Algemene voorwaarden voor clubs
De juridische basis die de verkoop en het gebruik van onze diensten voor clubs en beheerders regelt.
1. Woordenlijst
Netatoo: verwijst naar het bedrijf Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; ook aangeduid als "wij", "ons", "onze" in dit document.
Applicatie: verwijst naar het online boekingsplatform BalleJaune en OpenResa, uitgegeven door Netatoo, toegankelijk via de domeinnamen ballejaune.com en openresa.com.
Club(s): verwijst naar een entiteit vertegenwoordigd door een of meer beheerders (vereniging, gemeente, bedrijf, enz.).
Gebruiker(s): verwijst naar personen met een account in de database van een club.
Beheerder(s): verwijst naar de persoon of personen die verantwoordelijk zijn voor de club, met volledige of gedeeltelijke toegang tot de sectie Administratie van de applicatie (voorzitter, manager, secretaris, instructeur, enz.).
2. Onze applicatie
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) biedt een online boekingsplatform (ballejaune.com en openresa.com) waarmee geregistreerde clubs boekingsschema's en een gebruikersdatabase kunnen beheren. Alle boekingen die door gebruikers van een club worden gemaakt, vertegenwoordigen een directe contractuele relatie tussen de gebruiker en de betreffende club.
3. Overeenkomst tussen Netatoo en de club
Door een account aan te maken op BalleJaune.com of OpenResa.com, erkent de club dat hij kennis heeft genomen van alle elementen in dit document en stemt ermee in om aan alle vereisten te voldoen namens de vermelde club.
Als een of meer van de voorwaarden in dit document niet worden nageleefd, behoudt Netatoo zich het recht voor om het account van de club op te schorten of te annuleren.
4. Verantwoordelijkheden van Netatoo en de club
De informatie die door de club op zijn webruimte wordt verstrekt, wordt uitsluitend door de club beheerd en als zodanig is de club volledig verantwoordelijk voor het bijwerken van de informatie die op zijn pagina's wordt weergegeven.
Netatoo fungeert als tussenpersoon tussen de club en zijn gebruikers. De club is verantwoordelijk voor zijn eigen "virtuele" database. Netatoo zal nooit direct ingrijpen in de database van de club, behalve in geval van overmacht, of in het kader van een gevraagde en geauthenticeerde verwijdering van gegevens, of voor onderhouds- of technische ondersteuningsdoeleinden.
Hoewel we redelijke zorg en vaardigheid betrachten bij het uitvoeren van onze diensten, controleren we niet en kunnen we niet garanderen dat alle informatie die door Netatoo voor rekening van de club wordt verzameld, nauwkeurig, volledig of correct is. Netatoo kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten (inclusief duidelijke en typografische fouten) van onnauwkeurige of misleidende informatie die kan worden verzameld en weergegeven op de pagina's van de club.
4.1. Invoer van persoonlijke gegevens van andere natuurlijke personen in de applicatie
De beheerders van de club hebben de mogelijkheid om andere gebruikers (beheerders en niet-beheerders) toe te voegen aan de database van de club. Om dit te doen, voert de beheerder persoonlijke gegevens van deze persoon in de applicatie in.
Indien wettelijk vereist, moeten de beheerders de toestemming van de natuurlijke persoon verkrijgen voordat ze de persoonlijke gegevens van de persoon in de applicatie opslaan. Het bewijs van deze toestemming moet op verzoek aan Netatoo en de toezichthoudende autoriteiten kunnen worden overlegd.
Om het verkrijgen van toestemming te vergemakkelijken, raadt Netatoo de club aan om gebruikers uit te nodigen zich in te schrijven via het inschrijvingsformulier dat toegankelijk is op de startpagina van de club. Personen kunnen dan direct een gebruikersaccount aanmaken en hun persoonlijke gegevens invoeren, waarbij ze tijdens het proces akkoord gaan met onze voorwaarden en beleidsregels. Dit proces biedt de expliciete juridische basis voor het verzamelen van persoonlijke gegevens van de betreffende persoon.
4.2. Gebruik van communicatietools
Netatoo biedt de club tools om te communiceren met zijn gebruikers, waaronder een module waarmee berichten kunnen worden verzonden naar alle of een deel van de gebruikers in zijn database.
