Opšti uslovi za klubove
Pravni osnov koji uređuje prodaju i korišćenje naših usluga za klubove i administratore.
1. Rečnik pojmova
Netatoo : označava društvo Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 ; u ovom dokumentu se naziva i „mi”, „naš”, „naši”.
Aplikacija : označava platformu za onlajn rezervacije BalleJaune i OpenResa, koju izdaje Netatoo, dostupnu preko domena ballejaune.com i openresa.com.
Klub(ovi) : označava entitet koji predstavlja jedan ili više administratora (udruženje, opština, preduzeće itd.).
Korisnik(ci) : označava osobe koje imaju nalog u bazi podataka nekog kluba.
Administrator(i) : označava osobu ili osobe odgovorne za klub, koje imaju potpun ili delimičan pristup odeljku Administracija aplikacije (predsednik, upravnik, sekretar, instruktor itd.).
2. Naša aplikacija
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) obezbeđuje platformu za onlajn rezervacije (ballejaune.com i openresa.com) koja registrovanim klubovima omogućava upravljanje tabelama rezervacija i bazom podataka korisnika. Sve rezervacije koje izvrše korisnici nekog kluba predstavljaju direktan ugovorni odnos između korisnika i odgovarajućeg kluba.
3. Sporazum između Netatoo i kluba
Kreiranjem naloga na BalleJaune.com ili OpenResa.com klub potvrđuje da se upoznao sa svim elementima sadržanim u ovom dokumentu i prihvata da ispuni sve zahteve u ime navedenog kluba.
Ukoliko jedan ili više uslova navedenih u ovom dokumentu nije ispunjen, Netatoo zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog kluba.
4. Odgovornosti Netatoo i kluba
Informacijama koje klub navodi u svom veb prostoru upravlja isključivo klub i, u tom smislu, klub je u potpunosti odgovoran za ažuriranje informacija prikazanih na svojim stranicama.
Netatoo deluje kao posrednik između kluba i njegovih korisnika. Klub je odgovoran za sopstvenu „virtuelnu” bazu podataka. Netatoo nikada neće direktno intervenisati u bazi podataka kluba, osim u slučaju više sile, u okviru zatraženog i autentifikovanog brisanja podataka, ili radi održavanja odnosno tehničke podrške.
Iako u pružanju naših usluga postupamo sa razumnom stručnošću i pažnjom, mi ne proveravamo i ne možemo garantovati da su sve informacije koje Netatoo prikuplja za račun kluba tačne, potpune ili ispravne. Netatoo se ne može smatrati odgovornim za greške (uključujući očigledne i štamparske greške), niti za netačne ili obmanjujuće informacije koje bi mogle biti prikupljene i prikazane na stranicama kluba.
4.1. Unos ličnih podataka drugih fizičkih lica u aplikaciju
Administratori kluba imaju mogućnost da u bazu podataka kluba dodaju druge korisnike (administratore i ne-administratore). U tu svrhu administrator unosi lične podatke te osobe u aplikaciju.
U slučajevima kada to zakon zahteva, administratori moraju pribaviti saglasnost fizičkog lica pre nego što lične podatke te osobe pohrane u aplikaciju. Dokaz o toj saglasnosti mora biti moguće predočiti Netatoo i nadzornim organima na zahtev.
Kako bi se olakšao posao pribavljanja saglasnosti, Netatoo preporučuje klubu da pozove korisnike da se registruju putem obrasca za registraciju dostupnog na početnoj stranici kluba. Osobe tada mogu direktno kreirati korisnički nalog i uneti svoje lične podatke, prihvatajući u tom procesu naše uslove i politike. Ovaj postupak pruža izričit pravni osnov za prikupljanje ličnih podataka lica na koje se podaci odnose.
4.2. Korišćenje alata za komunikaciju
Netatoo klubu stavlja na raspolaganje alate za komunikaciju sa njegovim korisnicima, naročito modul koji omogućava slanje poruka svim ili pojedinim korisnicima iz njegove baze podataka.
Ove poruke se šalju u „internu” poštu aplikacije, a mogu biti poslate i e-poštom i SMS-om pod uslovom da je korisnik dao svoju saglasnost. U tom smislu, svaki korisnik može izmeniti svoje postavke obaveštenja putem e-pošte i/ili SMS-a u meniju „Moj nalog > Obaveštenja”.
