Generelle vilkår for klubber

Det juridiske grundlag, der regulerer salget og brugen af vores tjenester for klubber og administratorer.

1. Ordliste

Netatoo: refererer til selskabet Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; også kaldet "vi", "vores", "os" i dette dokument.
Applikation: refererer til online reservationsplatformen BalleJaune og OpenResa, udgivet af Netatoo, tilgængelig fra domænerne ballejaune.com og openresa.com.
Klub(ber): refererer til en enhed repræsenteret af en eller flere administratorer (forening, kommune, virksomhed osv.).
Bruger(e): refererer til personer med en konto i en klubs database.
Administrator(er): refererer til den eller de personer, der er ansvarlige for klubben, med fuld eller delvis adgang til Administration-sektionen af applikationen (formand, leder, sekretær, instruktør osv.).

2. Vores applikation

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) leverer en online reservationsplatform (ballejaune.com og openresa.com), der gør det muligt for registrerede klubber at administrere reservationskalendere og en brugerbase. Alle reservationer foretaget af en klubs brugere repræsenterer et direkte kontraktforhold mellem brugeren og den pågældende klub.

3. Aftale mellem Netatoo og klubben

Ved at oprette en konto på BalleJaune.com eller OpenResa.com anerkender klubben at have læst alle elementer indeholdt i dette dokument og accepterer at opfylde alle krav på vegne af den registrerede klub.
Hvis en eller flere af de betingelser, der er samlet i dette dokument, ikke er opfyldt, forbeholder Netatoo sig retten til at suspendere eller annullere klubbens konto.

4. Ansvar for Netatoo og klubben

De oplysninger, der leveres af klubben i dens webområde, administreres udelukkende af klubben, og som sådan er klubben fuldt ansvarlig for opdateringen af de oplysninger, der vises på dens sider.

Netatoo fungerer som mellemmand mellem klubben og dens brugere. Klubben er ansvarlig for sin egen "virtuelle" database. Netatoo vil aldrig direkte gribe ind i klubbens database, undtagen i tilfælde af force majeure, eller som led i en anmodet og autentificeret sletning af data, eller til vedligeholdelse eller teknisk support.

Selvom vi udviser rimelig kompetence og omhu i udførelsen af vores tjenester, verificerer vi ikke og kan ikke garantere, at alle oplysninger indsamlet af Netatoo på vegne af klubben er nøjagtige, komplette eller korrekte. Netatoo kan ikke holdes ansvarlig for fejl (herunder åbenlyse og typografiske fejl) af unøjagtige eller vildledende oplysninger, der kan blive indsamlet og vist på klubbens sider.

4.1. Indtastning af personlige data fra andre fysiske personer i applikationen

Klubbens administratorer har mulighed for at tilføje andre brugere (administratorer og ikke-administratorer) i klubbens database. For at gøre dette indtaster administratoren personlige data for denne person i applikationen.

Hvis loven kræver det, skal administratorerne indhente samtykke fra den fysiske person, før de gemmer personens personlige data i applikationen. Bevis for dette samtykke skal kunne præsenteres for Netatoo og tilsynsmyndighederne på anmodning.

For at lette arbejdet med at indhente samtykke anbefaler Netatoo, at klubben inviterer brugerne til at registrere sig via tilmeldingsformularen, der er tilgængelig på klubbens hjemmeside. Personerne kan derefter direkte oprette en brugerkonto og indtaste deres personlige data, mens de accepterer vores vilkår og politikker i processen. Denne proces giver det eksplicitte juridiske grundlag for indsamling af personens personlige data.

4.2. Brug af kommunikationsværktøjer

Netatoo stiller værktøjer til rådighed for klubben til at kommunikere med sine brugere, herunder et modul, der gør det muligt at sende beskeder til alle eller nogle af brugerne i dens database.

