Общие условия для пользователей

Юридическая основа, регулирующая использование наших услуг для пользователей клуба.

1. Глоссарий

Netatoo: обозначает компанию Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; также именуемую "мы", "наш", "наши" в этом документе.
Приложение: обозначает онлайн-платформу для бронирования BalleJaune и OpenResa, доступную по доменным именам ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ы): обозначает организацию, представленную одним или несколькими администраторами (ассоциация, муниципалитет, компания и т.д.).
Пользователь(и): обозначает лиц, имеющих учетную запись в базе данных клуба.
Администратор(ы): обозначает лицо или лица, ответственные за клуб, имеющие полный или частичный доступ к разделу Администрирование приложения.

2. Наше приложение

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставляет онлайн-платформу для бронирования (ballejaune.com и openresa.com), позволяющую пользователям бронировать временные слоты на досках бронирования зарегистрированных клубов (ассоциация, муниципалитет, компания и т.д.). Все бронирования, сделанные пользователями клуба, представляют собой прямые договорные отношения между пользователем и соответствующим клубом.

Netatoo действует в качестве посредника между клубом и пользователями. Информация, предоставленная на веб-пространстве клуба, управляется исключительно клубом, и, таким образом, клуб полностью отвечает за обновление всех тарифов, доступности временных слотов и другой информации, отображаемой на его страницах.

Хотя мы проявляем разумную компетентность и заботу при выполнении наших услуг, мы не проверяем и не можем гарантировать, что вся информация, собранная Netatoo от имени клуба, является точной, полной или правильной. Netatoo не может нести ответственность за ошибки (включая явные и типографические ошибки) неточной или вводящей в заблуждение информации, которая может быть собрана и отображена на страницах клуба.

3. Видимость деталей бронирования

Клуб может настроить свою учетную запись таким образом, чтобы детали вашего бронирования были видны другим лицам, кроме вас и администраторов клуба. Клуб также может изменить настройки своей учетной записи в любое время, что может повлиять на видимость ваших существующих бронирований.

Делая бронирование, вы соглашаетесь с тем, что основные детали вашего бронирования могут быть отображены другим лицам, взаимодействующим с учетной записью клуба. Эти основные детали включают 1) ваше имя / фамилию или идентификатор, 2) время бронирования и забронированное место и 4) метку бронирования (если применимо).

Мы не несем ответственности за последствия, связанные с раскрытием деталей бронирования. Если у вас есть сомнения по поводу того, как детали вашего бронирования будут видны другим пользователям, вы должны сначала связаться с клубом и запросить разъяснения перед тем, как сделать бронирование.

Netatoo предоставляет вам настройки конфиденциальности в меню "Мой аккаунт > Конфиденциальность". Вы можете, в частности, скрыть свою личность (имя / фамилию) или свою фотографию, а также определить механизм "белого / черного списка", чтобы решить, кто может бронировать с вами и кто может отправлять вам сообщения через внутреннюю систему обмена сообщениями. Следует отметить, что эти настройки не применяются к администраторам клуба, которые всегда смогут просматривать вашу информацию.

4. Оплата бронирований

Клуб может настроить систему билетов или очков на учетной записи пользователя. В этом случае пользователь должен иметь определенное количество билетов/очков на своей учетной записи, чтобы иметь возможность сделать бронирование или приглашение.

"Билет" - это виртуальная единица, определяемая клубом в настройках своей учетной записи. Например, билет может соответствовать бронированию на 60 минут. В этом случае, если у пользователя есть 5 билетов на его учетной записи, он сможет запланировать до 5 временных слотов по 60 минут.
"Очко" - это виртуальная единица, определяемая клубом в настройках своей учетной записи. Например, очко может соответствовать 1.00 EUR. В этом случае, если у пользователя есть 25 очков на его учетной записи, он сможет забронировать теннисный корт за 10 очков (то есть 10.00 EUR) и корт для падела за 15 очков (то есть 15.00 EUR).

В случае, если клуб настроил поставщика онлайн-платежей в приложении, такого как PayPal или Paybox, пользователь может приобрести билеты или очки по тарифам, установленным клубом. В противном случае пользователь должен связаться с клубом, чтобы получить единицы.

5. Отмена бронирований

Если бронирование заблокировано, это означает, что оно не может быть отменено владельцем. Каждый клуб может запретить отмену бронирований пользователями или установить временной интервал, который определяет время, отведенное пользователю для отмены своего бронирования. Интервал - это временной промежуток в минутах (например, 60 минут). Используя наше приложение, вы можете отменить бронирование, которое вы сделали, если вы осуществите отмену до достижения разрешенного времени (например, до 60 минут до начала временного слота).

