Datenschutzerklärung für Benutzer

Die Vertraulichkeit und der Schutz der Privatsphäre unserer Benutzer sind für uns von zentraler Bedeutung.

1. Begriffsbestimmungen

Netatoo: bezeichnet die Gesellschaft Netatoo S.A.S., SIRET 48782045800031; im Folgenden auch „wir“, „uns“, „unser“ genannt.
Anwendung: bezeichnet die Online-Buchungsplattform BalleJaune und OpenResa, erreichbar über ballejaune.com und openresa.com.
Club(s): bezeichnet eine Einrichtung, die durch einen oder mehrere Administratoren vertreten wird.
Benutzer: bezeichnet die Personen, die über ein Konto in der Datenbank eines Clubs verfügen.
Administrator(en): bezeichnet die Clubverantwortlichen, die Zugang zum Bereich Administration der Anwendung haben.

2. Einleitung

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) stellt eine Online-Buchungsplattform (ballejaune.com und openresa.com) bereit und wird in diesem Dokument auch als „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnet.

Wir legen großen Wert auf das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, wenn Sie sich für unsere Lösung entscheiden, um Ihre Buchungen online vorzunehmen. Daher schützen wir die Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle unsere Dienste, unabhängig davon, ob sie online oder über eine andere Plattform oder ein anderes Gerät zugänglich sind (nachfolgend zusammenfassend „die Anwendung“ genannt).

Dieses Dokument betrifft die Verarbeitung der Daten der Benutzer der in unserer Anwendung registrierten Clubs. Der Benutzer eines Clubs wird in diesem Dokument durchgehend auch als „Sie“ und „Ihr“ bezeichnet.

Mit der Annahme dieser Datenschutzerklärung willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Netatoo zu den nachstehend genannten Zwecken ein.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten

Netatoo verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Erstellung Ihres Benutzerkontos in dem Club, in dem Sie registriert sind.
Überprüfung Ihrer Identität mithilfe von Authentifizierungsmechanismen.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an die Administratoren und Benutzer der Clubs, denen Sie zugeordnet sind (d. h. der Clubs, die Sie in ihrer Benutzerliste führen).
Verwaltung Ihrer Buchungen in dem Club, in dem Sie Buchungen vornehmen.
Information der Clubadministratoren über Ihre Buchungsvorgänge (Erstellung, Stornierung oder Änderung einer Buchung).
Protokollierung von Prüfinformationen zu Ihren Buchungsvorgängen (zu Prüfzwecken durch den Club).
Bearbeitung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von technischem Support per E-Mail oder Telefon.
Kontaktaufnahme mit Ihnen zu relevanten Fragen im Zusammenhang mit Ihrem persönlichen Benutzerkonto oder Ihrem Clubkonto.
Kontrolle der unbefugten Nutzung oder des Missbrauchs unserer Dienste sowie Erkennung, Untersuchung oder Verhinderung von Aktivitäten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen oder betrügerisch bzw. rechtswidrig sein könnten.
Verhinderung betrügerischer, rechtswidriger oder böswilliger Aktivitäten, die sich gegen die Anwendung und die Server von Netatoo richten.
Abwicklung der Zahlungen, die Sie in den Clubs gegebenenfalls leisten (Kauf von Buchungstickets, Zahlung eines Mitgliedsbeitrags usw.).
Analyse von Trends, Verwaltung oder Optimierung unserer Angebote, Überwachung von Nutzungs- oder Zugriffsmustern.

4. Erhobene personenbezogene Daten

Netatoo erhebt die folgenden personenbezogenen Daten:

Vor- und Nachname (Pflichtangabe)
Anrede (Pflichtangabe)
Anmeldekennung (Pflichtangabe)
Passwort, gehasht mithilfe branchenüblicher Hash-Algorithmen (BCRYPT).
E-Mail-Adresse (freiwillig)
Vollständige Postanschrift sowie bei Online-Zahlung eine Liefer- und/oder Rechnungsadresse (freiwillig)
Telefonnummer(n) (freiwillig, je nach Kontext)
Geburtsdatum (freiwillig)
Verbandslizenznummer (freiwillig)
Ranking / Spielniveau (freiwillig)
Datum des ärztlichen Attests (freiwillig)
Anzeige zur Partnersuche (freiwillig)
Wohnsitznachweis / Meldebescheinigung (freiwillig)
Ärztliches Attest (freiwillig)
Auf Verlangen des Clubs hochzuladende Datei (freiwillig)
Technische Informationen über das verwendete Gerät und den verwendeten Internetbrowser (ausschließlich erhoben, um einen effizienten Kundensupport zu gewährleisten, böswillige Angriffe auf unsere Dienste zu verhindern und den Clubverantwortlichen sowie Netatoo anonyme Statistiken bereitzustellen).
IP-Adresse (diese Information wird 6 Monate lang gespeichert und anschließend vernichtet).

