Opšti uslovi za klubove

Pravni osnov koji reguliše prodaju i korišćenje naših usluga za klubove i administratore.

1. Rečnik

Netatoo: označava kompaniju Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; takođe se naziva "mi", "naš", "naši" u ovom dokumentu.
Aplikacija: označava platformu za online rezervacije BalleJaune i OpenResa, koju izdaje Netatoo, dostupnu sa domena ballejaune.com i openresa.com.
Klub(ovi): označava entitet predstavljen od strane jednog ili više administratora (udruženje, opština, preduzeće, itd.).
Korisnik(ci): označava osobe koje imaju nalog u bazi podataka kluba.
Administrator(i): označava osobu ili osobe odgovorne za klub, koje imaju potpuni ili delimičan pristup delu Administracija aplikacije (predsednik, menadžer, sekretar, trener, itd.).

2. Naša aplikacija

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) pruža platformu za online rezervacije (ballejaune.com i openresa.com) koja omogućava registrovanim klubovima da upravljaju tabelama rezervacija i bazom podataka korisnika. Sve rezervacije koje obavljaju korisnici kluba predstavljaju direktan ugovorni odnos između korisnika i odgovarajućeg kluba.

3. Sporazum između Netatoo i kluba

Kreiranjem naloga na BalleJaune.com ili OpenResa.com, klub priznaje da je upoznat sa svim elementima sadržanim u ovom dokumentu i prihvata da ispuni sve zahteve u ime registrovanog kluba.
Ako jedan ili više uslova navedenih u ovom dokumentu nisu ispunjeni, Netatoo zadržava pravo da suspenduje ili otkaže nalog kluba.

4. Odgovornosti Netatoo i kluba

Informacije koje klub pruža na svojoj veb stranici isključivo upravlja klub i, kao takav, klub je u potpunosti odgovoran za ažuriranje informacija prikazanih na njegovim stranicama.

Netatoo deluje kao posrednik između kluba i njegovih korisnika. Klub je odgovoran za svoju sopstvenu "virtuelnu" bazu podataka. Netatoo nikada neće direktno intervenisati u bazi podataka kluba, osim u slučaju više sile, ili u okviru zahteva za brisanje i autentifikaciju podataka, ili u svrhe održavanja ili tehničke podrške.

Iako pokazujemo razumnu veštinu i pažnju u pružanju naših usluga, ne proveravamo i ne možemo garantovati da su sve informacije koje Netatoo prikuplja u ime kluba tačne, potpune ili ispravne. Netatoo ne može biti odgovoran za greške (uključujući očigledne i tipografske greške) netačnih ili obmanjujućih informacija koje mogu biti prikupljene i prikazane na stranicama kluba.

4.1. Unos ličnih podataka drugih fizičkih lica u aplikaciju

Administratori kluba imaju mogućnost da dodaju druge korisnike (administratore i ne-administratore) u bazu podataka kluba. Da bi to uradili, administrator unosi lične podatke te osobe u aplikaciju.

U slučaju da zakon to zahteva, administratori moraju dobiti pristanak fizičkog lica pre nego što pohrane lične podatke te osobe u aplikaciju. Dokaz o ovom pristanku mora biti dostupan Netatoo i nadzornim organima na zahtev.

Da bi olakšao rad na dobijanju pristanka, Netatoo preporučuje klubu da pozove korisnike da se registruju putem formulara za registraciju dostupnog na početnoj stranici kluba. Osobe tada mogu direktno kreirati korisnički nalog i uneti svoje lične podatke, prihvatajući naše uslove i politike u procesu. Ovaj proces pruža eksplicitnu pravnu osnovu za prikupljanje ličnih podataka dotične osobe.

4.2. Korišćenje alata za komunikaciju

Netatoo stavlja na raspolaganje klubu alate za komunikaciju sa svojim korisnicima, uključujući modul koji omogućava slanje poruka svim ili delu korisnika iz njegove baze podataka.

