Warunki ogólne dla klubów
Podstawa prawna regulująca sprzedaż i użytkowanie naszych usług dla klubów i administratorów.
1. Słowniczek
Netatoo: oznacza firmę Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; również nazywaną "my", "nasz", "nasze" w tym dokumencie.
Aplikacja: oznacza platformę rezerwacji online BalleJaune i OpenResa, wydaną przez Netatoo, dostępną pod domenami ballejaune.com i openresa.com.
Klub(y): oznacza jednostkę reprezentowaną przez jednego lub więcej administratorów (stowarzyszenie, gmina, firma itp.).
Użytkownik(cy): oznacza osoby posiadające konto w bazie danych klubu.
Administrator(zy): oznacza osobę lub osoby odpowiedzialne za klub, posiadające pełny lub częściowy dostęp do sekcji Administracja aplikacji (prezes, menedżer, sekretarz, instruktor itp.).
2. Nasza aplikacja
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) dostarcza platformę rezerwacji online (ballejaune.com i openresa.com), umożliwiającą zarejestrowanym klubom zarządzanie tabelami rezerwacji i bazą danych użytkowników. Wszystkie rezerwacje dokonane przez użytkowników klubu stanowią bezpośrednią relację umowną między użytkownikiem a odpowiednim klubem.
3. Umowa między Netatoo a klubem
Tworząc konto na BalleJaune.com lub OpenResa.com, klub potwierdza, że zapoznał się ze wszystkimi elementami zawartymi w tym dokumencie i akceptuje spełnienie wszystkich wymagań w imieniu wymienionego klubu.
Jeśli jedno lub więcej warunków zawartych w tym dokumencie nie zostanie spełnionych, Netatoo zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania konta klubu.
4. Odpowiedzialność Netatoo i klubu
Informacje dostarczone przez klub w jego przestrzeni internetowej są zarządzane wyłącznie przez klub i jako takie, klub jest w pełni odpowiedzialny za aktualizację informacji wyświetlanych na jego stronach.
Netatoo działa jako pośrednik między klubem a jego użytkownikami. Klub jest odpowiedzialny za swoją własną "wirtualną" bazę danych. Netatoo nigdy nie będzie bezpośrednio ingerować w bazę danych klubu, chyba że w przypadku siły wyższej, lub w ramach żądania usunięcia i uwierzytelnienia danych, lub też w celach konserwacyjnych lub wsparcia technicznego.
Chociaż wykazujemy się kompetencją i rozsądną starannością w wykonywaniu naszych usług, nie weryfikujemy i nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje zebrane przez Netatoo na rzecz klubu są dokładne, kompletne lub poprawne. Netatoo nie może być pociągnięte do odpowiedzialności za błędy (w tym oczywiste i typograficzne błędy) nieścisłe lub wprowadzające w błąd informacje, które mogą być zebrane i wyświetlane na stronach klubu.
4.1. Wprowadzanie danych osobowych innych osób fizycznych do aplikacji
Administratorzy klubu mają możliwość dodawania innych użytkowników (administratorów i nie-administratorów) do bazy danych klubu. W tym celu administrator wprowadza dane osobowe tej osoby do aplikacji.
W przypadku, gdy prawo tego wymaga, administratorzy muszą uzyskać zgodę osoby fizycznej przed przechowywaniem danych osobowych tej osoby w aplikacji. Dowód tej zgody musi być możliwy do przedstawienia Netatoo i organom nadzorczym na żądanie.
Aby ułatwić uzyskanie zgody, Netatoo zaleca klubowi zaproszenie użytkowników do rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie głównej klubu. Osoby te mogą wtedy bezpośrednio utworzyć konto użytkownika i wprowadzić swoje dane osobowe, akceptując nasze warunki i polityki w procesie. Ten proces zapewnia wyraźną podstawę prawną do zbierania danych osobowych osoby, której dotyczą.
4.2. Korzystanie z narzędzi komunikacyjnych
Netatoo udostępnia klubowi narzędzia do komunikacji z jego użytkownikami, w tym moduł umożliwiający wysyłanie wiadomości do wszystkich lub części użytkowników jego bazy danych.
