Polityka prywatności dla użytkowników

Poufność i poszanowanie prywatności użytkowników są dla nas kwestią zasadniczą.

1. Słowniczek

Netatoo: oznacza spółkę Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; zwaną również „my”, „nasz”, „nasze”.
Aplikacja: oznacza platformę rezerwacji online BalleJaune i OpenResa, dostępną pod adresami ballejaune.com i openresa.com.
Klub(y): oznacza podmiot reprezentowany przez jednego lub kilku administratorów.
Użytkownik(cy): oznacza osoby posiadające konto w bazie danych klubu.
Administrator(zy): oznacza osoby zarządzające klubem, mające dostęp do sekcji Administracja aplikacji.

2. Wprowadzenie

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) udostępnia platformę rezerwacji online (ballejaune.com i openresa.com), zwaną w niniejszym dokumencie również „my”, „nasz” i „nasze”.

Przywiązujemy dużą wagę do zaufania, jakim nas obdarzasz, wybierając nasze rozwiązanie do dokonywania rezerwacji online. Dlatego z należytą starannością chronimy prywatność i poufność Twoich danych osobowych.

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich naszych usług, niezależnie od tego, czy są one dostępne online, czy za pośrednictwem jakiejkolwiek innej platformy lub urządzenia (zwanych dalej łącznie „aplikacją”).

Niniejszy dokument dotyczy przetwarzania danych użytkowników klubów zarejestrowanych w naszej aplikacji. Użytkownik klubu jest w całym niniejszym dokumencie określany również jako „Ty” i „Twój”.

Akceptując niniejszą politykę prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Netatoo w celach określonych poniżej.

3. Przetwarzanie danych osobowych

Netatoo przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

Utworzenie Twojego konta użytkownika w klubie, w którym masz konto.
Weryfikacja Twojej tożsamości za pomocą mechanizmów uwierzytelniania.
Udostępnianie Twoich danych osobowych administratorom i użytkownikom klubów, z którymi jesteś powiązany/-a (tzn. klubów, które uwzględniają Cię na swojej liście użytkowników).
Zarządzanie Twoimi rezerwacjami w klubie, w którym dokonujesz rezerwacji.
Informowanie administratorów klubu o Twoich działaniach związanych z rezerwacjami (utworzenie rezerwacji, anulowanie rezerwacji, modyfikacja rezerwacji).
Rejestrowanie informacji audytowych dotyczących Twoich działań związanych z rezerwacjami (do celów audytu przeprowadzanego przez klub).
Rozpatrywanie Twoich zapytań i świadczenie wsparcia technicznego za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu.
Kontaktowanie się z Tobą w istotnych sprawach związanych z Twoim osobistym kontem użytkownika lub kontem klubu.
Monitorowanie nieuprawnionego korzystania z naszych usług lub ich nadużywania, a także wykrywanie, badanie lub zapobieganie działaniom, które mogłyby naruszać nasze zasady lub mieć charakter oszukańczy/niezgodny z prawem.
Zapobieganie oszukańczym, niezgodnym z prawem lub złośliwym działaniom wymierzonym w aplikację i serwery Netatoo.
Przetwarzanie płatności, których możesz dokonywać w klubach (zakup biletów rezerwacyjnych, opłacenie składki itp.).
Analizowanie trendów, administrowanie naszymi ofertami lub ich optymalizacja, monitorowanie sposobów korzystania lub ruchu.

4. Gromadzone dane osobowe

Netatoo gromadzi następujące dane osobowe:

Imię i nazwisko (obowiązkowe)
Forma grzecznościowa (obowiązkowe)
Login (obowiązkowe)
Hasło, zahaszowane za pomocą standardowych w branży algorytmów haszujących (BCRYPT).
Adres e-mail (opcjonalne)
Pełny adres pocztowy, a w przypadku płatności online adres dostawy i/lub adres rozliczeniowy (opcjonalne)
Numer(y) telefonu (opcjonalne, w zależności od kontekstu)
Data urodzenia (opcjonalne)
Numer licencji związkowej (opcjonalne)
Ranking / poziom gry (opcjonalne)
Data zaświadczenia lekarskiego (opcjonalne)
Ogłoszenie o poszukiwaniu partnera do gry (opcjonalne)
Dokument potwierdzający / zaświadczenie o miejscu zamieszkania (opcjonalne)
Zaświadczenie lekarskie (opcjonalne)
Plik do przesłania na żądanie klubu (opcjonalne)
Informacje techniczne dotyczące używanego urządzenia i przeglądarki internetowej (gromadzone wyłącznie w celu zapewnienia skutecznej obsługi klienta, zapobiegania złośliwym atakom na nasze usługi oraz dostarczania anonimowych statystyk osobom zarządzającym klubami i Netatoo).
Adres IP (informacja ta jest przechowywana przez 6 miesięcy, a następnie usuwana).

