Všeobecné obchodní podmínky pro kluby

Právní základ upravující prodej a užívání našich služeb pro kluby a správce.

1. Slovníček

Netatoo: označuje společnost Netatoo S.A.S., SIRET 48782045800031; v tomto dokumentu též označovanou jako „my“, „náš“, „naše“.
Aplikace: označuje online rezervační platformu BalleJaune a OpenResa, vydávanou společností Netatoo a dostupnou na doménách ballejaune.com a openresa.com.
Klub(y): označuje subjekt zastoupený jedním nebo více správci (spolek, obec, firma atd.). Uživatel(é): označuje osoby, které mají účet v databázi klubu.
Správce(i): označuje osobu nebo osoby odpovědné za klub, které mají úplný nebo částečný přístup do sekce Administrace aplikace (předseda, jednatel, tajemník, trenér atd.).

2. Naše aplikace

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) poskytuje online rezervační platformu (ballejaune.com a openresa.com), která registrovaným klubům umožňuje spravovat rezervační kalendáře a databázi uživatelů. Veškeré rezervace provedené uživateli klubu představují přímý smluvní vztah mezi uživatelem a příslušným klubem.

3. Dohoda mezi Netatoo a klubem

Vytvořením účtu na BalleJaune.com nebo OpenResa.com klub potvrzuje, že se seznámil se všemi náležitostmi obsaženými v tomto dokumentu, a zavazuje se splnit veškeré požadavky jménem uvedeného klubu.
Pokud jedna nebo více podmínek uvedených v tomto dokumentu není splněna, vyhrazuje si Netatoo právo účet klubu pozastavit nebo zrušit.

4. Odpovědnost Netatoo a klubu

Informace poskytnuté klubem v jeho webovém prostoru spravuje výhradně klub, a klub je tudíž plně odpovědný za aktualizaci informací zobrazovaných na svých stránkách.

Netatoo vystupuje jako prostředník mezi klubem a jeho uživateli. Klub je odpovědný za svou vlastní „virtuální“ databázi. Netatoo nikdy nezasáhne přímo do databáze klubu, s výjimkou případů vyšší moci, v rámci vyžádaného a ověřeného výmazu údajů, případně za účelem údržby či technické podpory.

Přestože při poskytování našich služeb postupujeme s přiměřenou odborností a péčí, neověřujeme a nemůžeme zaručit, že veškeré informace shromážděné společností Netatoo jménem klubu jsou přesné, úplné nebo správné. Netatoo nemůže nést odpovědnost za chyby (včetně zjevných a typografických chyb) ani za nepřesné či zavádějící informace, které mohou být shromážděny a zobrazeny na stránkách klubu.

4.1. Zadávání osobních údajů jiných fyzických osob do aplikace

Správci klubu mají možnost přidávat do databáze klubu další uživatele (správce i nesprávce). Za tímto účelem správce zadává do aplikace osobní údaje dané osoby.

Vyžaduje-li to zákon, musí správci před uložením osobních údajů osoby do aplikace získat souhlas této fyzické osoby. Doklad o tomto souhlasu musí být na vyžádání předložitelný společnosti Netatoo a dozorovým úřadům.

Pro usnadnění získávání souhlasu doporučuje Netatoo klubu, aby uživatele vyzval k registraci prostřednictvím registračního formuláře dostupného na úvodní stránce klubu. Osoby si pak mohou samy vytvořit uživatelský účet a zadat své osobní údaje, přičemž v průběhu tohoto procesu přijmou naše podmínky a zásady. Tento postup poskytuje výslovný právní základ pro shromažďování osobních údajů dotčené osoby.

4.2. Používání komunikačních nástrojů

Netatoo dává klubu k dispozici nástroje pro komunikaci s jeho uživateli, zejména modul umožňující zasílat zprávy všem nebo části uživatelů jeho databáze.

Tyto zprávy jsou odesílány do „interní“ schránky aplikace a mohou být rovněž zaslány e-mailem a SMS, pokud k tomu uživatel udělil souhlas. Každý uživatel může své předvolby oznámení e-mailem a/nebo SMS upravit v nabídce „Můj účet > Oznámení“.

