Privacybeleid voor gebruikers

Privacy en respect voor de persoonlijke levenssfeer van gebruikers zijn essentieel voor ons.

1. Woordenlijst

Netatoo: verwijst naar het bedrijf Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; ook wel "wij", "ons", "onze" genoemd.
Applicatie: verwijst naar het online boekingsplatform BalleJaune en OpenResa, toegankelijk via ballejaune.com en openresa.com.
Club(s): verwijst naar een entiteit vertegenwoordigd door een of meer beheerders.
Gebruiker(s): verwijst naar personen met een account in de database van een club.
Beheerder(s): verwijst naar de verantwoordelijken van de club, die toegang hebben tot de sectie Administratie van de applicatie.

2. Inleiding

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) biedt een online boekingsplatform (ballejaune.com en openresa.com), ook wel "wij", "ons" en "onze" genoemd in dit document.

Wij hechten veel waarde aan het vertrouwen dat u ons schenkt door voor onze oplossing te kiezen om uw online boekingen te maken. Daarom beschermen wij met zorg de privacy en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op al onze diensten, of ze nu online toegankelijk zijn of via een ander platform of apparaat (hierna gezamenlijk "de applicatie" genoemd).

Dit document betreft de verwerking van gegevens met betrekking tot gebruikers van clubs die op onze applicatie zijn geregistreerd. De gebruiker van een club wordt ook "u" en "uw" genoemd in dit document.

Door dit privacybeleid te accepteren, stemt u in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens door Netatoo voor de hieronder gespecificeerde doeleinden.

3. Verwerking van persoonlijke gegevens

Netatoo verwerkt uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Aanmaken van uw gebruikersaccount in de club waarin u bent ingeschreven.
Verificatie van uw identiteit met behulp van authenticatiemechanismen.
Delen van uw persoonlijke gegevens met de beheerders en gebruikers van de clubs waarmee u bent geassocieerd (d.w.z. de clubs die u in hun gebruikerslijst hebben opgenomen).
Beheer van uw boekingen in de club waar u boekingen maakt.
Informeren van de clubbeheerders over uw boekingsinteracties (aanmaken van een boeking, annuleren van een boeking, wijzigen van een boeking).
Registratie van auditinformatie over uw boekingsinteracties (voor auditdoeleinden door de club).
Behandelen van uw vragen en bieden van technische ondersteuning via e-mail of telefoon.
Contact met u opnemen over relevante zaken met betrekking tot uw persoonlijke gebruikersaccount of uw clubaccount.
Controle op ongeautoriseerd gebruik of misbruik van onze diensten, of om activiteiten te detecteren, onderzoeken of voorkomen die onze beleidsregels kunnen schenden of frauduleus/illegaal kunnen zijn.
Voorkomen van frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten gericht op de applicatie en de servers van Netatoo.
Verwerken van betalingen die u mogelijk doet in de clubs (aankoop van boekingstickets, betaling van een contributie, enz.).
Analyseren van trends, beheren of optimaliseren van onze aanbiedingen, monitoren van gebruiks- of verkeerspatronen.

4. Verzamelde persoonlijke gegevens

Netatoo verzamelt de volgende persoonlijke gegevens:

Voornaam en achternaam (verplicht)
Aanhef (verplicht)
Inlog-ID (verplicht)
Wachtwoord, gehasht met behulp van industriestandaard hash-algoritmen (BCRYPT).
E-mailadres (optioneel)
Volledig postadres, en in geval van online betaling, een afleveradres en/of een factuuradres (optioneel)
Telefoonnummer(s) (optioneel, afhankelijk van de context)
Geboortedatum (optioneel)
Federatielicentienummer (optioneel)
Ranking / speelniveau (optioneel)
Datum van medisch certificaat (optioneel)
Aankondiging van zoektocht naar speelpartner (optioneel)
Bewijs / verklaring van adres (optioneel)
Medisch certificaat (optioneel)
Bestand om te uploaden op verzoek van de club (optioneel)
Technische informatie over het gebruikte apparaat en de internetbrowser (alleen verzameld om effectieve klantenondersteuning te bieden, kwaadaardige aanvallen op onze diensten te voorkomen en anonieme statistieken te verstrekken aan de clubverantwoordelijken en Netatoo).
IP-adres (deze informatie wordt 6 maanden bewaard en daarna vernietigd).

