Общие условия для клубов

Юридическая основа, регулирующая продажу и использование наших услуг для клубов и администраторов.

1. Глоссарий

Netatoo : обозначает компанию Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 ; также именуемую «мы», «наш», «наши» в настоящем документе.
Приложение : обозначает платформу онлайн-бронирования BalleJaune и OpenResa, издаваемую компанией Netatoo и доступную по доменным именам ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ы) : обозначает организацию, представленную одним или несколькими администраторами (ассоциация, муниципалитет, предприятие и т. д.). Пользователь(и) : обозначает лиц, имеющих учётную запись в базе данных клуба.
Администратор(ы) : обозначает лицо или лиц, ответственных за клуб, обладающих полным или частичным доступом к разделу Администрирование приложения (председатель, управляющий, секретарь, тренер и т. д.).

2. Наше приложение

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставляет платформу онлайн-бронирования (ballejaune.com и openresa.com), позволяющую зарегистрированным клубам управлять таблицами бронирования и базой данных пользователей. Все бронирования, осуществлённые пользователями клуба, представляют собой прямые договорные отношения между пользователем и соответствующим клубом.

3. Соглашение между Netatoo и клубом

Создавая учётную запись на BalleJaune.com или OpenResa.com, клуб подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящего документа, и обязуется выполнять все требования от имени указанного клуба.
Если одно или несколько условий, изложенных в настоящем документе, не соблюдаются, Netatoo оставляет за собой право приостановить или аннулировать учётную запись клуба.

4. Ответственность Netatoo и клуба

Информация, предоставленная клубом в его веб-пространстве, управляется исключительно клубом, и в этом качестве клуб несёт полную ответственность за обновление информации, отображаемой на его страницах.

Netatoo выступает в качестве посредника между клубом и его пользователями. Клуб несёт ответственность за собственную «виртуальную» базу данных. Netatoo никогда не вмешивается напрямую в базу данных клуба, за исключением случаев форс-мажора, либо в рамках запрошенного и подтверждённого удаления данных, либо в целях технического обслуживания или технической поддержки.

Хотя мы проявляем разумную компетентность и добросовестность при оказании наших услуг, мы не проверяем и не можем гарантировать, что вся информация, собранная Netatoo от имени клуба, является точной, полной или корректной. Netatoo не может нести ответственность за ошибки (включая явные и типографские ошибки), неточную или вводящую в заблуждение информацию, которая может быть собрана и отображена на страницах клуба.

4.1. Ввод персональных данных других физических лиц в приложение

Администраторы клуба имеют возможность добавлять других пользователей (администраторов и не администраторов) в базу данных клуба. Для этого администратор вводит персональные данные такого лица в приложение.

В случаях, когда этого требует закон, администраторы обязаны получить согласие физического лица до сохранения его персональных данных в приложении. Доказательство такого согласия должно быть предоставлено Netatoo и надзорным органам по запросу.

Чтобы облегчить работу по получению согласия, Netatoo рекомендует клубу приглашать пользователей зарегистрироваться через регистрационную форму, доступную на главной странице клуба. Таким образом, лица могут напрямую создать учётную запись пользователя и ввести свои персональные данные, приняв при этом наши условия и политики. Такой процесс обеспечивает явное правовое основание для сбора персональных данных соответствующего лица.

4.2. Использование средств коммуникации

Netatoo предоставляет клубу инструменты для взаимодействия с его пользователями, в частности модуль, позволяющий отправлять сообщения всем или части пользователей его базы данных.

Эти сообщения отправляются во «внутреннюю» систему сообщений приложения, а также могут быть отправлены по электронной почте и SMS при условии, что пользователь дал на это своё согласие. В этой связи каждый пользователь может изменить свои настройки уведомлений по электронной почте и/или SMS в меню «Моя учётная запись > Уведомления».

Клуб обязуется использовать функции коммуникации разумным образом и уважать выбор пользователей относительно получения или неполучения сообщений по электронной почте и/или SMS.

5. Частная жизнь и конфиденциальность

Netatoo придерживается высоких этических стандартов и уважает частную жизнь клубов и пользователей. Мы добросовестно защищаем конфиденциальность ваших данных и обязуемся не обмениваться, не передавать и не продавать какие-либо данные на каком-либо носителе третьим лицам.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для клубов и нашей Политикой конфиденциальности для пользователей.

6. Право на изменение, исправление, удаление и переносимость персональных данных пользователей клуба

Поскольку клуб несёт ответственность за персональные данные, содержащиеся в его базе данных, он может получать запросы на исправление, удаление или переносимость данных от пользователей, зарегистрированных в его базе данных. Такие запросы пользователей могут включать, помимо прочего :

изменение, удаление или исправление персональных данных, указанных в нашей политике конфиденциальности для пользователей,
запрос на полное удаление учётной записи и её данных,
запрос на переносимость данных.