Deze berichten worden verzonden naar de "interne" berichtenservice van de applicatie en kunnen ook per e-mail en SMS worden verzonden, mits de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven. In dit opzicht kan elke gebruiker zijn voorkeuren voor e-mail- en/of SMS-meldingen wijzigen in het menu "Mijn account > Meldingen".
De club verbindt zich ertoe de communicatievoorzieningen op een redelijke manier te gebruiken en de keuze van gebruikers om al dan niet communicatie per e-mail en/of SMS te ontvangen, te respecteren.
5. Privacy & vertrouwelijkheid
Netatoo hanteert hoge ethische normen en respecteert de privacy van clubs en gebruikers. We beschermen zorgvuldig de vertrouwelijkheid van uw gegevens en we verbinden ons ertoe dat geen enkele gegevens worden uitgewisseld, overgedragen of verkocht op welke drager dan ook aan derden.
Voor meer informatie, raadpleeg ons Privacybeleid voor clubs en ons Privacybeleid voor gebruikers.
6. Recht op wijziging, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van persoonlijke gegevens van clubgebruikers
Aangezien de club verantwoordelijk is voor de persoonlijke gegevens in zijn database, kan hij verzoeken ontvangen om rectificatie, verwijdering of overdraagbaarheid van gegevens van de gebruikers die in zijn database zijn geregistreerd. Deze verzoeken van gebruikers kunnen onder meer omvatten:
- de wijziging, verwijdering of rectificatie van persoonlijke gegevens zoals vermeld in ons privacybeleid voor gebruikers,
- een verzoek om volledige verwijdering van het account en zijn gegevens,
- een verzoek om gegevensoverdraagbaarheid.
In eerste instantie verbindt de club zich ertoe om binnen 7 dagen na ontvangst van het verzoek van de gebruiker op dergelijke verzoeken te reageren. Na het verstrijken van deze termijn heeft de gebruiker het recht om ons te vragen de operatie uit te voeren. Voordat we dit doen, zullen we altijd bevestiging vragen aan de club, die 7 dagen de tijd heeft om aan te tonen dat het wettelijk noodzakelijk is om alle of een deel van de gegevens te bewaren (bijvoorbeeld voor het naleven van een wettelijke verplichting of voor de uitvoering van een taak die wordt uitgevoerd in het algemeen belang of in de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen).
In laatste instantie behoudt Netatoo zich het recht voor om direct in te grijpen in de database van de club om zijn wettelijke verplichtingen jegens de gebruikers van de applicatie na te komen. De verzoekende gebruiker moet verplicht concrete bewijzen van zijn identiteit aan Netatoo overleggen.
6.1. Hoe persoonlijke gegevens van een gebruiker te wijzigen of te verwijderen
Om persoonlijke gegevens van een gebruiker van de club te wijzigen, rectificeren of verwijderen, moet een beheerder van de club naar het menu "Administratie > Gebruikers > Gebruikersbeheer" gaan.
Om een gebruikersaccount te verwijderen, verplaatst de beheerder de gebruiker naar de prullenbak en voert vervolgens de actie "Prullenbak legen" of "Definitief verwijderen" uit om de verwijdering van de gegevens te voltooien.
Houd er rekening mee dat sommige gegevens, zoals de door de gebruiker gemaakte boekingen, niet uit uw database worden verwijderd; deze gegevens worden "geanonimiseerd" zodat het niet meer mogelijk is om de verwijderde gebruiker en de boeking met elkaar in verband te brengen. Dit kan nuttig zijn om de statistische gegevens die beschikbaar zijn in het menu "Administratie > Dashboard" niet te verstoren.
7. Beveiligings-, back-up- en gegevensbewaarbeleid
Deze sectie heeft betrekking op de beveiliging van algemene gegevens van de applicatie, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikersaccountgegevens, boekingsinformatie en informatie met betrekking tot de configuratie van het clubaccount.
Alle algemene communicatie tussen de webbrowser van een gebruiker en de servers van Netatoo vindt plaats via een versleutelde TLS-verbinding. Hoewel een dergelijke verbinding de industriestandaard is voor e-commerce applicaties en over het algemeen een hoog niveau van applicatiebeveiliging biedt, is Netatoo niet verantwoordelijk voor gegevens die kunnen worden blootgesteld aan kwaadwillende derden als gevolg van aanvallen of softwarefouten.
