Annuler ou modifier une réservation
Annulez une réservation depuis les calendriers ou modifiez ses participants, dans les délais et selon les règles fixés par votre organisation.
Annuler depuis les calendriers
- Ouvrez le calendrier et cliquez sur votre réservation. Vous pouvez aussi aller dans le menu Mes réservations et retrouver votre réservation dans l'historique.
- Cliquez sur le bouton d'annulation.
- Confirmez avec Oui, continuer !, ou renoncez avec Annuler.
Vous êtes averti par notification, ainsi que vos partenaires selon leurs préférences.
Modifier les participants
- Cliquez sur votre réservation dans le calendrier ou depuis le menu Mes réservations pour afficher le détail.
- Selon les règles de votre organisation, vous pouvez ajouter un participant depuis le bouton Ajouter un participant ou faire un remplacement en cliquant sur l'icône .
- Si la modification souhaitée n'est pas possible, annulez la réservation puis réservez de nouveau, dans la limite des délais autorisés.
Connaître les règles d'annulation de votre organisation
Chaque organisation définit ses propres règles, votre abonnement peut donc :
- interdire toute annulation ;
- limiter l'annulation dans le temps, par exemple jusqu'à un certain délai avant le début du créneau ;
- limiter le nombre d'annulations sur une période donnée ;
- interdire l'annulation des réservations avec invités ;
- sur une réservation à plusieurs, n'autoriser chaque joueur qu'à retirer son propre nom : seul le responsable de la réservation peut alors annuler le créneau entièrement.
Récupérer vos crédits après une annulation
Si des crédits de réservation ou d'invitation ont été décomptés, ils sont automatiquement restitués sur votre compte au moment de l'annulation, selon les règles de votre organisation. Aucun crédit n'est restitué s'il n'en avait pas été décompté, par exemple lorsque l'organisation offre les réservations du jour même.
Retrouver vos réservations et annulations
L'historique complet est disponible dans Mon compte›Mes réservations : créneaux à venir, réservations passées et annulations, avec leur statut. L'option Masquer les annulations permet d'alléger la liste.
