Datenschutzrichtlinie für Benutzer

Der Schutz der Privatsphäre und der persönlichen Daten der Benutzer ist für uns von größter Bedeutung.

1. Glossar

Netatoo: bezeichnet die Firma Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; auch als "wir", "unser", "unsere" bezeichnet.
Anwendung: bezeichnet die Online-Buchungsplattform BalleJaune und OpenResa, zugänglich über ballejaune.com und openresa.com.
Club(s): bezeichnet eine Einheit, die durch einen oder mehrere Administratoren vertreten wird.
Benutzer: bezeichnet Personen, die über ein Konto in der Datenbank eines Clubs verfügen.
Administrator(en): bezeichnet die Verantwortlichen des Clubs, die Zugang zum Bereich Administration der Anwendung haben.

2. Einführung

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) bietet eine Online-Buchungsplattform (ballejaune.com und openresa.com) an, die in diesem Dokument auch als "wir", "unser" und "unsere" bezeichnet wird.

Wir legen großen Wert auf das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, indem Sie unsere Lösung für Ihre Online-Buchungen wählen. Daher schützen wir Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten sorgfältig.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle unsere Dienste, unabhängig davon, ob sie online oder über eine andere Plattform oder ein anderes Gerät zugänglich sind (im Folgenden zusammenfassend als "Anwendung" bezeichnet).

Dieses Dokument betrifft die Verarbeitung von Daten in Bezug auf die Benutzer der auf unserer Anwendung registrierten Clubs. Der Benutzer eines Clubs wird in diesem Dokument auch als "Sie" und "Ihr" bezeichnet.

Durch die Annahme dieser Datenschutzrichtlinie stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Netatoo zu den unten angegebenen Zwecken zu.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten

Netatoo verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Erstellung Ihres Benutzerkontos in dem Club, in dem Sie registriert sind.
Überprüfung Ihrer Identität mithilfe von Authentifizierungsmechanismen.
Teilen Ihrer persönlichen Daten mit den Administratoren und Benutzern der Clubs, mit denen Sie verbunden sind (d. h. die Clubs, die Sie in ihrer Benutzerliste führen).
Verwaltung Ihrer Buchungen in dem Club, in dem Sie Buchungen vornehmen.
Information der Clubadministratoren über Ihre Buchungsinteraktionen (Erstellung einer Buchung, Stornierung einer Buchung, Änderung einer Buchung).
Aufzeichnung von Prüfungsinformationen über Ihre Buchungsinteraktionen (zu Prüfungszwecken durch den Club).
Bearbeitung Ihrer Anfragen und Bereitstellung technischer Unterstützung per E-Mail oder Telefon.
Kontaktaufnahme mit Ihnen in Bezug auf relevante Fragen zu Ihrem persönlichen Benutzerkonto oder Ihrem Clubkonto.
Kontrolle der unbefugten Nutzung oder des Missbrauchs unserer Dienste oder zur Erkennung, Untersuchung oder Verhinderung von Aktivitäten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen oder betrügerisch/illegal sein könnten.
Verhinderung betrügerischer, illegaler oder böswilliger Aktivitäten, die auf die Anwendung und die Server von Netatoo abzielen.
Bearbeitung von Zahlungen, die Sie möglicherweise in den Clubs vornehmen (Kauf von Buchungstickets, Zahlung eines Mitgliedsbeitrags usw.).
Analyse von Trends, Verwaltung oder Optimierung unserer Angebote, Überwachung von Nutzungs- oder Verkehrsgewohnheiten.

4. Erfasste personenbezogene Daten

Netatoo erhebt die folgenden personenbezogenen Daten:

Vorname und Nachname (erforderlich)
Anrede (erforderlich)
Anmelde-ID (erforderlich)
Passwort, gehasht mit branchenüblichen Hash-Algorithmen (BCRYPT).
E-Mail-Adresse (optional)
Vollständige Postanschrift und im Falle einer Online-Zahlung eine Liefer- und/oder Rechnungsadresse (optional)
Telefonnummer(n) (optional, je nach Kontext)
Geburtsdatum (optional)
Nummer der Bundeslizenz (optional)
Rang / Spielniveau (optional)
Datum des ärztlichen Attests (optional)
Anzeige zur Partnersuche für Spiele (optional)
Nachweis / Wohnsitzbescheinigung (optional)
Ärztliches Attest (optional)
Datei zum Hochladen auf Anfrage des Clubs (optional)
Technische Informationen über das verwendete Gerät und den Internetbrowser (nur zum Zweck der Bereitstellung eines effektiven Kundensupports, zur Verhinderung böswilliger Angriffe auf unsere Dienste und zur Bereitstellung anonymer Statistiken für die Clubverantwortlichen und Netatoo).
IP-Adresse (diese Information wird für 6 Monate aufbewahrt und dann gelöscht).

