Zásady ochrany osobních údajů pro uživatele

Ochrana soukromí a respektování soukromí uživatelů jsou pro nás zásadní.

1. Slovník

Netatoo: označuje společnost Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; také nazývaná "my", "náš", "naše".
Aplikace: označuje online rezervační platformu BalleJaune a OpenResa, přístupnou z ballejaune.com a openresa.com.
Klub(y): označuje entitu zastoupenou jedním nebo více administrátory.
Uživatel(é): označuje osoby s účtem v databázi klubu.
Administrátor(é): označuje manažery klubu, kteří mají přístup k sekci Administrace aplikace.

2. Úvod

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) poskytuje online rezervační platformu (ballejaune.com a openresa.com), také nazývanou "my", "náš" a "naše" v tomto dokumentu.

Klademe velký důraz na důvěru, kterou nám projevujete výběrem našeho řešení pro provádění vašich online rezervací. Proto pečlivě chráníme soukromí a důvěrnost vašich osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny naše služby, ať už jsou přístupné online nebo prostřednictvím jakékoli jiné platformy nebo zařízení (dále souhrnně nazývané "aplikace").

Tento dokument se týká zpracování údajů týkajících se uživatelů klubů zapsaných v naší aplikaci. Uživatel klubu je také nazýván "vy" a "vaše" v celém tomto dokumentu.

Přijetím těchto zásad ochrany osobních údajů souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů společností Netatoo pro účely uvedené níže.

3. Zpracování osobních údajů

Netatoo zpracovává vaše osobní údaje pro následující účely:

Vytvoření vašeho uživatelského účtu v klubu, ve kterém jste zapsáni.
Ověření vaší identity pomocí autentizačních mechanismů.
Sdílení vašich osobních údajů s administrátory a uživateli klubů, ke kterým jste přidruženi (tj. kluby, které vás zahrnují do svého seznamu uživatelů).
Správa vašich rezervací v klubu, kde provádíte rezervace.
Informování administrátorů klubu o vašich interakcích s rezervacemi (vytvoření rezervace, zrušení rezervace, změna rezervace).
Záznam informací o auditu vašich interakcí s rezervacemi (pro účely auditu klubu).
Zpracování vašich dotazů a poskytování technické podpory prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
Kontaktování vás ohledně relevantních otázek souvisejících s vaším osobním uživatelským účtem nebo účtem klubu.
Kontrola neoprávněného použití nebo zneužití našich služeb, nebo detekce, vyšetřování či prevence aktivit, které by mohly porušovat naše zásady nebo být podvodné/nelegální.
Prevence podvodných, nelegálních nebo škodlivých aktivit zaměřených na aplikaci a servery Netatoo.
Zpracování plateb, které můžete provést v klubech (nákup rezervačních lístků, platba příspěvku atd.).
Analýza trendů, správa nebo optimalizace našich nabídek, sledování uživatelských nebo dopravních návyků.

4. Shromažďované osobní údaje

Netatoo shromažďuje následující osobní údaje:

Jméno a příjmení (povinné)
Oslovení (povinné)
Přihlašovací identifikátor (povinné)
Heslo, hashované pomocí standardních průmyslových hashovacích algoritmů (BCRYPT).
E-mailová adresa (nepovinné)
Úplná poštovní adresa, a v případě online platby, dodací adresa a/nebo fakturační adresa (nepovinné)
Telefonní číslo/a (nepovinné, dle kontextu)
Datum narození (nepovinné)
Číslo federální licence (nepovinné)
Klasifikace / úroveň hry (nepovinné)
Datum lékařského osvědčení (nepovinné)
Oznámení o hledání herního partnera (nepovinné)
Doklad / potvrzení o bydlišti (nepovinné)
Lékařské osvědčení (nepovinné)
Soubor ke stažení na žádost klubu (nepovinné)
Technické informace o zařízení a internetovém prohlížeči (shromažďovány pouze za účelem poskytování efektivní zákaznické podpory, prevence škodlivých útoků na naše služby a poskytování anonymních statistik manažerům klubů a Netatoo).
IP adresa (tato informace je uchovávána po dobu 6 měsíců a poté zničena).

