Opšti uslovi za korisnike

Pravni osnov koji reguliše korišćenje naših usluga za korisnike kluba.

1. Rečnik

Netatoo: označava kompaniju Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; takođe nazvana "mi", "naš", "naši" u ovom dokumentu.
Aplikacija: označava platformu za online rezervacije BalleJaune i OpenResa, dostupnu sa domena ballejaune.com i openresa.com.
Klub(ovi): označava entitet predstavljen od strane jednog ili više administratora (udruženje, opština, preduzeće, itd.).
Korisnik(ci): označava osobe koje imaju nalog u bazi podataka kluba.
Administrator(i): označava osobu ili osobe odgovorne za klub, koje imaju potpuni ili delimičan pristup delu Administracija aplikacije.

2. Naša aplikacija

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) pruža platformu za online rezervacije (ballejaune.com i openresa.com) koja omogućava korisnicima da rezervišu vremenske termine na tabelama rezervacija registrovanih klubova (udruženje, opština, preduzeće, itd.). Sve rezervacije koje obave korisnici kluba predstavljaju direktan ugovorni odnos između korisnika i odgovarajućeg kluba.

Netatoo deluje kao posrednik između kluba i korisnika. Informacije pružene na veb prostoru kluba isključivo upravlja klub i, kao takav, klub je u potpunosti odgovoran za ažuriranje svih cena, dostupnosti vremenskih termina i drugih informacija prikazanih na njegovim stranicama.

Iako pokazujemo razumnu veštinu i pažnju u izvršavanju naših usluga, ne proveravamo i ne možemo garantovati da su sve informacije koje Netatoo prikupi za račun kluba tačne, potpune ili ispravne. Netatoo ne može biti odgovoran za greške (uključujući očigledne i tipografske greške) netačnih ili obmanjujućih informacija koje bi mogle biti prikupljene i prikazane na stranicama kluba.

3. Vidljivost detalja rezervacije

Klub može konfigurisati svoj nalog tako da detalji vaše rezervacije budu vidljivi drugim osobama osim vas i administratorima kluba. Klub takođe može promeniti postavke na svom nalogu u bilo kom trenutku, što može uticati na vidljivost vaših postojećih rezervacija.

Prilikom rezervacije, prihvatate da osnovni detalji vaše rezervacije mogu biti prikazani drugim osobama koje interaguju sa nalogom kluba. Ovi osnovni detalji su 1) vaše ime / prezime ili vaš identifikator, 2) vreme rezervacije i rezervisano mesto i 4) oznaka rezervacije (ako je primenljivo).

Nismo odgovorni za posledice povezane sa otkrivanjem detalja rezervacije. Ako imate sumnje u vezi sa načinom na koji će drugi korisnici videti detalje vaše rezervacije, prvo treba da kontaktirate klub i zatražite pojašnjenje pre nego što izvršite rezervaciju.

Netatoo vam pruža postavke privatnosti u meniju "Moj nalog > Privatnost". Možete posebno sakriti svoj identitet (ime / prezime) ili svoju fotografiju, ili čak definisati mehanizam "bele liste / crne liste" da odlučite ko može rezervisati sa vama i ko vam može poslati poruku putem interne poruke. Treba napomenuti da se ove postavke ne primenjuju na administratore kluba koji će uvek moći da vide vaše informacije.

4. Plaćanje rezervacija

Klub može konfigurisati sistem karata ili poena na korisničkom nalogu. U tom slučaju, korisnik mora imati određeni broj karata/poena na svom nalogu da bi mogao izvršiti rezervaciju ili poziv.

"Karta" je virtuelna jedinica koju definiše klub u konfiguraciji svog naloga. Na primer, karta može biti jednaka rezervaciji od 60 minuta. U tom slučaju, ako korisnik ima 5 karata na svom nalogu, moći će da planira do 5 termina od po 60 minuta.
"Poen" je virtuelna jedinica koju definiše klub u konfiguraciji svog naloga. Na primer, poen može biti jednak 1.00 EUR. U tom slučaju, ako korisnik ima 25 poena na svom nalogu, moći će rezervisati termin za tenis za 10 poena (odnosno 10.00 EUR) i termin za padel za 15 poena (odnosno 15.00 EUR).

U slučaju da je klub konfigurisao pružaoca online plaćanja na aplikaciji kao što su PayPal ili Paybox, korisnik može kupiti karte ili poene po cenama koje je odredio klub. U suprotnom, korisnik je pozvan da kontaktira klub kako bi dobio jedinice.

5. Otkazivanje rezervacija

Ako je rezervacija blokirana, to znači da je ne može otkazati vlasnik. Svaki klub može zabraniti otkazivanje rezervacija od strane korisnika, ili postaviti marginu koja diktira vreme koje je korisniku dodeljeno za otkazivanje rezervacije. Margina je vremenski interval u minutima (npr. 60 minuta). Korišćenjem naše aplikacije, možete otkazati rezervaciju koju ste napravili ako otkazivanje izvršite pre nego što istekne dozvoljeni rok (npr. do 60 minuta pre početka termina).

