Los informes de actividades que recibe por correo electrónico se han rediseñado por completo. Empiezan con sus cifras clave y su evolución, señalan lo que queda por tratar, anticipan la semana que viene y vuelven a mostrar sus cobros, facturas y pagos.
Hasta ahora, el informe enumeraba contadores categoría por categoría, sin indicar cuáles merecían su atención, y ya no decía nada de sus cobros. A partir de ahora, se lee de arriba abajo: primero lo esencial, después el detalle.
El funcionamiento completo se describe en la documentación: Recibir informes de actividad por e-mail.
El informe empieza con una frase que resume el periodo, seguida de tres hechos destacados como máximo: un récord de los ocho últimos periodos, o una subida o una bajada marcada.
A continuación aparecen cuatro cifras clave: el importe cobrado, las reservas jugadas, la tasa de ocupación de sus pistas y el número de usuarios conectados. Cada una muestra la diferencia con el periodo de comparación y una minicurva de los ocho últimos periodos, para situar la semana sin tener que buscar los informes anteriores.
El informe semanal se compara con la semana anterior y el diario con el día anterior. El mensual se compara con el mismo mes del año anterior: septiembre con septiembre, en lugar de con un mes de agosto más tranquilo.
Justo debajo, el recuadro Por tratar reúne lo que requiere una acción por su parte el día del envío:
Cada línea abre directamente la pantalla correspondiente en su aplicación. Los vencimientos atrasados llevan a Administración›Panel de control›Facturación›Facturas y transacciones, con la nueva opción Vencimientos atrasados del filtro Por estado, que también puede utilizar en cualquier momento en este registro.
El informe también mira hacia delante. Para los próximos 7 días, indica las reservas ya previstas, la ocupación prevista, las clases y cursillos con sus inscritos y sus plazas, los cierres de pista y el día con menos reservas, algo práctico para organizar una actividad.
En el informe diario, esta parte se refiere al día que empieza.
La sección Facturación y cobros aplica el mismo cálculo que sus estadísticas de facturación: importe cobrado neto de reembolsos, pagos recibidos, facturas emitidas, cesta media y pagos en línea rechazados. También detalla el reparto por medio de pago y sus productos más vendidos.
Los importes abarcan todas sus cuentas de facturación y ningún nombre de cliente aparece en el correo. Si su club no ha cobrado, facturado ni reembolsado nada ni en el periodo ni en el anterior, la sección no se muestra.
La sección Reservas muestra las reservas día a día, las horas jugadas y las cancelaciones, incluidas las realizadas menos de 24 horas antes de la franja horaria.
Un Mapa de calor cruza los días y las horas para detectar de un vistazo las franjas horarias más solicitadas y las que quedan vacías. Utiliza los mismos colores que el mapa de su panel de control. Después vienen la tasa de ocupación de cada calendario y los jugadores más activos del periodo.
La sección Usuarios y abonos señala los nuevos usuarios, las suscripciones vencidas o que vencen en los próximos 30 días, y los suscriptores que no han reservado desde hace 30 días: una lista útil para retomar el contacto con ellos. Las listas muestran hasta 20 nombres y, después, un enlace a la lista completa en la aplicación.
En cuanto a los correos electrónicos, el informe indica la tasa de apertura de sus mensajes y las direcciones que corregir en las fichas de los usuarios, aquellas a las que los envíos fallan.
El registro de presencia en terminal y los registros en línea conservan su sección, que solo se muestra si la función está activa en su club. Una cifra nula en los dos periodos no se muestra y una sección vacía desaparece: el informe de un club pequeño sigue siendo breve. Y cuando no hay nada que señalar, no se envía ningún correo.
Vaya a Administración›Configuración›Informes de actividades. Allí puede activar los informes diarios, semanales y mensuales, cada uno con un máximo de 4 direcciones de correo electrónico.
En Secciones del informe, ahora puede elegir el contenido de sus informes. Todas las secciones están marcadas por defecto. Desmarque, por ejemplo, Facturación y cobros si sus informes se envían a un voluntario que no necesita ver los importes: la facturación desaparece entonces de todo el informe, incluidas las cifras clave y los elementos por tratar. La opción Próximos cumpleaños añade los cumpleaños de los próximos 7 días.
La parte inferior de cada informe incluye un enlace directo a estos ajustes.
Sus informes ya activados se siguen enviando a las mismas direcciones, con todas las secciones: no tiene que hacer nada para recibir la nueva versión.
¿Alguna pregunta sobre estos cambios? Nuestro equipo está a su disposición.
¡El equipo de OpenResa a su servicio!
