Allmänna villkor för klubbar

Den juridiska grunden som reglerar försäljning och användning av våra tjänster för klubbar och administratörer.

1. Ordlista

Netatoo: avser företaget Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; även kallat "vi", "vår", "våra" i detta dokument.
Applikation: avser den onlinebokningsplattformen BalleJaune och OpenResa, utgiven av Netatoo, tillgänglig från domännamnen ballejaune.com och openresa.com.
Klubb(ar): avser en enhet representerad av en eller flera administratörer (förening, kommun, företag, etc.).
Användare: avser personer med ett konto i en klubbs databas.
Administratör(er): avser den eller de personer som ansvarar för klubben, med fullständig eller delvis tillgång till Administration-delen av applikationen (ordförande, chef, sekreterare, instruktör, etc.).

2. Vår applikation

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) tillhandahåller en onlinebokningsplattform (ballejaune.com och openresa.com) som gör det möjligt för registrerade klubbar att hantera bokningstavlor och en användardatabas. Alla bokningar som görs av användare av en klubb representerar en direkt avtalsrelation mellan användaren och den motsvarande klubben.

3. Avtal mellan Netatoo och klubben

Genom att skapa ett konto på BalleJaune.com eller OpenResa.com erkänner klubben att den har tagit del av alla element i detta dokument och accepterar att uppfylla alla krav å klubbens vägnar.
Om en eller flera av de villkor som anges i detta dokument inte uppfylls, förbehåller sig Netatoo rätten att stänga av eller avbryta klubbens konto.

4. Ansvar för Netatoo och klubben

Informationen som tillhandahålls av klubben på dess webbplats hanteras uteslutande av klubben och som sådan är klubben helt ansvarig för att uppdatera informationen som visas på dess sidor.

Netatoo agerar som mellanhand mellan klubben och dess användare. Klubben är ansvarig för sin egen "virtuella" databas. Netatoo kommer aldrig att ingripa direkt i klubbens databas, förutom vid force majeure, eller inom ramen för en begärd och autentiserad radering av data, eller för underhålls- eller teknisk supportändamål.

Även om vi visar rimlig skicklighet och omsorg vid utförandet av våra tjänster, kontrollerar vi inte och kan inte garantera att all information som samlas in av Netatoo för klubbens räkning är korrekt, fullständig eller korrekt. Netatoo kan inte hållas ansvarigt för fel (inklusive uppenbara och typografiska fel) av felaktig eller vilseledande information som kan samlas in och visas på klubbens sidor.

4.1. Inmatning av personuppgifter för andra fysiska personer i applikationen

Klubbens administratörer har möjlighet att lägga till andra användare (administratörer och icke-administratörer) i klubbens databas. För att göra detta anger administratören personuppgifter för denna person i applikationen.

Om lagen kräver det måste administratörerna få samtycke från den fysiska personen innan de lagrar personens personuppgifter i applikationen. Bevis på detta samtycke måste kunna presenteras för Netatoo och tillsynsmyndigheterna på begäran.

För att underlätta arbetet med att få samtycke rekommenderar Netatoo att klubben bjuder in användare att registrera sig via registreringsformuläret som är tillgängligt på klubbens hemsida. Personer kan då direkt skapa ett användarkonto och ange sina personuppgifter, genom att acceptera våra villkor och policyer i processen. Denna process ger den uttryckliga rättsliga grunden för insamling av personuppgifter för den berörda personen.

4.2. Användning av kommunikationsverktyg

Netatoo tillhandahåller klubben verktyg för att kommunicera med sina användare, inklusive en modul som gör det möjligt att skicka meddelanden till alla eller en del av användarna i dess databas.

Dessa meddelanden skickas till applikationens "interna" meddelandesystem och kan också skickas via e-post och SMS, förutsatt att användaren har gett sitt samtycke. Som sådan kan varje användare ändra sina e-post- och/eller SMS-notifieringsinställningar i menyn "Mitt konto > Notifikationer".

Klubben förbinder sig att använda kommunikationsfunktionerna på ett rimligt sätt och att respektera användarnas val att ta emot eller inte ta emot kommunikation via e-post och/eller SMS.

5. Sekretess & konfidentialitet

Netatoo använder höga etiska standarder och respekterar klubbarnas och användarnas integritet. Vi skyddar noggrant sekretessen för dina data och vi förbinder oss att inga data ska bytas, överföras eller säljas på något medium till tredje part.

För mer information, vänligen se vår Sekretesspolicy för klubbar och vår Sekretesspolicy för användare.