Состояние бронирования, а также опции отмены бронирования всегда подробно описаны на заключительном этапе процесса онлайн-бронирования и в меню "Мой аккаунт > Подписка". Завершая бронирование, вы соглашаетесь с условиями отмены, установленными клубом.

Когда вы делаете бронирование, клуб, в котором вы бронируете, может отменить или перенести ваше бронирование для вас. В этом случае вы будете уведомлены по электронной почте или SMS при условии, что ваш адрес электронной почты указан в вашей учетной записи и уведомления активированы (меню "Мой аккаунт > Уведомления").

Если на вашей учетной записи пользователя настроена система "билетов" или "очков", соответствующие билеты / очки за отмененное бронирование будут автоматически возвращены на вашу учетную запись пользователя.

6. Уведомления по электронной почте и SMS

За исключением сообщений, инициированных приложением или клубом в отношении конкретных случаев, перечисленных в этом разделе, мы не будем отправлять вам нежелательные электронные письма или SMS.

Если ваш адрес электронной почты указан в вашей учетной записи, вы можете получать уведомления по электронной почте при событиях в приложении, например, когда бронирование с вашим именем подтверждено.

По соображениям безопасности некоторые уведомления по электронной почте активируются по умолчанию при создании вашей учетной записи. Тем не менее, вы можете изменить свои предпочтения в любое время, перейдя в меню "Мой аккаунт > Уведомления" или нажав на ссылку, присутствующую в полученных вами письмах. Например, вы можете решить не получать уведомления по электронной почте, когда клуб отправляет вам сообщение через приложение, вы продолжите получать сообщения от клуба через "внутреннюю" систему обмена сообщениями приложения.

Триггерные события:

когда вы входите в приложение,
когда бронирование с вашим именем подтверждено,
когда бронирование с вашим именем отменено или изменено,
когда вы совершаете платеж в клубе,
когда другой пользователь клуба отправляет вам сообщение через приложение,
когда клуб отправляет вам сообщение,
когда ваш аккаунт приостановлен / активирован клубом,
когда ваша подписка в клубе истекает.

7. Конфиденциальность и защита данных

Netatoo использует высокие этические стандарты и уважает конфиденциальность клубов и пользователей. Мы тщательно защищаем конфиденциальность ваших данных и обязуемся не обмениваться, не передавать и не продавать ваши данные третьим лицам на любом носителе.

Ознакомьтесь с нашими политиками конфиденциальности:

Политика конфиденциальности для клубов
Политика конфиденциальности для пользователей

8. Отказ от ответственности

Пользователь прямо признает, что использует приложение на свой страх и риск и под свою исключительную ответственность. Netatoo предоставляет пользователю информацию в ознакомительных целях, как есть, со всеми их недостатками, ошибками, упущениями, неточностями и другими возможными двусмысленностями. В любом случае, Netatoo не может нести ответственность:

за любой прямой или косвенный ущерб, в частности, за упущенную выгоду, потерю доходов, потерю клиентуры, данных, которые могут возникнуть в результате использования приложения или, наоборот, невозможности его использования.
за контент, размещенный клубом на своей главной странице и страницах.
за контент, размещенный пользователем, в частности, через модули бронирования и коммуникации, такие как "Поиск партнера" и "Сообщения".

Ответственность Netatoo не может быть привлечена из-за технической недоступности соединения, вызванной, в частности, форс-мажорными обстоятельствами, техническим обслуживанием, обновлением, неправильной настройкой клубом, вмешательством хостинг-провайдера, внутренней или внешней забастовкой, сетевой неисправностью, отключением электроэнергии или неправильной настройкой или использованием компьютера пользователя.

9. Применимое право – Юрисдикция

Настоящие общие условия регулируются, интерпретируются и применяются в соответствии с французским законодательством. Только суды Нанси (Франция) будут компетентны для рассмотрения возможных споров, связанных с настоящими условиями использования и их реализацией, в частности их действительностью, интерпретацией, исполнением, расторжением и последствиями.

10. Юридическая информация

Netatoo SAS с уставным капиталом 16000€, представленная своим президентом Симоном Мартинсом и зарегистрированная в Торговом и корпоративном реестре Нанси, Франция под SIRET 48782045800031.

Юридический адрес Netatoo S.A.S. находится по адресу 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Франция.

11. Свяжитесь с нами

Почтовый адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Электронная почта:
support@openresa.com

Обновлено четверг, 12 июня 2025 г.