В первую очередь клуб обязуется отвечать на запросы такого рода в течение 7 дней с момента отправки запроса пользователем. По истечении этого срока пользователь вправе обратиться к нам с просьбой выполнить операцию. Прежде чем приступить к её выполнению, мы всегда запрашиваем подтверждение у клуба, который располагает сроком в 7 дней, чтобы доказать, что он юридически обязан сохранить все данные или их часть (например, для соблюдения юридического обязательства или для выполнения задачи в общественных интересах либо в рамках осуществления публичных полномочий, возложенных на оператора обработки данных).

В крайнем случае Netatoo оставляет за собой право вмешаться непосредственно в базу данных клуба для выполнения своих юридических обязательств перед пользователями приложения. Пользователь, направивший запрос, обязан предоставить Netatoo конкретные доказательства своей личности.

6.1. Как изменить или удалить персональные данные пользователя

Для изменения, исправления или удаления персональных данных пользователя клуба администратор клуба должен перейти в меню «Администрирование > Пользователи > Управление пользователями».

Чтобы удалить учётную запись пользователя, администратор перемещает пользователя в корзину, а затем выполняет действие «Очистить корзину» или «Удалить окончательно», чтобы завершить удаление данных.

Обратите внимание, что некоторые данные, например бронирования, оформленные пользователем, не будут удалены из вашей базы данных; эти данные будут «обезличены» таким образом, чтобы более нельзя было установить связь между удалённым пользователем и бронированием. Это может быть полезно, чтобы не искажать статистические данные, доступные в меню «Администрирование > Панель управления».

7. Политика безопасности, резервного копирования и хранения данных

Настоящий раздел касается безопасности общих данных приложения, включая, помимо прочего, сведения об учётной записи пользователя, информацию о бронированиях и информацию, относящуюся к настройке учётной записи клуба.

Любой обмен данными между веб-браузером пользователя и серверами Netatoo осуществляется с использованием зашифрованного соединения TLS. Хотя такое соединение является отраслевым стандартом для приложений электронной коммерции и, как правило, обеспечивает высокий уровень безопасности приложений, Netatoo не несёт ответственности за данные, которые могут быть раскрыты злоумышленникам в результате атак или программных сбоев.

Более подробную информацию о средствах, применяемых для обеспечения безопасности и защиты ваших данных, вы найдёте в разделе о безопасности данных.

7.1. Резервное копирование и восстановление данных

В целях обеспечения защиты от катастрофических сбоев производственная инфраструктура Netatoo регулярно резервируется. В случае сбоя основной базы данных Netatoo инициирует возврат к наиболее свежей резервной копии. В такой ситуации Netatoo не несёт ответственности за данные, которые не могут быть восстановлены из резервной копии.

Восстановление данных из резервной копии осуществляется только в том случае, если основная база данных не подлежит восстановлению, либо при миграции на новые серверы. Восстановление недоступно для общего использования и не может быть запрошено клубом произвольно в ходе обычной работы приложения. Netatoo не несёт ответственности за потерю данных, вызванную небрежностью клуба или его администраторов.

7.2. Хранение данных

Резервные копии хранятся в течение 90 дней.

Данные о поступлении платежей, выставлении счетов и налоговые документы (платежи, счета, кредит-ноты, закрытия периодов, журналы и налоговые архивы) хранятся в течение минимум 6 лет в соответствии со статьёй L. 102 B Свода налоговых процедур Франции, независимо от любого запроса на досрочное удаление. Данная законодательная обязанность по хранению имеет приоритет над любым запросом на удаление этих данных.

Прочие данные базы данных клуба «в эксплуатации» хранятся в течение максимум 6 лет, за исключением особого запроса клуба, желающего, например, «архивировать» определённые данные до истечения этого срока. Более старые данные могут быть удалены с наших серверов без предварительного уведомления. Клубам, которым требуется более короткий или более длительный срок хранения, предлагается сообщить о своих потребностях Netatoo.

8. Подписки и выставление счетов

Информацию о тарифном плане и подписке клуба можно в любой момент просмотреть в разделе «Администрирование > Настройки > Параметры учётной записи» (доступен администраторам клуба). В этом разделе администраторы клуба могут ознакомиться с используемым клубом тарифным планом, датами начала и окончания подписки, оставшимися доступными ресурсами (ограничение количества пользователей, SMS-кредиты и т. д.), а также с историей счетов.

