Algemene voorwaarden voor gebruikers
De juridische basis die het gebruik van onze diensten voor clubgebruikers regelt.
1. Woordenlijst
Netatoo: verwijst naar het bedrijf Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; ook aangeduid als "wij", "ons", "onze" in dit document.
Applicatie: verwijst naar het online boekingsplatform BalleJaune en OpenResa, toegankelijk via de domeinnamen ballejaune.com en openresa.com.
Club(s): verwijst naar een entiteit vertegenwoordigd door een of meer beheerders (vereniging, gemeente, bedrijf, enz.).
Gebruiker(s): verwijst naar de personen met een account in de database van een club.
Beheerder(s): verwijst naar de persoon of personen die verantwoordelijk zijn voor de club en volledige of gedeeltelijke toegang hebben tot de sectie Administratie van de applicatie.
2. Onze applicatie
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) biedt een online boekingsplatform (ballejaune.com en openresa.com) waarmee gebruikers tijdslots kunnen reserveren op de reserveringsborden van geregistreerde clubs (vereniging, gemeente, bedrijf, enz.). Alle reserveringen die door de gebruikers van een club worden gemaakt, vertegenwoordigen een directe contractuele relatie tussen de gebruiker en de betreffende club.
Netatoo fungeert als tussenpersoon tussen de club en de gebruikers. De informatie die op de webpagina van de club wordt verstrekt, wordt uitsluitend beheerd door de club en als zodanig is de club volledig verantwoordelijk voor het bijwerken van alle tarieven, de beschikbaarheid van tijdslots en andere informatie die op zijn pagina's wordt weergegeven.
Hoewel wij redelijke zorg en vaardigheid betrachten bij het uitvoeren van onze diensten, controleren wij niet en kunnen wij niet garanderen dat alle door Netatoo voor rekening van de club verzamelde informatie accuraat, volledig of correct is. Netatoo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten (inclusief duidelijke en typografische fouten) van onjuiste of misleidende informatie die kan worden verzameld en weergegeven op de pagina's van de club.
3. Zichtbaarheid van reserveringsdetails
Een club kan zijn account zo configureren dat de details van uw reservering zichtbaar zijn voor anderen dan uzelf en de beheerders van de club. Een club kan ook op elk moment instellingen in zijn account wijzigen, wat de zichtbaarheid van uw bestaande reserveringen kan beïnvloeden.
Door een reservering te maken, accepteert u dat de basisgegevens van uw reservering aan anderen die met het clubaccount interageren, kunnen worden getoond. Deze basisgegevens zijn 1) uw voornaam/achternaam of uw gebruikersnaam, 2) de tijden van de reservering en de gereserveerde locatie en 4) het label van de reservering (indien van toepassing).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het openbaar maken van reserveringsdetails. Als u twijfels heeft over hoe de details van uw reservering door anderen zullen worden gezien, dient u eerst contact op te nemen met de club en om verduidelijking te vragen voordat u een reservering maakt.
Netatoo biedt u privacy-instellingen in het menu "Mijn account > Privacy". U kunt bijvoorbeeld uw identiteit (naam/voornaam) of uw foto verbergen, of een "witte lijst / zwarte lijst" mechanisme instellen om te beslissen wie met u kan reserveren en wie u een bericht kan sturen vanuit de interne berichtenservice. Het is belangrijk op te merken dat deze instellingen niet van toepassing zijn op de beheerders van de club, die altijd uw informatie kunnen bekijken.
4. Betaling van reserveringen
De club kan een systeem van tickets of punten op een gebruikersaccount configureren. In dat geval moet de gebruiker een bepaald aantal tickets/punten op zijn account hebben om een reservering of uitnodiging te kunnen maken.
- Een "ticket" is een virtuele eenheid gedefinieerd door de club in de configuratie van zijn account. Bijvoorbeeld, een ticket kan gelijk staan aan een reservering van 60 minuten. In dat geval kan de gebruiker, als hij 5 tickets op zijn account heeft, tot 5 tijdslots van 60 minuten plannen.
- Een "punt" is een virtuele eenheid gedefinieerd door de club in de configuratie van zijn account. Bijvoorbeeld, een punt kan gelijk staan aan 1,00 EUR. In dat geval kan de gebruiker, als hij 25 punten op zijn account heeft, een tennisbaan reserveren voor 10 punten (oftewel 10,00 EUR) en een padelbaan voor 15 punten (oftewel 15,00 EUR).
Als de club een online betalingsprovider op de applicatie heeft geconfigureerd, zoals PayPal of Paybox, kan de gebruiker tickets of punten kopen tegen de door de club vastgestelde tarieven. Anders wordt de gebruiker uitgenodigd om contact op te nemen met de club om eenheden te verkrijgen.
5. Annulering van reserveringen
Als een reservering is geblokkeerd, betekent dit dat deze niet door de houder kan worden geannuleerd. Elke club kan het annuleren van reserveringen door gebruikers verbieden, of een marge instellen die de tijd bepaalt die de gebruiker heeft om zijn reservering te annuleren. De marge is een tijdsinterval in minuten (bijv. 60 minuten). Door onze applicatie te gebruiken, kunt u een reservering annuleren die u heeft gemaakt als u de annulering uitvoert voordat de toegestane tijd is verstreken (bijv. tot 60 minuten voor de start van het tijdslot).
