Allgemeine Geschäftsbedingungen für Clubs
Die rechtliche Grundlage für den Verkauf und die Nutzung unserer Dienstleistungen für Clubs und Administratoren.
1. Glossar
Netatoo: bezeichnet die Firma Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; auch als "wir", "unser", "unsere" in diesem Dokument bezeichnet.
Anwendung: bezeichnet die von Netatoo herausgegebene Online-Reservierungsplattform BalleJaune und OpenResa, die über die Domains ballejaune.com und openresa.com zugänglich ist.
Club(s): bezeichnet eine Einheit, die durch einen oder mehrere Administratoren vertreten wird (Verein, Gemeinde, Unternehmen usw.).
Benutzer: bezeichnet die Personen, die über ein Konto in der Datenbank eines Clubs verfügen.
Administrator(en): bezeichnet die Person(en), die für den Club verantwortlich sind und vollen oder teilweisen Zugang zum Bereich Administration der Anwendung haben (Präsident, Manager, Sekretär, Trainer usw.).
2. Unsere Anwendung
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) bietet eine Online-Reservierungsplattform (ballejaune.com und openresa.com) an, die es registrierten Clubs ermöglicht, Reservierungstabellen und eine Benutzerdatenbank zu verwalten. Alle von den Benutzern eines Clubs vorgenommenen Reservierungen stellen eine direkte vertragliche Beziehung zwischen dem Benutzer und dem entsprechenden Club dar.
3. Vereinbarung zwischen Netatoo und dem Club
Durch die Erstellung eines Kontos auf BalleJaune.com oder OpenResa.com erkennt der Club an, dass er alle in diesem Dokument enthaltenen Elemente zur Kenntnis genommen hat und verpflichtet sich, alle Anforderungen im Namen des aufgeführten Clubs zu erfüllen.
Sollten eine oder mehrere der in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen nicht erfüllt sein, behält sich Netatoo das Recht vor, das Konto des Clubs zu sperren oder zu kündigen.
4. Verantwortlichkeiten von Netatoo und dem Club
Die vom Club in seinem Webbereich bereitgestellten Informationen werden ausschließlich vom Club verwaltet, und als solche ist der Club vollständig für die Aktualisierung der auf seinen Seiten angezeigten Informationen verantwortlich.
Netatoo fungiert als Vermittler zwischen dem Club und seinen Benutzern. Der Club ist für seine eigene "virtuelle" Datenbank verantwortlich. Netatoo wird niemals direkt in die Datenbank des Clubs eingreifen, es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor, oder im Rahmen einer angeforderten und authentifizierten Datenlöschung oder zu Wartungs- oder technischen Supportzwecken.
Obwohl wir bei der Erbringung unserer Dienstleistungen mit angemessener Kompetenz und Sorgfalt vorgehen, überprüfen wir nicht und können nicht garantieren, dass alle von Netatoo im Auftrag des Clubs gesammelten Informationen genau, vollständig oder korrekt sind. Netatoo kann nicht für Fehler (einschließlich offensichtlicher und typografischer Fehler) oder ungenaue oder irreführende Informationen verantwortlich gemacht werden, die möglicherweise gesammelt und auf den Seiten des Clubs angezeigt werden.
4.1. Eingabe personenbezogener Daten anderer natürlicher Personen in die Anwendung
Die Administratoren des Clubs haben die Möglichkeit, andere Benutzer (Administratoren und Nicht-Administratoren) in die Datenbank des Clubs aufzunehmen. Dazu gibt der Administrator die persönlichen Daten dieser Person in die Anwendung ein.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, müssen die Administratoren die Zustimmung der natürlichen Person einholen, bevor sie deren personenbezogene Daten in der Anwendung speichern. Der Nachweis dieser Zustimmung muss auf Anfrage Netatoo und den Aufsichtsbehörden vorgelegt werden können.
Um den Aufwand für die Einholung der Zustimmung zu verringern, empfiehlt Netatoo dem Club, die Benutzer einzuladen, sich über das Anmeldeformular auf der Startseite des Clubs zu registrieren. Die Personen können dann direkt ein Benutzerkonto erstellen und ihre persönlichen Daten eingeben, indem sie im Prozess unseren Bedingungen und Richtlinien zustimmen. Dieser Prozess bietet die ausdrückliche rechtliche Grundlage für die Erhebung der personenbezogenen Daten der betroffenen Person.
4.2. Nutzung der Kommunikationswerkzeuge
Netatoo stellt dem Club Werkzeuge zur Verfügung, um mit seinen Benutzern zu kommunizieren, einschließlich eines Moduls zum Versenden von Nachrichten an alle oder einen Teil der Benutzer seiner Datenbank.