Disse beskeder sendes til applikationens "interne" beskedsystem og kan også sendes via e-mail og SMS, forudsat at brugeren har givet sit samtykke. Som sådan kan hver bruger ændre sine præferencer for e-mail- og/eller SMS-notifikationer i menuen "Min konto > Notifikationer".

Klubben forpligter sig til at bruge kommunikationsfunktionerne på en rimelig måde og respektere brugernes valg om at modtage eller ikke modtage kommunikation via e-mail og/eller SMS.

5. Privatliv & fortrolighed

Netatoo anvender høje etiske standarder og respekterer klubbernes og brugernes privatliv. Vi beskytter omhyggeligt fortroligheden af dine data og forpligter os til, at ingen data udveksles, overføres eller sælges på nogen måde til tredjeparter.

For mere information, se venligst vores Privatlivspolitik for klubber og vores Privatlivspolitik for brugere.

6. Ret til ændring, berigtigelse, sletning og portabilitet af klubbrugerens personlige data

Da klubben er ansvarlig for de personlige data, der findes i dens database, kan den modtage anmodninger om berigtigelse, sletning eller portabilitet af data fra de brugere, der er registreret i dens database. Disse anmodninger fra brugerne kan omfatte, men er ikke begrænset til:

ændring, sletning eller berigtigelse af personlige data som nævnt i vores privatlivspolitik for brugere,
en anmodning om fuldstændig sletning af kontoen og dens data,
en anmodning om portabilitet af data.

Som første instans forpligter klubben sig til at svare på anmodninger af denne art inden for 7 dage fra brugerens anmodning. Når denne frist er udløbet, vil brugeren have ret til at bede os om at udføre operationen. Før vi gør det, vil vi altid bede klubben om bekræftelse, som vil have en frist på 7 dage til at demonstrere, at det er lovligt nødvendigt for den at beholde hele eller dele af dataene (f.eks. for at overholde en juridisk forpligtelse eller for at udføre en opgave udført i offentlighedens interesse eller i udøvelsen af den offentlige myndighed, som den dataansvarlige er investeret med).

Som sidste udvej forbeholder Netatoo sig retten til at gribe direkte ind i klubbens database for at overholde sine juridiske forpligtelser over for applikationens brugere. Den anmodende bruger skal nødvendigvis give Netatoo konkrete beviser for sin identitet.

6.1. Hvordan man ændrer eller sletter en brugers personlige data

For at ændre, berigtige eller slette en klubbrugers personlige data skal en klubadministrator gå til menuen "Administration > Brugere > Brugerstyring".

For at slette en brugerkonto flytter administratoren brugeren til papirkurven og udfører derefter handlingen "Tøm papirkurv" eller "Slet permanent" for at fuldføre sletningen af dataene.

Bemærk, at nogle data som reservationer foretaget af brugeren ikke vil blive slettet fra din database, disse data vil blive "anonymiseret" således, at det ikke længere er muligt at forbinde den slettede bruger med reservationen. Dette kan være nyttigt for ikke at ændre de statistiske data, der er tilgængelige fra menuen "Administration > Dashboard".

7. Sikkerhedspolitikker, backup og opbevaring af data

Denne sektion omhandler sikkerheden af applikationens generelle data, herunder, men ikke begrænset til, brugerens kontodetaljer, reservationsoplysninger og oplysninger vedrørende klubbens kontokonfiguration.

Al generel kommunikation mellem en brugers webbrowser og Netatoos servere sker ved hjælp af en krypteret TLS-forbindelse. Mens en sådan forbindelse er industristandarden for e-handelsapplikationer og generelt giver et højt niveau af applikationssikkerhed, er Netatoo ikke ansvarlig for data, der kan blive udsat for ondsindede tredjeparter som følge af angreb eller softwarefejl.

For mere information om de foranstaltninger, der er truffet for at sikre og beskytte dine data, se venligst sektionen om datasikkerhed.

