Syarat dan Ketentuan untuk Klub

Dasar hukum yang mengatur penjualan dan penggunaan layanan kami untuk klub dan administrator.

1. Glosarium

Netatoo: merujuk pada perusahaan Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; juga disebut sebagai "kami", "milik kami", "kita" dalam dokumen ini.
Aplikasi: merujuk pada platform pemesanan online BalleJaune dan OpenResa, yang diterbitkan oleh Netatoo, dapat diakses dari nama domain ballejaune.com dan openresa.com.
Klub: merujuk pada entitas yang diwakili oleh satu atau lebih administrator (asosiasi, pemerintah kota, perusahaan, dll.).
Pengguna: merujuk pada orang-orang yang memiliki akun dalam basis data klub.
Administrator: merujuk pada orang-orang yang bertanggung jawab atas klub, memiliki akses penuh atau parsial ke bagian Administrasi dari aplikasi (presiden, manajer, sekretaris, pelatih, dll.).

2. Aplikasi Kami

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) menyediakan platform pemesanan online (ballejaune.com dan openresa.com) yang memungkinkan klub yang terdaftar untuk mengelola tabel pemesanan dan basis data pengguna. Semua pemesanan yang dilakukan oleh pengguna klub mewakili hubungan kontraktual langsung antara pengguna dan klub yang bersangkutan.

3. Kesepakatan antara Netatoo dan Klub

Dengan membuat akun di BalleJaune.com atau OpenResa.com, klub mengakui telah membaca semua elemen yang terkandung dalam dokumen ini dan setuju untuk memenuhi semua persyaratan atas nama klub yang terdaftar.
Jika satu atau lebih ketentuan yang terkandung dalam dokumen ini tidak dipenuhi, Netatoo berhak untuk menangguhkan atau membatalkan akun klub.

4. Tanggung Jawab Netatoo dan Klub

Informasi yang diberikan oleh klub di ruang webnya dikelola secara eksklusif oleh klub dan, dengan demikian, klub sepenuhnya bertanggung jawab atas pembaruan informasi yang ditampilkan di halamannya.

Netatoo bertindak sebagai perantara antara klub dan penggunanya. Klub bertanggung jawab atas basis data "virtual" miliknya sendiri. Netatoo tidak akan pernah campur tangan langsung dalam basis data klub, kecuali dalam keadaan force majeure, atau dalam konteks penghapusan data yang diminta dan diautentikasi, atau untuk tujuan pemeliharaan atau dukungan teknis.

Meskipun kami menunjukkan kompetensi dan kehati-hatian yang wajar dalam pelaksanaan layanan kami, kami tidak memeriksa dan tidak dapat menjamin bahwa semua informasi yang dikumpulkan oleh Netatoo untuk akun klub adalah akurat, lengkap, atau benar. Netatoo tidak dapat bertanggung jawab atas kesalahan (termasuk kesalahan nyata dan tipografi) dari informasi yang tidak akurat atau menyesatkan yang mungkin dikumpulkan dan ditampilkan di halaman klub.

4.1. Memasukkan data pribadi orang lain ke dalam aplikasi

Administrator klub memiliki kemampuan untuk menambahkan pengguna lain (administrator dan non-administrator) ke dalam basis data klub. Untuk melakukan ini, administrator memasukkan data pribadi orang tersebut ke dalam aplikasi.

Jika hukum mengharuskannya, administrator harus mendapatkan persetujuan dari orang tersebut sebelum menyimpan data pribadi orang tersebut ke dalam aplikasi. Bukti persetujuan ini harus dapat disajikan kepada Netatoo dan otoritas pengawas atas permintaan.

Untuk meringankan pekerjaan mendapatkan persetujuan, Netatoo merekomendasikan klub untuk mengundang pengguna untuk mendaftar melalui formulir pendaftaran yang dapat diakses di halaman utama klub. Orang-orang kemudian dapat langsung membuat akun pengguna dan memasukkan data pribadi mereka, dengan menerima syarat dan kebijakan kami dalam prosesnya. Proses ini memberikan dasar hukum yang eksplisit untuk pengumpulan data pribadi orang yang bersangkutan.

4.2. Penggunaan alat komunikasi

Netatoo menyediakan klub dengan alat untuk berkomunikasi dengan penggunanya, termasuk modul yang memungkinkan pengiriman pesan ke semua atau sebagian pengguna dalam basis datanya.