Voor meer details over de maatregelen die zijn genomen om uw gegevens te beveiligen en te beschermen, raadpleeg de sectie over gegevensbeveiliging.
7.1. Back-up en herstel van gegevens
Om een beschermingsniveau te bieden tegen catastrofale storingen, worden de productie-infrastructuren van Netatoo regelmatig geback-upt. In het geval van een storing van de primaire database zal Netatoo terugvallen op de meest recente back-up. In deze situatie is Netatoo niet verantwoordelijk voor gegevens die niet kunnen worden hersteld uit de back-up.
Het herstellen van gegevens uit een back-up zal alleen worden uitgevoerd als de primaire database onherstelbaar is of in het geval van een migratie naar nieuwe servers. Herstel is niet beschikbaar voor algemeen gebruik en kan niet willekeurig door een club worden aangevraagd tijdens de normale werking van de applicatie. Netatoo is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies veroorzaakt door nalatigheid van de club of zijn beheerders.
7.2. Gegevensbewaring
Back-ups worden 90 dagen bewaard. De gegevens van de database van een club "in productie" worden maximaal 6 jaar bewaard, tenzij er een specifiek verzoek van de club is om bijvoorbeeld bepaalde gegevens voor deze termijn te "archiveren". Oudere gegevens kunnen zonder voorafgaande kennisgeving van onze servers worden verwijderd. Clubs die op zoek zijn naar een kortere of langere retentietijd worden uitgenodigd om hun behoeften aan Netatoo kenbaar te maken.
8. Abonnementen en facturering
De informatie met betrekking tot het aanbod en het abonnement van de club kan op elk moment worden geraadpleegd in de sectie "Administratie > Instellingen > Accountinstellingen" (toegankelijk voor de beheerders van de club). In deze sectie kunnen de beheerders van de club het huidige aanbod dat door de club wordt gebruikt, de begin- en einddata van het abonnement, de resterende beschikbare middelen (limiet van het aantal gebruikers, SMS-credits, enz.) en de factuurgeschiedenis bekijken.
8.1. Gratis aanbod
Wij bieden een gratis aanbod dat beperkt is tot 30 gebruikers. Dit wordt standaard toegewezen aan elke club bij registratie, tenzij anders gekozen. Er is geen tijdslimiet voor het gebruik van het gratis aanbod en er zijn geen betalingsgegevens vereist om hiervan te profiteren.
Het gratis aanbod "BRONZE" omvat alle basisfunctionaliteiten van de applicatie met een database die beperkt is tot 30 gebruikers.
8.2. Betaalde aanbiedingen
Voor ruimere gebruikslimieten bieden wij betaalde abonnementen aan waarvan de tarieven zijn gebaseerd op de grootte van de database (aantal gebruikers) en de gewenste gebruiksduur.
De betaalde aanbiedingen bieden alle basisfunctionaliteiten van de applicatie, die al zijn inbegrepen in het gratis aanbod. Er worden momenteel drie pakketten aangeboden:
| Pakket | Aantal gebruikers | Jaarlijkse prijs | Drie maandelijkse prijs |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€ incl. BTW | 19,75€ incl. BTW |
| GOLD | 150-500 | 149€ incl. BTW | 37,25€ incl. BTW |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ incl. BTW | 62,25€ incl. BTW |
Meer dan 1500 gebruikers: gepersonaliseerde offerte.
8.3. Optie toegangscontrole & apparatuurbeheer
Om te profiteren van geavanceerde functies met betrekking tot toegangscontrole (toegangscode, RFID-badge) en apparatuurbeheer (verlichting, verwarming), moet de club een betaalde optie afsluiten waarvan het tarief is gebaseerd op de grootte van de database (aantal gebruikers) en de gewenste gebruiksduur.