7.1. Backup og gendannelse af data

For at give et niveau af beskyttelse mod katastrofale fejl, bliver Netatoos produktionsinfrastruktur regelmæssigt sikkerhedskopieret. I tilfælde af en fejl i den primære database vil Netatoo udløse en tilbagevenden til den seneste sikkerhedskopi. I denne situation er Netatoo ikke ansvarlig for data, der ikke kan gendannes fra sikkerhedskopien.

Gendannelse af data fra en sikkerhedskopi vil kun blive udført, hvis den primære database er uoprettelig eller i tilfælde af migration til nye servere. Gendannelse er ikke tilgængelig til generel brug og kan ikke anmodes om vilkårligt af en klub under applikationens normale drift. Netatoo er ikke ansvarlig for datatab forårsaget af klubbens eller dens administratorers forsømmelighed.

7.2. Opbevaring af data

Sikkerhedskopier opbevares i 90 dage. Dataene i en klubs "produktions"-database opbevares i op til 6 år, medmindre klubben specifikt anmoder om at "arkivere" visse data før denne periode. Ældre data kan fjernes fra vores servere uden varsel. Klubber, der søger en kortere eller længere opbevaringstid, opfordres til at udtrykke deres behov til Netatoo.

8. Abonnementer og fakturering

Oplysninger om klubbens tilbud og abonnement kan til enhver tid ses i sektionen "Administration > Indstillinger > Kontoindstillinger" (tilgængelig for klubbens administratorer). I denne sektion kan klubbens administratorer se det aktuelle tilbud, der bruges af klubben, start- og slutdatoer for abonnementet, de resterende tilgængelige ressourcer (begrænsning af antal brugere, SMS-kreditter osv.) samt fakturahistorikken.

8.1. Gratis tilbud

Vi tilbyder et gratis tilbud begrænset til 30 brugere. Dette tildeles som standard til hver klub ved tilmelding, medmindre andet er valgt. Der er ingen tidsbegrænsning for brugen af det gratis tilbud, og ingen betalingsoplysninger er påkrævet for at drage fordel af det.

Det gratis tilbud "BRONZE" inkluderer alle applikationens grundlæggende funktioner med en database begrænset til 30 brugere.

8.2. Betalte tilbud

For mere generøse brugsgrænser tilbyder vi betalte abonnementer, hvor priserne er baseret på størrelsen af databasen (antal brugere) og den ønskede brugstid.

De betalte tilbud giver alle applikationens grundlæggende funktioner, som allerede er inkluderet i det gratis tilbud. Tre pakker tilbydes i øjeblikket:

Pakke	Antal brugere	Årlig pris	Kvartalspris
SILVER	30-150	79€ inkl. moms	19,75€ inkl. moms
GOLD	150-500	149€ inkl. moms	37,25€ inkl. moms
PLATINUM	500-1500	249€ inkl. moms	62,25€ inkl. moms

Over 1500 brugere: tilpasset tilbud.

8.3. Mulighed for adgangskontrol & udstyrsstyring

For at drage fordel af avancerede funktioner relateret til adgangskontrol (adgangskode, RFID-badge) og udstyrsstyring (belysning, opvarmning) skal klubben abonnere på en betalt mulighed, hvor prisen er baseret på størrelsen af databasen (antal brugere) og den ønskede brugstid.

Denne mulighed inkluderer installation, konfiguration og vedligeholdelse af en softwaremodul udviklet af Netatoo, i samarbejde med den partner, klubben har valgt (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Op til 30 brugere
Pris: 60€ inkl. moms / år, eller 15€ inkl. moms / kvartal
30-150 brugere (SILVER)
Pris: 60€ inkl. moms / år, eller 15€ inkl. moms / kvartal
150-500 brugere (GOLD)
Pris: 120€ inkl. moms / år, eller 30€ inkl. moms / kvartal
500-1500 brugere (PLATINUM)
Pris: 240€ inkl. moms / år, eller 60€ inkl. moms / kvartal

Over 1500 brugere kan klubben kontakte Netatoo for at få et tilpasset tilbud baseret på dens behov.