Pesan-pesan ini dikirim ke pesan "internal" aplikasi dan juga dapat dikirim melalui email dan SMS asalkan pengguna telah memberikan persetujuan mereka. Dengan demikian, setiap pengguna dapat mengubah preferensi notifikasi email dan/atau SMS mereka di menu "Akun Saya > Notifikasi".

Klub berkomitmen untuk menggunakan fungsi komunikasi secara wajar dan menghormati pilihan pengguna untuk menerima atau tidak menerima komunikasi melalui email dan/atau SMS.

5. Privasi & Kerahasiaan

Netatoo menggunakan standar etika yang tinggi dan menghormati privasi klub dan pengguna. Kami dengan hati-hati melindungi kerahasiaan data Anda dan berkomitmen bahwa tidak ada data yang akan dipertukarkan, ditransfer, atau dijual dalam bentuk apapun kepada pihak ketiga.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Privasi untuk Klub dan Kebijakan Privasi untuk Pengguna kami.

6. Hak untuk memodifikasi, memperbaiki, menghapus, dan memindahkan data pribadi pengguna klub

Klub bertanggung jawab atas data pribadi yang ada dalam basis datanya, dan mungkin menerima permintaan untuk memperbaiki, menghapus, atau memindahkan data dari pengguna yang terdaftar dalam basis datanya. Permintaan ini dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

modifikasi, penghapusan, atau perbaikan data pribadi seperti yang disebutkan dalam kebijakan privasi kami untuk pengguna,
permintaan penghapusan total akun dan data-datanya,
permintaan pemindahan data.

Sebagai langkah pertama, klub berkomitmen untuk menanggapi permintaan semacam ini dalam waktu 7 hari sejak pengiriman permintaan oleh pengguna. Setelah batas waktu ini berlalu, pengguna berhak meminta kami untuk melakukan operasi tersebut. Sebelum melanjutkan, kami akan selalu meminta konfirmasi dari klub yang akan memiliki waktu 7 hari untuk menunjukkan bahwa secara hukum diperlukan untuk menyimpan semua atau sebagian data (misalnya untuk mematuhi kewajiban hukum atau untuk pelaksanaan tugas yang dilakukan untuk kepentingan umum atau dalam pelaksanaan otoritas publik yang diberikan kepada pengendali data).

Sebagai langkah terakhir, Netatoo berhak untuk campur tangan langsung dalam basis data klub untuk memenuhi kewajiban hukumnya kepada pengguna aplikasi. Pengguna yang meminta harus memberikan bukti konkret identitasnya kepada Netatoo.

6.1. Cara memodifikasi atau menghapus data pribadi pengguna

Untuk memodifikasi, memperbaiki, atau menghapus data pribadi pengguna klub, seorang administrator klub harus pergi ke menu "Administrasi > Pengguna > Manajemen Pengguna".

Untuk menghapus akun pengguna, administrator akan memindahkan pengguna ke tempat sampah kemudian menjalankan tindakan "Kosongkan Tempat Sampah" atau "Hapus Permanen" untuk menyelesaikan penghapusan data.

Perlu dicatat bahwa beberapa data seperti pemesanan yang dilakukan oleh pengguna tidak akan dihapus dari basis data Anda, data ini akan "dianonimkan" sedemikian rupa sehingga tidak mungkin lagi menghubungkan pengguna yang dihapus dengan pemesanan. Ini bisa berguna untuk tidak mengubah data statistik yang tersedia dari menu "Administrasi > Dashboard".

7. Kebijakan Keamanan, Cadangan, dan Penyimpanan Data

Bagian ini membahas keamanan data umum aplikasi, termasuk, namun tidak terbatas pada, detail akun pengguna, informasi pemesanan, dan informasi terkait konfigurasi akun klub.

Semua komunikasi umum antara browser web pengguna dan server Netatoo dilakukan menggunakan koneksi TLS terenkripsi. Meskipun koneksi semacam itu adalah standar industri untuk aplikasi e-commerce dan umumnya menyediakan tingkat keamanan aplikasi yang tinggi, Netatoo tidak bertanggung jawab atas data yang mungkin terpapar kepada pihak ketiga yang berniat jahat akibat serangan atau cacat perangkat lunak.

