Generelle betingelser for brugere

Det juridiske grundlag, der regulerer brugen af vores tjenester for brugere af en klub.

1. Ordliste

Netatoo: henviser til virksomheden Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; også kaldet "vi", "vores", "os" i dette dokument.
Applikation: henviser til online reservationsplatformen BalleJaune og OpenResa, tilgængelig fra domænerne ballejaune.com og openresa.com.
Klub(ber): henviser til en enhed repræsenteret af en eller flere administratorer (forening, kommune, virksomhed osv.).
Bruger(e): henviser til personer med en konto i en klubs database.
Administrator(er): henviser til den eller de personer, der er ansvarlige for klubben, med fuld eller delvis adgang til Administration-sektionen af applikationen.

2. Vores applikation

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) leverer en online reservationsplatform (ballejaune.com og openresa.com), der gør det muligt for brugere at reservere tidsrum på de tilmeldte klubbers reservationskalendere (forening, kommune, virksomhed osv.). Alle reservationer foretaget af brugere af en klub repræsenterer et direkte kontraktforhold mellem brugeren og den pågældende klub.

Netatoo fungerer som mellemmand mellem klubben og brugerne. De oplysninger, der gives på klubbens webområde, administreres udelukkende af klubben, og som sådan er klubben fuldt ansvarlig for opdateringen af alle priser, tilgængeligheden af tidsrum og andre oplysninger, der vises på dens sider.

Selvom vi udviser rimelig kompetence og omhu i udførelsen af vores tjenester, kontrollerer vi ikke og kan ikke garantere, at alle oplysninger indsamlet af Netatoo på vegne af klubben er nøjagtige, komplette eller korrekte. Netatoo kan ikke holdes ansvarlig for fejl (herunder åbenlyse og typografiske fejl) i unøjagtige eller vildledende oplysninger, der kan indsamles og vises på klubbens sider.

3. Synlighed af reservationsdetaljer

En klub kan konfigurere sin konto, så detaljerne i din reservation er synlige for andre end dig og klubbens administratorer. En klub kan også ændre indstillinger i sin konto når som helst, hvilket kan påvirke synligheden af dine eksisterende reservationer.

Når du foretager en reservation, accepterer du derfor, at de grundlæggende detaljer i din reservation kan vises til andre personer, der interagerer med klubbens konto. Disse grundlæggende detaljer er 1) dit fornavn/efternavn eller dit ID, 2) reservationens tidspunkter og det reserverede sted og 4) reservationens label (hvis relevant).

Vi er ikke ansvarlige for konsekvenserne af offentliggørelsen af reservationsdetaljer. Hvis du er i tvivl om, hvordan detaljerne i din reservation vil blive set af andre brugere, skal du først kontakte klubben og bede om afklaring, før du foretager en reservation.

Netatoo stiller privatlivsindstillinger til rådighed for dig i menuen "Min konto > Privatliv". Du kan blandt andet skjule din identitet (navn/fornavn) eller dit billede, eller definere en "hvidliste/sortliste"-mekanisme for at beslutte, hvem der kan reservere med dig, og hvem der kan sende dig en besked fra den interne beskedfunktion. Det skal bemærkes, at disse indstillinger ikke gælder for klubbens administratorer, som altid vil kunne se dine oplysninger.

4. Betaling af reservationer

Klubben kan konfigurere et system med billetter eller point på en brugerkonto. I dette tilfælde skal brugeren have et bestemt antal billetter/point på sin konto for at kunne foretage en reservation eller en invitation.

En "billet" er en virtuel enhed defineret af klubben i konfigurationen af sin konto. For eksempel kan en billet svare til en reservation på 60 minutter. I dette tilfælde, hvis brugeren har 5 billetter på sin konto, kan han/hun planlægge op til 5 tidsrum på 60 minutter.
Et "point" er en virtuel enhed defineret af klubben i konfigurationen af sin konto. For eksempel kan et point svare til 1,00 EUR. I dette tilfælde, hvis brugeren har 25 point på sin konto, kan han/hun reservere en tennisbane for 10 point (svarende til 10,00 EUR) og en padelbane for 15 point (svarende til 15,00 EUR).

Hvis klubben har konfigureret en online betalingsudbyder på applikationen, såsom PayPal eller Paybox, kan brugeren købe billetter eller point til de priser, der er fastsat af klubben. Ellers opfordres brugeren til at kontakte klubben for at få enheder.

5. Annullering af reservationer

Hvis en reservation er blokeret, betyder det, at den ikke kan annulleres af indehaveren. Hver klub kan forbyde brugere at annullere reservationer eller fastsætte en margin, der dikterer den tid, der er tildelt brugeren til at annullere sin reservation. Marginen er et tidsinterval i minutter (f.eks. 60 minutter). Ved at bruge vores applikation kan du annullere en reservation, du har foretaget, hvis du foretager annulleringen, før den tilladte tidsfrist er nået (f.eks. op til 60 minutter før tidsrummets start).