Jeżeli klub tego wymaga, Netatoo udostępnia również interfejsy kontrolujące gromadzenie informacji dotyczących kart kredytowych (w tym informacji dotyczących adresu rozliczeniowego). Gromadzenie tych informacji płatniczych odbywa się jednak bezpośrednio u danej bramki płatniczej, a Netatoo nigdy nie widzi ani nie przechowuje tych danych. Netatoo nigdy zatem nie przetwarza surowych danych kart kredytowych ani danych płatniczych – są one obsługiwane wyłącznie przez konto bramki płatniczej klubu, z którym zawarto umowę rezerwacji.

Zobowiązujemy się, że żadne dane nie będą wymieniane ani sprzedawane osobom trzecim na jakimkolwiek nośniku.

5. Kontrola klubu nad danymi

Administratorzy klubu mogą dodawać nowe konta użytkowników do swojej bazy danych; użytkownicy ci mogą następnie logować się do aplikacji ze strony dedykowanej klubowi, aby dokonywać rezerwacji.

Administrator klubu, który ręcznie dodaje lub modyfikuje dane innej osoby fizycznej w aplikacji, na przykład ręcznie dodając tę osobę jako członka klubu, musi uzyskać w tym celu od tej osoby jednoznaczną zgodę na niniejszą politykę prywatności. Zgoda ta musi być możliwa do przedstawienia na żądanie Netatoo oraz każdego właściwego organu nadzorczego.

6. Sprostowanie, modyfikacja i usunięcie Twoich danych

6.1. Sprostowanie danych

Możesz przeglądać i modyfikować dane osobowe przechowywane u nas w sekcji „Moje konto > Szczegóły konta” swojego konta.

Ze względów bezpieczeństwa imię i nazwisko podane na Twoim koncie nie mogą zostać poprawione bezpośrednio przez użytkownika. Jeżeli chcesz poprawić te informacje, musisz skontaktować się z klubem, a jeżeli klub nie odpowie na Twój wniosek o sprostowanie w terminie 7 dni, prosimy o kontakt z nami pod adresem support@openresa.com. Nasz zespół skontaktuje się wówczas z klubem, a dalsze kroki podejmiemy w zależności od odpowiedzi udzielonej przez klub.

6.2. Częściowe usunięcie

Niektóre informacje osobowe mogą zostać usunięte bez całkowitego usuwania Twojego konta, na przykład adres pocztowy, adres e-mail lub numery telefonu. Pamiętaj jednak, że w zależności od konfiguracji konta klubu informacje te mogą być wymagane do potwierdzenia rezerwacji.

6.3. Całkowite usunięcie konta

Netatoo przechowuje Twoje dane jako pośrednik między Tobą a klubem. Każdy klub odpowiada za własną bazę danych, w związku z czym, jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz całkowicie usunąć swoje konto, możesz to zrobić, kontaktując się z klubem, w którym posiadasz to konto. Administratorzy klubu, po upewnieniu się, że jest to dopuszczalne z prawnego punktu widzenia oraz z punktu widzenia zgodności, będą mogli wówczas trwale usunąć Twoje konto i wszystkie powiązane z nim dane. Aby skontaktować się z klubem, przejdź na jego stronę logowania, a następnie kliknij menu „Kontakt”.

Jeżeli klub nie odpowie na Twój wniosek o usunięcie konta w terminie 7 dni, prosimy o kontakt z nami pod adresem support@ballejaune.com. Nasz zespół skontaktuje się z klubem, a dalsze kroki podejmiemy w zależności od udzielonej odpowiedzi.

