Obchodní podmínky pro uživatele

Právní základ upravující používání našich služeb pro uživatele klubu.

1. Slovníček

Netatoo: označuje společnost Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; také nazývaná "my", "náš", "naše" v tomto dokumentu.
Aplikace: označuje online rezervační platformu BalleJaune a OpenResa, dostupnou z domén ballejaune.com a openresa.com.
Klub(y): označuje entitu zastoupenou jedním nebo více administrátory (spolek, obec, firma atd.).
Uživatel(é): označuje osoby s účtem v databázi klubu.
Administrátor(é): označuje osobu nebo osoby odpovědné za klub, které mají plný nebo částečný přístup k sekci Administrace aplikace.

2. Naše aplikace

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) poskytuje online rezervační platformu (ballejaune.com a openresa.com), která umožňuje uživatelům rezervovat časové sloty na rezervačních tabulích registrovaných klubů (spolek, obec, firma atd.). Všechny rezervace provedené uživateli klubu představují přímý smluvní vztah mezi uživatelem a příslušným klubem.

Netatoo působí jako zprostředkovatel mezi klubem a uživateli. Informace poskytované na webovém prostoru klubu jsou spravovány výhradně klubem a jako takový je klub plně odpovědný za aktualizaci všech cen, dostupnosti časových slotů a dalších informací zobrazených na jeho stránkách.

I když při poskytování našich služeb postupujeme s přiměřenou odborností a péčí, neověřujeme a nemůžeme zaručit, že všechny informace shromážděné společností Netatoo jménem klubu jsou přesné, úplné nebo správné. Netatoo nemůže být odpovědná za chyby (včetně zjevných a typografických chyb) nepřesných nebo zavádějících informací, které mohou být shromážděny a zobrazeny na stránkách klubu.

3. Viditelnost podrobností rezervace

Klub může nakonfigurovat svůj účet tak, aby podrobnosti vaší rezervace byly viditelné pro jiné osoby než vás a administrátory klubu. Klub může také kdykoli změnit nastavení svého účtu, což může ovlivnit viditelnost vašich stávajících rezervací.

Při provádění rezervace souhlasíte s tím, že základní podrobnosti vaší rezervace mohou být zobrazeny jiným osobám interagujícím s účtem klubu. Tyto základní podrobnosti jsou 1) vaše jméno/příjmení nebo vaše identifikace, 2) časy rezervace a rezervované místo a 4) označení rezervace (pokud je to relevantní).

Nejsme odpovědní za důsledky spojené se zveřejněním podrobností rezervace. Pokud máte pochybnosti o tom, jak budou podrobnosti vaší rezervace viditelné pro ostatní uživatele, měli byste nejprve kontaktovat klub a požádat o vysvětlení před provedením rezervace.

Netatoo vám poskytuje nastavení ochrany osobních údajů v nabídce "Můj účet > Ochrana osobních údajů". Můžete například skrýt svou identitu (jméno/příjmení) nebo svou fotografii, nebo nastavit mechanismus "bílá listina / černá listina" pro rozhodnutí, kdo s vámi může rezervovat a kdo vám může poslat zprávu z interního zasílání zpráv. Je třeba poznamenat, že tato nastavení se nevztahují na administrátory klubu, kteří budou vždy moci zobrazit vaše informace.

4. Platba rezervací

Klub může nakonfigurovat systém lístků nebo bodů na uživatelském účtu. V takovém případě musí mít uživatel na svém účtu určitý počet lístků/bodů, aby mohl provést rezervaci nebo pozvání.

"Lístek" je virtuální jednotka definovaná klubem v konfiguraci jeho účtu. Například lístek může odpovídat rezervaci na 60 minut. V takovém případě, pokud má uživatel na svém účtu 5 lístků, může naplánovat až 5 časových slotů po 60 minutách.
"Bod" je virtuální jednotka definovaná klubem v konfiguraci jeho účtu. Například bod může odpovídat 1,00 EUR. V takovém případě, pokud má uživatel na svém účtu 25 bodů, může rezervovat tenisový časový slot za 10 bodů (tj. 10,00 EUR) a padelový časový slot za 15 bodů (tj. 15,00 EUR).

V případě, že klub nakonfiguroval poskytovatele online plateb v aplikaci, jako je PayPal nebo Paybox, může si uživatel zakoupit lístky nebo body za ceny stanovené klubem. Jinak je uživatel vyzván, aby kontaktoval klub a získal jednotky.

5. Zrušení rezervací

Pokud je rezervace zablokována, znamená to, že ji držitel nemůže zrušit. Každý klub může zakázat zrušení rezervací uživateli nebo stanovit lhůtu, která určuje čas přidělený uživateli pro zrušení rezervace. Lhůta je časový interval v minutách (např. 60 minut). Pomocí naší aplikace můžete zrušit rezervaci, kterou jste provedli, pokud provedete zrušení před dosažením povolené lhůty (např. až 60 minut před začátkem časového slotu).