Te wiadomości są wysyłane na "wewnętrzną" skrzynkę pocztową aplikacji i mogą być również wysyłane e-mailem i SMS-em, pod warunkiem że użytkownik wyraził na to zgodę. W związku z tym każdy użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące powiadomień e-mail i/lub SMS w menu "Moje konto > Powiadomienia".
Klub zobowiązuje się do rozsądnego korzystania z funkcji komunikacyjnych i do respektowania wyboru użytkowników dotyczącego otrzymywania lub nie komunikatów e-mail i/lub SMS.
5. Prywatność i poufność
Netatoo stosuje wysokie standardy etyczne i szanuje prywatność klubów i użytkowników. Chronimy z należytą starannością poufność Twoich danych i zobowiązujemy się, że żadne dane nie będą wymieniane, przekazywane ani sprzedawane na jakimkolwiek nośniku osobom trzecim.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności dla klubów i Polityką prywatności dla użytkowników.
6. Prawo do modyfikacji, sprostowania, usunięcia i przenoszenia danych osobowych użytkowników klubu
Klub, będący odpowiedzialnym za dane osobowe znajdujące się w jego bazie danych, może otrzymywać żądania dotyczące sprostowania, usunięcia lub przenoszenia danych od użytkowników zarejestrowanych w jego bazie danych. Te żądania użytkowników mogą obejmować, ale nie ograniczają się do:
- modyfikacji, usunięcia lub sprostowania danych osobowych, jak wymieniono w naszej polityce prywatności dla użytkowników,
- żądania całkowitego usunięcia konta i jego danych,
- żądania przenoszenia danych.
W pierwszej kolejności klub zobowiązuje się do odpowiedzi na takie żądania w ciągu 7 dni od ich otrzymania od użytkownika. Po upływie tego terminu użytkownik będzie miał prawo poprosić nas o wykonanie operacji. Przed przystąpieniem do tego, zawsze poprosimy klub o potwierdzenie, który będzie miał 7 dni na wykazanie, że jest prawnie zobowiązany do zachowania całości lub części danych (np. w celu spełnienia obowiązku prawnego lub wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej, której podlega administrator danych).
W ostateczności Netatoo zastrzega sobie prawo do bezpośredniej interwencji w bazie danych klubu w celu spełnienia swoich obowiązków prawnych wobec użytkowników aplikacji. Użytkownik składający żądanie musi dostarczyć Netatoo konkretne dowody swojej tożsamości.
6.1. Jak zmienić lub usunąć dane osobowe użytkownika
Aby zmodyfikować, sprostować lub usunąć dane osobowe użytkownika klubu, administrator klubu musi przejść do menu "Administracja > Użytkownicy > Zarządzanie użytkownikami".
Aby usunąć konto użytkownika, administrator przeniesie użytkownika do kosza, a następnie wykona akcję "Opróżnij kosz" lub "Usuń na stałe", aby zakończyć usuwanie danych.
Należy zauważyć, że niektóre dane, takie jak rezerwacje dokonane przez użytkownika, nie zostaną usunięte z bazy danych, te dane zostaną "zanonimizowane" w taki sposób, że nie będzie możliwe powiązanie usuniętego użytkownika z rezerwacją. Może to być przydatne, aby nie zakłócać danych statystycznych dostępnych w menu "Administracja > Dashboard".
7. Polityki bezpieczeństwa, kopii zapasowych i przechowywania danych
Ta sekcja dotyczy bezpieczeństwa ogólnych danych aplikacji, w tym, ale nie tylko, szczegółów konta użytkownika, informacji o rezerwacjach i informacji dotyczących konfiguracji konta klubu.
Wszelka ogólna komunikacja między przeglądarką internetową użytkownika a serwerami Netatoo odbywa się za pomocą szyfrowanego połączenia TLS. Chociaż takie połączenie jest standardem w branży dla aplikacji e-commerce i zapewnia zazwyczaj wysoki poziom bezpieczeństwa aplikacji, Netatoo nie ponosi odpowiedzialności za dane, które mogą być narażone na działanie złośliwych osób trzecich w wyniku ataków lub wad oprogramowania.