Klub se obavezuje da funkcije komunikacije koristi razumno i da poštuje izbor korisnika da prima ili ne prima obaveštenja putem e-pošte i/ili SMS-a.
5. Privatnost i poverljivost
Netatoo primenjuje visoke etičke standarde i poštuje privatnost klubova i korisnika. Sa pažnjom štitimo poverljivost vaših podataka i obavezujemo se da nijedan podatak neće biti razmenjen, prenet ili prodat trećim licima na bilo kom nosaču.
Za više informacija, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti za klubove i našu Politiku privatnosti za korisnike.
6. Pravo na izmenu, ispravku, brisanje i prenosivost ličnih podataka korisnika kluba
Budući da je klub odgovoran za lične podatke koji se nalaze u njegovoj bazi podataka, može primiti zahteve za ispravku, brisanje ili prenosivost podataka od korisnika registrovanih u njegovoj bazi. Ovi zahtevi korisnika mogu obuhvatati, ali nisu ograničeni na:
- izmenu, brisanje ili ispravku ličnih podataka navedenih u našoj politici privatnosti za korisnike,
- zahtev za potpuno brisanje naloga i njegovih podataka,
- zahtev za prenosivost podataka.
Kao prva instanca, klub se obavezuje da na zahteve ove prirode odgovori u roku od 7 dana od dana slanja zahteva od strane korisnika. Po isteku tog roka, korisnik ima pravo da od nas zatraži izvršenje radnje. Pre nego što to učinimo, uvek ćemo zatražiti potvrdu od kluba, koji će imati rok od 7 dana da dokaže da je zakonski dužan da zadrži sve ili deo podataka (npr. radi ispunjenja zakonske obaveze ili radi izvršenja zadatka od javnog interesa ili u vršenju javnih ovlašćenja poverenih rukovaocu podataka).
Kao krajnje sredstvo, Netatoo zadržava pravo da direktno intervenište u bazi podataka kluba kako bi ispunio svoje zakonske obaveze prema korisnicima aplikacije. Korisnik koji podnosi zahtev obavezno mora Netatoo dostaviti konkretne dokaze o svom identitetu.
6.1. Kako izmeniti ili obrisati lične podatke korisnika
Da bi izvršio izmenu, ispravku ili brisanje ličnih podataka korisnika kluba, administrator kluba treba da otvori meni „Administracija > Korisnici > Upravljanje korisnicima”.
Da bi obrisao korisnički nalog, administrator će premestiti korisnika u korpu za otpatke, a zatim izvršiti radnju „Isprazni korpu za otpatke” ili „Trajno obriši” kako bi finalizovao brisanje podataka.
Napominjemo da neki podaci, poput rezervacija koje je korisnik izvršio, neće biti obrisani iz vaše baze podataka; ti podaci će biti „anonimizovani” tako da više ne bude moguće povezati obrisanog korisnika i rezervaciju. To može biti korisno kako se ne bi narušili statistički podaci dostupni iz menija „Administracija > Kontrolna tabla”.
7. Politike bezbednosti, izrade rezervnih kopija i čuvanja podataka
Ovaj odeljak se odnosi na bezbednost opštih podataka aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, detalje korisničkog naloga, informacije o rezervacijama i informacije koje se odnose na konfiguraciju naloga kluba.
Sva opšta komunikacija između veb pregledača korisnika i servera Netatoo odvija se putem šifrovane TLS veze. Iako je takva veza industrijski standard za aplikacije elektronske trgovine i uopšteno pruža visok nivo bezbednosti aplikacija, Netatoo nije odgovoran za podatke koji mogu biti izloženi zlonamernim trećim licima usled napada ili softverskih grešaka.
Za više detalja o sredstvima uspostavljenim radi obezbeđivanja i zaštite vaših podataka, pogledajte odeljak o bezbednosti podataka.