8.1. Бесплатный тарифный план

Мы предлагаем бесплатный тарифный план, ограниченный 30 пользователями. Он назначается по умолчанию каждому клубу при регистрации, если не выбрано иное. Срок использования бесплатного тарифного плана не ограничен, и для его получения не требуется никакой платёжной информации.

Бесплатный тарифный план «BRONZE» включает все базовые функции приложения с базой данных, ограниченной 30 пользователями.

8.2. Платные тарифные планы

Для более широких лимитов использования мы предлагаем платные подписки, тарифы которых зависят от размера базы данных (количества пользователей) и желаемого срока использования.

Платные тарифные планы предоставляют все базовые функции приложения, уже включённые в бесплатный тарифный план. В настоящее время предлагаются три пакета :

Пакет	Количество пользователей	Годовой тариф	Квартальный тариф
SILVER	30-150	79 € с НДС	19,75 € с НДС
GOLD	150-500	149 € с НДС	37,25 € с НДС
PLATINUM	500-1500	249 € с НДС	62,25 € с НДС

Свыше 1500 пользователей : индивидуальное коммерческое предложение.

8.3. Опция контроля доступа и управления оборудованием

Для получения расширенных функций, связанных с контролем доступа (код доступа, RFID-бейдж) и управлением оборудованием (освещение, отопление), клуб должен подключить платную опцию, тариф которой зависит от размера базы данных (количества пользователей) и желаемого срока использования. Эта опция включает установку, настройку и техническое обслуживание программного модуля, разработанного Netatoo совместно с партнёром, выбранным клубом (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

До 30 пользователей
Тариф : 60 € с НДС / год, или 15 € с НДС / квартал
30-150 пользователей (SILVER)
Тариф : 60 € с НДС / год, или 15 € с НДС / квартал
150-500 пользователей (GOLD)
Тариф : 120 € с НДС / год, или 30 € с НДС / квартал
500-1500 пользователей (PLATINUM)
Тариф : 240 € с НДС / год, или 60 € с НДС / квартал

Свыше 1500 пользователей клуб может обратиться в Netatoo для получения индивидуального коммерческого предложения в соответствии со своими потребностями.

8.4. Бесплатный пробный период платных тарифных планов

Мы предлагаем бесплатный и ни к чему не обязывающий 60-дневный пробный период для всех наших платных тарифных планов. Этот бесплатный пробный период предлагается клубу при регистрации на странице регистрации. Если клуб уже зарегистрирован на бесплатном тарифном плане, он также может воспользоваться этим бесплатным пробным периодом с выбранным платным тарифным планом, направив запрос через нашу страницу контактов.

8.5. Продление или изменение тарифного плана

Netatoo предоставляет каждому клубу возможность в любой момент перейти на более высокий или более низкий уровень подписки. Эта услуга доступна по кнопке «Продлить или изменить тарифный план» в разделе «Администрирование > Настройки > Параметры учётной записи».

Переход на более высокий уровень или продление платной подписки предполагает создание заказа на поставку и его фактическую оплату для того, чтобы услуга была предоставлена клубу.

Переход с платной подписки на бесплатный тарифный план может быть осуществлён клубом бесплатно при условии, что количество пользователей в базе данных не превышает лимит бесплатного тарифного плана. Для этого клуб может удалить определённое количество пользователей из своей базы данных, чтобы иметь право на бесплатный тарифный план.

Если клуб изменяет свою подписку в течение уже выставленного и оплаченного периода, подлежащая уплате сумма рассчитывается пропорционально последнему оплаченному счёту. Клубу предлагается обратиться в службу поддержки при наличии вопросов о пропорциональном расчёте счетов.

8.6. Изменение тарифных условий

Netatoo оставляет за собой право изменять тарифные условия и содержание различных предлагаемых тарифных планов. В случае изменений клуб, зарегистрированный на бесплатном тарифном плане, автоматически получает новые условия в день их вступления в силу. Клуб, оформивший платную подписку, может по своему выбору либо дождаться окончания срока действия текущей подписки, либо запросить немедленное применение новых условий.

8.7. Валюта и расходы на конвертацию

Все расходы на подписку указаны в евро (EUR), а наш банковский счёт (CIC-Est) открыт во Франции. Netatoo не несёт никакой ответственности за расходы на конвертацию валюты, которые могут возникнуть у клуба при оплате подписки.

9. Условия оплаты

Цена оплачивается посредством защищённого платежа следующими способами :

банковской картой или через учётную запись PayPal,
чеком, отправленным по почте,
банковским переводом на банковский счёт Netatoo (реквизиты которого сообщаются при оформлении заказа и указаны в PDF-файле заказа на поставку),
административным платёжным поручением (свяжитесь с нами для получения персонализированного счёта).

