Политика за поверителност на потребителите

Поверителността и защитата на личния живот на потребителите са от съществено значение за нас.

1. Речник

Netatoo: означава компанията Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; също наричана "ние", "наш", "нашите".
Приложение: означава онлайн платформата за резервации BalleJaune и OpenResa, достъпна от ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ове): означава организация, представлявана от един или повече администратори.
Потребител(и): означава лицата, които имат акаунт в базата данни на клуб.
Администратор(и): означава отговорните лица на клуба, които имат достъп до секцията Администрация на приложението.

2. Въведение

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставя онлайн платформа за резервации (ballejaune.com и openresa.com), също наричана "ние", "наш" и "нашите" в този документ.

Ние придаваме голямо значение на доверието, което ни оказвате, като избирате нашето решение за извършване на вашите онлайн резервации. Поради това ние внимателно защитаваме личния живот и поверителността на вашите лични данни.

Тази политика за поверителност се прилага за всички наши услуги, независимо дали са достъпни онлайн или чрез друга платформа или устройство (наричани по-долу колективно "приложението").

Настоящият документ се отнася до обработката на данни, свързани с потребителите на клубовете, регистрирани в нашето приложение. Потребителят на клуб също се нарича "вие" и "ваш" в целия този документ.

С приемането на тази политика за поверителност вие се съгласявате с обработката на вашите лични данни от Netatoo за целите, посочени по-долу.

3. Обработка на лични данни

Netatoo обработва вашите лични данни за следните цели:

Създаване на вашия потребителски акаунт в клуба, в който сте регистрирани.
Проверка на вашата самоличност чрез механизми за удостоверяване.
Споделяне на вашите лични данни с администраторите и потребителите на клубовете, с които сте свързани (т.е. клубовете, които ви включват в своя списък с потребители).
Управление на вашите резервации в клуба, където извършвате резервации.
Информиране на администраторите на клуба за вашите взаимодействия с резервациите (създаване на резервация, анулиране на резервация, промяна на резервация).
Записване на одитна информация за вашите взаимодействия с резервациите (за одитни цели от клуба).
За обработка на вашите запитвания и предоставяне на техническа поддръжка по имейл или телефон.
Да се свържем с вас относно въпроси, свързани с вашия личен потребителски акаунт или клубен акаунт.
За контрол на неоторизирано използване или злоупотреба с нашите услуги, или за откриване, разследване или предотвратяване на дейности, които могат да нарушават нашите политики или да бъдат измамни/незаконни.
Предотвратяване на измамни, незаконни или злонамерени дейности, насочени към приложението и сървърите на Netatoo.
За обработка на плащания, които може да извършите в клубовете (покупка на билети за резервация, плащане на членски внос и т.н.).
Анализ на тенденции, администриране или оптимизиране на нашите предложения, наблюдение на навиците за използване или трафик.

4. Събирани лични данни

Netatoo събира следните лични данни:

Име и фамилия (задължително)
Обозначение (задължително)
Идентификатор за вход (задължително)
Парола, хеширана с помощта на стандартни за индустрията алгоритми за хеширане (BCRYPT).
Електронна поща (по избор)
Пълен пощенски адрес, а в случай на онлайн плащане, адрес за доставка и/или адрес за фактуриране (по избор)
Телефонен(и) номер(а) (по избор, в зависимост от контекста)
Дата на раждане (по избор)
Номер на федерална лицензия (по избор)
Класиране / ниво на игра (по избор)
Дата на медицински сертификат (по избор)
Обява за търсене на партньор за игра (по избор)
Доказателство / удостоверение за местоживеене (по избор)
Медицински сертификат (по избор)
Файл за изтегляне по заявка на клуба (по избор)
Техническа информация за устройството и интернет браузъра, използвани (събира се само с цел предоставяне на ефективна клиентска поддръжка, предотвратяване на злонамерени атаки върху нашите услуги и предоставяне на анонимни статистики на отговорните лица на клубовете и Netatoo).
IP адрес (тази информация се съхранява за 6 месеца и след това се унищожава).

Ако клубът го изисква, Netatoo също така предоставя интерфейси, които контролират събирането на информация, свързана с кредитни карти (включително информация за адреса за фактуриране). Събирането на тази платежна информация обаче се хоства директно от съответния платежен шлюз и Netatoo никога не вижда или съхранява тези данни. Така Netatoo никога не обработва сурови данни за кредитни карти или плащания - те се управляват изключително от акаунта на платежния шлюз на клуба, с който сте сключили договор за резервация.

Ние се ангажираме да не обменяме или продаваме данни на трети страни на какъвто и да е носител.

5. Контрол на клуба върху данните

Администраторите на клуба могат да добавят нови потребителски акаунти в своята база данни, след което тези потребители имат възможност да влязат в приложението от специалната страница на клуба, за да извършват резервации.

Администратор на клуб, който добавя или променя ръчно данните на друго физическо лице в приложението, например като добавя ръчно това лице като член на клуба, трябва да е получил недвусмислено съгласие за тази политика за поверителност от съответното лице, за да го направи. Това съгласие трябва да може да бъде представено при поискване на Netatoo и на всяка компетентна контролна власт.

6. Корекция, промяна и изтриване на вашите данни

6.1. Корекция на данни

Можете да преглеждате и променяте личните данни, които съхранявате при нас, в секцията "Моят акаунт > Детайли на акаунта" на вашия акаунт.

По съображения за сигурност, фамилията и името, посочени във вашия акаунт, не могат да бъдат коригирани директно от потребителя. В случай че желаете да коригирате тази информация, трябва да се свържете с клуба и, в случай че клубът не отговори на вашата заявка за корекция в рамките на 7 дни, ви каним да се свържете с нас на адрес support@openresa.com. Нашият екип ще се свърже с клуба и ще предприемем действия според отговора, предоставен от клуба.