7.1. Izrada rezervnih kopija i vraćanje podataka
Kako bi se obezbedio nivo zaštite od katastrofalnih otkaza, produkcione infrastrukture Netatoo predmet su redovnih rezervnih kopija. U slučaju otkaza primarne baze podataka, Netatoo će pokrenuti vraćanje na najnoviju rezervnu kopiju. U toj situaciji, Netatoo nije odgovoran za podatke koji se ne mogu vratiti iz rezervne kopije.
Vraćanje podataka iz rezervne kopije biće izvršeno samo ako je primarna baza podataka nepovratno izgubljena ili u slučaju migracije na nove servere. Vraćanje nije dostupno za opštu upotrebu i klub ga ne može proizvoljno zatražiti tokom normalnog rada aplikacije. Netatoo nije odgovoran za gubitke podataka prouzrokovane nemarom kluba ili njegovih administratora.
7.2. Čuvanje podataka
Rezervne kopije se čuvaju 90 dana.
Podaci o naplati, fakturisanju i poreske isprave (uplate, fakture, knjižna odobrenja, zaključenja, dnevnici i poreske arhive) čuvaju se najmanje 6 godina, u skladu sa članom L. 102 B francuskog Zakonika o poreskim postupcima, bez obzira na eventualni zahtev za prevremeno brisanje. Ova zakonska obaveza čuvanja ima prednost nad svakim zahtevom za brisanje tih podataka.
Ostali podaci iz baze podataka kluba „u produkciji” čuvaju se najduže 6 godina, osim po posebnom zahtevu kluba koji, na primer, želi da „arhivira” određene podatke pre isteka tog roka. Stariji podaci mogu biti uklonjeni sa naših servera bez prethodne najave. Klubovi kojima je potreban kraći ili duži period čuvanja pozivaju se da svoje potrebe iskažu Netatoo.
8. Pretplate i fakturisanje
Informacije o ponudi i pretplati kluba mogu se u svakom trenutku pogledati u odeljku „Administracija > Podešavanja > Parametri naloga” (dostupno administratorima kluba). U tom odeljku administratori kluba mogu videti ponudu koju klub trenutno koristi, datume početka i završetka pretplate, preostale dostupne resurse (ograničenje broja korisnika, SMS krediti itd.), kao i istoriju faktura.
8.1. Besplatna ponuda
Nudimo besplatnu ponudu ograničenu na 30 korisnika. Ona se podrazumevano dodeljuje svakom klubu prilikom registracije, osim ako se ne izabere drugačije. Ne postoji vremensko ograničenje za korišćenje besplatne ponude i nikakvi podaci o plaćanju nisu potrebni da biste je koristili.
Besplatna ponuda „BRONZE” obuhvata sve osnovne funkcionalnosti aplikacije uz bazu podataka ograničenu na 30 korisnika.
8.2. Ponude koje se plaćaju
Za velikodušnija ograničenja korišćenja nudimo pretplate koje se plaćaju, a čije se cene zasnivaju na veličini baze podataka (broj korisnika) i željenom trajanju korišćenja.
Ponude koje se plaćaju pružaju sve osnovne funkcionalnosti aplikacije, već uključene u besplatnu ponudu. Trenutno se nude tri paketa:
| Paket | Broj korisnika | Godišnja cena | Tromesečna cena |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€ sa PDV-om | 19,75€ sa PDV-om |
| GOLD | 150-500 | 149€ sa PDV-om | 37,25€ sa PDV-om |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ sa PDV-om | 62,25€ sa PDV-om |
Preko 1500 korisnika: personalizovana ponuda.
8.3. Opcija kontrole pristupa i upravljanja opremom
Da bi koristio napredne funkcionalnosti u vezi sa kontrolom pristupa (pristupni kod, RFID badž) i upravljanjem opremom (osvetljenje, grejanje), klub mora ugovoriti opciju koja se plaća, a čija se cena zasniva na veličini baze podataka (broj korisnika) i željenom trajanju korišćenja. Ova opcija obuhvata instalaciju, konfiguraciju i održavanje softverskog modula koji je razvio Netatoo, u saradnji sa partnerom koga izabere klub (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Do 30 korisnika
Cena: 60€ sa PDV-om / godišnje, ili 15€ sa PDV-om / tromesečno - 30-150 korisnika (SILVER)
Cena: 60€ sa PDV-om / godišnje, ili 15€ sa PDV-om / tromesečno - 150-500 korisnika (GOLD)
Cena: 120€ sa PDV-om / godišnje, ili 30€ sa PDV-om / tromesečno - 500-1500 korisnika (PLATINUM)
Cena: 240€ sa PDV-om / godišnje, ili 60€ sa PDV-om / tromesečno
Za više od 1500 korisnika, klub može kontaktirati Netatoo radi dobijanja personalizovane ponude prema svojim potrebama.