De status van de reservering, evenals de annuleringsopties, worden altijd gedetailleerd weergegeven tijdens de laatste stap van het online reserveringsproces en in het menu "Mijn account > Abonnement". Door de reservering te voltooien, accepteert u de annuleringsvoorwaarden die door de club zijn ingesteld.
Wanneer u een reservering maakt, kan de club waarin u reserveert uw reservering voor u annuleren of opnieuw plannen. U wordt in dat geval per e-mail of SMS op de hoogte gesteld, mits uw e-mailadres op uw account is ingevuld en de meldingen zijn geactiveerd (menu "Mijn account > Meldingen").
Als er een systeem van "tickets" of "punten" op uw gebruikersaccount is geconfigureerd, worden de tickets/punten die overeenkomen met de geannuleerde reservering automatisch opnieuw bijgeschreven op uw gebruikersaccount.
6. E-mail- en SMS-meldingen
Met uitzondering van communicatie geïnitieerd door de applicatie of door de club met betrekking tot de specifieke gevallen die in deze sectie worden vermeld, zullen wij u geen ongevraagde e-mails of SMS-berichten sturen.
Als uw e-mailadres op uw account is ingevuld, kunt u e-mailmeldingen ontvangen bij gebeurtenissen op de applicatie, bijvoorbeeld wanneer een reservering met uw naam wordt bevestigd.
Om veiligheidsredenen zijn bepaalde e-mailmeldingen standaard geactiveerd bij het aanmaken van uw account. U kunt echter op elk moment uw voorkeuren wijzigen door naar het menu "Mijn account > Meldingen" te gaan of door op de link in de e-mails te klikken die u in uw inbox ontvangt. U kunt bijvoorbeeld beslissen geen e-mailmelding te ontvangen wanneer de club u een bericht stuurt vanuit de applicatie; u blijft de berichten van de club ontvangen in de "interne" berichtenservice van de applicatie.
Triggergebeurtenissen:
- wanneer u inlogt op de applicatie,
- wanneer een reservering met uw naam wordt bevestigd,
- wanneer een reservering met uw naam wordt geannuleerd of gewijzigd,
- wanneer u een betaling aan de club doet,
- wanneer een andere gebruiker van de club u een bericht stuurt vanuit de applicatie,
- wanneer de club u een bericht stuurt,
- wanneer uw account door de club wordt geschorst / opnieuw geactiveerd,
- wanneer uw abonnement bij de club afloopt.
7. Privacy & vertrouwelijkheid
Netatoo hanteert hoge ethische normen en respecteert de privacy van clubs en gebruikers. Wij beschermen zorgvuldig de vertrouwelijkheid van uw gegevens en wij verbinden ons ertoe dat geen enkele gegevens op welke wijze dan ook worden uitgewisseld, overgedragen of verkocht aan derden.
Raadpleeg onze privacybeleid:
- Privacybeleid voor clubs
- Privacybeleid voor gebruikers
8. Vrijwaring
De gebruiker erkent uitdrukkelijk de applicatie op eigen risico en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid te gebruiken. Netatoo verstrekt de gebruiker informatie ter indicatie, zoals deze is, met al zijn onvolkomenheden, fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden en andere dubbelzinnigheden die kunnen bestaan. In ieder geval kan Netatoo in geen geval aansprakelijk worden gesteld:
- voor enige directe of indirecte schade, met name met betrekking tot winstderving, verlies van inkomsten, verlies van klanten, verlies van gegevens die onder andere kunnen voortvloeien uit het gebruik van de applicatie, of juist uit de onmogelijkheid om deze te gebruiken.
- voor de inhoud die door de club op zijn startpagina en zijn pagina's wordt geplaatst.
- voor de inhoud die door de gebruiker wordt geplaatst, met name via de reserverings- en communicatiemodules zoals "Zoek een partner" en "Berichtenservice".
De aansprakelijkheid van Netatoo kan niet worden ingeroepen vanwege een technische onbeschikbaarheid van de verbinding, of deze nu te wijten is aan overmacht, onderhoud, een update, een slechte configuratie door de club, een interventie van de host, een interne of externe staking, een netwerkstoring, een stroomuitval, of een slechte configuratie of gebruik van de computer van de gebruiker.
9. Toepasselijk recht – Jurisdictie
Deze algemene voorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en toegepast volgens het Franse recht. Alleen de rechtbanken van Nancy (Frankrijk) zijn bevoegd om eventuele geschillen met betrekking tot deze gebruiksvoorwaarden en hun uitvoering te behandelen, met name hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging en gevolgen.
10. Wettelijke vermeldingen
Netatoo SAS met een kapitaal van 16.000€, vertegenwoordigd door zijn voorzitter Simon Martins en geregistreerd bij het Handelsregister van Nancy, Frankrijk onder SIRET 48782045800031.
De maatschappelijke zetel van Netatoo S.A.S. is gevestigd op 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrijk.
11. Neem contact met ons op
Postadres:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-mail:
support@openresa.com
Bijgewerkt op donderdag 12 juni 2025
