Общие условия для клубов
Юридическая основа, регулирующая продажу и использование наших услуг для клубов и администраторов.
1. Глоссарий
Netatoo: обозначает компанию Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; также именуемую "мы", "наш", "наши" в этом документе.
Приложение: обозначает онлайн-платформу бронирования BalleJaune и OpenResa, разработанную Netatoo, доступную по доменным именам ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ы): обозначает организацию, представленную одним или несколькими администраторами (ассоциация, муниципалитет, предприятие и т.д.).
Пользователь(и): обозначает лиц, имеющих учетную запись в базе данных клуба.
Администратор(ы): обозначает лицо или лица, ответственных за клуб, имеющих полный или частичный доступ к разделу Администрация приложения (президент, управляющий, секретарь, инструктор и т.д.).
2. Наше приложение
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставляет онлайн-платформу бронирования (ballejaune.com и openresa.com), позволяющую зарегистрированным клубам управлять таблицами бронирования и базой данных пользователей. Все бронирования, сделанные пользователями клуба, представляют собой прямые договорные отношения между пользователем и соответствующим клубом.
3. Соглашение между Netatoo и клубом
Создавая учетную запись на BalleJaune.com или OpenResa.com, клуб признает, что ознакомился со всеми элементами, содержащимися в этом документе, и соглашается выполнять все требования от имени зарегистрированного клуба.
Если одно или несколько условий, изложенных в этом документе, не выполняются, Netatoo оставляет за собой право приостановить или отменить учетную запись клуба.
4. Ответственность Netatoo и клуба
Информация, предоставленная клубом в его веб-пространстве, управляется исключительно клубом, и, следовательно, клуб несет полную ответственность за обновление информации, отображаемой на его страницах.
Netatoo действует как посредник между клубом и его пользователями. Клуб несет ответственность за свою собственную "виртуальную" базу данных. Netatoo никогда не будет вмешиваться напрямую в базу данных клуба, за исключением случаев форс-мажора, или в рамках запрошенного и аутентифицированного удаления данных, или в целях технического обслуживания или поддержки.
Хотя мы проявляем разумную компетентность и заботу в выполнении наших услуг, мы не проверяем и не можем гарантировать, что вся информация, собранная Netatoo для клуба, является точной, полной или правильной. Netatoo не может быть привлечен к ответственности за ошибки (включая явные и типографические ошибки) неточной или вводящей в заблуждение информации, которая может быть собрана и отображена на страницах клуба.
4.1. Ввод персональных данных других физических лиц в приложение
Администраторы клуба имеют возможность добавлять других пользователей (администраторов и неадминистраторов) в базу данных клуба. Для этого администратор вводит персональные данные этого лица в приложение.
В случае, если закон этого требует, администраторы должны получить согласие физического лица перед хранением его персональных данных в приложении. Доказательство этого согласия должно быть представлено Netatoo и надзорным органам по запросу.
Чтобы облегчить процесс получения согласия, Netatoo рекомендует клубу приглашать пользователей регистрироваться через форму регистрации, доступную на главной странице клуба. Люди могут напрямую создать учетную запись пользователя и ввести свои персональные данные, принимая наши условия и политики в процессе. Этот процесс предоставляет явную юридическую основу для сбора персональных данных заинтересованного лица.
4.2. Использование инструментов коммуникации
Netatoo предоставляет клубу инструменты для общения с его пользователями, включая модуль, позволяющий отправлять сообщения всем или части пользователей его базы данных.
Эти сообщения отправляются на "внутреннюю" почту приложения и могут также быть отправлены по электронной почте и SMS при условии, что пользователь дал свое согласие. В этом отношении каждый пользователь может изменить свои предпочтения уведомлений по электронной почте и/или SMS в меню "Мой аккаунт > Уведомления".
Клуб обязуется использовать функции связи разумно и уважать выбор пользователей получать или не получать сообщения по электронной почте и/или SMS.
5. Конфиденциальность и защита данных
Netatoo придерживается высоких этических стандартов и уважает конфиденциальность клубов и пользователей. Мы тщательно защищаем конфиденциальность ваших данных и обязуемся не обмениваться, не передавать и не продавать данные третьим лицам на любом носителе.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для клубов и Политикой конфиденциальности для пользователей.