Ove poruke se šalju na "internu" poruku aplikacije i mogu se takođe slati putem e-pošte i SMS-a pod uslovom da je korisnik dao svoj pristanak. Kao takav, svaki korisnik može promeniti svoje postavke obaveštenja putem e-pošte i/ili SMS-a u meniju "Moj nalog > Obaveštenja".

Klub se obavezuje da koristi funkcije komunikacije na razuman način i da poštuje izbor korisnika da primaju ili ne primaju komunikacije putem e-pošte i/ili SMS-a.

5. Privatnost i poverljivost

Netatoo koristi visoke etičke standarde i poštuje privatnost klubova i korisnika. Pažljivo štitimo poverljivost vaših podataka i obavezujemo se da nijedan podatak neće biti razmenjen, prenesen ili prodat na bilo kojem mediju trećim stranama.

Za više informacija, molimo vas da pogledate našu Politiku privatnosti za klubove i našu Politiku privatnosti za korisnike.

6. Pravo na izmenu, ispravku, brisanje i prenosivost ličnih podataka korisnika kluba

Klub, kao odgovoran za lične podatke prisutne u svojoj bazi podataka, može primiti zahteve za ispravku, brisanje ili prenosivost podataka od strane korisnika registrovanih u njegovoj bazi podataka. Ovi zahtevi korisnika mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

izmenu, brisanje ili ispravku ličnih podataka kao što je navedeno u našoj politici privatnosti za korisnike,
zahtev za potpuno brisanje naloga i njegovih podataka,
zahtev za prenosivost podataka.

U prvom slučaju, klub se obavezuje da odgovori na zahteve ove prirode u roku od 7 dana od slanja zahteva od strane korisnika. Nakon isteka ovog roka, korisnik će imati pravo da zatraži od nas da izvršimo operaciju. Pre nego što to učinimo, uvek ćemo tražiti potvrdu od kluba koji će imati rok od 7 dana da dokaže da mu je zakonski potrebno da zadrži sve ili deo podataka (npr. za poštovanje zakonske obaveze ili za izvršenje zadatka obavljenog u javnom interesu ili u vršenju javne vlasti koju ima odgovorni za obradu).

U krajnjem slučaju, Netatoo zadržava pravo da direktno interveniše u bazi podataka kluba kako bi ispunio svoje zakonske obaveze prema korisnicima aplikacije. Korisnik koji podnosi zahtev moraće obavezno da pruži Netatoo konkretne dokaze o svom identitetu.

6.1. Kako izmeniti ili obrisati lične podatke korisnika

Da bi izmenio, ispravio ili obrisao lične podatke korisnika kluba, administrator kluba mora otići u meni "Administracija > Korisnici > Upravljanje korisnicima".

Da bi obrisao korisnički nalog, administrator će premestiti korisnika u korpu za otpatke, a zatim izvršiti akciju "Isprazni korpu" ili "Trajno obriši" kako bi završio brisanje podataka.

Treba napomenuti da određeni podaci kao što su rezervacije koje je korisnik izvršio neće biti obrisani iz vaše baze podataka, ti podaci će biti "anonimizovani" tako da više nije moguće povezati obrisanog korisnika i rezervaciju. Ovo može biti korisno kako bi se ne narušili statistički podaci dostupni iz menija "Administracija > Kontrolna tabla".

7. Politike bezbednosti, čuvanja i zadržavanja podataka

Ovaj deo se odnosi na bezbednost opštih podataka aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, detalje korisničkog naloga, informacije o rezervacijama i informacije koje se odnose na konfiguraciju naloga kluba.

Sva opšta komunikacija između veb pretraživača korisnika i servera Netatoo obavlja se pomoću TLS šifrovane veze. Iako je takva veza industrijski standard za e-trgovinske aplikacije i obično pruža visok nivo bezbednosti aplikacija, Netatoo nije odgovoran za podatke koji mogu biti izloženi zlonamernim trećim stranama kao rezultat napada ili softverskih grešaka.

Za više detalja o sredstvima koja su postavljena za obezbeđivanje i zaštitu vaših podataka, posetite odeljak o bezbednosti podataka.