Stav rezervace a možnosti zrušení rezervace jsou vždy podrobně popsány v závěrečné fázi online rezervačního procesu a v nabídce "Můj účet > Předplatné". Dokončením rezervace souhlasíte s podmínkami zrušení stanovenými klubem.

Když provedete rezervaci, klub, ve kterém rezervujete, může vaši rezervaci zrušit nebo přeplánovat. V takovém případě budete informováni e-mailem nebo SMS za předpokladu, že vaše e-mailová adresa je uvedena na vašem účtu a že jsou aktivovány oznámení (nabídka "Můj účet > Oznámení").

Pokud je na vašem uživatelském účtu nakonfigurován systém "lístků" nebo "bodů", budou lístky/body odpovídající zrušené rezervaci automaticky znovu připsány na váš uživatelský účet.

6. Oznámení e-mailem a SMS

S výjimkou komunikací iniciovaných aplikací nebo klubem ohledně konkrétních případů uvedených v této části vám nebudeme zasílat žádné nevyžádané e-maily nebo SMS.

Pokud je vaše e-mailová adresa uvedena na vašem účtu, můžete obdržet oznámení e-mailem při událostech v aplikaci, například když je potvrzena rezervace zahrnující vaše jméno.

Z bezpečnostních důvodů jsou některá oznámení e-mailem aktivována ve výchozím nastavení při vytvoření vašeho účtu. Přesto můžete kdykoli změnit své preference v nabídce "Můj účet > Oznámení" nebo kliknutím na odkaz v e-mailech přijatých ve vaší schránce. Například se můžete rozhodnout, že nebudete dostávat oznámení e-mailem, když vám klub pošle zprávu z aplikace, ale budete i nadále dostávat zprávy od klubu v "interní" zprávě aplikace.

Spouštěcí události:

když se přihlásíte do aplikace,
když je potvrzena rezervace zahrnující vaše jméno,
když je rezervace zahrnující vaše jméno zrušena nebo změněna,
když provedete platbu klubu,
když vám jiný uživatel klubu pošle zprávu z aplikace,
když vám klub pošle zprávu,
když je váš účet klubem pozastaven / znovu aktivován,
když vaše předplatné u klubu vyprší.

7. Soukromí a důvěrnost

Netatoo používá vysoké etické standardy a respektuje soukromí klubů a uživatelů. Pečlivě chráníme důvěrnost vašich údajů a zavazujeme se, že žádné údaje nebudou vyměňovány, přenášeny nebo prodávány na žádném médiu třetím stranám.

Podívejte se na naše zásady ochrany osobních údajů:

Zásady ochrany osobních údajů pro kluby
Zásady ochrany osobních údajů pro uživatele

8. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Uživatel výslovně přiznává, že používá aplikaci na vlastní riziko a na svou výhradní odpovědnost. Netatoo poskytuje uživateli informace pouze pro informaci, tak jak jsou, se všemi jejich nedostatky, chybami, opomenutími, nepřesnostmi a dalšími nejednoznačnostmi, které mohou existovat. V žádném případě nemůže být Netatoo odpovědná:

za jakékoli přímé nebo nepřímé škody, zejména pokud jde o ztráty zisku, ušlý zisk, ztráty zákazníků, ztráty dat, které mohou mimo jiné vyplývat z používání aplikace, nebo naopak z nemožnosti jejího použití.
za obsah zveřejněný klubem na jeho domovské stránce a stránkách.
za obsah zveřejněný uživatelem, zejména prostřednictvím rezervačních a komunikačních modulů, jako jsou "Hledat partnera" a "Zasílání zpráv".

Odpovědnost Netatoo nemůže být uplatněna z důvodu technické nedostupnosti připojení, ať už je to způsobeno zejména vyšší mocí, údržbou, aktualizací, špatnou konfigurací klubem, zásahem hostitele, interní nebo externí stávkou, poruchou sítě, výpadkem napájení nebo špatnou konfigurací nebo používáním uživatelského počítače.

9. Rozhodné právo – Jurisdikce

Tyto obchodní podmínky se řídí, vykládají a uplatňují podle francouzského práva. Pouze soudy v Nancy (Francie) budou příslušné k řešení případných sporů týkajících se těchto podmínek používání a jejich provádění, zejména jejich platnosti, výkladu, plnění, ukončení a jejich důsledků.

10. Právní informace

Netatoo SAS s kapitálem 16 000 €, zastoupená svým prezidentem Simonem Martinsem a zapsaná v obchodním rejstříku v Nancy, Francie pod SIRET 48782045800031.

Sídlo společnosti Netatoo S.A.S. se nachází na adrese 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francie.

11. Kontaktujte nás

Poštovní adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Aktualizováno dne čtvrtek 12. června 2025