Allmänna villkor för användare

Den juridiska grunden som reglerar användningen av våra tjänster för klubbens användare.

1. Ordlista

Netatoo: avser företaget Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; även kallat "vi", "vår", "våra" i detta dokument.
Applikation: avser den onlinebokningsplattformen BalleJaune och OpenResa, tillgänglig via domännamnen ballejaune.com och openresa.com.
Klubb(ar): avser en enhet representerad av en eller flera administratörer (förening, kommun, företag, etc.).
Användare: avser personer som har ett konto i en klubbs databas.
Administratör(er): avser den eller de personer som ansvarar för klubben och har fullständig eller delvis åtkomst till Administration-avsnittet i applikationen.

2. Vår applikation

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) tillhandahåller en onlinebokningsplattform (ballejaune.com och openresa.com) som gör det möjligt för användare att boka tidsluckor på de registrerade klubbarnas bokningstavlor (förening, kommun, företag, etc.). Alla bokningar som görs av en klubbs användare representerar en direkt avtalsrelation mellan användaren och den aktuella klubben.

Netatoo agerar som mellanhand mellan klubben och användarna. Informationen som tillhandahålls på klubbens webbplats hanteras uteslutande av klubben och som sådan är klubben helt ansvarig för att uppdatera alla priser, tillgänglighet av tidsluckor och annan information som visas på dess sidor.

Även om vi visar rimlig kompetens och omsorg vid utförandet av våra tjänster, kontrollerar vi inte och kan inte garantera att all information som samlas in av Netatoo för klubbens räkning är korrekt, fullständig eller korrekt. Netatoo kan inte hållas ansvarigt för fel (inklusive uppenbara och typografiska fel) av felaktig eller vilseledande information som kan samlas in och visas på klubbens sidor.

3. Synlighet av bokningsdetaljer

En klubb kan konfigurera sitt konto så att detaljerna i din bokning är synliga för andra än dig och klubbens administratörer. En klubb kan också ändra inställningar i sitt konto när som helst, vilket kan påverka synligheten av dina befintliga bokningar.

Genom att göra en bokning accepterar du därför att de grundläggande detaljerna i din bokning kan visas för andra personer som interagerar med klubbens konto. Dessa grundläggande detaljer är 1) ditt förnamn/efternamn eller ditt användarnamn, 2) bokningstiderna och den reserverade platsen och 4) bokningens etikett (om tillämpligt).

Vi ansvarar inte för konsekvenserna relaterade till avslöjandet av bokningsdetaljer. Om du har tvivel om hur detaljerna i din bokning kommer att ses av andra användare, bör du först kontakta klubben och be om förtydliganden innan du gör en bokning.

Netatoo tillhandahåller sekretessinställningar i menyn "Mitt konto > Sekretess". Du kan bland annat dölja din identitet (namn/förnamn) eller ditt foto, eller definiera en "vitlista/svartlista"-mekanism för att bestämma vem som kan boka med dig och vem som kan skicka ett meddelande till dig från det interna meddelandesystemet. Det bör noteras att dessa inställningar inte gäller för klubbens administratörer som alltid kommer att kunna se din information.

4. Betalning av bokningar

Klubben kan konfigurera ett system med biljetter eller poäng på ett användarkonto. I detta fall måste användaren ha ett visst antal biljetter/poäng på sitt konto för att kunna göra en bokning eller en inbjudan.

En "biljett" är en virtuell enhet definierad av klubben i konfigurationen av sitt konto. Till exempel kan en biljett motsvara en bokning på 60 minuter. I detta fall, om användaren har 5 biljetter på sitt konto, kan han eller hon planera upp till 5 tidsluckor på 60 minuter.
En "poäng" är en virtuell enhet definierad av klubben i konfigurationen av sitt konto. Till exempel kan en poäng motsvara 1,00 EUR. I detta fall, om användaren har 25 poäng på sitt konto, kan han eller hon boka en tennistid för 10 poäng (dvs. 10,00 EUR) och en padeltid för 15 poäng (dvs. 15,00 EUR).

Om klubben har konfigurerat en onlinebetalningsleverantör på applikationen som PayPal eller Paybox, kan användaren köpa biljetter eller poäng till de priser som klubben fastställt. Annars uppmanas användaren att kontakta klubben för att få enheter.

5. Avbokning av bokningar

Om en bokning är blockerad betyder det att den inte kan avbokas av innehavaren. Varje klubb kan förbjuda användare att avboka bokningar eller ställa in en marginal som dikterar den tid som användaren har för att avboka sin bokning. Marginalen är ett tidsintervall i minuter (t.ex. 60 minuter). Genom att använda vår applikation kan du avboka en bokning som du har gjort om du avbokar innan den tillåtna tiden har nåtts (t.ex. upp till 60 minuter före tidsluckans början).