6.2. Частично изтриване

Някои лични данни могат да бъдат изтрити, без да се изтрива напълно вашият акаунт, като вашия пощенски адрес, електронна поща или телефонни номера. Имайте предвид обаче, че в зависимост от конфигурацията на акаунта на клуба, тази информация може да бъде задължителна, за да потвърдите резервация.

6.3. Пълно изтриване на акаунта

Netatoo съхранява вашите данни като посредник между вас и клуба. Всеки клуб е отговорен за своята собствена база данни и следователно, ако по някаква причина желаете да изтриете напълно вашия акаунт, можете да го направите, като се свържете с клуба, в който притежавате този акаунт. Администраторите на клуба, след като се уверят, че това е разрешено от правна и съответствена гледна точка, могат да изтрият окончателно вашия акаунт и всички свързани с него данни. За да се свържете с клуба, отидете на неговата страница за вход и кликнете върху менюто "Контакт".

В случай че клубът не отговори на вашата заявка за изтриване на акаунта в рамките на 7 дни, ви каним да се свържете с нас на адрес support@ballejaune.com. Нашият екип ще се свърже с клуба и ще предприемем действия според отговора, предоставен.

Вие приемате възможността, че цялата или част от информацията във вашия акаунт не може да бъде изтрита, ако Netatoo или клубът докажат, че е законово необходимо да я запазят (например за спазване на законово задължение или за изпълнение на задача, извършена в обществен интерес или в упражняване на публична власт, с която е натоварен отговорният за обработката).

Вие приемате, че информацията във вашия акаунт ще продължи да съществува в нашите резервни файлове за максимален период от 90 дни след изтриването на вашия акаунт.

Трябва да се отбележи, че някои данни като вашите резервации няма да бъдат изтрити от базата данни на клуба, тези данни ще бъдат "анонимизирани" така, че да не е възможно да се направи връзка между вас и резервациите. Това може да бъде полезно за клуба, за да не се нарушават неговите статистически данни.

7. Обработващи данни

От време на време можем да използваме доставчици на услуги от трети страни като обработващи данни за целите, посочени по-горе. Обработката от тези трети страни се извършва според нашите инструкции. Тези страни са обвързани с договори за обработка на данни и договори за поверителност.

Можете да прегледате изчерпателния списък на трети страни, които ангажираме да предоставят услуги от наше име, като посетите страницата "Нашите подизпълнители и доставчици от трети страни".

8. Сигурност

В съответствие със законите за защита на данните, в Netatoo се спазват строги процедури за сигурност, за да се предотврати злоупотребата с лични данни и неоторизирания достъп.

За да защитим и съхраним личните данни и данните на клубовете, които ни се предоставят, ние сме внедрили и използваме подходящи професионални системи и процедури. Освен това сме внедрили и използваме процедури за сигурност и технически и физически ограничения за достъп и използване на личната информация на клуба. Само упълномощени служители могат да имат достъп до лична информация в изпълнение на своите задължения по отношение на нашите услуги.

За повече подробности относно средствата, внедрени за защита и съхранение на вашите данни, посетете секцията за сигурност на данните.

9. Нарушения на защитата на данните

Ако разберем, че е имало нарушение на защитата на данните, ще уведомим засегнатите лица и компетентните контролни органи не по-късно от 72 часа след като сме узнали за това.

10. Бисквитки

Netatoo обменя няколко бисквитки с вашия браузър. Сесийна бисквитка се записва и позволява да се удостоверите; друга бисквитка ни помага да защитим вашия акаунт от злонамерен достъп. Съдържанието на тези бисквитки са токени, генерирани от машини и използвани за целите на удостоверяване и сигурност. Без тези бисквитки ние не бихме могли да предоставяме нашите основни услуги надеждно.

Трябва да се отбележи, че други "вторични" бисквитки също се създават от приложението, за да ви предложат оптимално изживяване при навигация. Например, ние записваме бисквитка, за да запомним клубовете, в които вече сте влезли. Така можете лесно да получите достъп до различните клубове при следващите си посещения в приложението.

Накрая, чрез нашите подизпълнители, "бисквитки от трети страни" могат да бъдат обменяни с вашия браузър, когато използвате нашето приложение. Тези бисквитки не са необходими за използването на нашите услуги и могат лесно да бъдат деактивирани от предпочитанията на вашия уеб браузър.

Консултирайте се със секцията "Обработващи данни" на този документ за повече информация относно нашите подизпълнители и доставчици от трети страни.

11. Информация за кредитни карти

Суровата информация за кредитни карти не влиза в контакт със сървърите, на които е хоствано нашето приложение. Цялата информация, свързана с кредитни карти, се управлява от онлайн платежни шлюзове като PayPal или Paybox, чрез защитена връзка чрез протокола TLS. Netatoo и клубовете не могат да имат достъп до немаскираните данни на кредитните карти.

12. Компетентни органи

Можем да споделяме и разкриваме подробности и информация за вас на правителство или разследващ орган, ако законът (или всякакъв регламент със сила на закон), съдебно производство, криминално разследване, съдебна заповед или призовка го изисква. Можем също така да разкрием вашите лични данни, ако това е строго необходимо за предотвратяване и откриване на престъпления.

13. Промени в тази декларация

Нашето приложение постоянно се развива и поради това може да променяме начина, по който събираме, предаваме и обработваме лични данни и всяка друга информация, която считаме за необходима. Настоящата декларация може да бъде променяна от време на време, за да отразява последните промени.

Свържете се с нас

Пощенски адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Имейл:
support@openresa.com

Актуализирано на четвъртък, 12 юни 2025 г.