Продление платной подписки может распространяться на период 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев, 24 месяца или 36 месяцев. Цена оплачивается клубом наличным расчётом в полном объёме в день оформления заказа.

Счёт составляется компанией Netatoo и передаётся клубу при предоставлении заказанных услуг. Этот счёт отправляется клубу на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Счёт также доступен для скачивания в меню «Администрирование > Настройки > Параметры учётной записи».

Платежи, осуществлённые клубом, считаются окончательными только после фактического поступления причитающихся сумм в Netatoo. Мы не обязаны предоставлять заказанные клубом услуги, если он не оплачивает их стоимость в полном объёме на условиях, указанных в настоящем документе, а также в заказе на поставку / счёте.

10. Право на отказ от договора

В соответствии с положениями статьи L221-18 Потребительского кодекса Франции потребитель располагает сроком в 14 дней для осуществления своего права на отказ от договора без необходимости обосновывать своё решение и без несения иных расходов, кроме предусмотренных статьями L. 221-23 – L. 221-25. Указанный срок исчисляется со дня заключения договора. Право на отказ может быть реализовано в режиме онлайн с помощью контактной формы или любого иного недвусмысленного заявления, выражающего намерение отказаться от договора, в частности почтовым письмом, направленным в Netatoo по почтовым реквизитам, указанным в настоящем документе (раздел «Свяжитесь с нами»).

Возврат сумм, фактически уплаченных клубом, осуществляется в течение 14 дней с момента получения компанией Netatoo уведомления об отказе клуба от договора.

11. Расторжение учётной записи и удаление данных

Клуб может расторгнуть свою учётную запись в любой момент и потребовать окончательного удаления всех соответствующих данных (настройки, пользователи, бронирования и т. д.). Запрос на расторжение должен быть направлен путём обращения к нам по электронной или обычной почте.

При подаче запроса на расторжение клуб также может запросить архивирование данных компанией Netatoo на срок до 12 месяцев (в этом случае клуб сможет впоследствии получить или восстановить свои данные).

Перед выполнением расторжения и удаления данных Netatoo оставляет за собой право проверить личность заявителя, чтобы подтвердить правомерность запроса и убедиться в том, что данный запрос действительно направлен от имени клуба, во избежание любых злонамеренных или недобросовестных запросов.

После подтверждения и проверки запроса на расторжение данные будут удалены из производственной базы данных в течение максимум 7 дней или в дату, согласованную между Netatoo и клубом. Следует отметить, что данные тем не менее сохранятся в течение 90 дней в наших резервных файлах (эти файлы зашифрованы с использованием алгоритма AES-256).

12. Оговорка об ограничении ответственности

Клуб прямо признаёт, что использует приложение на свой собственный риск и под свою исключительную ответственность. Netatoo предоставляет клубам и пользователям информацию в справочных целях, «как есть», со всеми возможными несовершенствами, ошибками, упущениями, неточностями и иными двусмысленностями. В любом случае Netatoo ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность :

за любой прямой или косвенный ущерб, в частности касающийся утраты прибыли, упущенной выгоды, потери клиентуры, данных, которые могут, среди прочего, возникнуть в результате использования приложения или, напротив, невозможности его использования.
за содержание, размещённое клубом на его главной странице и его страницах.
за содержание, размещённое пользователями, в частности через модули коммуникации, такие как «Поиск партнёра» и «Сообщения».

Netatoo не несёт ответственности в связи с технической недоступностью соединения, вызванной, в частности, форс-мажорными обстоятельствами, техническим обслуживанием, обновлением, некорректной настройкой со стороны клуба, вмешательством хостинг-провайдера, внутренней или внешней забастовкой, сбоем сети, отключением электропитания, а также некорректной настройкой или использованием компьютера пользователя.

13. Применимое право – Юрисдикция

Настоящие общие условия регулируются, толкуются и применяются в соответствии с французским правом. Только суды города Нанси (Франция) компетентны рассматривать возможные споры, связанные с настоящими условиями использования и их применением, в частности с их действительностью, толкованием, исполнением, расторжением и последствиями.

14. Юридические сведения

Netatoo SAS с уставным капиталом 16000 €, представленная её президентом Симоном Мартенсом и зарегистрированная в Торгово-промышленном реестре города Нанси, Франция, под номером SIRET 48782045800031. Юридический адрес Netatoo S.A.S. : 32 r nationale, 54300 Chanteheux, France.

Свяжитесь с нами

Почтовый адрес :
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Электронная почта :
support@openresa.com

Обновлено среда, 19 августа 2026 г.