Untuk detail lebih lanjut tentang langkah-langkah yang diambil untuk mengamankan dan melindungi data Anda, kunjungi bagian tentang keamanan data.

7.1. Cadangan dan pemulihan data

Untuk memberikan tingkat perlindungan terhadap kegagalan yang bersifat bencana, infrastruktur produksi Netatoo secara teratur dicadangkan. Jika terjadi kegagalan basis data primer, Netatoo akan memicu pemulihan ke cadangan terbaru. Dalam situasi ini, Netatoo tidak bertanggung jawab atas data yang tidak dapat dipulihkan dari cadangan.

Pemulihan data dari cadangan hanya akan dilakukan jika basis data primer tidak dapat dipulihkan atau dalam kasus migrasi ke server baru. Pemulihan tidak tersedia untuk penggunaan umum dan tidak dapat diminta secara sewenang-wenang oleh klub selama operasi normal aplikasi. Netatoo tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian klub atau administratornya.

7.2. Penyimpanan data

Cadangan disimpan selama 90 hari. Data dalam basis data klub "dalam produksi" disimpan selama maksimal 6 tahun, kecuali ada permintaan khusus dari klub yang ingin misalnya "mengarsipkan" beberapa data sebelum batas waktu ini. Data yang lebih lama dapat dihapus dari server kami tanpa pemberitahuan. Klub yang mencari waktu retensi yang lebih pendek atau lebih panjang diundang untuk menyampaikan kebutuhan mereka kepada Netatoo.

8. Langganan dan Penagihan

Informasi terkait penawaran dan langganan klub dapat dilihat kapan saja di bagian "Administrasi > Pengaturan > Pengaturan Akun" (dapat diakses oleh administrator klub). Di bagian ini, administrator klub dapat melihat penawaran yang sedang digunakan oleh klub, tanggal mulai dan berakhirnya langganan, sumber daya yang tersisa (batas jumlah pengguna, kredit SMS, dll.) serta riwayat faktur.

8.1. Penawaran gratis

Kami menawarkan penawaran gratis yang terbatas untuk 30 pengguna. Penawaran ini diberikan secara default kepada setiap klub saat mendaftar, kecuali jika memilih sebaliknya. Tidak ada batas waktu untuk penggunaan penawaran gratis dan tidak diperlukan informasi pembayaran untuk menikmatinya.

Penawaran gratis "BRONZE" mencakup semua fitur dasar aplikasi dengan basis data yang terbatas untuk 30 pengguna.

8.2. Penawaran berbayar

Untuk batasan penggunaan yang lebih besar, kami menawarkan langganan berbayar yang tarifnya didasarkan pada ukuran basis data (jumlah pengguna) dan durasi penggunaan yang diinginkan.

Penawaran berbayar menyediakan semua fitur dasar aplikasi, yang sudah termasuk dalam penawaran gratis. Tiga paket saat ini ditawarkan:

Paket	Jumlah Pengguna	Tarif Tahunan	Tarif Triwulanan
SILVER	30-150	79€ TTC	19,75€ TTC
GOLD	150-500	149€ TTC	37,25€ TTC
PLATINUM	500-1500	249€ TTC	62,25€ TTC

Lebih dari 1500 pengguna: penawaran khusus.

8.3. Opsi kontrol akses & pengendalian peralatan

Untuk mendapatkan fitur lanjutan terkait kontrol akses (kode akses, badge RFID) dan pengendalian peralatan (pencahayaan, pemanasan), klub harus berlangganan opsi berbayar yang tarifnya didasarkan pada ukuran basis data (jumlah pengguna) dan durasi penggunaan yang diinginkan.

Opsi ini mencakup instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan modul perangkat lunak yang dikembangkan oleh Netatoo, bekerja sama dengan mitra yang dipilih oleh klub (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Hingga 30 pengguna
Tarif: 60€ TTC / tahun, atau 15€ TTC / triwulan
30-150 pengguna (SILVER)
Tarif: 60€ TTC / tahun, atau 15€ TTC / triwulan
150-500 pengguna (GOLD)
Tarif: 120€ TTC / tahun, atau 30€ TTC / triwulan
500-1500 pengguna (PLATINUM)
Tarif: 240€ TTC / tahun, atau 60€ TTC / triwulan

Lebih dari 1500 pengguna, klub dapat menghubungi Netatoo untuk mendapatkan penawaran khusus sesuai kebutuhan mereka.