Diese Nachrichten werden über die "interne" Nachrichtenfunktion der Anwendung gesendet und können auch per E-Mail und SMS versendet werden, sofern der Benutzer seine Zustimmung gegeben hat. Jeder Benutzer kann seine Benachrichtigungseinstellungen für E-Mail und/oder SMS im Menü "Mein Konto > Benachrichtigungen" ändern.
Der Club verpflichtet sich, die Kommunikationsfunktionen in angemessener Weise zu nutzen und die Entscheidung der Benutzer zu respektieren, ob sie E-Mail- und/oder SMS-Kommunikation erhalten möchten oder nicht.
5. Datenschutz & Vertraulichkeit
Netatoo verwendet hohe ethische Standards und respektiert die Privatsphäre der Clubs und Benutzer. Wir schützen die Vertraulichkeit Ihrer Daten mit Sorgfalt und verpflichten uns, dass keine Daten auf irgendeinem Medium an Dritte weitergegeben, übertragen oder verkauft werden.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie für Clubs und unsere Datenschutzrichtlinie für Benutzer.
6. Recht auf Änderung, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit der personenbezogenen Daten der Clubbenutzer
Da der Club für die in seiner Datenbank vorhandenen personenbezogenen Daten verantwortlich ist, kann er Anfragen zur Berichtigung, Löschung oder Übertragbarkeit der Daten von den in seiner Datenbank registrierten Benutzern erhalten. Diese Anfragen können, ohne darauf beschränkt zu sein, Folgendes umfassen:
- die Änderung, Löschung oder Berichtigung personenbezogener Daten, wie in unserer Datenschutzrichtlinie für Benutzer angegeben,
- eine vollständige Löschung des Kontos und seiner Daten,
- eine Anfrage zur Datenübertragbarkeit.
Der Club verpflichtet sich, auf solche Anfragen innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Anfrage durch den Benutzer zu reagieren. Nach Ablauf dieser Frist hat der Benutzer das Recht, uns zu bitten, die Operation durchzuführen. Bevor wir dies tun, werden wir immer eine Bestätigung vom Club anfordern, der eine Frist von 7 Tagen hat, um nachzuweisen, dass es ihm gesetzlich notwendig ist, alle oder einen Teil der Daten zu behalten (z.B. zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Ausführung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe oder in Ausübung öffentlicher Gewalt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde).
Als letztes Mittel behält sich Netatoo das Recht vor, direkt in die Datenbank des Clubs einzugreifen, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber den Benutzern der Anwendung nachzukommen. Der anfragende Benutzer muss Netatoo zwingend konkrete Nachweise seiner Identität vorlegen.
6.1. Wie man die personenbezogenen Daten eines Benutzers ändert oder löscht
Um die personenbezogenen Daten eines Clubbenutzers zu ändern, zu berichtigen oder zu löschen, muss ein Administrator des Clubs das Menü "Administration > Benutzer > Benutzerverwaltung" aufrufen.
Um ein Benutzerkonto zu löschen, verschiebt der Administrator den Benutzer in den Papierkorb und führt dann die Aktion "Papierkorb leeren" oder "Endgültig löschen" aus, um die Datenlöschung abzuschließen.
Es ist zu beachten, dass bestimmte Daten wie die vom Benutzer vorgenommenen Reservierungen nicht aus Ihrer Datenbank gelöscht werden. Diese Daten werden "anonymisiert", sodass es nicht mehr möglich ist, eine Verbindung zwischen dem gelöschten Benutzer und der Reservierung herzustellen. Dies kann nützlich sein, um die statistischen Daten, die im Menü "Administration > Dashboard" verfügbar sind, nicht zu verfälschen.
7. Sicherheits-, Backup- und Datenaufbewahrungsrichtlinien
Dieser Abschnitt bezieht sich auf die Sicherheit der allgemeinen Anwendungsdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kontodetails des Benutzers, Reservierungsinformationen und Informationen zur Kontokonfiguration des Clubs.
Jegliche allgemeine Kommunikation zwischen dem Webbrowser eines Benutzers und den Servern von Netatoo erfolgt über eine verschlüsselte TLS-Verbindung. Während eine solche Verbindung der Industriestandard für E-Commerce-Anwendungen ist und im Allgemeinen ein hohes Maß an Anwendungssicherheit bietet, ist Netatoo nicht verantwortlich für Daten, die infolge von Angriffen oder Softwarefehlern böswilligen Dritten offengelegt werden können.