7.1. Čuvanje i obnavljanje podataka

Kako bi se obezbedio nivo zaštite od katastrofalnih kvarova, proizvodne infrastrukture Netatoo redovno se čuvaju. U slučaju kvara primarne baze podataka, Netatoo će pokrenuti povratak na najnoviju rezervnu kopiju. U ovoj situaciji, Netatoo nije odgovoran za podatke koji ne mogu biti obnovljeni iz rezervne kopije.

Obnavljanje podataka iz rezervne kopije će biti izvršeno samo ako je primarna baza podataka nepopravljiva ili u slučaju migracije na nove servere. Obnavljanje nije dostupno za opštu upotrebu i ne može se proizvoljno zahtevati od strane kluba tokom normalnog rada aplikacije. Netatoo nije odgovoran za gubitke podataka uzrokovane nemarom kluba ili njegovih administratora.

7.2. Zadržavanje podataka

Rezervne kopije se čuvaju 90 dana. Podaci iz baze podataka kluba "u proizvodnji" čuvaju se maksimalno 6 godina, osim ako klub ne zatraži posebno, na primer, da "arhivira" određene podatke pre ovog roka. Stariji podaci mogu biti uklonjeni sa naših servera bez prethodne najave. Klubovi koji traže kraći ili duži period zadržavanja podataka pozvani su da izraze svoje potrebe Netatoo.

8. Pretplate i fakturisanje

Informacije u vezi sa ponudom i pretplatom kluba mogu se pregledati u bilo kom trenutku u odeljku "Administracija > Podešavanja > Podešavanje naloga" (dostupno administratorima kluba). U ovom odeljku, administratori kluba mogu pregledati trenutnu ponudu koju koristi klub, datume početka i završetka pretplate, preostale dostupne resurse (ograničenje broja korisnika, SMS krediti, itd.) kao i istoriju faktura.

8.1. Besplatna ponuda

Nudimo besplatnu ponudu ograničenu na 30 korisnika. Ona se dodeljuje automatski svakom klubu prilikom registracije, osim ako nije drugačije izabrano. Ne postoji vremensko ograničenje za korišćenje besplatne ponude i nisu potrebne informacije o plaćanju da bi se koristila.

Besplatna ponuda "BRONZE" uključuje sve osnovne funkcionalnosti aplikacije sa bazom podataka ograničenom na 30 korisnika.

8.2. Plaćene ponude

Za velikodušnije granice korišćenja, nudimo plaćene pretplate čije su cene zasnovane na veličini baze podataka (broj korisnika) i željenom periodu korišćenja.

Plaćene ponude pružaju sve osnovne funkcionalnosti aplikacije, već uključene u besplatnu ponudu. Trenutno se nude tri paketa:

Paket	Broj korisnika	Godišnja cena	Tromesečna cena
SILVER	30-150	79€ sa PDV-om	19,75€ sa PDV-om
GOLD	150-500	149€ sa PDV-om	37,25€ sa PDV-om
PLATINUM	500-1500	249€ sa PDV-om	62,25€ sa PDV-om

Preko 1500 korisnika: personalizovana ponuda.

8.3. Opcija kontrole pristupa i upravljanja opremom

Da bi iskoristio napredne funkcionalnosti vezane za kontrolu pristupa (pristupni kod, RFID bedž) i upravljanje opremom (osvetljenje, grejanje), klub mora da se pretplati na plaćenu opciju čija je cena zasnovana na veličini baze podataka (broj korisnika) i željenom periodu korišćenja.

Ova opcija uključuje instalaciju, konfiguraciju i održavanje softverskog modula razvijenog od strane Netatoo, u saradnji sa partnerom kojeg izabere klub (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Do 30 korisnika
Cena: 60€ sa PDV-om / godišnje, ili 15€ sa PDV-om / tromesečno
30-150 korisnika (SILVER)
Cena: 60€ sa PDV-om / godišnje, ili 15€ sa PDV-om / tromesečno
150-500 korisnika (GOLD)
Cena: 120€ sa PDV-om / godišnje, ili 30€ sa PDV-om / tromesečno
500-1500 korisnika (PLATINUM)
Cena: 240€ sa PDV-om / godišnje, ili 60€ sa PDV-om / tromesečno

Preko 1500 korisnika, klub može kontaktirati Netatoo za personalizovanu ponudu prema svojim potrebama.