Sofern der Club dies verlangt, stellt Netatoo außerdem Schnittstellen bereit, die die Erhebung von Kreditkarteninformationen (einschließlich der Angaben zur Rechnungsadresse) steuern. Die Erhebung dieser Zahlungsinformationen erfolgt jedoch direkt bei der jeweiligen Zahlungsgateway, und Netatoo sieht oder speichert diese Daten zu keinem Zeitpunkt. Netatoo verarbeitet somit niemals Rohdaten von Kreditkarten oder Zahlungen – diese werden ausschließlich über das Zahlungsgateway-Konto des Clubs verwaltet, mit dem Sie einen Buchungsvertrag geschlossen haben.

Wir verpflichten uns, keinerlei Daten auf irgendeinem Weg an Dritte weiterzugeben oder zu verkaufen.

5. Kontrolle des Clubs über die Daten

Die Clubadministratoren können neue Benutzerkonten in ihrer Datenbank anlegen; diese Benutzer haben anschließend die Möglichkeit, sich über die dedizierte Seite des Clubs bei der Anwendung anzumelden, um dort Buchungen vorzunehmen.

Ein Clubadministrator, der die Angaben einer anderen natürlichen Person in der Anwendung manuell hinzufügt oder ändert, beispielsweise indem er diese Person manuell als Mitglied des Clubs hinzufügt, muss hierfür die eindeutige Einwilligung der betroffenen Person in diese Datenschutzerklärung eingeholt haben. Diese Einwilligung muss Netatoo und jeder zuständigen Aufsichtsbehörde auf Anfrage vorgelegt werden können.

6. Berichtigung, Änderung und Löschung Ihrer Daten

6.1. Berichtigung der Daten

Sie können die personenbezogenen Daten, die Sie bei uns gespeichert haben, im Bereich „Mein Konto > Kontodetails“ Ihres Kontos einsehen und ändern.

Aus Sicherheitsgründen können der in Ihrem Konto angegebene Nach- und Vorname nicht direkt durch den Benutzer berichtigt werden. Wenn Sie diese Angaben korrigieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Club. Sollte der Club Ihrem Berichtigungsantrag nicht innerhalb von 7 Tagen nachkommen, bitten wir Sie, uns unter support@openresa.com zu kontaktieren. Unser Team wird sich dann mit dem Club in Verbindung setzen, und wir werden je nach Antwort des Clubs das weitere Vorgehen festlegen.

6.2. Teilweise Löschung

Bestimmte personenbezogene Daten, wie Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummern, können gelöscht werden, ohne Ihr Konto vollständig zu löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Angaben je nach Konfiguration des Clubkontos erforderlich sein können, um eine Buchung bestätigen zu können.

6.3. Vollständige Löschung des Kontos

Netatoo speichert Ihre Daten als Vermittler zwischen Ihnen und dem Club. Jeder Club ist für seine eigene Datenbank verantwortlich. Wenn Sie Ihr Konto aus welchem Grund auch immer vollständig löschen möchten, können Sie dies daher tun, indem Sie sich an den Club wenden, bei dem Sie dieses Konto besitzen. Die Clubadministratoren können Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten dann endgültig löschen, nachdem sie sich vergewissert haben, dass dies aus rechtlicher und Compliance-Sicht zulässig ist. Um den Club zu kontaktieren, rufen Sie dessen Anmeldeseite auf und klicken Sie auf das Menü „Kontakt“.

Sollte der Club Ihrem Antrag auf Kontolöschung nicht innerhalb von 7 Tagen nachkommen, bitten wir Sie, uns unter support@ballejaune.com zu kontaktieren. Unser Team wird sich mit dem Club in Verbindung setzen, und wir werden je nach erhaltener Antwort das weitere Vorgehen festlegen.