Für weitere Details zu den Maßnahmen, die zum Schutz und zur Sicherung Ihrer Daten ergriffen werden, besuchen Sie den Abschnitt zur Datensicherheit.
7.1. Datensicherung und -wiederherstellung
Um ein Schutzniveau gegen katastrophale Ausfälle zu bieten, werden die Produktionsinfrastrukturen von Netatoo regelmäßig gesichert. Im Falle eines Ausfalls der primären Datenbank wird Netatoo auf das neueste Backup zurückgreifen. In dieser Situation ist Netatoo nicht verantwortlich für Daten, die nicht aus dem Backup wiederhergestellt werden können.
Die Wiederherstellung von Daten aus einem Backup erfolgt nur, wenn die primäre Datenbank nicht wiederherstellbar ist oder im Falle einer Migration zu neuen Servern. Die Wiederherstellung ist nicht für den allgemeinen Gebrauch verfügbar und kann nicht willkürlich von einem Club während des normalen Betriebs der Anwendung angefordert werden. Netatoo ist nicht verantwortlich für Datenverluste, die durch die Nachlässigkeit des Clubs oder seiner Administratoren verursacht werden.
7.2. Datenaufbewahrung
Backups werden für 90 Tage aufbewahrt. Die Daten der "in Produktion" befindlichen Datenbank eines Clubs werden für maximal 6 Jahre aufbewahrt, es sei denn, der Club wünscht beispielsweise eine Archivierung bestimmter Daten vor diesem Zeitraum. Ältere Daten können ohne Vorankündigung von unseren Servern entfernt werden. Clubs, die eine kürzere oder längere Aufbewahrungszeit wünschen, werden gebeten, ihre Bedürfnisse an Netatoo zu kommunizieren.
8. Abonnements und Abrechnung
Die Informationen zum Angebot und Abonnement des Clubs können jederzeit im Abschnitt "Administration > Einstellungen > Kontoeinstellungen" (zugänglich für die Administratoren des Clubs) eingesehen werden. In diesem Abschnitt können die Administratoren des Clubs das aktuelle Angebot, die Start- und Enddaten des Abonnements, die verbleibenden verfügbaren Ressourcen (Nutzergrenze, SMS-Guthaben usw.) sowie die Rechnungsverlauf einsehen.
8.1. Kostenloses Angebot
Wir bieten ein kostenloses Angebot, das auf 30 Benutzer begrenzt ist. Dieses wird standardmäßig jedem Club bei der Anmeldung zugewiesen, es sei denn, es wird eine andere Wahl getroffen. Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Nutzung des kostenlosen Angebots und keine Zahlungsinformationen sind erforderlich, um davon zu profitieren.
Das kostenlose Angebot "BRONZE" umfasst alle grundlegenden Funktionen der Anwendung mit einer auf 30 Benutzer begrenzten Datenbank.
8.2. Kostenpflichtige Angebote
Für großzügigere Nutzungslimits bieten wir kostenpflichtige Abonnements an, deren Preise auf der Größe der Datenbank (Anzahl der Benutzer) und der gewünschten Nutzungsdauer basieren.
Die kostenpflichtigen Angebote bieten alle grundlegenden Funktionen der Anwendung, die bereits im kostenlosen Angebot enthalten sind. Derzeit werden drei Pakete angeboten:
| Paket | Anzahl der Benutzer | Jahrespreis | Quartalspreis |
|---|---|---|---|
| SILBER | 30-150 | 79€ inkl. MwSt. | 19,75€ inkl. MwSt. |
| GOLD | 150-500 | 149€ inkl. MwSt. | 37,25€ inkl. MwSt. |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ inkl. MwSt. | 62,25€ inkl. MwSt. |
Über 1500 Benutzer: individuelles Angebot.
8.3. Option Zugangskontrolle & Gerätesteuerung
Um von den erweiterten Funktionen zur Zugangskontrolle (Zugangscode, RFID-Badge) und zur Gerätesteuerung (Beleuchtung, Heizung) zu profitieren, muss der Club eine kostenpflichtige Option abonnieren, deren Preis auf der Größe der Datenbank (Anzahl der Benutzer) und der gewünschten Nutzungsdauer basiert.
