Ketentuan Umum untuk Pengguna

Dasar hukum yang mengatur penggunaan layanan kami untuk pengguna klub.

1. Glosarium

Netatoo: merujuk pada perusahaan Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; juga disebut "kami", "milik kami", "kami" dalam dokumen ini.
Aplikasi: merujuk pada platform pemesanan online BalleJaune dan OpenResa, yang dapat diakses dari nama domain ballejaune.com dan openresa.com.
Klub: merujuk pada entitas yang diwakili oleh satu atau lebih administrator (asosiasi, pemerintah daerah, perusahaan, dll.).
Pengguna: merujuk pada orang-orang yang memiliki akun dalam basis data klub.
Administrator: merujuk pada orang-orang yang bertanggung jawab atas klub, memiliki akses penuh atau parsial ke bagian Administrasi dari aplikasi.

2. Aplikasi Kami

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) menyediakan platform pemesanan online (ballejaune.com dan openresa.com) yang memungkinkan pengguna untuk memesan slot waktu pada tabel pemesanan klub yang terdaftar (asosiasi, pemerintah daerah, perusahaan, dll.). Semua pemesanan yang dilakukan oleh pengguna klub mewakili hubungan kontraktual langsung antara pengguna dan klub yang bersangkutan.

Netatoo bertindak sebagai perantara antara klub dan pengguna. Informasi yang disediakan di ruang web klub dikelola sepenuhnya oleh klub dan, dengan demikian, klub sepenuhnya bertanggung jawab untuk memperbarui semua tarif, ketersediaan slot waktu, dan informasi lain yang ditampilkan di halamannya.

Meskipun kami menunjukkan kompetensi dan perhatian yang wajar dalam pelaksanaan layanan kami, kami tidak memverifikasi dan tidak dapat menjamin bahwa semua informasi yang dikumpulkan oleh Netatoo untuk kepentingan klub adalah akurat, lengkap, atau benar. Netatoo tidak dapat bertanggung jawab atas kesalahan (termasuk kesalahan nyata dan tipografi) dari informasi yang tidak akurat atau menyesatkan yang mungkin dikumpulkan dan ditampilkan di halaman klub.

3. Visibilitas Detail Pemesanan

Sebuah klub dapat mengonfigurasi akunnya sedemikian rupa sehingga detail pemesanan Anda terlihat oleh orang lain selain Anda dan administrator klub. Sebuah klub juga dapat mengubah pengaturan di akunnya kapan saja, yang dapat mempengaruhi visibilitas pemesanan Anda yang ada.

Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui bahwa detail dasar pemesanan Anda dapat ditampilkan kepada orang lain yang berinteraksi dengan akun klub. Detail dasar ini adalah 1) nama depan / nama belakang atau ID Anda, 2) waktu pemesanan dan tempat yang dipesan, dan 4) label pemesanan (jika ada).

Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang terkait dengan pengungkapan detail pemesanan. Jika Anda memiliki keraguan tentang bagaimana detail pemesanan Anda akan dilihat oleh pengguna lain, Anda harus terlebih dahulu menghubungi klub dan meminta klarifikasi sebelum melakukan pemesanan.

Netatoo menyediakan pengaturan privasi di menu "Akun Saya > Privasi". Anda dapat menyembunyikan identitas Anda (nama depan / nama belakang) atau foto Anda, atau menetapkan mekanisme "daftar putih / daftar hitam" untuk memutuskan siapa yang dapat memesan dengan Anda dan siapa yang dapat mengirim pesan kepada Anda dari pesan internal. Perlu dicatat bahwa pengaturan ini tidak berlaku untuk administrator klub yang akan selalu dapat melihat informasi Anda.

4. Pembayaran Pemesanan

Klub dapat mengonfigurasi sistem tiket atau poin pada akun pengguna. Dalam hal ini, pengguna harus memiliki sejumlah tiket/poin di akunnya untuk dapat melakukan pemesanan atau undangan.

"Tiket" adalah unit virtual yang ditentukan oleh klub dalam konfigurasi akunnya. Misalnya, satu tiket dapat setara dengan satu pemesanan selama 60 menit. Dalam hal ini, jika pengguna memiliki 5 tiket di akunnya, ia dapat merencanakan hingga 5 slot waktu selama 60 menit.
"Poin" adalah unit virtual yang ditentukan oleh klub dalam konfigurasi akunnya. Misalnya, satu poin dapat setara dengan 1,00 EUR. Dalam hal ini, jika pengguna memiliki 25 poin di akunnya, ia dapat memesan slot waktu Tennis untuk 10 poin (yaitu 10,00 EUR) dan slot waktu Padel untuk 15 poin (yaitu 15,00 EUR).

Jika klub telah mengonfigurasi penyedia pembayaran online pada aplikasi seperti PayPal atau Paybox, pengguna dapat membeli tiket atau poin dengan tarif yang ditetapkan oleh klub. Jika tidak, pengguna diundang untuk menghubungi klub untuk mendapatkan unit.

5. Pembatalan Pemesanan

Jika sebuah pemesanan diblokir, itu berarti tidak dapat dibatalkan oleh pemegangnya. Setiap klub dapat melarang pembatalan pemesanan oleh pengguna, atau menetapkan margin yang menentukan waktu yang diberikan kepada pengguna untuk membatalkan pemesanannya. Margin adalah interval waktu dalam menit (misalnya 60 menit). Dengan menggunakan aplikasi kami, Anda dapat membatalkan pemesanan yang telah Anda buat jika Anda melakukan pembatalan sebelum batas waktu yang diizinkan tercapai (misalnya hingga 60 menit sebelum dimulainya slot waktu).