Aby uzyskać więcej szczegółów na temat środków podjętych w celu zabezpieczenia i ochrony Twoich danych, odwiedź sekcję dotyczącą bezpieczeństwa danych.
7.1. Kopia zapasowa i przywracanie danych
Aby zapewnić poziom ochrony przed katastrofalnymi awariami, infrastruktury produkcyjne Netatoo są regularnie tworzone kopie zapasowe. W przypadku awarii głównej bazy danych, Netatoo uruchomi przywracanie do najnowszej kopii zapasowej. W takiej sytuacji Netatoo nie ponosi odpowiedzialności za dane, które nie mogą zostać przywrócone z kopii zapasowej.
Przywracanie danych z kopii zapasowej zostanie wykonane tylko wtedy, gdy główna baza danych jest nieodwracalna lub w przypadku migracji na nowe serwery. Przywracanie nie jest dostępne do ogólnego użytku i nie może być żądane arbitralnie przez klub podczas normalnego działania aplikacji. Netatoo nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych spowodowaną zaniedbaniem klubu lub jego administratorów.
7.2. Przechowywanie danych
Kopie zapasowe są przechowywane przez 90 dni. Dane z bazy danych klubu "w produkcji" są przechowywane przez maksymalnie 6 lat, chyba że klub złoży szczególne żądanie, na przykład w celu "archiwizacji" niektórych danych przed tym terminem. Starsze dane mogą zostać usunięte z naszych serwerów bez uprzedzenia. Kluby poszukujące krótszego lub dłuższego czasu retencji są zachęcane do wyrażenia swoich potrzeb Netatoo.
8. Abonamenty i fakturowanie
Informacje dotyczące oferty i abonamentu klubu można w każdej chwili sprawdzić w sekcji "Administracja > Ustawienia > Parametry konta" (dostępne dla administratorów klubu). W tej sekcji administratorzy klubu mogą sprawdzić aktualnie używaną ofertę przez klub, daty rozpoczęcia i zakończenia abonamentu, dostępne zasoby (limit liczby użytkowników, kredyty SMS itp.) oraz historię faktur.
8.1. Oferta darmowa
Oferujemy darmową ofertę ograniczoną do 30 użytkowników. Jest ona przyznawana domyślnie każdemu klubowi podczas rejestracji, chyba że zostanie wybrana inna opcja. Nie ma ograniczeń czasowych na korzystanie z darmowej oferty i nie są wymagane żadne informacje o płatności, aby z niej skorzystać.
Darmowa oferta "BRONZE" obejmuje wszystkie podstawowe funkcje aplikacji z bazą danych ograniczoną do 30 użytkowników.
8.2. Oferty płatne
Dla bardziej hojnych limitów użytkowania oferujemy płatne abonamenty, których ceny są oparte na wielkości bazy danych (liczba użytkowników) i pożądanym czasie użytkowania.
Oferty płatne zapewniają wszystkie podstawowe funkcje aplikacji, już zawarte w ofercie darmowej. Obecnie oferowane są trzy pakiety:
| Pakiet | Liczba użytkowników | Cena roczna | Cena kwartalna |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€ z VAT | 19,75€ z VAT |
| GOLD | 150-500 | 149€ z VAT | 37,25€ z VAT |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ z VAT | 62,25€ z VAT |
Powyżej 1500 użytkowników: indywidualna wycena.
8.3. Opcja kontroli dostępu i sterowania urządzeniami
Aby skorzystać z zaawansowanych funkcji związanych z kontrolą dostępu (kod dostępu, karta RFID) i sterowaniem urządzeniami (oświetlenie, ogrzewanie), klub musi wykupić płatną opcję, której cena jest oparta na wielkości bazy danych (liczba użytkowników) i pożądanym czasie użytkowania.
Ta opcja obejmuje instalację, konfigurację i konserwację modułu oprogramowania opracowanego przez Netatoo, we współpracy z wybranym przez klub partnerem (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Do 30 użytkowników
Cena: 60€ z VAT / rok, lub 15€ z VAT / kwartał - 30-150 użytkowników (SILVER)
Cena: 60€ z VAT / rok, lub 15€ z VAT / kwartał - 150-500 użytkowników (GOLD)
Cena: 120€ z VAT / rok, lub 30€ z VAT / kwartał - 500-1500 użytkowników (PLATINUM)
Cena: 240€ z VAT / rok, lub 60€ z VAT / kwartał
Powyżej 1500 użytkowników, klub może skontaktować się z Netatoo, aby uzyskać indywidualną wycenę zgodnie z jego potrzebami.