Diese Option umfasst die Installation, Konfiguration und Wartung eines von Netatoo entwickelten Softwaremoduls in Zusammenarbeit mit dem vom Club ausgewählten Partner (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Bis zu 30 Benutzer
Preis: 60€ inkl. MwSt. / Jahr oder 15€ inkl. MwSt. / Quartal - 30-150 Benutzer (SILBER)
Preis: 60€ inkl. MwSt. / Jahr oder 15€ inkl. MwSt. / Quartal - 150-500 Benutzer (GOLD)
Preis: 120€ inkl. MwSt. / Jahr oder 30€ inkl. MwSt. / Quartal - 500-1500 Benutzer (PLATINUM)
Preis: 240€ inkl. MwSt. / Jahr oder 60€ inkl. MwSt. / Quartal
Über 1500 Benutzer kann der Club Netatoo kontaktieren, um ein individuelles Angebot entsprechend seinen Bedürfnissen zu erhalten.
8.4. Kostenlose Testversion der kostenpflichtigen Angebote
Wir bieten eine kostenlose und unverbindliche 60-tägige Testversion für alle unsere kostenpflichtigen Angebote an. Diese kostenlose Testversion wird dem Club bei der Anmeldung über die Anmeldeseite angeboten. Wenn der Club bereits für das kostenlose Angebot angemeldet ist, kann er auch von dieser kostenlosen Testversion mit dem kostenpflichtigen Angebot seiner Wahl profitieren, indem er eine Anfrage über unsere Kontaktseite stellt.
8.5. Verlängerung oder Änderung des Angebots
Netatoo bietet jedem Club die Möglichkeit, das Abonnement jederzeit zu aktualisieren oder herabzustufen. Dieser Service wird über die Schaltfläche "Angebot erneuern oder ändern" angeboten, die im Abschnitt "Administration > Einstellungen > Kontoeinstellungen" zugänglich ist.
Die Aktualisierung oder Verlängerung eines kostenpflichtigen Abonnements erfordert die Erstellung eines Bestellformulars und die tatsächliche Zahlung dieses Formulars, damit die Dienstleistung dem Club bereitgestellt wird.
Die Herabstufung eines kostenpflichtigen Abonnements auf das kostenlose Angebot kann vom Club kostenlos durchgeführt werden, sofern die Anzahl der Benutzer in der Datenbank die Grenze des kostenlosen Angebots nicht überschreitet. Dazu kann der Club eine bestimmte Anzahl von Benutzern in seiner Datenbank löschen, um für das kostenlose Angebot berechtigt zu sein.
Wenn der Club sein Abonnement während eines bereits in Rechnung gestellten und bezahlten Zeitraums ändert, wird der zu zahlende Preis anteilig zur letzten bezahlten Rechnung berechnet. Der Club wird gebeten, den Support zu kontaktieren, wenn er Fragen zur anteiligen Berechnung der Abrechnung hat.
8.6. Änderungen der Preisbedingungen
Netatoo behält sich das Recht vor, die Preisbedingungen und die Art der angebotenen Angebote zu ändern. Im Falle einer Änderung wird der Club, der für das kostenlose Angebot registriert ist, automatisch von den neuen Bedingungen am vorgesehenen Tag ihres Inkrafttretens profitieren. Der Club, der ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen hat, kann entweder bis zum Ablauf seines aktuellen Abonnements warten oder sofort von den neuen Bedingungen profitieren.
8.7. Währung & Wechselgebühren
Alle Abonnementgebühren sind in Euro (EUR) und unser Bankkonto (CIC-Est) ist in Frankreich ansässig. Netatoo übernimmt keine Verantwortung für Wechselgebühren, die dem Club bei der Zahlung der Abonnementgebühren entstehen können.
9. Zahlungsbedingungen
Der Preis wird über eine sichere Zahlungsmethode bezahlt, nach folgenden Modalitäten:
- per Kreditkarte oder mit einem PayPal-Konto,
- per Scheck, der per Post gesendet wird,
- per Banküberweisung auf das Bankkonto von Netatoo (dessen Kontodaten bei der Bestellung und auf dem PDF-Bestellformular mitgeteilt werden),
- per Verwaltungsvollmacht (kontaktieren Sie uns, um eine individuelle Rechnung zu erhalten).
Die Verlängerung eines kostenpflichtigen Abonnements kann für einen Zeitraum von 3 Monaten, 6 Monaten, 12 Monaten, 24 Monaten oder 36 Monaten erfolgen. Der Preis ist vom Club vollständig am Tag der Bestellung zu zahlen.
Eine Rechnung wird von Netatoo erstellt und dem Club bei der Bereitstellung der bestellten Dienstleistungen übergeben. Diese Rechnung wird dem Club an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung ist auch im Menü "Administration > Einstellungen > Kontoeinstellungen" zum Download verfügbar.