8.4. Besplatno isprobavanje ponuda koje se plaćaju
Nudimo besplatno isprobavanje bez obaveze u trajanju od 60 dana za sve naše ponude koje se plaćaju. Ovo besplatno isprobavanje nudi se klubu prilikom registracije, sa stranice za registraciju. Ako je klub već registrovan na besplatnoj ponudi, takođe može koristiti ovo besplatno isprobavanje sa ponudom po svom izboru, podnošenjem zahteva preko naše stranice za kontakt.
8.5. Obnova ili promena ponude
Netatoo svakom klubu nudi mogućnost da u svakom trenutku unapredi ili snizi nivo pretplate. Ova usluga je dostupna preko dugmeta „Obnovi ili promeni ponudu” u odeljku „Administracija > Podešavanja > Parametri naloga”.
Unapređenje ili obnova pretplate koja se plaća podrazumeva kreiranje narudžbenice i njeno stvarno plaćanje kako bi usluga bila isporučena klubu.
Prelazak sa pretplate koja se plaća na besplatnu ponudu klub može izvršiti bez troškova, pod uslovom da broj korisnika u bazi podataka ne prelazi ograničenje besplatne ponude. Radi toga, klub može obrisati određeni broj korisnika iz svoje baze podataka kako bi ispunio uslove za besplatnu ponudu.
Ako klub izmeni svoju pretplatu tokom perioda koji je već fakturisan i plaćen, cena koju treba platiti biće obračunata srazmerno poslednjoj plaćenoj fakturi. Klub se poziva da kontaktira podršku ako ima pitanja o srazmernom obračunu fakturisanja.
8.6. Izmene cenovnih uslova
Netatoo zadržava pravo da izmeni cenovne uslove i prirodu različitih ponuđenih ponuda. U slučaju promene, klub registrovan na besplatnoj ponudi automatski će koristiti nove uslove od dana predviđenog za njihovo stupanje na snagu. Klub koji je ugovorio pretplatu koja se plaća moći će po izboru da sačeka istek svoje tekuće pretplate ili da zatraži da odmah počne da koristi nove uslove.
8.7. Valuta i troškovi konverzije
Svi troškovi pretplate izraženi su u evrima (EUR), a naš bankovni račun (CIC-Est) otvoren je u Francuskoj. Netatoo ne preuzima nikakvu odgovornost za troškove konverzije valute koje klub može imati prilikom plaćanja troškova pretplate.
9. Uslovi plaćanja
Cena se plaća putem bezbednog plaćanja, na sledeće načine:
- platnom karticom ili putem PayPal naloga,
- čekom poslatim poštom,
- bankovnim prenosom na bankovni račun Netatoo (čiji se podaci saopštavaju prilikom naručivanja i navode na PDF narudžbenici),
- administrativnim nalogom za plaćanje (kontaktirajte nas radi dobijanja personalizovane fakture).
Obnova pretplate koja se plaća može se odnositi na period od 3 meseca, 6 meseci, 12 meseci, 24 meseca ili 36 meseci. Klub cenu plaća odjednom, u celosti na dan naručivanja.
Netatoo izdaje fakturu i predaje je klubu prilikom pružanja naručenih usluga. Ta faktura se šalje klubu na adresu e-pošte navedenu prilikom naručivanja. Faktura je takođe dostupna za preuzimanje u meniju „Administracija > Podešavanja > Parametri naloga”.
Plaćanja koja izvrši klub smatraće se konačnim tek nakon stvarne naplate dugovanih iznosa od strane Netatoo. Nećemo biti dužni da pružimo usluge koje je klub naručio ako nam on ne plati njihovu cenu u celosti pod uslovima navedenim u ovom dokumentu i na narudžbenici / fakturi.