Status rezervacije, kao i opcije otkazivanja rezervacije, uvek su detaljno prikazane tokom završne faze procesa online rezervacije i u meniju "Moj nalog > Pretplata". Dovršavanjem rezervacije, prihvatate uslove otkazivanja koje je postavio klub.

Kada izvršite rezervaciju, klub u kojem rezervišete može otkazati ili preprogramirati vašu rezervaciju za vas. U tom slučaju bićete obavešteni putem e-maila ili SMS-a pod uslovom da je vaša e-mail adresa navedena na vašem nalogu i da su obaveštenja aktivirana (meni "Moj nalog > Obaveštenja").

Ako je sistem "karata" ili "poena" konfigurisan na vašem korisničkom nalogu, karte / poeni koji odgovaraju otkazanoj rezervaciji biće automatski ponovo pripisani na vaš korisnički nalog.

6. Obaveštenja putem e-maila i SMS-a

Osim komunikacija koje inicira aplikacija ili klub u vezi sa tačno navedenim slučajevima u ovoj sekciji, nećemo vam slati neželjene e-mailove ili SMS-ove.

Ako je vaša e-mail adresa navedena na vašem nalogu, možete primati obaveštenja putem e-maila tokom događaja na aplikaciji, na primer kada je rezervacija koja uključuje vaše ime potvrđena.

Iz sigurnosnih razloga, neka obaveštenja putem e-maila su podrazumevano aktivirana prilikom kreiranja vašeg naloga. Ipak, možete promeniti svoje preferencije u bilo kom trenutku odlaskom u meni "Moj nalog > Obaveštenja" ili klikom na link prisutan u e-mailovima primljenim u vašem prijemnom sandučetu. Na primer, možete odlučiti da ne primate obaveštenja putem e-maila kada vam klub pošalje poruku putem aplikacije, i dalje ćete primati poruke kluba na "internu" poruku aplikacije.

Događaji koji pokreću obaveštenja:

kada se prijavite na aplikaciju,
kada je rezervacija koja uključuje vaše ime potvrđena,
kada je rezervacija koja uključuje vaše ime otkazana ili izmenjena,
kada izvršite plaćanje klubu,
kada vam drugi korisnik kluba pošalje poruku putem aplikacije,
kada vam klub pošalje poruku,
kada je vaš nalog suspendovan / reaktiviran od strane kluba,
kada vaša pretplata u klubu ističe.

7. Privatnost i poverljivost

Netatoo koristi visoke etičke standarde i poštuje privatnost klubova i korisnika. Pažljivo štitimo poverljivost vaših podataka i obavezujemo se da nijedan podatak neće biti razmenjen, prenet ili prodat na bilo kom mediju trećim stranama.

Pogledajte naše politike privatnosti:

Politika privatnosti za klubove
Politika privatnosti za korisnike

8. Odricanje od odgovornosti

Korisnik izričito priznaje da koristi aplikaciju na sopstveni rizik i pod svojom isključivom odgovornošću. Netatoo pruža korisniku informacije kao indikativne, u stanju u kojem se nalaze, sa svim njihovim nedostacima, greškama, propustima, netačnostima i drugim dvosmislenostima koje mogu postojati. U svakom slučaju, Netatoo ni u kom slučaju ne može biti odgovoran:

za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu, posebno u vezi sa gubicima profita, gubitkom prihoda, gubitkom klijenata, podataka koji mogu između ostalog proizaći iz korišćenja aplikacije, ili naprotiv iz nemogućnosti njenog korišćenja.
za sadržaj postavljen od strane kluba na njegovoj početnoj stranici i stranicama.
za sadržaj postavljen od strane korisnika, posebno putem modula za rezervaciju i komunikaciju kao što su "Pretraga partnera" i "Poruke".

Odgovornost Netatoo-a ne može biti angažovana zbog tehničke nedostupnosti veze, bilo da je to zbog slučaja više sile, održavanja, ažuriranja, loše konfiguracije od strane kluba, intervencije hosting provajdera, unutrašnjeg ili spoljašnjeg štrajka, mrežnog kvara, prekida napajanja, ili loše konfiguracije ili korišćenja korisnikovog računara.

9. Primjenjivo pravo – Nadležnost

Ovi opšti uslovi su regulisani, tumačeni i primenjuju se prema francuskom pravu. Samo sudovi u Nansiju (Francuska) će biti nadležni za rešavanje eventualnih sporova u vezi sa ovim uslovima korišćenja i njihovom primenom, posebno njihovom važnošću, tumačenjem, izvršenjem, raskidom i posledicama.

10. Pravne napomene

Netatoo SAS sa kapitalom od 16000€, koju predstavlja njen predsednik Simon Martins i registrovana u Registaru trgovine i kompanija u Nansiju, Francuska pod SIRET 48782045800031.

Sedište Netatoo S.A.S. nalazi se na adresi 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francuska.

11. Kontaktirajte nas

Poštanska adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Ажурирано četvrtak, 12. jun 2025.