Pokud to klub vyžaduje, Netatoo také poskytuje rozhraní, která kontrolují shromažďování informací o kreditních kartách (včetně informací o fakturační adrese). Shromažďování těchto platebních informací je však přímo hostováno platební bránou a Netatoo tyto údaje nikdy nevidí ani neukládá. Netatoo tedy nikdy nezpracovává surové informace o kreditních kartách nebo platbách - ty jsou spravovány výhradně účtem platební brány klubu, se kterým jste uzavřeli rezervační smlouvu.

Zavazujeme se, že žádné údaje nebudou vyměňovány nebo prodávány na jakémkoli médiu třetím stranám.

5. Kontrola klubu nad údaji

Administrátoři klubu mohou přidávat nové uživatelské účty do své databáze, tito uživatelé pak mají možnost přihlásit se do aplikace z vyhrazené stránky klubu a provádět rezervace.

Administrátor klubu, který ručně přidává nebo upravuje údaje jiné fyzické osoby v aplikaci, například ručním přidáním této osoby jako člena klubu, musí mít od dotyčné osoby jednoznačný souhlas s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Tento souhlas musí být na vyžádání předložen společnosti Netatoo a jakémukoli příslušnému kontrolnímu orgánu.

6. Oprava, úprava a odstranění vašich údajů

6.1. Oprava údajů

Můžete si prohlédnout a upravit osobní údaje, které u nás ukládáte, v sekci "Můj účet > Podrobnosti účtu" vašeho účtu.

Z bezpečnostních důvodů nelze příjmení a jméno uvedené na vašem účtu přímo opravit uživatelem. Pokud si přejete tyto informace opravit, musíte kontaktovat klub, a pokud klub na vaši žádost o opravu neodpoví do 7 dnů, doporučujeme vám kontaktovat nás na adrese support@openresa.com. Náš tým poté kontaktuje klub a rozhodneme se podle odpovědi klubu.

6.2. Částečné odstranění

Některé osobní údaje mohou být vymazány, aniž by byl váš účet zcela odstraněn, jako je vaše poštovní adresa, e-mailová adresa nebo telefonní čísla. Upozorňujeme však, že podle nastavení účtu klubu mohou být tyto informace povinné pro potvrzení rezervace.

6.3. Úplné odstranění účtu

Netatoo uchovává vaše údaje jako prostředník mezi vámi a klubem. Každý klub je odpovědný za svou vlastní databázi, a proto, pokud si z jakéhokoli důvodu přejete zcela odstranit svůj účet, můžete tak učinit kontaktováním klubu, ve kterém máte tento účet. Administrátoři klubu, po ověření, že je to povoleno z právního a souladu hlediska, mohou poté trvale odstranit váš účet a všechny s ním spojené údaje. Chcete-li kontaktovat klub, přejděte na jeho přihlašovací stránku a klikněte na nabídku "Kontakt".

Pokud klub na vaši žádost o odstranění účtu neodpoví do 7 dnů, doporučujeme vám kontaktovat nás na adrese support@ballejaune.com. Náš tým kontaktuje klub a rozhodneme se podle odpovědi.

Souhlasíte s možností, že některé nebo všechny informace o vašem účtu nemusí být odstraněny, pokud Netatoo nebo klub prokáží, že je legálně nezbytné je uchovat (např. pro splnění právní povinnosti nebo pro výkon úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, kterou je správce údajů pověřen).

Souhlasíte s tím, že informace o vašem účtu budou nadále existovat v našich záložních souborech po dobu maximálně 90 dnů po vymazání vašeho účtu.

Upozorňujeme, že některé údaje, jako jsou vaše rezervace, nebudou z databáze klubu odstraněny, tyto údaje budou "anonymizovány" tak, aby již nebylo možné spojit vás s rezervacemi. To může být užitečné pro klub, aby nedošlo k narušení jeho statistických údajů.