6. Rätt till ändring, rättelse, radering och portabilitet av användarnas personuppgifter i klubben

Eftersom klubben är ansvarig för de personuppgifter som finns i dess databas, kan den få begäranden om rättelse, radering eller portabilitet av data från de användare som är registrerade i dess databas. Dessa förfrågningar från användarna kan inkludera, men är inte begränsade till:

ändring, radering eller rättelse av personuppgifter som anges i vår sekretesspolicy för användare,
en begäran om fullständig radering av kontot och dess data,
en begäran om portabilitet av data.

Som första åtgärd förbinder sig klubben att svara på sådana förfrågningar inom 7 dagar från det att användaren skickat begäran. När denna tidsfrist har löpt ut, har användaren rätt att be oss att utföra åtgärden. Innan vi går vidare kommer vi alltid att be klubben om bekräftelse, som kommer att ha en tidsfrist på 7 dagar för att visa att det är lagligt nödvändigt för dem att behålla hela eller delar av uppgifterna (t.ex. för att uppfylla en rättslig skyldighet eller för att utföra en uppgift som utförs i allmänhetens intresse eller vid utövandet av den offentliga myndighet som ansvarar för behandlingen).

Som sista utväg förbehåller sig Netatoo rätten att ingripa direkt i klubbens databas för att uppfylla sina juridiska skyldigheter gentemot applikationens användare. Den begärande användaren måste obligatoriskt tillhandahålla Netatoo konkreta bevis på sin identitet.

6.1. Hur man ändrar eller raderar en användares personuppgifter

För att ändra, rätta eller radera en användares personuppgifter i klubben, måste en klubbadministratör gå till menyn "Administration > Användare > Hantering av användare".

För att radera ett användarkonto, flyttar administratören användaren till papperskorgen och utför sedan åtgärden "Töm papperskorgen" eller "Radera permanent" för att slutföra raderingen av data.

Observera att vissa data som bokningar gjorda av användaren inte kommer att raderas från din databas, dessa data kommer att "anonymiseras" så att det inte längre är möjligt att koppla den raderade användaren till bokningen. Detta kan vara användbart för att inte påverka de statistiska data som är tillgängliga från menyn "Administration > Instrumentpanel".

7. Säkerhets-, säkerhetskopierings- och datalagringspolicyer

Denna sektion handlar om säkerheten för applikationens allmänna data, inklusive, men inte begränsat till, användarkontodetaljer, bokningsinformation och information relaterad till klubbens kontoinställningar.

Allmän kommunikation mellan en användares webbläsare och Netatoos servrar sker med hjälp av en krypterad TLS-anslutning. Även om en sådan anslutning är industristandard för e-handelsapplikationer och vanligtvis ger en hög nivå av applikationssäkerhet, är Netatoo inte ansvarigt för data som kan exponeras för illvilliga tredje parter till följd av attacker eller programvarufel.

För mer information om de åtgärder som vidtagits för att säkra och skydda dina data, se avsnittet om datasäkerhet.

7.1. Säkerhetskopiering och återställning av data

För att tillhandahålla en skyddsnivå mot katastrofala fel, säkerhetskopieras Netatoos produktionsinfrastruktur regelbundet. Vid fel på den primära databasen kommer Netatoo att återställa den senaste säkerhetskopian. I denna situation är Netatoo inte ansvarigt för data som inte kan återställas från säkerhetskopian.

Återställning av data från en säkerhetskopia kommer endast att utföras om den primära databasen är oåterkallelig eller vid migrering till nya servrar. Återställning är inte tillgänglig för allmänt bruk och kan inte begäras godtyckligt av en klubb under applikationens normala drift. Netatoo är inte ansvarigt för dataförluster orsakade av klubbens eller dess administratörers vårdslöshet.

7.2. Datalagring

Säkerhetskopior lagras i 90 dagar. Data i en klubbs "produktions"-databas lagras i upp till 6 år, såvida inte klubben begär något annat, till exempel att "arkivera" vissa data innan denna tidsperiod. Äldre data kan tas bort från våra servrar utan förvarning. Klubbar som söker en kortare eller längre retentionstid uppmanas att uttrycka sina behov till Netatoo.

8. Abonnemang och fakturering

Information om klubbens erbjudande och abonnemang kan när som helst ses i sektionen "Administration > Inställningar > Kontoinställningar" (tillgänglig för klubbens administratörer). I denna sektion kan klubbens administratörer se det aktuella erbjudandet som används av klubben, start- och slutdatum för abonnemanget, återstående tillgängliga resurser (begränsning av antalet användare, SMS-krediter, etc.) samt fakturahistorik.

8.1. Gratiserbjudande

Vi erbjuder ett gratiserbjudande begränsat till 30 användare. Detta tilldelas som standard till varje klubb vid registrering, om inget annat val görs. Det finns ingen tidsbegränsning för användningen av gratiserbjudandet och ingen betalningsinformation krävs för att dra nytta av det.