Falls vom Club gefordert, stellt Netatoo auch Schnittstellen zur Verfügung, die die Erfassung von Kreditkarteninformationen (einschließlich Rechnungsadressinformationen) steuern. Die Erfassung dieser Zahlungsinformationen wird jedoch direkt von der betreffenden Zahlungsplattform gehostet, und Netatoo sieht oder speichert diese Daten niemals. Somit verarbeitet Netatoo niemals die Rohdaten von Kreditkarten oder Zahlungen - diese werden ausschließlich vom Zahlungskonto des Clubs verwaltet, mit dem Sie einen Buchungsvertrag abgeschlossen haben.

Wir verpflichten uns, keine Daten in irgendeiner Form an Dritte zu verkaufen oder auszutauschen.

5. Kontrolle des Clubs über die Daten

Die Administratoren des Clubs können neue Benutzerkonten in ihrer Datenbank hinzufügen, diese Benutzer haben dann die Möglichkeit, sich über die spezielle Clubseite bei der Anwendung anzumelden, um Buchungen vorzunehmen.

Ein Clubadministrator, der die Details einer anderen natürlichen Person manuell in der Anwendung hinzufügt oder ändert, z. B. indem er diese Person manuell als Mitglied des Clubs hinzufügt, muss eine eindeutige Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie von der betroffenen Person erhalten haben, um dies zu tun. Diese Zustimmung muss auf Anfrage von Netatoo und jeder zuständigen Aufsichtsbehörde vorgelegt werden können.

6. Berichtigung, Änderung und Löschung Ihrer Daten

6.1. Berichtigung der Daten

Sie können die persönlichen Daten, die Sie bei uns gespeichert haben, im Abschnitt "Mein Konto > Kontodetails" Ihres Kontos einsehen und ändern.

Aus Sicherheitsgründen können der Nachname und der Vorname, die in Ihrem Konto angegeben sind, nicht direkt vom Benutzer geändert werden. Wenn Sie diese Informationen korrigieren möchten, müssen Sie den Club kontaktieren, und falls der Club Ihrer Anfrage zur Berichtigung innerhalb von 7 Tagen nicht nachkommt, bitten wir Sie, uns unter der Adresse support@openresa.com zu kontaktieren. Unser Team wird dann Kontakt mit dem Club aufnehmen und wir werden je nach Antwort des Clubs handeln.

6.2. Teilweise Löschung

Einige persönliche Informationen können gelöscht werden, ohne Ihr Konto vollständig zu löschen, wie Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummern. Beachten Sie jedoch, dass diese Informationen je nach Konfiguration des Clubkontos erforderlich sein können, um eine Buchung zu bestätigen.

6.3. Vollständige Löschung des Kontos

Netatoo speichert Ihre Daten als Vermittler zwischen Ihnen und dem Club. Jeder Club ist für seine eigene Datenbank verantwortlich, und daher können Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Konto vollständig löschen möchten, dies tun, indem Sie den Club kontaktieren, in dem Sie dieses Konto besitzen. Die Administratoren des Clubs können dann, nachdem sie sich vergewissert haben, dass dies aus rechtlicher und konformitätstechnischer Sicht zulässig ist, Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten dauerhaft löschen. Um den Club zu kontaktieren, besuchen Sie seine Anmeldeseite und klicken Sie auf das Menü "Kontakt".

Falls der Club Ihrer Anfrage zur Kontolöschung innerhalb von 7 Tagen nicht nachkommt, bitten wir Sie, uns unter der Adresse support@ballejaune.com zu kontaktieren. Unser Team wird Kontakt mit dem Club aufnehmen und wir werden je nach Antwort des Clubs handeln.

Sie akzeptieren die Möglichkeit, dass alle oder einige Informationen Ihres Kontos nicht gelöscht werden können, wenn Netatoo oder der Club nachweisen, dass es gesetzlich erforderlich ist, sie aufzubewahren (z. B. zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Durchführung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder in Ausübung der dem Verantwortlichen übertragenen öffentlichen Gewalt).

Sie akzeptieren, dass die Informationen Ihres Kontos in unseren Sicherungsdateien für maximal 90 Tage nach der Löschung Ihres Kontos weiterhin existieren.

Es sei darauf hingewiesen, dass einige Daten wie Ihre Buchungen nicht aus der Datenbank des Clubs gelöscht werden, diese Daten werden "anonymisiert", sodass es nicht mehr möglich ist, eine Verbindung zwischen Ihnen und den Buchungen herzustellen. Dies kann für den Club nützlich sein, um seine statistischen Daten nicht zu verfälschen.