Klub se zavazuje používat komunikační funkce přiměřeným způsobem a respektovat volbu uživatelů, zda chtějí či nechtějí dostávat sdělení e-mailem a/nebo SMS.

5. Soukromí a důvěrnost

Netatoo uplatňuje vysoké etické standardy a respektuje soukromí klubů i uživatelů. Důvěrnost vašich údajů pečlivě chráníme a zavazujeme se, že žádné údaje nebudou v jakékoli podobě vyměňovány, předávány ani prodávány třetím stranám.

Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů pro kluby a Zásadách ochrany osobních údajů pro uživatele.

6. Právo na změnu, opravu, výmaz a přenositelnost osobních údajů uživatelů klubu

Vzhledem k tomu, že za osobní údaje ve své databázi odpovídá klub, může od uživatelů registrovaných v jeho databázi obdržet žádosti o opravu, výmaz nebo přenositelnost údajů. Tyto žádosti uživatelů mohou zahrnovat mimo jiné:

změnu, výmaz nebo opravu osobních údajů uvedených v našich zásadách ochrany osobních údajů pro uživatele,
žádost o úplné zrušení účtu a jeho údajů,
žádost o přenositelnost údajů.

V prvním stupni se klub zavazuje na žádosti tohoto druhu odpovědět do 7 dnů od odeslání žádosti uživatelem. Po uplynutí této lhůty bude mít uživatel právo požádat o provedení úkonu nás. Než tak učiníme, vždy si vyžádáme potvrzení od klubu, který bude mít lhůtu 7 dnů, aby prokázal, že je pro něj právně nezbytné uchovat všechny nebo část údajů (např. za účelem splnění právní povinnosti nebo pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu či při výkonu veřejné moci, kterým je správce pověřen).

V krajním případě si Netatoo vyhrazuje právo zasáhnout přímo do databáze klubu, aby dostálo svým zákonným povinnostem vůči uživatelům aplikace. Žádající uživatel musí společnosti Netatoo povinně doložit konkrétní důkazy o své totožnosti.

6.1. Jak změnit nebo smazat osobní údaje uživatele

Chce-li správce klubu provést změnu, opravu nebo výmaz osobních údajů uživatele klubu, musí přejít do nabídky „Administrace > Uživatelé > Správa uživatelů“.

Pro smazání uživatelského účtu správce přesune uživatele do koše a poté provede akci „Vysypat koš“ nebo „Trvale smazat“, čímž výmaz údajů dokončí.

Upozorňujeme, že některé údaje, jako například rezervace provedené uživatelem, nebudou z vaší databáze odstraněny; tyto údaje budou „anonymizovány“ tak, aby již nebylo možné spojit smazaného uživatele s rezervací. To může být užitečné, aby nedošlo k narušení statistických údajů dostupných v nabídce „Administrace > Přehled“.

7. Zásady zabezpečení, zálohování a uchovávání údajů

Tato část se týká zabezpečení obecných dat aplikace, mimo jiné včetně údajů o účtu uživatele, informací o rezervacích a informací týkajících se konfigurace účtu klubu.

Veškerá běžná komunikace mezi webovým prohlížečem uživatele a servery Netatoo probíhá prostřednictvím šifrovaného spojení TLS. Ačkoli je takové spojení oborovým standardem pro aplikace elektronického obchodu a obecně poskytuje vysokou úroveň zabezpečení aplikací, Netatoo neodpovídá za údaje, které mohou být vystaveny škodlivým třetím stranám v důsledku útoků nebo softwarových chyb.

Další podrobnosti o prostředcích zavedených k zabezpečení a ochraně vašich údajů naleznete v sekci o zabezpečení dat.

7.1. Zálohování a obnova dat

Aby byla zajištěna úroveň ochrany proti katastrofickým výpadkům, jsou produkční infrastruktury Netatoo pravidelně zálohovány. V případě selhání primární databáze zahájí Netatoo návrat k nejnovější záloze. V takové situaci Netatoo neodpovídá za údaje, které nelze ze zálohy obnovit.