Akceptujesz możliwość, że całość lub część informacji z Twojego konta nie będzie mogła zostać usunięta, jeżeli Netatoo lub klub wykażą, że ich przechowywanie jest wymagane prawem (np. w celu wypełnienia obowiązku prawnego lub wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym albo w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi danych).

Akceptujesz, że informacje z Twojego konta będą nadal istnieć w naszych plikach kopii zapasowych przez okres nie dłuższy niż 90 dni od usunięcia Twojego konta.

Należy pamiętać, że niektóre dane, takie jak Twoje rezerwacje, nie zostaną usunięte z bazy danych klubu; dane te zostaną „zanonimizowane” w taki sposób, aby nie było już możliwe powiązanie Cię z rezerwacjami. Może to być przydatne dla klubu, aby nie zniekształcać jego danych statystycznych.

7. Podmioty przetwarzające dane

Od czasu do czasu możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców jako podmiotów przetwarzających dane w celach określonych powyżej. Przetwarzanie przez te podmioty odbywa się zgodnie z naszymi instrukcjami. Podmioty te są związane umowami powierzenia przetwarzania danych oraz umowami o zachowaniu poufności.

Pełną listę podmiotów zewnętrznych, które angażujemy do świadczenia usług w naszym imieniu, można znaleźć na stronie „Nasi podwykonawcy i zewnętrzni usługodawcy”.

8. Bezpieczeństwo

Zgodnie z przepisami o ochronie danych w Netatoo przestrzegane są rygorystyczne procedury bezpieczeństwa w celu zapobiegania niewłaściwemu wykorzystaniu danych osobowych i nieuprawnionemu dostępowi.

W celu ochrony i zabezpieczenia przekazanych nam danych osobowych oraz danych klubów wdrożyliśmy i stosujemy odpowiednie profesjonalne systemy i procedury. Ponadto wdrożyliśmy i stosujemy procedury bezpieczeństwa oraz ograniczenia techniczne i fizyczne dotyczące dostępu do informacji osobowych klubu i ich wykorzystywania. Jedynie upoważnieni pracownicy mogą mieć dostęp do danych osobowych w ramach wykonywania swoich obowiązków związanych z naszymi usługami.

Więcej informacji na temat środków wdrożonych w celu zabezpieczenia i ochrony Twoich danych znajdziesz w sekcji dotyczącej bezpieczeństwa danych.

9. Naruszenia ochrony danych

Jeżeli dowiemy się o naruszeniu ochrony danych, powiadomimy o tym osoby, których dane dotyczą, oraz właściwe organy nadzorcze nie później niż w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia.

10. Pliki cookie i inne technologie śledzące

Podczas korzystania z aplikacji używane są pliki cookie (małe pliki zapisywane przez przeglądarkę) oraz podobne technologie. Niektóre z nich są niezbędne do działania usługi; pozostałe są używane wyłącznie za Twoją zgodą.

10.1. Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)

Nie wymagają one Twojej zgody, ponieważ są niezbędne do działania usługi, z której korzystasz:

Logowanie i bezpieczeństwo konta: utrzymanie zalogowania, rozpoznawanie urządzenia, ochrona przed fałszywymi żądaniami, sesja serwera.
Ochrona przed botami i atakami: Cloudflare, w tym weryfikacja antybotowa formularzy logowania, rejestracji i kontaktu.
Preferencje: język, odwiedzone już kluby, wyświetlanie list i zakładek, tryb kiosku klubu.
Trwające procesy: rejestracja online, wyświetlone już przypomnienia (instalacja aplikacji, powiadomienia, nowości).
Zapamiętywanie Twoich wyborów dotyczących plików cookie: plik cookie „bjconsent”, przechowywany przez 6 miesięcy.
Płatność: w przypadku płatności online następuje przekierowanie do dostawcy usług płatniczych wybranego przez klub (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP), który może używać własnych plików cookie w celu zabezpieczenia transakcji.

10.2. Pliki cookie wymagające Twojej zgody

Dwa cele, wyłączone dopóty, dopóki ich nie zaakceptujesz:

Pomiar odwiedzin. Google Analytics sporządza statystyki odwiedzin aplikacji dla Netatoo oraz, na stronach klubu, który tę funkcję włączył, dla tego klubu. Twoja zgoda obowiązuje dla wszystkich klubów w serwisie. Google Ireland Limited działa wówczas jako odrębny administrator danych; dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych w ramach Ramowego porozumienia w sprawie ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework) (polityka prywatności Google). Pliki cookie „_ga” są przechowywane przez maksymalnie 13 miesięcy i usuwane z chwilą wycofania przez Ciebie zgody.