8.4. Darmowy okres próbny ofert płatnych
Oferujemy darmowy i niezobowiązujący okres próbny trwający 60 dni na wszystkie nasze oferty płatne. Ten darmowy okres próbny jest oferowany klubowi podczas rejestracji na stronie rejestracyjnej. Jeśli klub jest już zarejestrowany na ofercie darmowej, może również skorzystać z tego darmowego okresu próbnego z wybraną ofertą płatną, składając wniosek za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
8.5. Odnowienie lub zmiana oferty
Netatoo oferuje każdemu klubowi możliwość aktualizacji i obniżenia abonamentu w dowolnym momencie. Ta usługa jest dostępna za pomocą przycisku "Odnowienie lub zmiana oferty" dostępnego w sekcji "Administracja > Ustawienia > Parametry konta".
Aktualizacja lub odnowienie płatnego abonamentu wiąże się z utworzeniem zamówienia i faktyczną płatnością za nie, aby usługa została dostarczona klubowi.
Obniżenie płatnego abonamentu do oferty darmowej może być dokonane bezpłatnie przez klub, pod warunkiem że liczba użytkowników w bazie danych nie przekracza limitu oferty darmowej. W tym celu klub może usunąć określoną liczbę użytkowników w swojej bazie danych, aby móc skorzystać z oferty darmowej.
Jeśli klub zmieni swój abonament w trakcie już opłaconego okresu, cena do zapłaty zostanie obliczona proporcjonalnie do ostatniej opłaconej faktury. Klub jest zachęcany do kontaktu z działem wsparcia, jeśli ma pytania dotyczące obliczeń proporcjonalnych faktur.
8.6. Zmiany warunków cenowych
Netatoo zastrzega sobie prawo do zmiany warunków cenowych i charakteru różnych oferowanych ofert. W przypadku zmiany, klub zarejestrowany na ofercie darmowej automatycznie skorzysta z nowych warunków w dniu ich wejścia w życie. Klub, który wykupił płatny abonament, może wybrać, czy poczekać na wygaśnięcie swojego obecnego abonamentu, czy też poprosić o natychmiastowe skorzystanie z nowych warunków.
8.7. Waluta i opłaty za wymianę walut
Wszystkie opłaty abonamentowe są w Euro (EUR), a nasze konto bankowe (CIC-Est) jest zarejestrowane we Francji. Netatoo nie ponosi odpowiedzialności za opłaty za wymianę walut, które mogą być poniesione przez klub podczas płatności za abonament.
9. Warunki płatności
Cena jest płacona za pomocą bezpiecznej płatności, zgodnie z następującymi metodami:
- kartą kredytową lub za pomocą konta PayPal,
- czekiem wysłanym pocztą,
- przelewem bankowym na konto bankowe Netatoo (którego dane są przekazywane podczas składania zamówienia i na zamówieniu PDF),
- za pomocą mandatu administracyjnego (skontaktuj się z nami, aby uzyskać spersonalizowaną fakturę).
Odnowienie płatnego abonamentu może obejmować okres 3 miesięcy, 6 miesięcy, 12 miesięcy, 24 miesięcy lub 36 miesięcy. Cena jest płatna z góry przez klub, w całości w dniu składania zamówienia.
Faktura jest wystawiana przez Netatoo i przekazywana klubowi podczas dostarczania zamówionych usług. Faktura jest wysyłana do klubu na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Faktura jest również dostępna do pobrania w menu "Administracja > Ustawienia > Parametry konta".
Płatności dokonane przez klub będą uznawane za ostateczne dopiero po faktycznym zaksięgowaniu należnych kwot przez Netatoo. Nie będziemy zobowiązani do dostarczenia zamówionych usług przez klub, jeśli nie zapłaci on nam pełnej ceny w warunkach określonych w tym dokumencie oraz na zamówieniu / fakturze.
10. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z postanowieniami artykułu L221-18 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, konsument ma 14 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji ani ponoszenia innych kosztów niż przewidziane w artykułach L. 221-23 do L. 221-25. Wspomniany termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy można wykonać online, za pomocą formularza kontaktowego lub jakiegokolwiek innego oświadczenia, pozbawionego dwuznaczności, wyrażającego wolę odstąpienia, w szczególności listownie na adres Netatoo podany w niniejszym dokumencie (sekcja "Skontaktuj się z nami").
Zwrot rzeczywiście zapłaconych przez klub kwot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez Netatoo powiadomienia o odstąpieniu od umowy przez klub.
11. Rozwiązanie konta i usunięcie danych
Klub może w każdej chwili rozwiązać swoje konto i zażądać trwałego usunięcia wszystkich odpowiadających mu danych (ustawienia, użytkownicy, rezerwacje itp.). Żądanie rozwiązania umowy należy złożyć, kontaktując się z nami e-mailem lub listownie.
Podczas składania żądania rozwiązania umowy, klub może również poprosić Netatoo o archiwizację danych na okres do 12 miesięcy (w tych warunkach klub może później odzyskać lub przywrócić swoje dane).
Przed wykonaniem rozwiązania umowy i usunięciem danych, Netatoo zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości wnioskodawcy w celu uwierzytelnienia legalności żądania, aby upewnić się, że żądanie to jest rzeczywiście składane w imieniu klubu, aby zapobiec wszelkim złośliwym lub złośliwym żądaniom.
Po zatwierdzeniu i uwierzytelnieniu żądania rozwiązania umowy, dane zostaną usunięte z bazy danych produkcyjnych w ciągu maksymalnie 7 dni lub w uzgodnionym terminie między Netatoo a klubem. Należy zauważyć, że dane będą jednak przechowywane przez 90 dni w naszych plikach kopii zapasowych (te pliki są szyfrowane za pomocą algorytmu AES-256).
12. Klauzula wyłączenia odpowiedzialności
Klub wyraźnie przyznaje, że korzysta z aplikacji na własne ryzyko i na swoją wyłączną odpowiedzialność. Netatoo dostarcza klubom i użytkownikom informacje w celach informacyjnych, w stanie, w jakim są, ze wszystkimi ich niedoskonałościami, błędami, pomyłkami, nieścisłościami i innymi dwuznacznościami, które mogą istnieć. W żadnym wypadku Netatoo nie może być pociągnięte do odpowiedzialności:
- za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie, w szczególności dotyczące utraty zysków, utraty przychodów, utraty klientów, danych, które mogą wynikać z korzystania z aplikacji lub przeciwnie, z niemożności jej użycia.
- za treści zamieszczone przez klub na jego stronie głównej i stronach.
- za treści zamieszczone przez użytkowników, w szczególności za pośrednictwem modułów komunikacyjnych, takich jak "Szukaj partnera" i "Wiadomości".
Odpowiedzialność Netatoo nie może być pociągnięta z powodu technicznej niedostępności połączenia, czy to z powodu siły wyższej, konserwacji, aktualizacji, złej konfiguracji przez klub, interwencji hosta, strajku wewnętrznego lub zewnętrznego, awarii sieci, przerwy w dostawie prądu, czy też złej konfiguracji lub użytkowania komputera użytkownika.
13. Prawo właściwe – Jurysdykcja
Niniejsze warunki ogólne są regulowane, interpretowane i stosowane zgodnie z prawem francuskim. Wyłącznie sądy w Nancy (Francja) będą miały jurysdykcję do rozstrzygania ewentualnych sporów związanych z niniejszymi warunkami użytkowania i ich wdrożeniem, w szczególności ich ważnością, interpretacją, wykonaniem, rozwiązaniem i konsekwencjami.
14. Informacje prawne
Netatoo SAS z kapitałem 16000€, reprezentowana przez swojego prezesa Simona Martinsa i zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Nancy, Francja pod numerem SIRET 48782045800031.
Siedziba Netatoo S.A.S. znajduje się pod adresem 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francja.
Skontaktuj się z nami
Adres pocztowy:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-mail:
support@openresa.com
Zaktualizowano czwartek, 12 czerwca 2025
