Warunki ogólne dla użytkowników

Podstawa prawna regulująca korzystanie z naszych usług przez użytkowników klubu.

1. Słowniczek

Netatoo: oznacza firmę Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; również nazywaną "my", "nasz", "nasze" w tym dokumencie.
Aplikacja: oznacza platformę rezerwacji online BalleJaune i OpenResa, dostępną pod domenami ballejaune.com i openresa.com.
Klub(y): oznacza jednostkę reprezentowaną przez jednego lub więcej administratorów (stowarzyszenie, gmina, firma itp.).
Użytkownik(cy): oznacza osoby posiadające konto w bazie danych klubu.
Administrator(zy): oznacza osobę lub osoby odpowiedzialne za klub, posiadające pełny lub częściowy dostęp do sekcji Administracja aplikacji.

2. Nasza aplikacja

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) dostarcza platformę rezerwacji online (ballejaune.com i openresa.com), umożliwiającą użytkownikom rezerwację przedziałów czasowych na tablicach rezerwacyjnych zarejestrowanych klubów (stowarzyszenie, gmina, firma itp.). Wszystkie rezerwacje dokonane przez użytkowników klubu stanowią bezpośrednią relację umowną między użytkownikiem a odpowiednim klubem.

Netatoo działa jako pośrednik między klubem a użytkownikami. Informacje podane na stronie internetowej klubu są zarządzane wyłącznie przez klub i jako takie, klub jest w pełni odpowiedzialny za aktualizację wszystkich stawek, dostępności przedziałów czasowych i innych informacji wyświetlanych na jego stronach.

Chociaż staramy się działać z należytą starannością i kompetencją w realizacji naszych usług, nie weryfikujemy i nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje zebrane przez Netatoo na rzecz klubu są dokładne, kompletne lub poprawne. Netatoo nie ponosi odpowiedzialności za błędy (w tym oczywiste i typograficzne) nieścisłe lub wprowadzające w błąd informacje, które mogą być zebrane i wyświetlane na stronach klubu.

3. Widoczność szczegółów rezerwacji

Klub może skonfigurować swoje konto w taki sposób, aby szczegóły twojej rezerwacji były widoczne dla innych osób poza tobą i administratorami klubu. Klub może również w dowolnym momencie zmienić ustawienia na swoim koncie, co może wpłynąć na widoczność twoich istniejących rezerwacji.

Dokonując rezerwacji, zgadzasz się, że podstawowe szczegóły twojej rezerwacji mogą być wyświetlane innym osobom wchodzącym w interakcję z kontem klubu. Te podstawowe szczegóły to 1) twoje imię / nazwisko lub identyfikator, 2) godziny rezerwacji i zarezerwowane miejsce oraz 4) etykieta rezerwacji (jeśli dotyczy).

Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje związane z ujawnieniem szczegółów rezerwacji. Jeśli masz wątpliwości co do tego, jak szczegóły twojej rezerwacji będą widziane przez innych użytkowników, powinieneś najpierw skontaktować się z klubem i poprosić o wyjaśnienia przed dokonaniem rezerwacji.

Netatoo udostępnia ci ustawienia prywatności w menu "Moje konto > Prywatność". Możesz między innymi ukryć swoją tożsamość (imię / nazwisko) lub zdjęcie, a także zdefiniować mechanizm "białej / czarnej listy", aby zdecydować, kto może rezerwować z tobą i kto może wysyłać ci wiadomości z wewnętrznego systemu wiadomości. Należy zauważyć, że te ustawienia nie dotyczą administratorów klubu, którzy zawsze będą mogli zobaczyć twoje informacje.

4. Płatność za rezerwacje

Klub może skonfigurować system biletów lub punktów na koncie użytkownika. W takim przypadku użytkownik musi mieć określoną liczbę biletów/punktów na swoim koncie, aby móc dokonać rezerwacji lub zaproszenia.

"Bilet" to wirtualna jednostka zdefiniowana przez klub w konfiguracji swojego konta. Na przykład, bilet może odpowiadać rezerwacji na 60 minut. W takim przypadku, jeśli użytkownik ma 5 biletów na swoim koncie, będzie mógł zaplanować do 5 przedziałów czasowych po 60 minut.
"Punkt" to wirtualna jednostka zdefiniowana przez klub w konfiguracji swojego konta. Na przykład, punkt może odpowiadać 1,00 EUR. W takim przypadku, jeśli użytkownik ma 25 punktów na swoim koncie, będzie mógł zarezerwować kort tenisowy za 10 punktów (czyli 10,00 EUR) i kort do padla za 15 punktów (czyli 15,00 EUR).

W przypadku, gdy klub skonfigurował dostawcę płatności online w aplikacji, takiego jak PayPal lub Paybox, użytkownik może kupić bilety lub punkty po stawkach ustalonych przez klub. W przeciwnym razie użytkownik jest proszony o kontakt z klubem w celu uzyskania jednostek.

5. Anulowanie rezerwacji

Jeśli rezerwacja jest zablokowana, oznacza to, że nie może być anulowana przez posiadacza. Każdy klub może zabronić użytkownikom anulowania rezerwacji lub ustawić margines, który określa czas przyznany użytkownikowi na anulowanie swojej rezerwacji. Margines to przedział czasowy w minutach (np. 60 minut). Korzystając z naszej aplikacji, możesz anulować rezerwację, którą dokonałeś, jeśli dokonasz anulowania przed upływem dozwolonego czasu (np. do 60 minut przed rozpoczęciem przedziału czasowego).