Reservationsstatus samt annulleringsmulighederne for reservationen er altid detaljeret i den sidste fase af online reservationsprocessen og i menuen "Min konto > Abonnement". Ved at fuldføre reservationen accepterer du de annulleringsbetingelser, der er fastsat af klubben.

Når du foretager en reservation, kan den klub, hvor du reserverer, annullere eller omplanlægge din reservation for dig. Du vil i så fald blive underrettet via e-mail eller SMS, forudsat at din e-mailadresse er angivet på din konto, og at meddelelserne er aktiveret (menu "Min konto > Meddelelser").

Hvis et "billet"- eller "point"-system er konfigureret på din brugerkonto, vil de billetter/point, der svarer til den annullerede reservation, automatisk blive krediteret tilbage på din brugerkonto.

6. Meddelelser via e-mail & SMS

Bortset fra kommunikation initieret af applikationen eller klubben vedrørende de specifikke tilfælde, der er anført i denne sektion, vil vi ikke sende dig uopfordrede e-mails eller SMS'er.

Hvis din e-mailadresse er angivet på din konto, kan du modtage meddelelser via e-mail ved begivenheder på applikationen, for eksempel når en reservation, der inkluderer dit navn, er bekræftet.

Af sikkerhedsmæssige årsager er nogle e-mail-meddelelser aktiveret som standard ved oprettelsen af din konto. Ikke desto mindre kan du til enhver tid ændre dine præferencer ved at gå til menuen "Min konto > Meddelelser" eller ved at klikke på linket i de e-mails, du modtager i din indbakke. For eksempel kan du beslutte ikke at modtage e-mail-meddelelser, når klubben sender dig en besked fra applikationen, men du vil fortsat modtage klubbens beskeder på applikationens "interne" beskedsystem.

Udløsende begivenheder:

når du logger ind på applikationen,
når en reservation, der inkluderer dit navn, er bekræftet,
når en reservation, der inkluderer dit navn, er annulleret eller ændret,
når du foretager en betaling til klubben,
når en anden bruger af klubben sender dig en besked fra applikationen,
når klubben sender dig en besked,
når din konto er suspenderet/genaktiveret af klubben,
når dit abonnement hos klubben udløber.

7. Privatliv & fortrolighed

Netatoo anvender høje etiske standarder og respekterer klubbers og brugeres privatliv. Vi beskytter omhyggeligt fortroligheden af dine data og forpligter os til, at ingen data udveksles, overføres eller sælges på nogen måde til tredjeparter.

Se vores privatlivspolitikker:

Privatlivspolitik for klubber
Privatlivspolitik for brugere

8. Ansvarsfraskrivelse

Brugeren anerkender udtrykkeligt at bruge applikationen på egen risiko og under eget ansvar. Netatoo leverer oplysninger til brugeren som vejledning, som de er, med alle deres mangler, fejl, udeladelser, unøjagtigheder og andre tvetydigheder, der måtte eksistere. Under ingen omstændigheder kan Netatoo holdes ansvarlig:

for direkte eller indirekte skader, især med hensyn til tab af fortjeneste, tabt indtjening, tab af kundekreds, data, der blandt andet kan skyldes brugen af applikationen, eller tværtimod umuligheden af dens brug.
for indhold, der er lagt online af klubben på dens hjemmeside og sider.
for indhold, der er lagt online af brugeren, især via reservations- og kommunikationsmoduler som "Find en partner" og "Beskeder".

Netatoos ansvar kan ikke gøres gældende på grund af en teknisk utilgængelighed af forbindelsen, hvad enten det skyldes force majeure, vedligeholdelse, opdatering, dårlig konfiguration af klubben, en intervention fra værten, en intern eller ekstern strejke, en netværksfejl, en strømafbrydelse eller en dårlig konfiguration eller brug af brugerens computer.

9. Gældende lov – Jurisdiktion

Disse generelle betingelser er reguleret, fortolket og anvendt i henhold til fransk lov. Kun domstolene i Nancy (Frankrig) vil have kompetence til at behandle eventuelle tvister vedrørende disse brugsbetingelser og deres gennemførelse, herunder deres gyldighed, fortolkning, udførelse, opsigelse og konsekvenser.

10. Juridiske meddelelser

Netatoo SAS med en kapital på 16.000 €, repræsenteret af sin præsident Simon Martins og registreret i Handels- og Selskabsregistret i Nancy, Frankrig under SIRET 48782045800031.

Netatoo S.A.S.'s hovedkontor er beliggende på 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrig.

11. Kontakt os

Postadresse:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Opdateret den torsdag den 12. juni 2025