8.4. Uji coba gratis penawaran berbayar

Kami menawarkan uji coba gratis dan tanpa komitmen selama 60 hari untuk semua penawaran berbayar kami. Uji coba gratis ini ditawarkan kepada klub saat mendaftar dari halaman pendaftaran. Jika klub sudah terdaftar pada penawaran gratis, mereka juga dapat menikmati uji coba gratis ini dengan penawaran berbayar pilihan mereka dengan mengajukan permintaan dari halaman kontak kami.

8.5. Pembaruan atau perubahan penawaran

Netatoo menawarkan setiap klub kesempatan untuk meningkatkan dan menurunkan langganan kapan saja. Layanan ini ditawarkan dari tombol "Perbarui atau ubah penawaran" yang dapat diakses dari bagian "Administrasi > Pengaturan > Pengaturan Akun".

Peningkatan atau pembaruan langganan berbayar melibatkan pembuatan pesanan pembelian dan pembayaran efektif dari pesanan tersebut agar layanan dapat diberikan kepada klub.

Penurunan langganan berbayar ke penawaran gratis dapat dilakukan tanpa biaya oleh klub, asalkan jumlah pengguna dalam basis data tidak melebihi batas penawaran gratis. Untuk itu, klub dapat menghapus sejumlah pengguna dalam basis data mereka agar memenuhi syarat untuk penawaran gratis.

Jika klub mengubah langganannya selama periode yang sudah ditagih dan dibayar, harga yang harus dibayar akan dihitung secara prorata dari faktur terakhir yang dibayar. Klub diundang untuk menghubungi dukungan jika memiliki pertanyaan tentang perhitungan prorata penagihan.

8.6. Perubahan ketentuan tarif

Netatoo berhak untuk mengubah ketentuan tarif dan sifat dari berbagai penawaran yang ditawarkan. Jika terjadi perubahan, klub yang terdaftar pada penawaran gratis akan secara otomatis mendapatkan ketentuan baru pada hari yang ditentukan untuk diberlakukan. Klub yang telah berlangganan penawaran berbayar dapat memilih, baik menunggu hingga akhir langganan mereka saat ini, atau meminta untuk segera mendapatkan ketentuan baru.

8.7. Mata uang & biaya pertukaran

Semua biaya langganan dalam Euro (EUR) dan rekening bank kami (CIC-Est) terdaftar di Prancis. Netatoo tidak bertanggung jawab atas biaya pertukaran yang mungkin timbul oleh klub saat membayar biaya langganan.

9. Ketentuan Pembayaran

Harga dibayar melalui pembayaran aman, sesuai dengan ketentuan berikut:

dengan kartu kredit atau dengan akun PayPal,
dengan cek yang dikirim melalui pos,
dengan transfer bank ke rekening bank Netatoo (koordinatnya diberikan saat melakukan pemesanan dan pada pesanan pembelian PDF),
dengan mandat administratif (hubungi kami untuk mendapatkan faktur khusus).

Pembaruan langganan berbayar dapat mencakup periode 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan, 24 bulan, atau 36 bulan. Harga dibayar penuh oleh klub, secara keseluruhan pada hari pemesanan dilakukan.

Faktur dibuat oleh Netatoo dan diberikan kepada klub saat layanan yang dipesan disediakan. Faktur ini dikirim ke klub ke alamat email yang ditunjukkan saat melakukan pemesanan. Faktur juga tersedia untuk diunduh di menu "Administrasi > Pengaturan > Pengaturan Akun".

Pembayaran yang dilakukan oleh klub tidak akan dianggap final sampai dana yang terutang diterima secara efektif oleh Netatoo. Kami tidak akan berkewajiban untuk menyediakan layanan yang dipesan oleh klub jika klub tidak membayar harga secara penuh dalam ketentuan yang ditunjukkan dalam dokumen ini dan pada pesanan pembelian / faktur.

10. Hak untuk Membatalkan

Sesuai dengan ketentuan Pasal L221-18 dari Kode Konsumen Prancis, konsumen memiliki waktu 14 hari untuk menggunakan hak untuk membatalkan, tanpa harus memberikan alasan atau menanggung biaya lain selain yang diatur dalam Pasal L. 221-23 hingga L. 221-25. Batas waktu yang disebutkan dimulai dari hari penandatanganan kontrak.