8.4. Gratis prøveperiode for betalte tilbud

Vi tilbyder en gratis og uforpligtende prøveperiode på 60 dage på alle vores betalte tilbud. Denne gratis prøveperiode tilbydes klubben ved tilmelding fra tilmeldingssiden. Hvis klubben allerede er registreret på det gratis tilbud, kan den også drage fordel af denne gratis prøveperiode med det betalte tilbud efter eget valg ved at anmode om det fra vores kontaktside.

8.5. Fornyelse eller ændring af tilbud

Netatoo tilbyder hver klub mulighed for at opgradere og nedgradere abonnementet til enhver tid. Denne service tilbydes fra knappen "Forny eller ændr tilbud" tilgængelig fra sektionen "Administration > Indstillinger > Kontoindstillinger".

Opgradering eller fornyelse af et betalt abonnement indebærer oprettelse af en ordrebekræftelse og den faktiske betaling af denne for at tjenesten kan leveres til klubben.

Nedgradering af et betalt abonnement til det gratis tilbud kan udføres uden omkostninger af klubben, forudsat at antallet af brugere i databasen ikke overstiger grænsen for det gratis tilbud. For at gøre dette kan klubben slette et antal brugere i sin database for at være berettiget til det gratis tilbud.

Hvis klubben ændrer sit abonnement i løbet af en allerede faktureret og betalt periode, vil prisen blive beregnet pro rata af den sidste betalte faktura. Klubben opfordres til at kontakte support, hvis den har spørgsmål om pro rata faktureringsberegningen.

8.6. Ændringer af prisbetingelser

Netatoo forbeholder sig retten til at ændre prisbetingelserne og arten af de forskellige tilbud, der tilbydes. I tilfælde af ændringer vil klubben, der er registreret på det gratis tilbud, automatisk drage fordel af de nye betingelser på den planlagte ikrafttrædelsesdato. Klubben, der har tegnet et betalt abonnement, kan vælge enten at vente til udløbet af sit nuværende abonnement eller anmode om straks at drage fordel af de nye betingelser.

8.7. Valuta & vekselgebyrer

Alle abonnementsgebyrer er i Euro (EUR), og vores bankkonto (CIC-Est) er beliggende i Frankrig. Netatoo påtager sig intet ansvar for vekselgebyrer, der kan påløbe klubben ved betaling af abonnementsgebyrer.

9. Betalingsbetingelser

Prisen betales via sikker betaling, i henhold til følgende metoder:

med kreditkort eller med en PayPal-konto,
med check sendt via post,
ved bankoverførsel til Netatoos bankkonto (hvis oplysninger gives ved ordreafgivelse og på PDF-ordrebekræftelsen),
ved administrativ ordre (kontakt os for at få en tilpasset faktura).

Fornyelsen af et betalt abonnement kan dække en periode på 3 måneder, 6 måneder, 12 måneder, 24 måneder eller 36 måneder. Prisen betales kontant af klubben, i sin helhed på dagen for ordreafgivelsen.

En faktura udstedes af Netatoo og leveres til klubben ved levering af de bestilte tjenester. Denne faktura sendes til klubben på den e-mailadresse, der er angivet ved ordreafgivelsen. Fakturaen er også tilgængelig til download i menuen "Administration > Indstillinger > Kontoindstillinger".

Betalinger foretaget af klubben vil kun blive betragtet som endelige, når de skyldige beløb er blevet indløst af Netatoo. Vi vil ikke være forpligtet til at levere de bestilte tjenester til klubben, hvis den ikke betaler os prisen i sin helhed under de betingelser, der er angivet i dette dokument og på ordrebekræftelsen/fakturaen.