Indien vereist door de club, biedt Netatoo ook interfaces die de verzameling van creditcardinformatie (inclusief factuuradresinformatie) beheren. De verzameling van deze betalingsinformatie wordt echter rechtstreeks gehost door de betreffende betalingsgateway, en Netatoo ziet of slaat deze gegevens nooit op. Netatoo verwerkt dus nooit ruwe creditcard- of betalingsinformatie - deze worden uitsluitend beheerd door het betalingsgateway-account van de club waarmee u een boekingscontract hebt afgesloten.

Wij verbinden ons ertoe dat geen enkele gegevens op welke manier dan ook worden uitgewisseld of verkocht aan derden.

5. Controle van de club over de gegevens

De clubbeheerders kunnen nieuwe gebruikersaccounts toevoegen aan hun database, waarna deze gebruikers de mogelijkheid hebben om in te loggen op de applicatie vanaf de speciale clubpagina om boekingen te maken.

Een clubbeheerder die handmatig de gegevens van een andere natuurlijke persoon in de applicatie toevoegt of wijzigt, bijvoorbeeld door deze persoon handmatig als clublid toe te voegen, moet ondubbelzinnige toestemming hebben verkregen voor dit privacybeleid van de betreffende persoon. Deze toestemming moet op verzoek kunnen worden overlegd aan Netatoo en aan elke bevoegde toezichthoudende autoriteit.

6. Rectificatie, wijziging en verwijdering van uw gegevens

6.1. Rectificatie van gegevens

U kunt de persoonlijke gegevens die u bij ons opslaat bekijken en wijzigen in de sectie "Mijn account > Accountgegevens" van uw account.

Om veiligheidsredenen kunnen de achternaam en voornaam die op uw account zijn vermeld niet rechtstreeks door de gebruiker worden gewijzigd. Als u deze informatie wilt corrigeren, moet u contact opnemen met de club en, als de club niet binnen 7 dagen op uw rectificatieverzoek reageert, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via support@openresa.com. Ons team zal dan contact opnemen met de club en wij zullen handelen naar aanleiding van de reactie van de club.

6.2. Gedeeltelijke verwijdering

Bepaalde persoonlijke informatie kan worden gewist zonder uw account volledig te verwijderen, zoals uw postadres, e-mailadres of telefoonnummers. Houd er echter rekening mee dat, afhankelijk van de configuratie van het clubaccount, deze informatie verplicht kan zijn om een boeking te bevestigen.

6.3. Volledige verwijdering van het account

Netatoo slaat uw gegevens op als tussenpersoon tussen u en de club. Elke club is verantwoordelijk voor zijn eigen database en daarom, als u om welke reden dan ook uw account volledig wilt verwijderen, kunt u dit doen door contact op te nemen met de club waarin u dit account heeft. De clubbeheerders kunnen, nadat ze hebben vastgesteld dat dit juridisch en conform toegestaan is, uw account en alle bijbehorende gegevens definitief verwijderen. Om contact op te nemen met de club, gaat u naar hun inlogpagina en klikt u op het menu "Contact".

Als de club niet binnen 7 dagen op uw verzoek tot verwijdering van het account reageert, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via support@ballejaune.com. Ons team zal contact opnemen met de club en wij zullen handelen naar aanleiding van de reactie van de club.

U accepteert de mogelijkheid dat alle of een deel van de informatie van uw account niet kan worden verwijderd als Netatoo of de club aantoont dat het wettelijk noodzakelijk is om deze te bewaren (bijvoorbeeld voor het naleven van een wettelijke verplichting of voor de uitvoering van een taak die wordt uitgevoerd in het algemeen belang of in de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen).

U accepteert dat de informatie van uw account in onze back-upbestanden blijft bestaan gedurende een maximale periode van 90 dagen na het verwijderen van uw account.

Houd er rekening mee dat bepaalde gegevens zoals uw boekingen niet uit de database van de club worden verwijderd; deze gegevens worden "geanonimiseerd" zodat het niet meer mogelijk is om een link te leggen tussen u en de boekingen. Dit kan nuttig zijn voor de club om zijn statistische gegevens niet te verstoren.