Bokningens status samt avbokningsalternativen för bokningen är alltid detaljerade i det sista steget av onlinebokningsprocessen och i menyn "Mitt konto > Abonnemang". Genom att slutföra bokningen accepterar du de avbokningsvillkor som klubben har infört.

När du gör en bokning kan klubben där du bokar avboka eller omplanera din bokning åt dig. Du kommer i så fall att bli meddelad via e-post eller SMS förutsatt att din e-postadress är angiven på ditt konto och att aviseringar är aktiverade (menyn "Mitt konto > Aviseringar").

Om ett system med "biljetter" eller "poäng" är konfigurerat på ditt användarkonto, kommer biljetterna/poängen som motsvarar den avbokade bokningen automatiskt att återkrediteras på ditt användarkonto.

6. Aviseringar via e-post & SMS

Förutom de meddelanden som initieras av applikationen eller klubben angående de specifika fall som anges i detta avsnitt, kommer vi inte att skicka några oönskade e-postmeddelanden eller SMS till dig.

Om din e-postadress är angiven på ditt konto kan du få aviseringar via e-post vid händelser på applikationen, till exempel när en bokning som inkluderar ditt namn bekräftas.

Av säkerhetsskäl är vissa e-postaviseringar aktiverade som standard när ditt konto skapas. Du kan dock ändra dina inställningar när som helst genom att gå till menyn "Mitt konto > Aviseringar" eller genom att klicka på länken i de e-postmeddelanden du får i din inkorg. Till exempel kan du välja att inte få e-postaviseringar när klubben skickar ett meddelande till dig från applikationen, du kommer fortfarande att få klubbens meddelanden i applikationens "interna" meddelandesystem.

Utlösande händelser:

när du loggar in på applikationen,
när en bokning som inkluderar ditt namn bekräftas,
när en bokning som inkluderar ditt namn avbokas eller ändras,
när du gör en betalning till klubben,
när en annan användare i klubben skickar ett meddelande till dig från applikationen,
när klubben skickar ett meddelande till dig,
när ditt konto är avstängt/återaktiverat av klubben,
när ditt abonnemang hos klubben löper ut.

7. Sekretess & konfidentialitet

Netatoo använder höga etiska standarder och respekterar klubbarnas och användarnas integritet. Vi skyddar noggrant sekretessen för dina uppgifter och förbinder oss att inga uppgifter ska bytas, överföras eller säljas på något medium till tredje part.

Se våra sekretesspolicyer:

Sekretesspolicy för klubbar
Sekretesspolicy för användare

8. Ansvarsfriskrivning

Användaren medger uttryckligen att använda applikationen på egen risk och under eget ansvar. Netatoo tillhandahåller användaren information i indikativt syfte, i befintligt skick, med alla dess brister, fel, utelämnanden, felaktigheter och andra tvetydigheter som kan finnas. Under inga omständigheter kan Netatoo hållas ansvarigt:

för någon direkt eller indirekt skada, särskilt när det gäller förlust av vinster, utebliven vinst, förlust av kundkrets, dataförlust som bland annat kan bero på användningen av applikationen, eller tvärtom oförmågan att använda den.
för innehållet som laddas upp av klubben på dess hemsida och sidor.
för innehållet som laddas upp av användaren, särskilt via boknings- och kommunikationsmoduler som "Sök en partner" och "Meddelanden".

Netatoos ansvar kan inte åberopas på grund av en teknisk otillgänglighet av anslutningen, oavsett om det beror på force majeure, underhåll, uppdatering, felaktig konfiguration av klubben, ingripande av värden, intern eller extern strejk, nätverksfel, strömavbrott, eller felaktig konfiguration eller användning av användarens dator.

9. Tillämplig lag – Jurisdiktion

Dessa allmänna villkor regleras, tolkas och tillämpas enligt fransk lag. Endast domstolarna i Nancy (Frankrike) kommer att ha behörighet att hantera eventuella tvister relaterade till dessa användarvillkor och deras genomförande, särskilt deras giltighet, tolkning, utförande, uppsägning och konsekvenser.

10. Juridisk information

Netatoo SAS med ett kapital på 16 000 €, representerat av sin ordförande Simon Martins och registrerat i handels- och bolagsregistret i Nancy, Frankrike under SIRET 48782045800031.

Netatoo S.A.S. huvudkontor är beläget på 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrike.

11. Kontakta oss

Postadress:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-post:
support@openresa.com

Uppdaterad den torsdag 12 juni 2025