Deze optie omvat de installatie, configuratie en onderhoud van een softwaremodule ontwikkeld door Netatoo, in samenwerking met de door de club geselecteerde partner (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Tot 30 gebruikers
Tarief: 60€ incl. BTW / jaar, of 15€ incl. BTW / kwartaal - 30-150 gebruikers (SILVER)
Tarief: 60€ incl. BTW / jaar, of 15€ incl. BTW / kwartaal - 150-500 gebruikers (GOLD)
Tarief: 120€ incl. BTW / jaar, of 30€ incl. BTW / kwartaal - 500-1500 gebruikers (PLATINUM)
Tarief: 240€ incl. BTW / jaar, of 60€ incl. BTW / kwartaal
Meer dan 1500 gebruikers, de club kan contact opnemen met Netatoo voor een gepersonaliseerde offerte op basis van zijn behoeften.
8.4. Gratis proefperiode van betaalde aanbiedingen
Wij bieden een gratis en vrijblijvende proefperiode van 60 dagen voor al onze betaalde aanbiedingen. Deze gratis proefperiode wordt aan de club aangeboden bij registratie via de registratiepagina. Als de club al is geregistreerd voor het gratis aanbod, kan hij ook profiteren van deze gratis proefperiode met het betaalde aanbod naar keuze door een aanvraag in te dienen via onze contactpagina.
8.5. Verlenging of wijziging van het aanbod
Netatoo biedt elke club de mogelijkheid om het abonnement op elk moment te upgraden en te downgraden. Deze service wordt aangeboden via de knop "Verlengen of wijzigen van aanbod" toegankelijk vanuit de sectie "Administratie > Instellingen > Accountinstellingen".
Het upgraden of verlengen van een betaald abonnement houdt in dat er een bestelbon wordt aangemaakt en dat deze effectief wordt betaald voordat de dienst aan de club wordt geleverd.
Het downgraden van een betaald abonnement naar het gratis aanbod kan kosteloos door de club worden uitgevoerd, op voorwaarde dat het aantal gebruikers in de database de limiet van het gratis aanbod niet overschrijdt. Hiervoor kan de club een aantal gebruikers in zijn database verwijderen om in aanmerking te komen voor het gratis aanbod.
Als de club zijn abonnement wijzigt tijdens een reeds gefactureerde en betaalde periode, wordt de te betalen prijs pro rata berekend op basis van de laatste betaalde factuur. De club wordt uitgenodigd om contact op te nemen met de support als hij vragen heeft over de pro rata berekening van de facturering.
8.6. Wijzigingen in de tariefvoorwaarden
Netatoo behoudt zich het recht voor om de tariefvoorwaarden en de aard van de verschillende aangeboden aanbiedingen te wijzigen. In geval van wijziging zal de club die is ingeschreven voor het gratis aanbod automatisch profiteren van de nieuwe voorwaarden op de geplande ingangsdatum. De club die een betaald abonnement heeft afgesloten, kan ervoor kiezen om te wachten tot het einde van zijn lopende abonnement of om onmiddellijk van de nieuwe voorwaarden te profiteren.
8.7. Valuta & wisselkosten
Alle abonnementsvergoedingen zijn in Euro (EUR) en onze bankrekening (CIC-Est) is gevestigd in Frankrijk. Netatoo aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor wisselkosten die de club kan oplopen bij het betalen van de abonnementsvergoedingen.
9. Betalingsvoorwaarden
De prijs wordt betaald via beveiligde betaling, volgens de volgende modaliteiten:
- met creditcard of met een PayPal-account,
- per cheque verzonden per post,
- per bankoverschrijving naar de bankrekening van Netatoo (waarvan de gegevens worden verstrekt bij het plaatsen van de bestelling en op de PDF-bestelbon),
- per administratieve opdracht (neem contact met ons op voor een gepersonaliseerde factuur).
De verlenging van een betaald abonnement kan betrekking hebben op een periode van 3 maanden, 6 maanden, 12 maanden, 24 maanden of 36 maanden. De prijs is contant betaalbaar door de club, volledig op de dag van het plaatsen van de bestelling.
Een factuur wordt opgesteld door Netatoo en aan de club overhandigd bij de levering van de bestelde diensten. Deze factuur wordt naar de club gestuurd op het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. De factuur is ook beschikbaar voor download in het menu "Administratie > Instellingen > Accountinstellingen".
De door de club gedane betalingen worden pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke ontvangst van de verschuldigde bedragen door Netatoo. Wij zijn niet verplicht om de door de club bestelde diensten te leveren als deze ons de prijs niet volledig betaalt onder de voorwaarden die in dit document en op de bestelbon/factuur zijn aangegeven.