Status pemesanan, serta opsi pembatalan pemesanan, selalu dirinci selama tahap akhir proses pemesanan online dan di menu "Akun Saya > Langganan". Dengan menyelesaikan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan pembatalan yang ditetapkan oleh klub.

Ketika Anda melakukan pemesanan, klub tempat Anda memesan dapat membatalkan atau menjadwal ulang pemesanan Anda untuk Anda. Anda akan diberitahu melalui email atau SMS asalkan alamat email Anda terdaftar di akun Anda dan notifikasi diaktifkan (menu "Akun Saya > Notifikasi").

Jika sistem "tiket" atau "poin" dikonfigurasi pada akun pengguna Anda, tiket / poin yang sesuai dengan pemesanan yang dibatalkan akan dikreditkan kembali secara otomatis ke akun pengguna Anda.

6. Notifikasi melalui Email & SMS

Kecuali untuk komunikasi yang dimulai oleh aplikasi atau oleh klub mengenai kasus-kasus khusus yang tercantum dalam bagian ini, kami tidak akan mengirimkan email atau SMS yang tidak diminta kepada Anda.

Jika alamat email Anda terdaftar di akun Anda, Anda mungkin menerima notifikasi melalui email saat terjadi peristiwa di aplikasi, misalnya ketika pemesanan yang mencakup nama Anda dikonfirmasi.

Untuk alasan keamanan, beberapa notifikasi melalui email diaktifkan secara default saat pembuatan akun Anda. Namun, Anda dapat mengubah preferensi Anda kapan saja dengan mengunjungi menu "Akun Saya > Notifikasi" atau dengan mengklik tautan yang ada di email yang diterima di kotak masuk Anda. Misalnya, Anda dapat memutuskan untuk tidak menerima notifikasi melalui email ketika klub mengirimkan pesan kepada Anda dari aplikasi, Anda akan tetap menerima pesan dari klub di pesan "internal" aplikasi.

Peristiwa Pemicu:

ketika Anda masuk ke aplikasi,
ketika pemesanan yang mencakup nama Anda dikonfirmasi,
ketika pemesanan yang mencakup nama Anda dibatalkan atau diubah,
ketika Anda melakukan pembayaran kepada klub,
ketika pengguna lain dari klub mengirimkan pesan kepada Anda dari aplikasi,
ketika klub mengirimkan pesan kepada Anda,
ketika akun Anda ditangguhkan / diaktifkan kembali oleh klub,
ketika langganan Anda dengan klub berakhir.

7. Privasi & Kerahasiaan

Netatoo menggunakan standar etika yang tinggi dan menghormati privasi klub dan pengguna. Kami dengan hati-hati melindungi kerahasiaan data Anda dan kami berkomitmen bahwa tidak ada data yang akan dipertukarkan, ditransfer, atau dijual dalam bentuk apa pun kepada pihak ketiga.

Lihat kebijakan privasi kami:

Kebijakan privasi untuk klub
Kebijakan privasi untuk pengguna

8. Penafian

Pengguna secara tegas mengakui menggunakan aplikasi atas risiko mereka sendiri dan di bawah tanggung jawab eksklusif mereka. Netatoo menyediakan informasi kepada pengguna sebagai indikasi, apa adanya, dengan semua ketidaksempurnaan, kesalahan, kelalaian, ketidakakuratan, dan ambiguitas lainnya yang mungkin ada. Dalam hal apa pun, Netatoo tidak dapat bertanggung jawab:

atas segala kerusakan langsung atau tidak langsung, terutama mengenai kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan pelanggan, kehilangan data yang mungkin diakibatkan dari penggunaan aplikasi, atau sebaliknya dari ketidakmampuan untuk menggunakannya.
atas konten yang diunggah oleh klub di halaman beranda dan halamannya.
atas konten yang diunggah oleh pengguna, terutama melalui modul pemesanan dan komunikasi seperti "Cari Mitra" dan "Pesan".

Tanggung jawab Netatoo tidak dapat dipertanggungjawabkan karena ketidaktersediaan teknis koneksi, baik itu disebabkan oleh keadaan kahar, pemeliharaan, pembaruan, konfigurasi yang buruk oleh klub, intervensi oleh penyedia hosting, pemogokan internal atau eksternal, kegagalan jaringan, pemadaman listrik, atau konfigurasi atau penggunaan komputer pengguna yang buruk.

9. Hukum yang Berlaku – Yurisdiksi

Ketentuan umum ini diatur, ditafsirkan, dan diterapkan berdasarkan hukum Prancis. Hanya pengadilan di Nancy (Prancis) yang berwenang untuk menangani sengketa yang mungkin timbul terkait dengan ketentuan penggunaan ini dan penerapannya, terutama validitas, interpretasi, pelaksanaan, penghentian, dan konsekuensinya.

10. Informasi Hukum

Netatoo SAS dengan modal 16.000€, diwakili oleh presidennya Simon Martins dan terdaftar di Daftar Perdagangan dan Perusahaan Nancy, Prancis di bawah SIRET 48782045800031.

Kantor pusat Netatoo S.A.S. berlokasi di 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Prancis.

11. Hubungi Kami

Alamat Pos:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Email:
support@openresa.com

Diperbarui pada Kamis, 12 Juni 2025