10. Fortrydelsesret

I henhold til bestemmelserne i artikel L221-18 i den franske forbrugerlov har forbrugeren en frist på 14 dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning eller pådrage sig andre omkostninger end dem, der er fastsat i artiklerne L. 221-23 til L. 221-25. Den nævnte frist løber fra dagen for kontraktens indgåelse.

Fortrydelsesretten kan udøves online ved hjælp af kontaktformularen eller enhver anden erklæring, der klart udtrykker ønsket om at fortryde, og især ved post sendt til Netatoo på de postadresser, der er angivet i dette dokument (sektion "Kontakt os").

Tilbagebetaling af de beløb, der faktisk er betalt af klubben, vil blive foretaget inden for 14 dage fra modtagelsen af Netatoo af klubbens meddelelse om fortrydelse.

11. Opsigelse af konto og sletning af data

Klubben kan til enhver tid opsige sin konto og anmode om permanent sletning af alle tilknyttede data (indstillinger, brugere, reservationer osv.). Opsigelsesanmodningen skal foretages ved at kontakte os via e-mail eller post.

Ved opsigelsesanmodningen kan klubben også anmode om, at Netatoo arkiverer dataene i op til 12 måneder (under disse betingelser kan klubben således gendanne eller gendanne sine data senere).

Før opsigelsen og sletningen af data udføres, forbeholder Netatoo sig retten til at verificere anmoderens identitet for at autentificere anmodningens legitimitet og dermed sikre, at denne anmodning faktisk udføres på vegne af klubben for at forhindre enhver ondsindet eller ondsindet anmodning.

Når opsigelsesanmodningen er valideret og autentificeret, vil dataene blive slettet fra produktionsdatabasen inden for 7 dage maksimalt eller på en dato, der er aftalt mellem Netatoo og klubben. Det skal bemærkes, at dataene dog vil forblive i vores sikkerhedskopifiler i 90 dage (disse filer er krypteret ved hjælp af AES-256-algoritmen).

12. Ansvarsfraskrivelse

Klubben anerkender udtrykkeligt at bruge applikationen på egen risiko og under eget ansvar. Netatoo leverer oplysninger til klubber og brugere som vejledning, som de er, med alle deres mangler, fejl, udeladelser, unøjagtigheder og andre tvetydigheder, der måtte eksistere. Under alle omstændigheder kan Netatoo under ingen omstændigheder holdes ansvarlig:

for enhver direkte eller indirekte skade, især med hensyn til tab af fortjeneste, tabt fortjeneste, tab af kundekreds, data, der blandt andet kan skyldes brugen af applikationen, eller tværtimod umuligheden af dens brug.
for indholdet, der er lagt online af klubben på dens hjemmeside og sider.
for indholdet, der er lagt online af brugerne, især via kommunikationsmoduler som "Find en partner" og "Beskedsystem".

Netatoos ansvar kan ikke gøres gældende på grund af en teknisk utilgængelighed af forbindelsen, hvad enten det skyldes force majeure, vedligeholdelse, opdatering, dårlig konfiguration af klubben, indgriben fra værten, en intern eller ekstern strejke, en netværksfejl, en strømafbrydelse eller dårlig konfiguration eller brug af brugerens computer.

13. Gældende lov – Jurisdiktion

Disse generelle vilkår er underlagt, fortolket og anvendt i henhold til fransk lov. Kun domstolene i Nancy (Frankrig) vil have kompetence til at behandle eventuelle tvister vedrørende disse brugsbetingelser og deres gennemførelse, herunder deres gyldighed, fortolkning, udførelse, opsigelse og konsekvenser.

14. Juridiske oplysninger

Netatoo SAS med en kapital på 16.000€, repræsenteret af sin præsident Simon Martins og registreret i Handels- og Selskabsregistret i Nancy, Frankrig under SIRET 48782045800031.

Netatoo S.A.S.'s hovedkontor er beliggende på 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrig.

Kontakt os

Postadresse:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Opdateret den torsdag den 12. juni 2025