10. Pravo na odustanak
Prema odredbama člana L221-18 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, potrošač raspolaže rokom od 14 dana za ostvarivanje svog prava na odustanak, bez obaveze da obrazloži svoju odluku niti da snosi druge troškove osim onih predviđenih članovima L. 221-23 do L. 221-25. Navedeni rok počinje da teče od dana zaključenja ugovora. Pravo na odustanak može se ostvariti onlajn, putem obrasca za kontakt ili bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom se izražava volja za odustankom, a naročito poštom upućenom Netatoo na poštansku adresu navedenu u ovom dokumentu (odeljak „Kontaktirajte nas”).
Povraćaj iznosa koje je klub stvarno platio biće izvršen u roku od 14 dana od dana kada Netatoo primi obaveštenje o odustanku kluba.
11. Raskid naloga i brisanje podataka
Klub može raskinuti svoj nalog u bilo kom trenutku i zatražiti trajno brisanje svih odgovarajućih podataka (parametri, korisnici, rezervacije itd.). Zahtev za raskid mora se podneti kontaktiranjem sa nama putem e-pošte ili pošte.
Prilikom podnošenja zahteva za raskid, klub takođe može zatražiti da Netatoo arhivira podatke na period do 12 meseci (pod tim uslovima klub može naknadno preuzeti ili vratiti svoje podatke).
Pre izvršenja raskida i brisanja podataka, Netatoo zadržava pravo da proveri identitet podnosioca zahteva kako bi autentifikovao legitimnost zahteva, odnosno kako bi potvrdio da je zahtev zaista podnet u ime kluba i time sprečio svaki zlonamerni ili zlonamerno motivisan zahtev.
Kada zahtev za raskid bude potvrđen i autentifikovan, podaci će biti obrisani iz produkcione baze podataka u roku od najviše 7 dana ili na dan dogovoren između Netatoo i kluba. Napominjemo da će podaci ipak ostati 90 dana u našim datotekama rezervnih kopija (te datoteke su šifrovane algoritmom AES-256).
12. Izjava o ograničenju odgovornosti
Klub izričito prihvata da aplikaciju koristi na sopstveni rizik i pod svojom isključivom odgovornošću. Netatoo klubovima i korisnicima pruža informacije informativnog karaktera, u zatečenom stanju, sa svim nesavršenostima, greškama, propustima, netačnostima i drugim dvosmislenostima koje mogu postojati. U svakom slučaju, Netatoo se ni u kom slučaju ne može smatrati odgovornim:
- za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu, naročito u pogledu gubitka dobiti, izmakle koristi, gubitka klijentele ili podataka, koja između ostalog može proisteći iz korišćenja aplikacije ili, obrnuto, iz nemogućnosti njenog korišćenja.
- za sadržaj koji klub objavi na svojoj početnoj stranici i svojim stranicama.
- za sadržaj koji objave korisnici, naročito putem modula za komunikaciju kao što su „Pronađi partnera” i „Poruke”.
Netatoo se ne može smatrati odgovornim usled tehničke nedostupnosti veze, bilo da je ona posledica više sile, održavanja, ažuriranja, pogrešne konfiguracije od strane kluba, intervencije hosting provajdera, interne ili eksterne obustave rada, kvara mreže, prekida napajanja električnom energijom, ili pak pogrešne konfiguracije ili upotrebe korisnikovog računara.
13. Merodavno pravo – Nadležnost
Ovi opšti uslovi uređuju se, tumače i primenjuju u skladu sa francuskim pravom. Isključivo su sudovi u Nansiju (Francuska) nadležni za rešavanje eventualnih sporova u vezi sa ovim uslovima korišćenja i njihovom primenom, naročito njihovom punovažnošću, tumačenjem, izvršenjem, raskidom i njihovim posledicama.
14. Pravne informacije
Netatoo SAS sa kapitalom od 16000€, koje zastupa njegov predsednik Simon Martins, upisano u Registar privrednih društava u Nansiju, Francuska, pod brojem SIRET 48782045800031. Sedište društva Netatoo S.A.S. nalazi se na adresi 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francuska.
Kontaktirajte nas
Poštanska adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-pošta:
support@openresa.com
Ажурирано sreda, 19. avgust 2026.