Obnova dat ze zálohy bude provedena pouze tehdy, je-li primární databáze neobnovitelná, nebo v případě migrace na nové servery. Obnova není k dispozici pro běžné použití a klub o ni nemůže svévolně žádat během běžného provozu aplikace. Netatoo neodpovídá za ztrátu dat způsobenou nedbalostí klubu nebo jeho správců.

7.2. Uchovávání údajů

Zálohy jsou uchovávány po dobu 90 dnů.

Údaje o inkasu plateb, fakturaci a daňové doklady (platby, faktury, dobropisy, uzávěrky, deníky a daňové archivy) jsou uchovávány po dobu nejméně 6 let v souladu s článkem L. 102 B francouzského daňového řádu, a to bez ohledu na jakoukoli žádost o předčasný výmaz. Tato zákonná povinnost uchovávání má přednost před jakoukoli žádostí o výmaz týkající se těchto údajů.

Ostatní údaje v databázi klubu „v produkčním provozu“ jsou uchovávány po dobu nejvýše 6 let, s výjimkou zvláštní žádosti klubu, který si přeje například některé údaje „archivovat“ před uplynutím této lhůty. Starší údaje mohou být z našich serverů odstraněny bez předchozího upozornění. Kluby, které hledají kratší nebo delší dobu uchovávání, se vyzývají, aby své potřeby sdělily společnosti Netatoo.

8. Předplatné a fakturace

Informace o nabídce a předplatném klubu lze kdykoli zobrazit v sekci „Administrace > Nastavení > Nastavení účtu“ (přístupné správcům klubu). V této sekci mohou správci klubu zobrazit nabídku, kterou klub aktuálně využívá, data začátku a konce předplatného, zbývající dostupné zdroje (limit počtu uživatelů, SMS kredity atd.) a rovněž historii faktur.

8.1. Bezplatná nabídka

Nabízíme bezplatnou nabídku omezenou na 30 uživatelů. Ta je při registraci přidělena každému klubu ve výchozím nastavení, pokud si nezvolí jinak. Užívání bezplatné nabídky není časově omezeno a k jejímu využití nejsou vyžadovány žádné platební údaje.

Bezplatná nabídka „BRONZE“ zahrnuje všechny základní funkce aplikace s databází omezenou na 30 uživatelů.

8.2. Placené nabídky

Pro velkorysejší limity využívání nabízíme placená předplatná, jejichž ceny vycházejí z velikosti databáze (počtu uživatelů) a požadované doby užívání.

Placené nabídky poskytují všechny základní funkce aplikace, které jsou již součástí bezplatné nabídky. Aktuálně jsou nabízeny tři tarify:

Tarif	Počet uživatelů	Cena za rok	Cena za čtvrtletí
SILVER	30–150	79 € s DPH	19,75 € s DPH
GOLD	150–500	149 € s DPH	37,25 € s DPH
PLATINUM	500–1500	249 € s DPH	62,25 € s DPH

Nad 1500 uživatelů: individuální cenová nabídka.

8.3. Volitelná funkce řízení přístupu a ovládání zařízení

Aby klub mohl využívat pokročilé funkce týkající se řízení přístupu (přístupový kód, RFID badge) a ovládání zařízení (osvětlení, vytápění), musí si objednat placenou volitelnou funkci, jejíž cena vychází z velikosti databáze (počtu uživatelů) a požadované doby užívání. Tato volitelná funkce zahrnuje instalaci, konfiguraci a údržbu softwarového modulu vyvinutého společností Netatoo ve spolupráci s partnerem zvoleným klubem (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Do 30 uživatelů
Cena: 60 € s DPH / rok, nebo 15 € s DPH / čtvrtletí
30–150 uživatelů (SILVER)
Cena: 60 € s DPH / rok, nebo 15 € s DPH / čtvrtletí
150–500 uživatelů (GOLD)
Cena: 120 € s DPH / rok, nebo 30 € s DPH / čtvrtletí
500–1500 uživatelů (PLATINUM)
Cena: 240 € s DPH / rok, nebo 60 € s DPH / čtvrtletí

Nad 1500 uživatelů může klub kontaktovat Netatoo a získat individuální cenovou nabídku podle svých potřeb.

