszystkie podstawowe funkcje aplikacji z bazą danych ograniczoną do 30 użytkowników.
8.2. Oferty płatne
W przypadku potrzeby wyższych limitów proponujemy płatne abonamenty, których ceny zależą od rozmiaru bazy danych (liczby użytkowników) oraz oczekiwanego okresu korzystania.
Oferty płatne zapewniają wszystkie podstawowe funkcje aplikacji, zawarte już w ofercie darmowej. Obecnie dostępne są trzy pakiety:
| Pakiet | Liczba użytkowników | Cena roczna | Cena kwartalna |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79 € brutto | 19,75 € brutto |
| GOLD | 150-500 | 149 € brutto | 37,25 € brutto |
| PLATINUM | 500-1500 | 249 € brutto | 62,25 € brutto |
Powyżej 1500 użytkowników: indywidualna wycena.
8.3. Opcja kontroli dostępu i sterowania urządzeniami
Aby korzystać z zaawansowanych funkcji dotyczących kontroli dostępu (kod dostępu, badge RFID) oraz sterowania urządzeniami (oświetlenie, ogrzewanie), klub musi wykupić płatną opcję, której cena zależy od rozmiaru bazy danych (liczby użytkowników) oraz oczekiwanego okresu korzystania. Opcja ta obejmuje instalację, konfigurację i utrzymanie modułu programowego opracowanego przez Netatoo, we współpracy z partnerem wybranym przez klub (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Do 30 użytkowników
Cena: 60 € brutto / rok lub 15 € brutto / kwartał - 30-150 użytkowników (SILVER)
Cena: 60 € brutto / rok lub 15 € brutto / kwartał - 150-500 użytkowników (GOLD)
Cena: 120 € brutto / rok lub 30 € brutto / kwartał - 500-1500 użytkowników (PLATINUM)
Cena: 240 € brutto / rok lub 60 € brutto / kwartał
Powyżej 1500 użytkowników klub może skontaktować się z Netatoo, aby otrzymać indywidualną wycenę dostosowaną do jego potrzeb.
8.4. Bezpłatny okres próbny ofert płatnych
Oferujemy bezpłatny i niezobowiązujący 60-dniowy okres próbny dla wszystkich naszych ofert płatnych. Ten bezpłatny okres próbny jest proponowany klubowi w trakcie rejestracji, na stronie rejestracji. Jeżeli klub jest już zarejestrowany w ofercie darmowej, również może skorzystać z tego bezpłatnego okresu próbnego z wybraną ofertą płatną, składając wniosek za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
8.5. Odnowienie lub zmiana oferty
Netatoo umożliwia każdemu klubowi podniesienie lub obniżenie poziomu abonamentu w dowolnym momencie. Usługa ta jest dostępna poprzez przycisk „Odnów lub zmień ofertę" znajdujący się w sekcji „Administracja > Ustawienia > Parametry konta".
Podniesienie poziomu lub odnowienie płatnego abonamentu wymaga utworzenia zamówienia oraz jego faktycznej opłaty, aby usługa została dostarczona klubowi.
Obniżenie płatnego abonamentu do oferty darmowej może zostać dokonane przez klub bez opłat, pod warunkiem że liczba użytkowników w bazie danych nie przekracza limitu oferty darmowej. W tym celu klub może usunąć określoną liczbę użytkowników ze swojej bazy danych, aby kwalifikować się do oferty darmowej.
Jeżeli klub zmieni swój abonament w trakcie okresu już zafakturowanego i opłaconego, cena do zapłaty zostanie obliczona proporcjonalnie na podstawie ostatniej opłaconej faktury. Zachęcamy klub do kontaktu ze wsparciem w razie pytań dotyczących proporcjonalnego rozliczenia fakturowania.
8.6. Zmiany warunków cenowych
Netatoo zastrzega sobie prawo do zmiany warunków cenowych oraz charakteru poszczególnych oferowanych ofert. W przypadku zmiany klub zarejestrowany w ofercie darmowej automatycznie skorzysta z nowych warunków w przewidzianym dniu ich wejścia w życie. Klub, który wykupił płatny abonament, może wybrać: albo zaczekać do zakończenia bieżącego abonamentu, albo wystąpić o natychmiastowe objęcie nowymi warunkami.
8.7. Waluta i koszty wymiany
Wszystkie opłaty abonamentowe są wyrażone w euro (EUR), a nasz rachunek bankowy (CIC-Est) jest prowadzony we Francji. Netatoo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za koszty wymiany walut, które klub może ponieść przy opłacaniu abonamentu.
9. Warunki płatności
Cena jest opłacana w drodze bezpiecznej płatności, na następujących zasadach:
- kartą płatniczą lub za pomocą konta PayPal,
- czekiem przesłanym pocztą,
- przelewem bankowym na rachunek bankowy Netatoo (którego dane są przekazywane przy składaniu zamówienia oraz na zamówieniu w formacie PDF),
- na podstawie zlecenia administracyjnego (skontaktuj się z nami, aby otrzymać indywidualną fakturę).