Hak untuk membatalkan dapat dilakukan secara online, menggunakan formulir kontak atau pernyataan lain yang tidak ambigu, yang menyatakan keinginan untuk membatalkan dan terutama melalui surat pos yang dikirim ke Netatoo ke alamat pos yang ditunjukkan dalam dokumen ini (bagian "Hubungi Kami").

Pengembalian dana dari jumlah yang benar-benar dibayarkan oleh klub akan dilakukan dalam waktu 14 hari sejak penerimaan, oleh Netatoo, pemberitahuan pembatalan dari klub.

11. Pembatalan Akun dan Penghapusan Data

Klub dapat membatalkan akunnya kapan saja dan meminta penghapusan permanen semua data yang sesuai (pengaturan, pengguna, pemesanan, dll.). Permintaan pembatalan harus dilakukan dengan menghubungi kami melalui email atau pos.

Saat meminta pembatalan, klub juga dapat meminta pengarsipan data oleh Netatoo selama hingga 12 bulan (dalam kondisi ini, klub dapat memulihkan atau memulihkan data mereka nanti).

Sebelum melaksanakan pembatalan dan penghapusan data, Netatoo berhak untuk memverifikasi identitas pemohon untuk mengautentikasi keabsahan permintaan dan ini, untuk memastikan bahwa permintaan ini benar-benar dilakukan atas nama klub untuk mencegah permintaan yang berniat jahat atau tidak bermaksud baik.

Setelah permintaan pembatalan divalidasi dan diautentikasi, data akan dihapus dari basis data produksi dalam waktu maksimal 7 hari atau pada tanggal yang disepakati antara Netatoo dan klub. Perlu dicatat bahwa data akan tetap ada selama 90 hari dalam file cadangan kami (file ini dienkripsi menggunakan algoritma AES-256).

12. Klausul Penafian

Klub secara tegas mengakui menggunakan aplikasi atas risiko mereka sendiri dan di bawah tanggung jawab eksklusif mereka. Netatoo menyediakan klub dan pengguna dengan informasi sebagai panduan, sebagaimana adanya, dengan semua ketidaksempurnaan, kesalahan, kelalaian, ketidakakuratan, dan ambivalensi lainnya yang mungkin ada. Dalam hal apapun, Netatoo tidak dapat bertanggung jawab:

atas segala kerusakan langsung atau tidak langsung, terutama terkait dengan kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan pelanggan, kehilangan data yang mungkin dihasilkan dari penggunaan aplikasi, atau sebaliknya dari ketidakmampuan untuk menggunakannya.
atas konten yang diunggah oleh klub di halaman utama dan halamannya.
atas konten yang diunggah oleh pengguna, terutama melalui modul komunikasi seperti "Cari Mitra" dan "Pesan".

Tanggung jawab Netatoo tidak dapat dipertanggungjawabkan karena ketidaktersediaan teknis koneksi, baik disebabkan oleh force majeure, pemeliharaan, pembaruan, konfigurasi yang buruk oleh klub, intervensi dari penyedia hosting, pemogokan internal atau eksternal, kegagalan jaringan, pemadaman listrik, atau konfigurasi atau penggunaan komputer pengguna yang buruk.

13. Hukum yang Berlaku – Yurisdiksi

Syarat dan ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan diterapkan berdasarkan hukum Prancis. Hanya pengadilan di Nancy (Prancis) yang akan memiliki yurisdiksi untuk menangani perselisihan yang mungkin timbul terkait dengan syarat dan ketentuan ini dan pelaksanaannya, termasuk validitas, interpretasi, pelaksanaan, pembatalan, dan konsekuensinya.

14. Informasi Hukum

Netatoo SAS dengan modal 16000€, diwakili oleh presidennya Simon Martins dan terdaftar di Daftar Perdagangan dan Perusahaan Nancy, Prancis dengan SIRET 48782045800031.

Kantor pusat Netatoo S.A.S. berlokasi di 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Prancis.

Hubungi Kami

Alamat Pos:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Email:
support@openresa.com

Diperbarui pada Kamis, 12 Juni 2025