7. Zpracovatelé údajů

Čas od času můžeme využívat služeb třetích stran jako zpracovatelů údajů pro účely uvedené výše. Zpracování těmito třetími stranami probíhá podle našich pokynů. Tyto strany jsou vázány dohodami o zpracování údajů a dohodami o důvěrnosti.

Můžete si prohlédnout úplný seznam třetích stran, které angažujeme k poskytování služeb naším jménem, na stránce "Naši zpracovatelé a poskytovatelé třetích stran".

8. Bezpečnost

V souladu se zákony o ochraně údajů jsou v rámci společnosti Netatoo dodržovány přísné bezpečnostní postupy, aby se zabránilo zneužití osobních údajů a neoprávněnému přístupu.

Abychom chránili a zabezpečili osobní údaje a údaje klubů, které nám jsou poskytovány, zavedli jsme a používáme vhodné profesionální systémy a postupy. Kromě toho jsme zavedli a používáme bezpečnostní postupy a technická a fyzická omezení pro přístup a používání osobních údajů klubu. Pouze oprávnění zaměstnanci mohou přistupovat k osobním údajům při výkonu svých funkcí v souvislosti s našimi službami.

Pro více podrobností o prostředcích zavedených k zabezpečení a ochraně vašich údajů navštivte sekci o zabezpečení údajů.

9. Porušení ochrany údajů

Pokud se dozvíme, že došlo k porušení ochrany údajů, oznámíme to dotčeným osobám a příslušným kontrolním orgánům nejpozději do 72 hodin po zjištění.

10. Cookies

Netatoo vyměňuje několik cookies s vaším prohlížečem. Je uložen cookie relace, který umožňuje vaši autentizaci; další cookie nám pomáhá chránit váš účet před škodlivým přístupem. Obsah těchto cookies jsou tokeny generované stroji a používané pro účely autentizace a zabezpečení. Bez těchto cookies bychom nebyli schopni spolehlivě poskytovat naše základní služby.

Upozorňujeme, že další "sekundární" cookies jsou také vytvářeny aplikací, aby vám poskytly optimální zážitek z prohlížení. Například ukládáme cookie, abychom si pamatovali kluby, do kterých jste se již přihlásili. Tak můžete snadno přistupovat k různým klubům při vašich dalších návštěvách aplikace.

Nakonec prostřednictvím našich zpracovatelů mohou být s vaším prohlížečem vyměňovány "cookies třetích stran", když používáte naši aplikaci. Tyto cookies nejsou nezbytné pro používání našich služeb a mohou být snadno deaktivovány z nastavení vašeho webového prohlížeče.

Pro více informací o našich zpracovatelích a poskytovatelích třetích stran navštivte sekci "Zpracovatelé údajů" tohoto dokumentu.

11. Informace o kreditních kartách

Surové informace o kreditních kartách nepřicházejí do kontaktu se servery, na kterých je naše aplikace hostována. Všechny informace o kreditních kartách jsou spravovány online platebními bránami, jako je PayPal nebo Paybox, prostřednictvím zabezpečeného připojení pomocí protokolu TLS. Netatoo a kluby nemají přístup k nezakrytým údajům o kreditních kartách.

12. Příslušné orgány

Můžeme sdílet a zveřejňovat podrobnosti a informace o vás vládě nebo vyšetřovacímu orgánu, pokud to vyžaduje zákon (nebo jakýkoli předpis s právní silou), soudní řízení, trestní vyšetřování, soudní příkaz nebo předvolání. Můžeme také zveřejnit vaše osobní údaje, pokud je to nezbytně nutné pro prevenci a detekci trestných činů.

13. Změny v tomto prohlášení

Naše aplikace se neustále vyvíjí a jako taková můžeme změnit způsob, jakým shromažďujeme, přenášíme a zpracováváme osobní údaje a jakékoli další informace, které považujeme za nezbytné. Toto prohlášení může být proto čas od času změněno, aby odráželo nejnovější změny.

Kontaktujte nás

Poštovní adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Aktualizováno dne čtvrtek 12. června 2025