Gratiserbjudandet "BRONZE" inkluderar alla grundläggande funktioner i applikationen med en databas begränsad till 30 användare.

8.2. Betalda erbjudanden

För mer generösa användningsgränser erbjuder vi betalda abonnemang vars priser baseras på storleken på databasen (antal användare) och önskad användningstid.

De betalda erbjudandena tillhandahåller alla grundläggande funktioner i applikationen, som redan ingår i gratiserbjudandet. Tre paket erbjuds för närvarande:

Paket	Antal användare	Årspris	Kvartalspris
SILVER	30-150	79€ inkl. moms	19,75€ inkl. moms
GOLD	150-500	149€ inkl. moms	37,25€ inkl. moms
PLATINUM	500-1500	249€ inkl. moms	62,25€ inkl. moms

Över 1500 användare: anpassad offert.

8.3. Alternativ för åtkomstkontroll och utrustningsstyrning

För att dra nytta av avancerade funktioner relaterade till åtkomstkontroll (åtkomstkod, RFID-bricka) och utrustningsstyrning (belysning, uppvärmning), måste klubben teckna ett betalt alternativ vars pris baseras på storleken på databasen (antal användare) och önskad användningstid.

Detta alternativ inkluderar installation, konfiguration och underhåll av en mjukvarumodul utvecklad av Netatoo, i samarbete med den partner som valts av klubben (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Upp till 30 användare
Pris: 60€ inkl. moms / år, eller 15€ inkl. moms / kvartal
30-150 användare (SILVER)
Pris: 60€ inkl. moms / år, eller 15€ inkl. moms / kvartal
150-500 användare (GOLD)
Pris: 120€ inkl. moms / år, eller 30€ inkl. moms / kvartal
500-1500 användare (PLATINUM)
Pris: 240€ inkl. moms / år, eller 60€ inkl. moms / kvartal

Över 1500 användare kan klubben kontakta Netatoo för att få en anpassad offert enligt sina behov.

8.4. Gratis provperiod för betalda erbjudanden

Vi erbjuder en gratis och icke-bindande provperiod på 60 dagar för alla våra betalda erbjudanden. Denna gratis provperiod erbjuds klubben vid registrering från registreringssidan. Om klubben redan är registrerad på gratiserbjudandet kan den också dra nytta av denna gratis provperiod med det betalda erbjudandet efter eget val genom att göra en förfrågan från vår kontaktsida.

8.5. Förnyelse eller ändring av erbjudande

Netatoo erbjuder varje klubb möjlighet att uppgradera och nedgradera abonnemanget när som helst. Denna tjänst erbjuds från knappen "Förnya eller ändra erbjudande" som är tillgänglig från sektionen "Administration > Inställningar > Kontoinställningar".

Uppgradering eller förnyelse av ett betalt abonnemang innebär skapandet av en beställning och den faktiska betalningen av denna för att tjänsten ska levereras till klubben.

Nedgradering av ett betalt abonnemang till gratiserbjudandet kan göras utan kostnad av klubben, förutsatt att antalet användare i databasen inte överstiger gränsen för gratiserbjudandet. För detta kan klubben ta bort ett visst antal användare i sin databas för att kunna kvalificera sig för gratiserbjudandet.

Om klubben ändrar sitt abonnemang under en redan fakturerad och betald period, kommer priset att beräknas proportionellt mot den senaste betalda fakturan. Klubben uppmanas att kontakta supporten om den har frågor om den proportionella faktureringsberäkningen.

8.6. Ändringar av prisvillkor

Netatoo förbehåller sig rätten att ändra prisvillkoren och arten av de olika erbjudanden som erbjuds. Vid förändring kommer klubben som är registrerad på gratiserbjudandet automatiskt att dra nytta av de nya villkoren på den dag de träder i kraft. Klubben som har tecknat ett betalt abonnemang kan välja att antingen vänta på utgången av sitt nuvarande abonnemang eller begära att omedelbart dra nytta av de nya villkoren.

8.7. Valuta & växlingsavgifter

Alla abonnemangsavgifter är i Euro (EUR) och vårt bankkonto (CIC-Est) är beläget i Frankrike. Netatoo tar inget ansvar för växlingsavgifter som klubben kan ådra sig vid betalning av abonnemangsavgifter.

9. Betalningsvillkor

Priset betalas genom säker betalning, enligt följande metoder:

med kreditkort eller med ett PayPal-konto,
med check skickad via post,
genom banköverföring till Netatoos bankkonto (vars uppgifter meddelas vid beställning och på PDF-beställningsformuläret),
genom administrativ order (kontakta oss för att få en anpassad faktura).