7. Gegevensverwerkers

Van tijd tot tijd kunnen we gebruik maken van externe dienstverleners als gegevensverwerkers voor de hierboven gespecificeerde doeleinden. De verwerking door deze derden vindt plaats volgens onze instructies. Deze partijen zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten en vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

U kunt de volledige lijst van externe entiteiten die wij inschakelen om diensten namens ons te verlenen bekijken op de pagina "Onze onderaannemers en externe dienstverleners".

8. Veiligheid

In overeenstemming met de wetten op gegevensbescherming worden binnen Netatoo strikte beveiligingsprocedures gevolgd om misbruik van persoonlijke gegevens en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Om de persoonlijke gegevens en de gegevens van de clubs die ons worden verstrekt te beschermen en te beveiligen, hebben we passende professionele systemen en procedures geïmplementeerd en gebruiken we deze. Bovendien hebben we beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen ingesteld en gebruiken we deze voor de toegang tot en het gebruik van de persoonlijke informatie van de club. Alleen geautoriseerde medewerkers kunnen toegang krijgen tot persoonlijke informatie in de uitoefening van hun taken met betrekking tot onze diensten.

Voor meer details over de maatregelen die zijn genomen om uw gegevens te beveiligen en te beschermen, gaat u naar de sectie over gegevensbeveiliging.

9. Inbreuken op gegevensbescherming

Als we vernemen dat er een inbreuk op de gegevensbescherming heeft plaatsgevonden, zullen we de betrokken personen en de bevoegde toezichthoudende autoriteiten hiervan op de hoogte stellen binnen 72 uur nadat we hiervan op de hoogte zijn gesteld.

10. Cookies

Netatoo wisselt verschillende cookies uit met uw browser. Een sessiecookie wordt opgeslagen en stelt u in staat om in te loggen; een andere cookie helpt ons uw account te beschermen tegen kwaadaardige toegang. De inhoud van deze cookies zijn door machines gegenereerde tokens die worden gebruikt voor authenticatie- en beveiligingsdoeleinden. Zonder deze cookies zouden we onze basisdiensten niet betrouwbaar kunnen leveren.

Houd er rekening mee dat er ook andere "secundaire" cookies door de applicatie worden aangemaakt om u een optimale browse-ervaring te bieden. Zo slaan we een cookie op om de clubs te onthouden waarin u al bent ingelogd. Zo kunt u gemakkelijk toegang krijgen tot de verschillende clubs tijdens uw volgende bezoeken aan de applicatie.

Ten slotte kunnen via onze onderaannemers "derde partij cookies" met uw browser worden uitgewisseld wanneer u onze applicatie gebruikt. Deze cookies zijn niet essentieel voor het gebruik van onze diensten en kunnen eenvoudig worden uitgeschakeld via de voorkeuren van uw webbrowser.

Raadpleeg de sectie "Gegevensverwerkers" van dit document voor meer informatie over onze onderaannemers en externe dienstverleners.

11. Informatie over creditcards

Ruwe informatie over creditcards komt niet in contact met de servers waarop onze applicatie wordt gehost. Alle informatie met betrekking tot creditcards wordt beheerd door online betalingsgateways zoals PayPal of Paybox, via een beveiligde verbinding met het TLS-protocol. Netatoo en de clubs hebben geen toegang tot de niet-gemaskeerde gegevens van creditcards.

12. Bevoegde autoriteiten

Wij kunnen details en informatie over u delen en bekendmaken aan een overheid of een onderzoeksautoriteit als de wet (of enige regelgeving met wettelijke kracht), een gerechtelijke procedure, een strafrechtelijk onderzoek, een gerechtelijk bevel of een dagvaarding dit vereist. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook bekendmaken als dit strikt noodzakelijk is voor de preventie en opsporing van criminele handelingen.

13. Wijzigingen in deze verklaring

Onze applicatie evolueert voortdurend en als zodanig kunnen we de manier waarop we persoonlijke gegevens en andere informatie verzamelen, verzenden en verwerken wijzigen. Deze verklaring kan daarom van tijd tot tijd worden gewijzigd om rekening te houden met de laatste wijzigingen.

Contacteer ons

Postadres:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Bijgewerkt op donderdag 12 juni 2025