Os relatórios de atividades que recebe por e-mail foram totalmente redesenhados. Abrem com os seus números-chave e a respetiva evolução, assinalam o que ainda falta tratar, antecipam a próxima semana e voltam a mostrar os seus recebimentos, faturas e pagamentos.
Até agora, o relatório alinhava contadores tema a tema, sem indicar quais mereciam a sua atenção, e já não dizia nada sobre os seus recebimentos. A partir de agora, lê-se de cima para baixo: primeiro o essencial, depois o detalhe.
O funcionamento completo está descrito na documentação: Receber relatórios de atividade por e-mail.
O relatório começa com uma frase que resume o período, seguida de, no máximo, três factos marcantes: um recorde dos últimos oito períodos, ou uma subida ou descida clara.
Seguem-se quatro números-chave: o montante recebido, as reservas jogadas, a taxa de ocupação dos seus campos e o número de utilizadores conectados. Cada um mostra a diferença em relação ao período de comparação e uma minicurva dos últimos oito períodos, para situar a semana sem ter de procurar os relatórios anteriores.
O relatório semanal é comparado com a semana anterior e o diário com o dia anterior. O mensal é comparado com o mesmo mês do ano anterior: setembro com setembro, em vez de um mês de agosto mais calmo.
Logo abaixo, o quadro A tratar reúne o que requer uma ação da sua parte no dia do envio:
Cada linha abre diretamente o ecrã correspondente na sua aplicação. As prestações em atraso levam a Administração›Painel de controlo›Faturação›Faturas & transações, com a nova opção Prestações em atraso do filtro Por estado, que também pode utilizar a qualquer momento neste registo.
O relatório também olha para a frente. Para os próximos 7 dias, indica as reservas já previstas, a ocupação prevista, as aulas e os estágios com os respetivos inscritos e lugares, os encerramentos de campos e o dia com menos reservas, útil para organizar uma atividade.
No relatório diário, esta parte refere-se ao dia que começa.
A secção Faturação & cobranças utiliza o mesmo cálculo que as suas estatísticas de faturação: montante recebido líquido de reembolsos, pagamentos recebidos, faturas emitidas, cesto médio e pagamentos online recusados. Detalha também a repartição por meio de pagamento e os seus produtos mais vendidos.
Os montantes abrangem todas as suas contas de faturação, e nenhum nome de cliente aparece no e-mail. Se o seu clube não recebeu, faturou nem reembolsou nada no período nem no anterior, a secção não é apresentada.
A secção Reservas mostra as reservas dia a dia, as horas jogadas e os cancelamentos, incluindo os feitos menos de 24 horas antes do horário.
Um Mapa de calor cruza os dias e as horas para identificar num relance os horários mais procurados e os que ficam vazios. Utiliza as mesmas cores que o mapa do seu painel de controlo. Seguem-se a taxa de ocupação de cada calendário e os jogadores mais ativos do período.
A secção Utilizadores & subscrições assinala os novos utilizadores, as assinaturas expiradas ou que expiram nos próximos 30 dias, e os assinantes que não reservam há 30 dias: uma lista útil para retomar o contacto com eles. As listas mostram até 20 nomes e, depois, uma ligação para a lista completa na aplicação.
Quanto aos e-mails, o relatório indica a taxa de abertura das suas mensagens e os endereços a corrigir nas fichas dos utilizadores, aqueles para os quais os envios falham.
A presença no quiosque e os registos online mantêm a sua secção, apresentada apenas se a funcionalidade estiver ativa no seu clube. Um número nulo nos dois períodos não é apresentado e uma secção vazia desaparece: o relatório de um clube pequeno continua curto. E quando não há nada a assinalar, não é enviado nenhum e-mail.
Aceda a Administração›Configurações›Relatórios de atividades. Aí ativa os relatórios diários, semanais e mensais, cada um com até 4 endereços de e-mail.
Em Secções do relatório, pode agora escolher o que os seus relatórios contêm. Todas as secções estão selecionadas por predefinição. Desmarque, por exemplo, Faturação & cobranças se os seus relatórios forem enviados a um voluntário que não precisa de ver os montantes: a faturação desaparece então de todo o relatório, incluindo os números-chave e os elementos a tratar. A opção Próximos aniversários acrescenta os aniversários dos próximos 7 dias.
O fundo de cada relatório inclui uma ligação direta para estas definições.
Os seus relatórios já ativados continuam a ser enviados para os mesmos endereços, com todas as secções: não tem nada a fazer para receber a nova versão.
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