8.4. Besplatno probno korišćenje plaćenih ponuda

Nudimo besplatno probno korišćenje bez obaveza od 60 dana za sve naše plaćene ponude. Ovo besplatno probno korišćenje se nudi klubu prilikom registracije sa stranice za registraciju. Ako je klub već registrovan na besplatnu ponudu, takođe može iskoristiti ovo besplatno probno korišćenje sa plaćenom ponudom po svom izboru podnošenjem zahteva sa naše kontakt stranice.

8.5. Obnova ili promena ponude

Netatoo nudi mogućnost svakom klubu da unapredi ili smanji pretplatu u bilo kom trenutku. Ova usluga je dostupna putem dugmeta "Obnovi ili promeni ponudu" dostupnog iz odeljka "Administracija > Podešavanja > Podešavanje naloga".

Unapređenje ili obnova plaćene pretplate podrazumeva kreiranje narudžbenice i efektivno plaćanje iste kako bi usluga bila isporučena klubu.

Smanjenje plaćene pretplate na besplatnu ponudu može se izvršiti bez troškova od strane kluba, pod uslovom da broj korisnika u bazi podataka ne prelazi granicu besplatne ponude. Za to, klub može obrisati određeni broj korisnika u svojoj bazi podataka kako bi bio podoban za besplatnu ponudu.

Ako klub promeni svoju pretplatu tokom već fakturisanog i plaćenog perioda, cena za plaćanje će biti izračunata proporcionalno poslednjoj plaćenoj fakturi. Klub je pozvan da kontaktira podršku ako ima pitanja o proporcionalnom obračunu fakturisanja.

8.6. Izmene u tarifnim uslovima

Netatoo zadržava pravo da izmeni tarifne uslove i prirodu različitih ponuđenih ponuda. U slučaju promene, klub registrovan na besplatnu ponudu automatski će imati koristi od novih uslova na dan kada stupe na snagu. Klub koji je pretplaćen na plaćenu pretplatu može po izboru, ili čekati istek svoje trenutne pretplate, ili zatražiti da odmah iskoristi nove uslove.

8.7. Valuta i troškovi konverzije

Svi troškovi pretplate su u evrima (EUR) i naš bankovni račun (CIC-Est) je registrovan u Francuskoj. Netatoo ne preuzima odgovornost za troškove konverzije koji mogu nastati klubu prilikom plaćanja troškova pretplate.

9. Uslovi plaćanja

Cena se plaća putem sigurnog plaćanja, prema sledećim modalitetima:

putem kreditne kartice ili PayPal naloga,
čekom poslatim poštom,
bankovnim transferom na bankovni račun Netatoo (čiji su podaci dostavljeni prilikom naručivanja i na PDF narudžbenici),
administrativnim nalogom (kontaktirajte nas za personalizovanu fakturu).

Obnova plaćene pretplate može se odnositi na period od 3 meseca, 6 meseci, 12 meseci, 24 meseca ili 36 meseci. Cena se plaća u celosti od strane kluba, u trenutku naručivanja.

Faktura se izdaje od strane Netatoo i dostavlja klubu prilikom pružanja naručenih usluga. Ova faktura se šalje klubu na e-mail adresu navedenu prilikom naručivanja. Faktura je takođe dostupna za preuzimanje u meniju "Administracija > Podešavanja > Podešavanje naloga".

Plaćanja izvršena od strane kluba neće se smatrati konačnim sve dok Netatoo ne primi efektivno uplaćene iznose. Nećemo biti obavezni da pružimo naručene usluge klubu ako nam ne plati cenu u celosti pod uslovima navedenim u ovom dokumentu i na narudžbenici / fakturi.