6. Право на изменение, исправление, удаление и переносимость персональных данных пользователей клуба
Клуб, будучи ответственным за персональные данные в своей базе данных, может получать запросы на исправление, удаление или переносимость данных от пользователей, зарегистрированных в его базе данных. Эти запросы пользователей могут включать, но не ограничиваются:
- изменение, удаление или исправление персональных данных, как указано в нашей политике конфиденциальности для пользователей,
- запрос на полное удаление учетной записи и ее данных,
- запрос на переносимость данных.
В первую очередь, клуб обязуется отвечать на такие запросы в течение 7 дней с момента отправки запроса пользователем. По истечении этого срока пользователь будет вправе попросить нас выполнить операцию. Перед тем как приступить к этому, мы всегда будем запрашивать подтверждение у клуба, который будет иметь 7 дней, чтобы продемонстрировать, что ему необходимо сохранить все или часть данных по закону (например, для соблюдения юридического обязательства или для выполнения задачи, выполненной в общественных интересах или в рамках осуществления публичной власти, возложенной на ответственного за обработку).
В последнюю очередь, Netatoo оставляет за собой право вмешиваться напрямую в базу данных клуба, чтобы выполнить свои юридические обязательства перед пользователями приложения. Пользователь, запрашивающий это, должен будет предоставить Netatoo конкретные доказательства своей личности.
6.1. Как изменить или удалить персональные данные пользователя
Чтобы изменить, исправить или удалить персональные данные пользователя клуба, администратор клуба должен перейти в меню "Администрация > Пользователи > Управление пользователями".
Чтобы удалить учетную запись пользователя, администратор переместит пользователя в корзину, а затем выполнит действие "Очистить корзину" или "Удалить навсегда", чтобы завершить удаление данных.
Следует отметить, что некоторые данные, такие как бронирования, сделанные пользователем, не будут удалены из вашей базы данных, эти данные будут "анонимизированы" таким образом, чтобы невозможно было установить связь между удаленным пользователем и бронированием. Это может быть полезно, чтобы не искажать статистические данные, доступные из меню "Администрация > Панель управления".
7. Политики безопасности, резервного копирования и хранения данных
Этот раздел касается безопасности общих данных приложения, включая, но не ограничиваясь, данные учетной записи пользователя, информацию о бронировании и информацию, связанную с настройкой учетной записи клуба.
Любая общая связь между веб-браузером пользователя и серверами Netatoo осуществляется с использованием зашифрованного соединения TLS. Хотя такое соединение является отраслевым стандартом для приложений электронной коммерции и обычно обеспечивает высокий уровень безопасности приложений, Netatoo не несет ответственности за данные, которые могут быть раскрыты третьим лицам в результате атак или дефектов программного обеспечения.
Для получения более подробной информации о мерах, предпринятых для обеспечения безопасности и защиты ваших данных, перейдите в раздел о безопасности данных.
7.1. Резервное копирование и восстановление данных
Чтобы обеспечить уровень защиты от катастрофических сбоев, производственные инфраструктуры Netatoo регулярно резервируются. В случае сбоя основной базы данных Netatoo инициирует возврат к последней резервной копии. В этой ситуации Netatoo не несет ответственности за данные, которые не могут быть восстановлены из резервной копии.
Восстановление данных из резервной копии будет выполнено только в том случае, если основная база данных не подлежит восстановлению или в случае миграции на новые серверы. Восстановление не доступно для общего использования и не может быть запрошено произвольно клубом во время нормальной работы приложения. Netatoo не несет ответственности за потери данных, вызванные небрежностью клуба или его администраторов.
7.2. Хранение данных
Резервные копии хранятся в течение 90 дней. Данные базы данных клуба "в производстве" хранятся в течение максимального срока 6 лет, за исключением особого запроса клуба, желающего, например, "архивировать" некоторые данные до этого срока. Более старые данные могут быть удалены с наших серверов без предварительного уведомления. Клубы, ищущие более короткий или более длинный срок хранения, приглашаются выразить свои потребности Netatoo.
8. Подписки и выставление счетов
Информация о предложении и подписке клуба может быть просмотрена в любое время в разделе "Администрация > Настройки > Параметры учетной записи" (доступно администраторам клуба). В этом разделе администраторы клуба могут просмотреть текущее предложение, используемое клубом, даты начала и окончания подписки, оставшиеся доступные ресурсы (лимит количества пользователей, SMS-кредиты и т.д.), а также историю счетов.