10. Herroepingsrecht
Volgens de modaliteiten van artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet heeft de consument een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren of andere kosten te dragen dan die voorzien in de artikelen L. 221-23 tot L. 221-25. De genoemde termijn begint te lopen vanaf de dag van het sluiten van het contract.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend, met behulp van het contactformulier of enige andere verklaring, zonder enige dubbelzinnigheid, waarin de wens tot herroeping wordt uitgedrukt, en met name per post gericht aan Netatoo op de postadressen die in dit document zijn vermeld (sectie "Contacteer ons").
De terugbetaling van de door de club daadwerkelijk betaalde bedragen zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door Netatoo van de kennisgeving van de herroeping door de club.
11. Beëindiging van het account en verwijdering van gegevens
De club kan zijn account op elk moment beëindigen en de definitieve verwijdering van alle bijbehorende gegevens (instellingen, gebruikers, boekingen, enz.) aanvragen. Het verzoek tot beëindiging moet worden gedaan door contact met ons op te nemen via e-mail of per post.
Bij het verzoek tot beëindiging kan de club ook vragen om archivering van de gegevens door Netatoo voor een periode van maximaal 12 maanden (onder deze voorwaarden kan de club zijn gegevens later herstellen of terughalen).
Voordat de beëindiging en verwijdering van de gegevens wordt uitgevoerd, behoudt Netatoo zich het recht voor om de identiteit van de aanvrager te verifiëren om de legitimiteit van het verzoek te authentiseren en om te controleren of dit verzoek daadwerkelijk namens de club wordt gedaan om kwaadaardige of kwaadwillende verzoeken te voorkomen.
Zodra het verzoek tot beëindiging is gevalideerd en geauthentiseerd, worden de gegevens binnen maximaal 7 dagen of op een overeengekomen datum tussen Netatoo en de club uit de productiedatabase verwijderd. Het is belangrijk op te merken dat de gegevens echter nog 90 dagen in onze back-upbestanden blijven bestaan (deze bestanden zijn versleuteld met behulp van het AES-256-algoritme).
12. Vrijwaring
De club erkent uitdrukkelijk de applicatie op eigen risico en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid te gebruiken. Netatoo verstrekt clubs en gebruikers informatie ter indicatie, in de staat waarin deze zich bevindt, met al zijn onvolkomenheden, fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden en andere ambiguïteiten die mogelijk bestaan. In ieder geval kan Netatoo nooit aansprakelijk worden gesteld:
- voor enige directe of indirecte schade, met name met betrekking tot winstderving, verlies van inkomsten, verlies van klanten, verlies van gegevens die onder andere kunnen voortvloeien uit het gebruik van de applicatie, of juist uit de onmogelijkheid om deze te gebruiken.
- voor de inhoud die door de club op zijn startpagina en zijn pagina's wordt geplaatst.
- voor de inhoud die door gebruikers wordt geplaatst, met name via de communicatiemodules zoals "Zoek een partner" en "Berichtenservice".
De aansprakelijkheid van Netatoo kan niet worden ingeroepen vanwege een technische onbeschikbaarheid van de verbinding, of deze nu te wijten is aan overmacht, onderhoud, een update, een verkeerde configuratie door de club, een interventie van de host, een interne of externe staking, een netwerkstoring, een stroomonderbreking, of een verkeerde configuratie of gebruik van de computer van de gebruiker.
13. Toepasselijk recht – Jurisdictie
Deze algemene voorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en toegepast volgens het Franse recht. Alleen de rechtbanken van Nancy (Frankrijk) zijn bevoegd om eventuele geschillen met betrekking tot deze gebruiksvoorwaarden en hun uitvoering te behandelen, met name hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging en gevolgen.
14. Wettelijke vermeldingen
Netatoo SAS met een kapitaal van 16.000€, vertegenwoordigd door zijn voorzitter Simon Martins en geregistreerd bij het Handels- en Vennootschapsregister van Nancy, Frankrijk onder SIRET 48782045800031.
Het hoofdkantoor van Netatoo S.A.S. is gevestigd op 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrijk.
Contacteer ons
Postadres:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-mail:
support@openresa.com
Bijgewerkt op donderdag 12 juni 2025