7. Datenverarbeiter

Von Zeit zu Zeit können wir Drittanbieter als Datenverarbeiter für die oben genannten Zwecke beauftragen. Die Verarbeitung durch diese Dritten erfolgt gemäß unseren Anweisungen. Diese Parteien sind durch Datenverarbeitungs- und Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden.

Sie können die vollständige Liste der Drittparteien, die wir beauftragen, um Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen, auf der Seite "Unsere Unterauftragnehmer und Drittanbieter" einsehen.

8. Sicherheit

In Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen werden bei Netatoo strenge Sicherheitsverfahren eingehalten, um den Missbrauch personenbezogener Daten und den unbefugten Zugriff zu verhindern.

Um die uns zur Verfügung gestellten persönlichen Daten und Clubdaten zu schützen und zu sichern, haben wir geeignete professionelle Systeme und Verfahren eingerichtet und verwenden diese. Darüber hinaus haben wir Sicherheitsverfahren und technische und physische Beschränkungen für den Zugriff auf und die Nutzung der persönlichen Informationen des Clubs eingerichtet und verwenden diese. Nur autorisierte Mitarbeiter können im Rahmen ihrer Aufgaben in Bezug auf unsere Dienste auf persönliche Informationen zugreifen.

Für weitere Details zu den Maßnahmen, die zum Schutz und zur Sicherung Ihrer Daten ergriffen wurden, besuchen Sie den Abschnitt über Datensicherheit.

9. Datenschutzverletzungen

Wenn wir erfahren, dass es zu einer Datenschutzverletzung gekommen ist, werden wir die betroffenen Personen und die zuständigen Aufsichtsbehörden spätestens 72 Stunden nach Kenntnisnahme benachrichtigen.

10. Cookies

Netatoo tauscht mehrere Cookies mit Ihrem Browser aus. Ein Sitzungscookie wird gespeichert und ermöglicht es Ihnen, sich zu authentifizieren; ein weiteres Cookie hilft uns, Ihr Konto vor böswilligem Zugriff zu schützen. Der Inhalt dieser Cookies sind von Maschinen generierte Tokens, die zu Authentifizierungs- und Sicherheitszwecken verwendet werden. Ohne diese Cookies wären wir nicht in der Lage, unsere grundlegenden Dienste zuverlässig bereitzustellen.

Es sei darauf hingewiesen, dass andere "sekundäre" Cookies ebenfalls von der Anwendung erstellt werden, um Ihnen ein optimales Surferlebnis zu bieten. Zum Beispiel speichern wir ein Cookie, um uns an die Clubs zu erinnern, bei denen Sie sich bereits angemeldet haben. So können Sie bei Ihren nächsten Besuchen in der Anwendung problemlos auf die verschiedenen Clubs zugreifen.

Schließlich können über unsere Unterauftragnehmer "Drittanbieter-Cookies" mit Ihrem Browser ausgetauscht werden, wenn Sie unsere Anwendung nutzen. Diese Cookies sind für die Nutzung unserer Dienste nicht erforderlich und können leicht über die Einstellungen Ihres Webbrowsers deaktiviert werden.

Weitere Informationen zu unseren Unterauftragnehmern und Drittanbietern finden Sie im Abschnitt "Datenverarbeiter" dieses Dokuments.

11. Kreditkarteninformationen

Rohdaten zu Kreditkarten gelangen nicht in Kontakt mit den Servern, auf denen unsere Anwendung gehostet wird. Alle Kreditkarteninformationen werden von Online-Zahlungsplattformen wie PayPal oder Paybox über eine durch das TLS-Protokoll gesicherte Verbindung verwaltet. Netatoo und die Clubs können nicht auf unmaskierte Kreditkartendaten zugreifen.

12. Zuständige Behörden

Wir können Details und Informationen über Sie an eine Regierungs- oder Ermittlungsbehörde weitergeben und offenlegen, wenn dies gesetzlich (oder durch eine gesetzliche Regelung), ein Gerichtsverfahren, eine strafrechtliche Untersuchung, eine gerichtliche Anordnung oder eine Vorladung erforderlich ist. Wir können Ihre persönlichen Daten auch offenlegen, wenn dies unbedingt erforderlich ist, um Straftaten zu verhindern und aufzudecken.

13. Änderungen an dieser Erklärung

Unsere Anwendung entwickelt sich ständig weiter, und daher können wir die Art und Weise ändern, wie wir personenbezogene Daten und andere Informationen, die wir für notwendig erachten, erheben, übermitteln und verarbeiten. Diese Erklärung kann daher von Zeit zu Zeit geändert werden, um den neuesten Änderungen Rechnung zu tragen.

Kontaktieren Sie uns

Postanschrift:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-Mail:
support@openresa.com

Aktualisiert am Donnerstag, 12. Juni 2025