Sie erkennen an, dass die Informationen Ihres Kontos ganz oder teilweise möglicherweise nicht gelöscht werden können, wenn Netatoo oder der Club nachweisen, dass ihre Aufbewahrung gesetzlich erforderlich ist (z. B. zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde).

Sie erkennen an, dass die Informationen Ihres Kontos nach der Löschung Ihres Kontos für einen Zeitraum von höchstens 90 Tagen in unseren Sicherungsdateien fortbestehen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Daten, wie etwa Ihre Buchungen, nicht aus der Datenbank des Clubs gelöscht werden. Diese Daten werden so „anonymisiert“, dass keine Verbindung mehr zwischen Ihnen und den Buchungen hergestellt werden kann. Dies kann für den Club nützlich sein, um seine statistischen Daten nicht zu verfälschen.

7. Auftragsverarbeiter

Von Zeit zu Zeit können wir externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter für die oben genannten Zwecke heranziehen. Die Verarbeitung durch diese Dritten erfolgt gemäß unseren Weisungen. Diese Parteien sind durch Auftragsverarbeitungsverträge und Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden.

Die vollständige Liste der Drittunternehmen, die wir mit der Erbringung von Diensten in unserem Namen beauftragen, finden Sie auf der Seite „Unsere Unterauftragsverarbeiter und Drittanbieter“.

8. Sicherheit

Im Einklang mit den Datenschutzgesetzen werden bei Netatoo strenge Sicherheitsverfahren eingehalten, um den Missbrauch personenbezogener Daten und unbefugte Zugriffe zu verhindern.

Zum Schutz und zur Sicherung der uns bereitgestellten personenbezogenen Daten und Clubdaten haben wir geeignete professionelle Systeme und Verfahren eingeführt und setzen diese ein. Darüber hinaus haben wir Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Beschränkungen für den Zugriff auf und die Nutzung von personenbezogenen Informationen des Clubs eingeführt und wenden diese an. Nur befugte Mitarbeiter dürfen im Rahmen ihrer Aufgaben in Bezug auf unsere Dienste auf personenbezogene Daten zugreifen.

Weitere Einzelheiten zu den Maßnahmen, die zur Sicherung und zum Schutz Ihrer Daten ergriffen wurden, finden Sie im Abschnitt zur Datensicherheit.

9. Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten

Sollten wir Kenntnis von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erlangen, werden wir die betroffenen Personen und die zuständigen Aufsichtsbehörden spätestens 72 Stunden, nachdem uns die Verletzung bekannt wurde, benachrichtigen.

10. Cookies und andere Tracker

Wenn Sie die Anwendung nutzen, werden Cookies (kleine Dateien, die von Ihrem Browser gespeichert werden) und ähnliche Technologien eingesetzt. Einige davon sind für den Betrieb des Dienstes erforderlich; die übrigen werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

10.1. Notwendige Cookies (immer aktiv)

Sie erfordern keine Einwilligung, da sie für den von Ihnen genutzten Dienst unerlässlich sind:

Anmeldung und Kontosicherheit: Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung, Wiedererkennung des Geräts, Schutz vor betrügerischen Anfragen, Serversitzung.
Schutz vor Bots und Angriffen: Cloudflare, einschließlich der Bot-Prüfung der Anmelde-, Registrierungs- und Kontaktformulare.
Einstellungen: Sprache, bereits besuchte Clubs, Anzeige der Listen und Registerkarten, Kiosk-Modus eines Clubs.
Laufende Vorgänge: Online-Registrierung, bereits angezeigte Hinweise (Installation der Anwendung, Benachrichtigungen, Neuigkeiten).
Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl: Cookie „bjconsent“, gespeichert für 6 Monate.
Zahlung: Wenn Sie online bezahlen, werden Sie zu dem vom Club gewählten Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP) weitergeleitet, der zur Absicherung der Transaktion eigene Cookies verwenden kann.