8.4. Bezplatná zkušební verze placených nabídek

Na všechny naše placené nabídky poskytujeme bezplatnou a nezávaznou zkušební dobu 60 dnů. Tato bezplatná zkušební doba je klubu nabídnuta při registraci na registrační stránce. Pokud je klub již zaregistrován v bezplatné nabídce, může tuto bezplatnou zkušební dobu rovněž využít s placenou nabídkou dle svého výběru, a to na základě žádosti podané prostřednictvím naší kontaktní stránky.

8.5. Obnovení nebo změna nabídky

Netatoo nabízí každému klubu možnost kdykoli předplatné navýšit i snížit. Tato služba je dostupná prostřednictvím tlačítka „Obnovit nebo změnit nabídku“ v sekci „Administrace > Nastavení > Nastavení účtu“.

Navýšení nebo obnovení placeného předplatného vyžaduje vytvoření objednávkového listu a jeho skutečné uhrazení, aby byla služba klubu poskytnuta.

Snížení placeného předplatného na bezplatnou nabídku může klub provést bez poplatku za podmínky, že počet uživatelů v databázi nepřekračuje limit bezplatné nabídky. Za tímto účelem může klub ve své databázi smazat určitý počet uživatelů, aby splnil podmínky bezplatné nabídky.

Pokud klub změní své předplatné v průběhu již vyfakturovaného a uhrazeného období, bude cena k úhradě vypočtena poměrně z poslední uhrazené faktury. Má-li klub dotazy k poměrnému výpočtu fakturace, může se obrátit na podporu.

8.6. Změny cenových podmínek

Netatoo si vyhrazuje právo měnit cenové podmínky a povahu jednotlivých nabízených nabídek. V případě změny bude klub registrovaný v bezplatné nabídce automaticky využívat nové podmínky ke dni jejich plánované účinnosti. Klub, který si sjednal placené předplatné, může buď vyčkat na uplynutí svého stávajícího předplatného, nebo požádat o okamžité uplatnění nových podmínek.

8.7. Měna a poplatky za směnu

Veškeré poplatky za předplatné jsou v eurech (EUR) a náš bankovní účet (CIC-Est) je veden ve Francii. Netatoo nenese žádnou odpovědnost za poplatky za směnu měny, které mohou klubu vzniknout při úhradě poplatků za předplatné.

9. Platební podmínky

Cena je hrazena zabezpečenou platbou, a to následujícími způsoby:

platební kartou nebo účtem PayPal,
šekem zaslaným poštou,
bankovním převodem na bankovní účet Netatoo (jehož údaje jsou sděleny při zadání objednávky a uvedeny na objednávkovém listu ve formátu PDF),
správním platebním příkazem (kontaktujte nás pro vystavení individuální faktury).

Obnovení placeného předplatného se může týkat období 3 měsíců, 6 měsíců, 12 měsíců, 24 měsíců nebo 36 měsíců. Cena je klubem splatná v hotovosti, v plné výši ke dni zadání objednávky.

Fakturu vystavuje Netatoo a předává ji klubu při poskytnutí objednaných služeb. Tato faktura je klubu zaslána na e-mailovou adresu uvedenou při zadání objednávky. Faktura je rovněž k dispozici ke stažení v nabídce „Administrace > Nastavení > Nastavení účtu“.

Platby provedené klubem budou považovány za konečné až po skutečném připsání dlužných částek společnosti Netatoo. Nebudeme povinni poskytnout služby objednané klubem, pokud nám klub neuhradí jejich cenu v plné výši za podmínek uvedených v tomto dokumentu a na objednávkovém listu / faktuře.

