Primeros pasos con su organización

Siga esta lista de comprobación para poner en marcha su organización en el orden adecuado: cada etapa prepara la siguiente, desde la configuración de la cuenta hasta el anuncio del lanzamiento a sus usuarios.

Resumen
El orden de las etapas es importante: cree sus calendarios, sus suscripciones y sus perfiles antes de importar a sus usuarios, para poder asignárselos desde la propia importación.

Completar la configuración de la cuenta

  1. Vaya a Administración›Configuración›Configuración de la cuenta.
  2. Compruebe la identidad y los datos de contacto de la organización, su logotipo y su ubicación.
  3. Elija desde ahora la moneda: se aplicará después a todas las tarifas mostradas.
Configurar la cuenta de la organización
Identidad, datos de contacto, dirección web, moneda, geolocalización: los ajustes de la cuenta definen la información básica de su organización y la forma en que se muestra en toda la aplicación.

Para saber más

Controlar los accesos
Abra las puertas y active la iluminación o la calefacción automáticamente según las reservas, gracias a una solución colaboradora conectada a su club.
Instalar un kiosco de reservas in situ
El modo kiosco convierte un ordenador del club en un puesto de reservas de autoservicio: los calendarios se muestran de forma continua y los usuarios se conectan in situ para reservar o registrar su presencia.

Crear sus calendarios

Un calendario corresponde a una pista o a un espacio reservable. En Administración›Configuración›Reserva›Calendarios, cree un calendario por pista y defina después su horario de apertura y la duración de las franjas horarias para cada día de la semana.

Configurar sus calendarios
Un calendario representa una pista o un espacio reservable (pista, sala, cancha). Cree un calendario por pista y defina después sus horarios, la duración de las franjas horarias y su apariencia.

Para saber más

Agrupe sus calendarios en pestañas
Organice sus calendarios en grupos para presentarlos en forma de pestañas en los cuadros de reserva por día, por ejemplo una pestaña para el pádel interior y otra para el pádel exterior.
Usar las etiquetas y las anotaciones
Las etiquetas bloquean franjas horarias en nombre de la organización (entrenamiento, escuela, torneo), mientras que las anotaciones muestran un mensaje sobreimpreso sin impedir la reserva.
Cerrar franjas horarias y periodos
Varias herramientas permiten cerrar u ocultar franjas horarias, un calendario completo o el acceso a la reserva: elija la adecuada según la situación.

Definir las suscripciones

Las suscripciones son el motor de reglas de la reserva: determinan quién puede reservar, cuántas reservas simultáneas se permiten, en qué calendarios y con qué plazos. Créelas en Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Suscripciones, empezando de forma sencilla: podrá afinar las cuotas y las reglas más adelante.

Crear y gestionar las suscripciones
Las suscripciones definen los derechos de reserva de sus usuarios: periodo de acceso, tarifa, cuotas y reglas. Cree una suscripción por cada fórmula que ofrezca su organización y luego asígnela en las fichas.
Cuotas, permisos y reglas de reserva
Cada suscripción incorpora un motor de reglas completo: cuotas, calendarios autorizados, plazos, cancelación, prohibiciones, créditos e invitaciones. Esta página le guía objetivo por objetivo en la configuración de una suscripción.

Para saber más

Planificar las franjas horarias según los periodos y las suscripciones
Las planificaciones avanzadas determinan, franja por franja, lo que está permitido o prohibido reservar según los periodos (vacaciones, fuera de vacaciones, días festivos) y según las modalidades de suscripción.
Reglas avanzadas de reserva
Vaya más allá en la configuración de las suscripciones: cuotas diferenciadas por pista, contadores de invitaciones fiables, perfil completo obligatorio, cancelaciones controladas y tiempo de juego adicional para reservas con varios jugadores.
Cuentas de facturación
La cuenta de facturación contiene la identidad que emite sus facturas (datos, numeración) y los métodos de pago propuestos a sus usuarios. Cree varias cuentas si su club factura desde varias entidades.

Ajustar los perfiles y los roles

Los perfiles definen los derechos de acceso a las funcionalidades: se incluyen cuatro perfiles por defecto (Administrador, Monitor, Miembro, Visitante) y puede crear otros. Revíselos en Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Perfiles y roles antes de añadir a sus usuarios.

Perfiles y roles
Los perfiles determinan lo que cada usuario puede hacer en la aplicación: consultar los calendarios, gestionar las reservas de los demás, administrar la organización. La suscripción fija los derechos de reserva; el perfil fija los derechos de acceso a las funciones.

Para saber más

Directorio y ajustes predeterminados
Abra el directorio de la organización para ayudar a los jugadores a encontrar compañeros de juego y fije los valores que se aplican por defecto a cada nuevo usuario: perfil, suscripción, contraseñas y privacidad.
Gestionar los usuarios en el día a día
La gestión de usuarios centraliza todas las fichas de su organización: datos de contacto, credenciales, suscripción, créditos, notas y papelera. Es su punto de entrada para todas las operaciones del día a día.