Die vom Club geleisteten Zahlungen werden erst nach tatsächlichem Eingang der von Netatoo geschuldeten Beträge als endgültig betrachtet. Wir sind nicht verpflichtet, die vom Club bestellten Dienstleistungen zu erbringen, wenn dieser uns den Preis nicht vollständig unter den in diesem Dokument und auf dem Bestellformular / der Rechnung angegebenen Bedingungen zahlt.
10. Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere Kosten als die in den Artikeln L. 221-23 bis L. 221-25 vorgesehenen zu tragen. Die genannte Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das Widerrufsrecht kann online ausgeübt werden, mit Hilfe des Kontaktformulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung, die den Wunsch zum Widerruf ausdrückt, insbesondere per Post an Netatoo an die in diesem Dokument angegebenen Postanschrift (Abschnitt "Kontaktieren Sie uns").
Die Rückerstattung der vom Club tatsächlich gezahlten Beträge erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der Widerrufsmitteilung des Clubs bei Netatoo.
11. Kündigung des Kontos und Löschung der Daten
Der Club kann sein Konto jederzeit kündigen und die endgültige Löschung aller entsprechenden Daten (Einstellungen, Benutzer, Reservierungen usw.) beantragen. Der Kündigungsantrag muss per E-Mail oder Post an uns gerichtet werden.
Bei der Kündigungsanfrage kann der Club auch eine Archivierung der Daten durch Netatoo für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten beantragen (unter diesen Bedingungen kann der Club seine Daten später wiederherstellen oder abrufen).
Bevor die Kündigung und die Datenlöschung ausgeführt werden, behält sich Netatoo das Recht vor, die Identität des Antragstellers zu überprüfen, um die Legitimität der Anfrage zu authentifizieren und sicherzustellen, dass diese Anfrage im Namen des Clubs erfolgt, um böswillige oder unrechtmäßige Anfragen zu verhindern.
Sobald die Kündigungsanfrage validiert und authentifiziert wurde, werden die Daten innerhalb von maximal 7 Tagen oder zu einem zwischen Netatoo und dem Club vereinbarten Datum aus der Produktionsdatenbank gelöscht. Es ist zu beachten, dass die Daten dennoch 90 Tage lang in unseren Sicherungsdateien verbleiben (diese Dateien sind mit dem Algorithmus AES-256 verschlüsselt).
12. Haftungsausschluss
Der Club erkennt ausdrücklich an, die Anwendung auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung zu nutzen. Netatoo stellt den Clubs und Benutzern Informationen zu Informationszwecken, im aktuellen Zustand, mit allen ihren Unvollkommenheiten, Fehlern, Auslassungen, Ungenauigkeiten und anderen möglichen Ambivalenzen zur Verfügung. In jedem Fall kann Netatoo nicht haftbar gemacht werden für:
- jegliche direkte oder indirekte Schäden, insbesondere in Bezug auf Gewinnverluste, entgangene Gewinne, Verlust von Kunden, Datenverluste, die unter anderem aus der Nutzung der Anwendung oder im Gegenteil aus der Unmöglichkeit ihrer Nutzung resultieren können.
- den Inhalt, der vom Club auf seiner Startseite und seinen Seiten veröffentlicht wird.
- den Inhalt, der von den Benutzern veröffentlicht wird, insbesondere über die Kommunikationsmodule wie "Partner suchen" und "Nachrichten".
Die Haftung von Netatoo kann nicht aufgrund einer technischen Nichtverfügbarkeit der Verbindung geltend gemacht werden, sei es aufgrund höherer Gewalt, Wartung, Aktualisierung, falscher Konfiguration durch den Club, Eingriff des Hosts, interner oder externer Streik, Netzwerkausfall, Stromausfall oder falsche Konfiguration oder Nutzung des Computers des Benutzers.
13. Anwendbares Recht – Gerichtsbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, werden nach diesem ausgelegt und angewendet. Ausschließlich die Gerichte von Nancy (Frankreich) sind zuständig für etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen und ihrer Umsetzung, insbesondere ihrer Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Kündigung und ihrer Folgen.
14. Impressum
Netatoo SAS mit einem Kapital von 16.000€, vertreten durch ihren Präsidenten Simon Martins und eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nancy, Frankreich unter der SIRET 48782045800031.
Der Sitz von Netatoo S.A.S. befindet sich in der 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankreich.
Kontaktieren Sie uns
Postanschrift:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-Mail:
support@openresa.com
Aktualisiert am Donnerstag, 12. Juni 2025