10. Právo na odstoupení od smlouvy

Podle podmínek článku L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má spotřebitel lhůtu 14 dnů na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat nebo nést jiné náklady než ty, které jsou stanoveny v článcích L. 221-23 až L. 221-25. Uvedená lhůta běží ode dne uzavření smlouvy. Právo na odstoupení lze uplatnit online prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením vyjadřujícím vůli odstoupit od smlouvy, zejména dopisem zaslaným poštou společnosti Netatoo na poštovní adresu uvedenou v tomto dokumentu (sekce „Kontaktujte nás“).

Vrácení částek skutečně uhrazených klubem bude provedeno ve lhůtě 14 dnů od doručení oznámení klubu o odstoupení společnosti Netatoo.

11. Zrušení účtu a výmaz údajů

Klub může svůj účet kdykoli zrušit a požádat o trvalý výmaz všech odpovídajících údajů (nastavení, uživatelé, rezervace atd.). Žádost o zrušení musí být podána kontaktováním nás e-mailem nebo poštou.

Při podání žádosti o zrušení může klub rovněž požádat o archivaci údajů společností Netatoo na dobu až 12 měsíců (za těchto podmínek si klub může své údaje později obnovit nebo získat zpět).

Před provedením zrušení a výmazu údajů si Netatoo vyhrazuje právo ověřit totožnost žadatele, aby potvrdilo oprávněnost žádosti, a tím ověřilo, že je tato žádost skutečně podána jménem klubu, čímž se předchází jakékoli zlovolné či nekalé žádosti.

Jakmile je žádost o zrušení schválena a ověřena, budou údaje z produkční databáze vymazány nejpozději do 7 dnů nebo k datu dohodnutému mezi Netatoo a klubem. Upozorňujeme, že údaje nicméně zůstanou po dobu 90 dnů v našich záložních souborech (tyto soubory jsou šifrovány algoritmem AES-256).

12. Vyloučení odpovědnosti

Klub výslovně uznává, že aplikaci používá na vlastní riziko a na svou výlučnou odpovědnost. Netatoo poskytuje klubům a uživatelům informace pouze orientačně, ve stavu, v jakém jsou, se všemi nedokonalostmi, chybami, opomenutími, nepřesnostmi a dalšími nejednoznačnostmi, které se mohou vyskytnout. V každém případě nemůže být Netatoo v žádném případě činěno odpovědným:

za jakoukoli přímou či nepřímou škodu, zejména pokud jde o ztrátu zisku, ušlý zisk, ztrátu klientely či dat, které mohou mimo jiné vyplynout z používání aplikace, nebo naopak z nemožnosti jejího používání.
za obsah zveřejněný klubem na jeho úvodní stránce a jeho stránkách.
za obsah zveřejněný uživateli, zejména prostřednictvím komunikačních modulů, jako jsou „Najít partnera“ a „Zprávy“.

Netatoo nenese odpovědnost za technickou nedostupnost připojení, ať už je způsobena zejména zásahem vyšší moci, údržbou, aktualizací, chybnou konfigurací ze strany klubu, zásahem poskytovatele hostingu, interní či externí stávkou, výpadkem sítě, přerušením dodávky elektrické energie, nebo rovněž chybnou konfigurací či používáním počítače uživatele.

13. Rozhodné právo – Soudní příslušnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí, vykládají a uplatňují podle francouzského práva. K projednání případných sporů týkajících se těchto podmínek užívání a jejich uplatňování, zejména jejich platnosti, výkladu, plnění, ukončení a jejich důsledků, jsou příslušné výhradně soudy v Nancy (Francie).

14. Právní informace

Netatoo SAS se základním kapitálem 16 000 €, zastoupená svým předsedou Simonem Martinsem a zapsaná v Obchodním rejstříku v Nancy ve Francii pod číslem SIRET 48782045800031. Sídlo společnosti Netatoo S.A.S. se nachází na adrese 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francie.

Kontaktujte nás

Poštovní adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Aktualizováno dne středa 19. srpna 2026