Treści zewnętrzne i media społecznościowe. Twoja zgoda obejmuje zamkniętą listę następujących usług, osadzanych przez kluby na ich stronach: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Kalendarz Google, Google Docs i Forms, Microsoft Forms i OneDrive, Jotform. Usługi te używają własnych plików cookie i mogą śledzić Twoją aktywność w sieci zgodnie ze swoimi zasadami: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Bez Twojej zgody każda treść jest zastępowana ramką wskazującą daną usługę; przycisk „Pokaż” oznacza zgodę na ten cel. Treść dostarczana przez usługę spoza tej listy pozostaje zawsze ukryta: jej przycisk „Pokaż” wyświetla ją tylko jednorazowo, niczego nie zapisując.

10.3. Twój wybór i okres jego obowiązywania

Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetla się karta „Pliki cookie”, która nie blokuje strony, z trzema przyciskami: „Akceptuj”, „Odrzuć” i „Dostosuj”. Przycisk „Dostosuj” otwiera okno „Zarządzaj plikami cookie”, w którym dokonujesz wyboru dla każdego celu z osobna, a następnie zapisujesz swój wybór. Odrzucenie jest równie proste jak akceptacja. Karta nie ma przycisku zamknięcia: pozostaje wyświetlona, dopóki nie dokonasz wyboru. Jeżeli wyświetlisz treść zewnętrzną, nie udzieliwszy jeszcze odpowiedzi w sprawie pomiaru odwiedzin, karta pozostaje wyświetlona do czasu Twojej odpowiedzi. Twój wybór jest przechowywany przez 6 miesięcy od ostatniego wyboru dokonanego w używanej przeglądarce (jest on właściwy dla każdego urządzenia i każdej przeglądarki), po czym zostaniesz o niego ponownie poproszony/-a. Prośba o ponowny wybór pojawi się również w przypadku dodania do tej listy nowego celu lub usługi.

10.4. Zmiana lub wycofanie zgody

Swój wybór możesz zmienić w dowolnym momencie za pomocą linku „Zarządzaj plikami cookie” na dole stron, w sekcji Moje konto > Prywatność lub tutaj: Zarządzaj plikami cookie. Wycofanie zgody odnosi skutek natychmiast: pliki cookie pomiaru odwiedzin zostają usunięte, a żadne treści zewnętrzne nie są już ładowane.

Więcej informacji na temat naszych podwykonawców i zewnętrznych usługodawców znajdziesz w sekcji „Podmioty przetwarzające dane” niniejszego dokumentu.

11. Informacje o kartach kredytowych

Surowe dane kart kredytowych nie mają kontaktu z serwerami, na których hostowana jest nasza aplikacja. Wszystkie informacje dotyczące kart kredytowych są obsługiwane przez bramki płatności online, takie jak PayPal lub Paybox, za pośrednictwem połączenia zabezpieczonego protokołem TLS. Netatoo i kluby nie mają dostępu do niezamaskowanych danych kart kredytowych.

12. Właściwe organy

Możemy udostępniać i ujawniać szczegóły i informacje dotyczące Ciebie organowi rządowemu lub organowi prowadzącemu postępowanie, jeżeli wymaga tego prawo (lub każda regulacja mająca moc ustawy), postępowanie sądowe, dochodzenie karne, orzeczenie sądu lub wezwanie do stawiennictwa. Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe, jeżeli jest to bezwzględnie konieczne do zapobiegania przestępstwom i ich wykrywania.

13. Zmiany w niniejszym oświadczeniu

Nasza aplikacja stale się rozwija, w związku z czym możemy zmieniać sposób, w jaki gromadzimy, przekazujemy i przetwarzamy dane osobowe oraz wszelkie inne informacje, które uznamy za niezbędne. Niniejsze oświadczenie może zatem być od czasu do czasu zmieniane w celu uwzględnienia najnowszych zmian.

Kontakt

Adres pocztowy:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Zaktualizowano wtorek, 27 października 2026