8.1. Бесплатное предложение
Мы предлагаем бесплатное предложение, ограниченное 30 пользователями. Оно назначается по умолчанию каждому клубу при регистрации, если не выбрано иное. Нет ограничения по времени для использования бесплатного предложения, и никакая информация о платеже не требуется для его получения.
Бесплатное предложение "BRONZE" включает все базовые функции приложения с базой данных, ограниченной 30 пользователями.
8.2. Платные предложения
Для более щедрых лимитов использования мы предлагаем платные подписки, стоимость которых основана на размере базы данных (количество пользователей) и желаемом сроке использования.
Платные предложения предоставляют все базовые функции приложения, уже включенные в бесплатное предложение. В настоящее время предлагаются три пакета:
| Пакет | Количество пользователей | Годовая стоимость | Квартальная стоимость |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€ с НДС | 19,75€ с НДС |
| GOLD | 150-500 | 149€ с НДС | 37,25€ с НДС |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ с НДС | 62,25€ с НДС |
Свыше 1500 пользователей: индивидуальная оценка.
8.3. Опция контроля доступа и управления оборудованием
Чтобы воспользоваться расширенными функциями контроля доступа (код доступа, RFID-бейдж) и управления оборудованием (освещение, отопление), клуб должен подписаться на платную опцию, стоимость которой основана на размере базы данных (количество пользователей) и желаемом сроке использования.
Эта опция включает установку, настройку и обслуживание программного модуля, разработанного Netatoo, в сотрудничестве с партнером, выбранным клубом (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- До 30 пользователей
Стоимость: 60€ с НДС / год, или 15€ с НДС / квартал - 30-150 пользователей (SILVER)
Стоимость: 60€ с НДС / год, или 15€ с НДС / квартал - 150-500 пользователей (GOLD)
Стоимость: 120€ с НДС / год, или 30€ с НДС / квартал - 500-1500 пользователей (PLATINUM)
Стоимость: 240€ с НДС / год, или 60€ с НДС / квартал
Свыше 1500 пользователей клуб может связаться с Netatoo для получения индивидуальной оценки в соответствии с его потребностями.
8.4. Бесплатный пробный период платных предложений
Мы предлагаем бесплатный и необязательный пробный период на 60 дней для всех наших платных предложений. Этот бесплатный пробный период предлагается клубу при регистрации на странице регистрации. Если клуб уже зарегистрирован на бесплатное предложение, он также может воспользоваться этим бесплатным пробным периодом с платным предложением по своему выбору, сделав запрос через нашу страницу контактов.
8.5. Обновление или изменение предложения
Netatoo предоставляет каждому клубу возможность обновить и понизить подписку в любое время. Эта услуга предлагается с кнопки "Обновить или изменить предложение", доступной в разделе "Администрация > Настройки > Параметры учетной записи".
Обновление или продление платной подписки предполагает создание заказа и фактическую оплату последнего, чтобы услуга была предоставлена клубу.
Понижение платной подписки до бесплатного предложения может быть выполнено без затрат клубом, при условии, что количество пользователей в базе данных не превышает лимит бесплатного предложения. Для этого клуб может удалить определенное количество пользователей в своей базе данных, чтобы иметь право на бесплатное предложение.
Если клуб изменяет свою подписку в течение уже оплаченного периода, цена будет рассчитана пропорционально последнему оплаченному счету. Клубу рекомендуется связаться с поддержкой, если у него есть вопросы о пропорциональном расчете выставления счетов.
8.6. Изменения тарифных условий
Netatoo оставляет за собой право изменять тарифные условия и характер различных предлагаемых предложений. В случае изменения, клуб, зарегистрированный на бесплатное предложение, автоматически получит новые условия в день их вступления в силу. Клуб, подписавшийся на платную подписку, может либо дождаться окончания своей текущей подписки, либо запросить немедленное получение новых условий.
8.7. Валюта и обменные сборы
Все абонентские сборы указаны в евро (EUR), и наш банковский счет (CIC-Est) находится во Франции. Netatoo не несет ответственности за обменные сборы, которые могут возникнуть у клуба при оплате абонентских сборов.
9. Условия оплаты
Цена оплачивается с помощью безопасного платежа, следующими способами:
- банковской картой или с помощью учетной записи PayPal,
- чеком, отправленным по почте,
- банковским переводом на банковский счет Netatoo (реквизиты которого сообщаются при оформлении заказа и на PDF-счете),
- административным мандатом (свяжитесь с нами для получения индивидуального счета).