Förnyelsen av ett betalt abonnemang kan gälla för en period av 3 månader, 6 månader, 12 månader, 24 månader eller 36 månader. Priset betalas kontant av klubben, i sin helhet på dagen för beställningen.

En faktura utfärdas av Netatoo och överlämnas till klubben vid leverans av de beställda tjänsterna. Denna faktura skickas till klubben till den e-postadress som anges vid beställningen. Fakturan är också tillgänglig för nedladdning i menyn "Administration > Inställningar > Kontoinställningar".

Betalningar som görs av klubben kommer endast att anses som slutgiltiga efter att de belopp som Netatoo är skyldiga har mottagits. Vi kommer inte att vara skyldiga att tillhandahålla de tjänster som beställts av klubben om den inte betalar oss hela priset under de villkor som anges i detta dokument och på beställningsformuläret/fakturan.

10. Ångerrätt

Enligt bestämmelserna i artikel L221-18 i den franska konsumentlagen har konsumenten en period på 14 dagar för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut eller bära andra kostnader än de som anges i artiklarna L. 221-23 till L. 221-25. Den nämnda perioden börjar löpa från dagen för avtalets ingående.

Ångerrätten kan utövas online, med hjälp av kontaktformuläret eller någon annan förklaring, utan tvetydighet, som uttrycker viljan att ångra sig och särskilt genom post skickad till Netatoo på de postadresser som anges i detta dokument (avsnitt "Kontakta oss").

Återbetalning av de belopp som faktiskt betalats av klubben kommer att ske inom 14 dagar från det att Netatoo mottagit meddelandet om klubbens ångerrätt.

11. Uppsägning av konto och radering av data

Klubben kan när som helst säga upp sitt konto och begära permanent radering av alla motsvarande data (inställningar, användare, bokningar, etc.). Begäran om uppsägning måste göras genom att kontakta oss via e-post eller post.

Vid begäran om uppsägning kan klubben också begära att Netatoo arkiverar data i upp till 12 månader (under dessa förhållanden kan klubben återställa eller återställa sina data senare).

Innan uppsägningen och raderingen av data utförs, förbehåller sig Netatoo rätten att verifiera identiteten på den som begär för att autentisera legitimiteten för begäran och detta för att säkerställa att denna begäran verkligen görs i klubbens namn för att förhindra illvilliga eller illasinnade begäranden.

När begäran om uppsägning har validerats och autentiserats kommer data att raderas från produktionsdatabasen inom högst 7 dagar eller på ett datum som överenskommits mellan Netatoo och klubben. Det bör noteras att data ändå kommer att finnas kvar i 90 dagar i våra säkerhetskopieringsfiler (dessa filer är krypterade med AES-256-algoritmen).

12. Ansvarsfriskrivning

Klubben erkänner uttryckligen att den använder applikationen på egen risk och under eget ansvar. Netatoo tillhandahåller klubbar och användare information i befintligt skick, med alla dess brister, fel, utelämnanden, felaktigheter och andra tvetydigheter som kan finnas. Under inga omständigheter kan Netatoo hållas ansvarigt:

för någon direkt eller indirekt skada, särskilt med avseende på förlorad vinst, förlorad inkomst, förlorad kundkrets, data som kan resultera från användningen av applikationen, eller tvärtom från oförmågan att använda den.
för innehåll som publiceras av klubben på dess hemsida och sidor.
för innehåll som publiceras av användare, särskilt via kommunikationsmoduler som "Sök en partner" och "Meddelanden".

Netatoos ansvar kan inte åberopas på grund av teknisk otillgänglighet av anslutningen, oavsett om det beror på force majeure, underhåll, uppdatering, felaktig konfiguration av klubben, ingripande av värden, intern eller extern strejk, nätverksfel, strömavbrott, eller felaktig konfiguration eller användning av användarens dator.

13. Tillämplig lag – Jurisdiktion

Dessa allmänna villkor regleras, tolkas och tillämpas enligt fransk lag. Endast domstolarna i Nancy (Frankrike) kommer att ha behörighet att hantera eventuella tvister relaterade till dessa användarvillkor och deras genomförande, särskilt deras giltighet, tolkning, utförande, uppsägning och konsekvenser.

14. Juridisk information

Netatoo SAS med ett kapital på 16 000 €, representerat av sin ordförande Simon Martins och registrerat i Handels- och bolagsregistret i Nancy, Frankrike under SIRET 48782045800031.

Netatoo S.A.S. huvudkontor är beläget på 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrike.

Kontakta oss

Postadress:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-post:
support@openresa.com

Uppdaterad den torsdag 12 juni 2025