10. Pravo na povlačenje

Prema uslovima člana L221-18 Francuskog Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima rok od 14 dana da iskoristi svoje pravo na povlačenje, bez potrebe da obrazloži svoju odluku ili snosi druge troškove osim onih predviđenih članovima L. 221-23 do L. 221-25. Rok počinje od dana zaključenja ugovora.

Pravo na povlačenje može se ostvariti online, putem kontakt formulara ili bilo koje druge izjave, bez dvosmislenosti, izražavajući želju za povlačenjem, a posebno putem pošte poslata na Netatoo na poštansku adresu navedenu u ovom dokumentu (odeljak "Kontaktirajte nas").

Povraćaj stvarno uplaćenih iznosa od strane kluba biće izvršen u roku od 14 dana od prijema, od strane Netatoo, obaveštenja o povlačenju kluba.

11. Raskid naloga i brisanje podataka

Klub može raskinuti svoj nalog u bilo kom trenutku i zatražiti trajno brisanje svih odgovarajućih podataka (podešavanja, korisnici, rezervacije, itd.). Zahtev za raskid mora biti podnet kontaktiranjem nas putem e-pošte ili pošte.

Prilikom zahteva za raskid, klub može takođe zatražiti arhiviranje podataka od strane Netatoo na period do 12 meseci (u ovim uslovima, klub može kasnije povratiti ili obnoviti svoje podatke).

Pre nego što izvrši raskid i brisanje podataka, Netatoo zadržava pravo da proveri identitet podnosioca zahteva kako bi autentifikovao legitimnost zahteva i to kako bi se osiguralo da je ovaj zahtev zaista podnet u ime kluba kako bi se sprečili zlonamerni ili zlonamerni zahtevi.

Nakon što je zahtev za raskid validiran i autentifikovan, podaci će biti obrisani iz proizvodne baze podataka u roku od 7 dana maksimalno ili na datum dogovoren između Netatoo i kluba. Treba napomenuti da će podaci ipak ostati 90 dana u našim rezervnim datotekama (ove datoteke su šifrovane pomoću AES-256 algoritma).

12. Odricanje od odgovornosti

Klub izričito priznaje da koristi aplikaciju na sopstveni rizik i pod svojom isključivom odgovornošću. Netatoo pruža klubovima i korisnicima informacije u informativne svrhe, u stanju u kojem se nalaze, sa svim njihovim nedostacima, greškama, propustima, netačnostima i drugim dvosmislenostima koje mogu postojati. U svakom slučaju, Netatoo neće biti odgovoran:

za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu, posebno u vezi sa gubicima profita, gubitkom prihoda, gubitkom klijenata, podataka koji mogu između ostalog proizaći iz korišćenja aplikacije, ili obrnuto, iz nemogućnosti njenog korišćenja.
za sadržaj koji klub postavlja na svoju početnu stranicu i svoje stranice.
za sadržaj koji korisnici postavljaju, posebno putem komunikacionih modula kao što su "Pronađi partnera" i "Poruke".

Odgovornost Netatoo ne može biti angažovana zbog tehničke nedostupnosti veze, bilo da je to zbog više sile, održavanja, ažuriranja, loše konfiguracije od strane kluba, intervencije hosting provajdera, unutrašnjeg ili spoljašnjeg štrajka, mrežnog kvara, prekida napajanja, ili loše konfiguracije ili korišćenja korisnikovog računara.

13. Primjenjivo pravo – Nadležnost

Ovi opšti uslovi su regulisani, tumačeni i primenjuju se prema francuskom pravu. Samo sudovi u Nansiju (Francuska) će biti nadležni za eventualne sporove u vezi sa ovim uslovima korišćenja i njihovom primenom, posebno njihovom važnošću, tumačenjem, izvršenjem, raskidom i posledicama.

14. Pravne napomene

Netatoo SAS sa kapitalom od 16000€, zastupana od strane svog predsednika Simona Martinsa i registrovana u Registaru trgovine i kompanija u Nansiju, Francuska pod SIRET 48782045800031.

Sedište Netatoo S.A.S. nalazi se na adresi 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francuska.

Kontaktirajte nas

Poštanska adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Ажурирано četvrtak, 12. jun 2025.