Odnowienie płatnego abonamentu może dotyczyć okresu 3 miesięcy, 6 miesięcy, 12 miesięcy, 24 miesięcy lub 36 miesięcy. Cena jest płatna przez klub gotówkowo, w całości w dniu złożenia zamówienia.
Faktura jest wystawiana przez Netatoo i przekazywana klubowi w momencie dostarczenia zamówionych usług. Faktura ta jest wysyłana do klubu na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia. Faktura jest również dostępna do pobrania w menu „Administracja > Ustawienia > Parametry konta".
Płatności dokonane przez klub będą uznane za ostateczne dopiero po faktycznym otrzymaniu należnych kwot przez Netatoo. Nie będziemy zobowiązani do dostarczenia usług zamówionych przez klub, jeżeli klub nie zapłaci nam ceny w całości na warunkach wskazanych w niniejszym dokumencie oraz na zamówieniu / fakturze.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego konsument ma 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji oraz bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane w art. L. 221-23 do L. 221-25. Wskazany termin biegnie od dnia zawarcia umowy. Prawo odstąpienia można wykonać online, przy użyciu formularza kontaktowego, lub w formie każdego innego jednoznacznego oświadczenia wyrażającego wolę odstąpienia, w szczególności listem wysłanym do Netatoo na adres pocztowy wskazany w niniejszym dokumencie (sekcja „Skontaktuj się z nami").
Zwrot kwot faktycznie zapłaconych przez klub zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania przez Netatoo zawiadomienia o odstąpieniu klubu od umowy.
11. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych
Klub może w każdej chwili rozwiązać umowę dotyczącą konta i zażądać trwałego usunięcia wszystkich odpowiednich danych (ustawienia, użytkownicy, rezerwacje itp.). Żądanie rozwiązania umowy musi zostać złożone poprzez kontakt z nami e-mailem lub pocztą.
Przy składaniu żądania rozwiązania umowy klub może również poprosić o zarchiwizowanie danych przez Netatoo na okres do 12 miesięcy (w takich warunkach klub może później odzyskać lub przywrócić swoje dane).
Przed wykonaniem rozwiązania umowy i usunięciem danych Netatoo zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości osoby składającej żądanie, aby uwierzytelnić jego zasadność oraz sprawdzić, że jest ono rzeczywiście złożone w imieniu klubu, co ma zapobiegać żądaniom złośliwym lub składanym w złej wierze.
Po zatwierdzeniu i uwierzytelnieniu żądania rozwiązania umowy dane zostaną usunięte z produkcyjnej bazy danych w terminie maksymalnie 7 dni lub w dniu ustalonym między Netatoo a klubem. Należy zauważyć, że dane pozostaną jednak przez 90 dni w naszych plikach kopii zapasowych (pliki te są szyfrowane algorytmem AES-256).
12. Wyłączenie odpowiedzialności
Klub wyraźnie przyjmuje, że korzysta z aplikacji na własne ryzyko i na swoją wyłączną odpowiedzialność. Netatoo dostarcza klubom i użytkownikom informacje o charakterze orientacyjnym, w stanie, w jakim się znajdują, ze wszystkimi ich niedoskonałościami, błędami, brakami, nieścisłościami i innymi możliwymi niejednoznacznościami. W żadnym przypadku Netatoo nie może ponosić odpowiedzialności:
- za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie, w szczególności w zakresie utraty zysków, utraconych korzyści, utraty klientów lub danych, mogące wynikać między innymi z korzystania z aplikacji lub przeciwnie — z niemożności korzystania z niej.
- za treści publikowane przez klub na jego stronie głównej i podstronach.
- za treści publikowane przez użytkowników, w szczególności za pośrednictwem modułów komunikacyjnych takich jak „Szukaj partnera" i „Wiadomości".
Netatoo nie ponosi odpowiedzialności z tytułu technicznej niedostępności połączenia, niezależnie od tego, czy wynika ona w szczególności z siły wyższej, konserwacji, aktualizacji, nieprawidłowej konfiguracji przez klub, interwencji dostawcy hostingu, strajku wewnętrznego lub zewnętrznego, awarii sieci, przerwy w dostawie energii elektrycznej, czy też z nieprawidłowej konfiguracji lub użytkowania komputera użytkownika.
13. Prawo właściwe – jurysdykcja
Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu, jest zgodnie z nim interpretowany i stosowany. Wyłącznie sądy w Nancy (Francja) będą właściwe do rozpoznawania ewentualnych sporów dotyczących niniejszych warunków korzystania i ich wykonania, w szczególności ich ważności, wykładni, wykonania, rozwiązania oraz skutków.
14. Informacje prawne
Netatoo SAS o kapitale 16 000 €, reprezentowana przez prezesa Simona Martinsa i zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Nancy, Francja, pod numerem SIRET 48782045800031. Siedziba Netatoo S.A.S. znajduje się pod adresem 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francja.
Skontaktuj się z nami
Adres pocztowy :
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-mail :
support@openresa.com
Zaktualizowano środa, 19 sierpnia 2026