Importar a sus usuarios

En Administración›Usuarios›Importar / Exportar›Importar un archivo, importe su lista de usuarios desde un archivo: la importación puede asignar a cada persona su suscripción y su perfil. Si solo se trata de unas pocas cuentas, la creación rápida es más práctica.

También puede dejar que los jugadores creen ellos mismos su cuenta mediante los registros en línea.

Importar y exportar usuarios
Cree o actualice su base de datos en unos minutos: registro rápido, importación de archivos Excel/CSV con correspondencia de columnas, exportación personalizable y sincronización ADOC para las organizaciones francesas.
Abrir las inscripciones en línea
Deje que los jugadores soliciten ellos mismos su cuenta desde su página de inicio: usted elige las suscripciones abiertas a la inscripción, el contenido del formulario y el modo de validación de las solicitudes.

Para saber más

Grupos de usuarios
Clasifique a sus usuarios por grupos — escuela de tenis, equipos, voluntarios, comisiones — para localizarlos de un vistazo en las listas, filtrarlos y enviarles mensajes específicos.
Comprobar los correos enviados y rastrear las acciones
Dos registros le ayudan a controlar lo que ocurre en su organización: el registro de correos, para comprobar que sus mensajes llegan a su destino, y el registro de auditoría, para reconstruir las operaciones de administración.

Personalizar la página de inicio

La página de inicio del sitio de su club se compone por bloques: presentación, fotos, calendarios públicos, registros en línea… Personalícela en Administración›Personalizar›Página de inicio, con su banner, su logotipo y el tema de colores de la organización.

Personalizar la página de inicio
Componga la página de inicio de su club con bloques de contenido: presentación, fotos, calendarios, meteorología, inscripciones… Cada bloque puede ser público o estar reservado a determinados usuarios.

Para saber más

Crear páginas web y álbumes de fotos
Enriquezca el sitio de su organización con páginas de contenido (reglamento, tarifas, escuela de tenis…) y álbumes de fotos que podrá alimentar a lo largo de la temporada.
Integrar la reserva en su sitio web
¿Su organización ya dispone de un sitio web? Integre en él un formulario de conexión y calendarios públicos, y organice los desplazamientos entre ambos sitios con las redirecciones.
Mejorar el posicionamiento y medir la audiencia
Cuide la presencia de su Organización en Google y Bing, y mida las visitas de su sitio con Google Analytics.

Anunciar el lanzamiento

Cuando todo esté listo, comunique la dirección del sitio a sus usuarios. Lo más sencillo es enviar un mensaje grupal desde Administración›Usuarios›Mensajes grupales: cada persona recibe la información por correo electrónico y puede conectarse de inmediato.

Enviar mensajes en grupo
Contacte con todos sus usuarios o con una parte de ellos en un solo envío: mensajería interna, e-mail y notificaciones push, con un seguimiento de lectura detallado.

Para saber más

Automatizar sus mensajes
Tres automatismos para comunicarse sin esfuerzo: un mensaje que aparece después de la conexión, un texto añadido a las notificaciones por e-mail y un mensaje de cumpleaños enviado el mismo día.
Recibir notificaciones de las reservas
Reciba una alerta por e-mail o por notificación push por cada reserva o cancelación realizada por los usuarios, según sus criterios, y ofrezca justificantes de reserva.

Seguir la actividad después del lanzamiento

Desde las primeras reservas, el panel de control le ofrece una visión general: reservas, conexiones, tasa de ocupación y nuevos registros.

Consultar la síntesis de actividad
La síntesis de actividad reúne los indicadores clave de su organización —reservas, cancelaciones, ocupación, conexiones, suscripciones, registros— en el periodo que elija, con la variación respecto a un periodo de comparación.

Para no tener que preocuparse por ello, active también los informes de actividad: el resumen llega por correo electrónico, incluso a las personas de la junta directiva que nunca se conectan a la aplicación.

Recibir informes de actividad por correo electrónico
Reciba automáticamente un resumen de la vida de su Organización: número de miembros, Suscripciones, Registros, Reservas, conexiones y correos electrónicos, con la evolución respecto al período anterior.

Para saber más

Analizar la actividad de su organización
Las estadísticas del panel de control le ayudan a tomar decisiones concretas: detectar las franjas horarias poco utilizadas, anticipar los picos de afluencia, conocer a sus usuarios y seguir su asiduidad.
Seguimiento de las reservas
El registro de reservas enumera todas las reservas de la organización — pasadas, en curso y futuras — con filtros detallados y una exportación a Excel.
Gestionar una temporada
Cambio de temporada de principio a fin: preparar las nuevas suscripciones, reasignar a los usuarios de forma masiva, poner a cero los contadores de créditos y ordenar las cuentas.
Para los responsables
Panel de control
Actualizado el miércoles, 5 de agosto de 2026
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