10.2. Einwilligungspflichtige Cookies

Zwei Zwecke, die deaktiviert bleiben, solange Sie ihnen nicht zugestimmt haben:

Reichweitenmessung. Google Analytics erstellt Besuchsstatistiken der Anwendung für Netatoo sowie – auf den Seiten eines Clubs, der diese Funktion aktiviert hat – für diesen Club. Ihre Einwilligung gilt für alle Clubs der Website. Google Ireland Limited handelt dabei als eigenständiger Verantwortlicher; die Daten können im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework in die Vereinigten Staaten übermittelt werden (Datenschutzerklärung von Google). Die Cookies „_ga“ werden höchstens 13 Monate gespeichert und gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Inhalte Dritter und soziale Netzwerke. Ihre Einwilligung umfasst die abschließende Liste der folgenden Dienste, die von den Clubs in ihre Seiten eingebunden werden: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Kalender, Google Docs und Forms, Microsoft Forms und OneDrive, Jotform. Diese Dienste verwenden eigene Cookies und können Ihr Surfverhalten gemäß ihren Richtlinien verfolgen: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Ohne Ihre Einwilligung wird jeder Inhalt durch einen Platzhalter ersetzt, der den betreffenden Dienst angibt; die Schaltfläche „Anzeigen“ gilt als Einwilligung für diesen Zweck. Ein Inhalt eines Dienstes, der nicht in dieser Liste aufgeführt ist, bleibt stets ausgeblendet: Seine Schaltfläche „Anzeigen“ zeigt ihn nur einmalig an, ohne etwas zu speichern.

10.3. Ihre Auswahl und deren Gültigkeitsdauer

Bei Ihrem ersten Besuch wird auf der Seite eine Karte „Cookies“ angezeigt, die die Seite nicht blockiert, mit drei Schaltflächen: „Akzeptieren“, „Ablehnen“ und „Anpassen“. „Anpassen“ öffnet das Fenster „Cookies verwalten“, in dem Sie Ihre Auswahl für jeden Zweck einzeln treffen und anschließend speichern. Das Ablehnen ist ebenso einfach wie das Akzeptieren. Die Karte hat keine Schaltfläche zum Schließen: Sie bleibt so lange angezeigt, bis Sie eine Auswahl getroffen haben. Wenn Sie einen Inhalt Dritter anzeigen, ohne bereits eine Entscheidung zur Reichweitenmessung getroffen zu haben, bleibt die Karte bis zu Ihrer Antwort angezeigt. Ihre Auswahl wird ab Ihrer letzten Auswahl im verwendeten Browser 6 Monate lang gespeichert (sie gilt jeweils für ein bestimmtes Gerät und einen bestimmten Browser) und anschließend erneut abgefragt. Sie wird ebenfalls erneut abgefragt, wenn dieser Liste ein Zweck oder ein Dienst hinzugefügt wird.

10.4. Änderung oder Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ unten auf den Seiten, über Mein Konto > Datenschutz oder hier ändern: Cookies verwalten. Der Widerruf wird sofort wirksam: Die Cookies zur Reichweitenmessung werden gelöscht, und es werden keine Inhalte Dritter mehr geladen.

Weitere Informationen zu unseren Unterauftragsverarbeitern und Drittanbietern finden Sie im Abschnitt „Auftragsverarbeiter“ dieses Dokuments.

11. Angaben zu Kreditkarten

Kreditkarten-Rohdaten gelangen nicht auf die Server, auf denen unsere Anwendung gehostet wird. Sämtliche Kreditkarteninformationen werden von Online-Zahlungsgateways wie PayPal oder Paybox über eine mit dem TLS-Protokoll gesicherte Verbindung verwaltet. Netatoo und die Clubs haben keinen Zugriff auf unmaskierte Kreditkartendaten.

12. Zuständige Behörden

Wir können Angaben und Informationen über Sie an eine Regierungs- oder Ermittlungsbehörde weitergeben und offenlegen, wenn dies durch Gesetz (oder eine Verordnung mit Gesetzeskraft), ein Gerichtsverfahren, strafrechtliche Ermittlungen, eine gerichtliche Anordnung oder eine Vorladung verlangt wird. Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerdem offenlegen, wenn dies zur Verhütung und Aufdeckung von Straftaten unbedingt erforderlich ist.

13. Änderungen dieser Erklärung

Unsere Anwendung entwickelt sich ständig weiter; daher können wir die Art und Weise ändern, in der wir personenbezogene Daten und alle sonstigen Informationen, die wir für erforderlich halten, erheben, übermitteln und verarbeiten. Diese Erklärung kann daher von Zeit zu Zeit geändert werden, um den jüngsten Änderungen Rechnung zu tragen.

Kontakt

Postanschrift:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-Mail:
support@openresa.com

Aktualisiert am Dienstag, 27. Oktober 2026