Продление платной подписки может охватывать период 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев, 24 месяца или 36 месяцев. Цена оплачивается клубом полностью в день оформления заказа.
Счет выставляется Netatoo и предоставляется клубу при предоставлении заказанных услуг. Этот счет отправляется клубу на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Счет также доступен для загрузки в меню "Администрация > Настройки > Параметры учетной записи".
Платежи, произведенные клубом, будут считаться окончательными только после фактического получения Netatoo причитающихся сумм. Мы не обязаны предоставлять заказанные клубом услуги, если он не оплатит их полностью в условиях, указанных в этом документе и на заказе/счете.
10. Право на отказ
В соответствии с положениями статьи L221-18 Французского Кодекса потребления, потребитель имеет 14-дневный срок для осуществления своего права на отказ, не мотивируя свое решение и не неся других затрат, кроме предусмотренных статьями L. 221-23 до L. 221-25. Указанный срок начинается с даты заключения договора.
Право на отказ может быть осуществлено онлайн, с помощью контактной формы или любого другого заявления, лишенного двусмысленности, выражающего желание отказаться, и в частности, по почте, отправленной в Netatoo по почтовым координатам, указанным в этом документе (раздел "Свяжитесь с нами").
Возврат сумм, фактически уплаченных клубом, будет произведен в течение 14 дней с момента получения Netatoo уведомления об отказе клуба.
11. Расторжение учетной записи и удаление данных
Клуб может расторгнуть свою учетную запись в любое время и запросить окончательное удаление всех соответствующих данных (настройки, пользователи, бронирования и т.д.). Запрос на расторжение должен быть сделан, связавшись с нами по электронной почте или почте.
При запросе на расторжение клуб также может запросить архивирование данных Netatoo на срок до 12 месяцев (в этих условиях клуб может восстановить или восстановить свои данные позже).
Перед выполнением расторжения и удаления данных Netatoo оставляет за собой право проверить личность заявителя, чтобы аутентифицировать легитимность запроса и убедиться, что этот запрос действительно сделан от имени клуба, чтобы предотвратить любые злонамеренные или недобросовестные запросы.
После того как запрос на расторжение будет подтвержден и аутентифицирован, данные будут удалены из производственной базы данных в течение 7 дней максимум или на дату, согласованную между Netatoo и клубом. Следует отметить, что данные, тем не менее, будут сохраняться в течение 90 дней в наших резервных файлах (эти файлы зашифрованы с использованием алгоритма AES-256).
12. Отказ от ответственности
Клуб прямо признает, что использует приложение на свой страх и риск и под свою исключительную ответственность. Netatoo предоставляет клубам и пользователям информацию в ознакомительных целях, как есть, со всеми их недостатками, ошибками, упущениями, неточностями и другими двусмысленностями, которые могут существовать. В любом случае, Netatoo не может быть привлечен к ответственности:
- за любой прямой или косвенный ущерб, в частности, в отношении потери прибыли, упущенной выгоды, потери клиентуры, данных, которые могут, среди прочего, возникнуть в результате использования приложения или, наоборот, невозможности его использования.
- за контент, размещенный клубом на его главной странице и страницах.
- за контент, размещенный пользователями, в частности, через модули связи, такие как "Поиск партнера" и "Сообщения".
Ответственность Netatoo не может быть привлечена из-за технической недоступности соединения, будь то в результате форс-мажорных обстоятельств, технического обслуживания, обновления, неправильной настройки клубом, вмешательства хостинга, внутренней или внешней забастовки, сетевого сбоя, отключения электроэнергии или неправильной настройки или использования компьютера пользователя.
13. Применимое право – Юрисдикция
Настоящие общие условия регулируются, интерпретируются и применяются в соответствии с французским законодательством. Только суды Нанси (Франция) будут компетентны для рассмотрения любых споров, связанных с настоящими условиями использования и их реализацией, в частности их действительностью, интерпретацией, исполнением, расторжением и последствиями.
14. Юридическая информация
Netatoo SAS с уставным капиталом 16000€, представленная своим президентом Симоном Мартинсом и зарегистрированная в Торговом и коммерческом реестре Нанси, Франция под SIRET 48782045800031.
Юридический адрес Netatoo S.A.S. находится по адресу 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Франция.
Свяжитесь с нами
Почтовый адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
Электронная почта:
support@openresa.com
Обновлено четверг, 12 июня 2025 г.