Stan rezerwacji oraz opcje anulowania rezerwacji są zawsze szczegółowo opisane na ostatnim etapie procesu rezerwacji online oraz w menu "Moje konto > Abonament". Dokonując rezerwacji, akceptujesz warunki anulowania ustalone przez klub.

Kiedy dokonujesz rezerwacji, klub, w którym rezerwujesz, może anulować lub przełożyć twoją rezerwację. W takim przypadku zostaniesz powiadomiony e-mailem lub SMS-em, pod warunkiem, że twój adres e-mail jest podany na twoim koncie i że powiadomienia są aktywowane (menu "Moje konto > Powiadomienia").

Jeśli na twoim koncie użytkownika skonfigurowany jest system "biletów" lub "punktów", odpowiadające bilety / punkty za anulowaną rezerwację zostaną automatycznie ponownie dodane do twojego konta użytkownika.

6. Powiadomienia e-mail i SMS

Z wyjątkiem komunikacji inicjowanej przez aplikację lub klub dotyczącej konkretnych przypadków wymienionych w tej sekcji, nie będziemy wysyłać ci żadnych niezamówionych e-maili ani SMS-ów.

Jeśli twój adres e-mail jest podany na twoim koncie, możesz otrzymywać powiadomienia e-mail podczas zdarzeń w aplikacji, na przykład gdy rezerwacja zawierająca twoje imię zostanie potwierdzona.

Ze względów bezpieczeństwa niektóre powiadomienia e-mail są domyślnie aktywowane przy tworzeniu twojego konta. Niemniej jednak, możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie, przechodząc do menu "Moje konto > Powiadomienia" lub klikając na link znajdujący się w otrzymanych e-mailach w twojej skrzynce odbiorczej. Na przykład, możesz zdecydować, aby nie otrzymywać powiadomień e-mail, gdy klub wysyła ci wiadomość z aplikacji, nadal będziesz otrzymywać wiadomości od klubu w "wewnętrznej" skrzynce wiadomości aplikacji.

Zdarzenia wyzwalające:

gdy logujesz się do aplikacji,
gdy rezerwacja zawierająca twoje imię zostanie potwierdzona,
gdy rezerwacja zawierająca twoje imię zostanie anulowana lub zmieniona,
gdy dokonujesz płatności w klubie,
gdy inny użytkownik klubu wysyła ci wiadomość z aplikacji,
gdy klub wysyła ci wiadomość,
gdy twoje konto zostanie zawieszone / reaktywowane przez klub,
gdy twój abonament w klubie dobiega końca.

7. Prywatność i poufność

Netatoo stosuje wysokie standardy etyczne i szanuje prywatność klubów i użytkowników. Chronimy z należytą starannością poufność twoich danych i zobowiązujemy się, że żadne dane nie będą wymieniane, przekazywane ani sprzedawane w jakiejkolwiek formie stronom trzecim.

Zapoznaj się z naszymi politykami prywatności:

Polityka prywatności dla klubów
Polityka prywatności dla użytkowników

8. Zrzeczenie się odpowiedzialności

Użytkownik wyraźnie przyznaje, że korzysta z aplikacji na własne ryzyko i na własną odpowiedzialność. Netatoo dostarcza użytkownikowi informacji w celach informacyjnych, w stanie, w jakim są, z wszystkimi ich niedoskonałościami, błędami, pominięciami, nieścisłościami i innymi dwuznacznościami, które mogą istnieć. W żadnym wypadku Netatoo nie może być pociągnięte do odpowiedzialności:

za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie, w szczególności dotyczące utraty zysków, utraty przychodów, utraty klientów, danych, które mogą między innymi wynikać z korzystania z aplikacji, lub przeciwnie, z niemożności jej użycia.
za treści zamieszczone przez klub na jego stronie głównej i stronach.
za treści zamieszczone przez użytkownika, w szczególności za pośrednictwem modułów rezerwacyjnych i komunikacyjnych, takich jak "Szukaj partnera" i "Wiadomości".

Odpowiedzialność Netatoo nie może być pociągnięta z powodu technicznej niedostępności połączenia, spowodowanej w szczególności siłą wyższą, konserwacją, aktualizacją, niewłaściwą konfiguracją przez klub, interwencją dostawcy usług hostingowych, strajkiem wewnętrznym lub zewnętrznym, awarią sieci, przerwą w dostawie prądu, lub niewłaściwą konfiguracją lub użyciem komputera użytkownika.

9. Prawo właściwe – Jurysdykcja

Niniejsze warunki ogólne są regulowane, interpretowane i stosowane zgodnie z prawem francuskim. Wyłącznie sądy w Nancy (Francja) będą właściwe do rozstrzygania ewentualnych sporów dotyczących niniejszych warunków użytkowania i ich wdrożenia, w szczególności ich ważności, interpretacji, wykonania, rozwiązania i konsekwencji.

10. Informacje prawne

Netatoo SAS z kapitałem 16000€, reprezentowana przez jej prezesa Simona Martinsa i zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Nancy, Francja pod numerem SIRET 48782045800031.

Siedziba Netatoo S.A.S. znajduje się pod adresem 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francja.

11. Skontaktuj się z nami

Adres pocztowy:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Zaktualizowano czwartek, 12 czerwca 2025