Общи условия за потребителите

Правната основа, регулираща използването на нашите услуги от потребителите на клуб.

1. Речник

Netatoo: означава компанията Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; също наричана "ние", "наш", "нашите" в този документ.
Приложение: означава онлайн платформата за резервации BalleJaune и OpenResa, достъпна от домейните ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ове): означава организация, представлявана от един или повече администратори (асоциация, община, предприятие и т.н.).
Потребител(и): означава лицата, които имат акаунт в базата данни на клуб.
Администратор(и): означава лицето или лицата, отговорни за клуба, които имат пълен или частичен достъп до секцията Администрация на приложението.

2. Нашето приложение

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставя онлайн платформа за резервации (ballejaune.com и openresa.com), която позволява на потребителите да резервират времеви слотове на таблата за резервации на регистрираните клубове (асоциация, община, предприятие и т.н.). Всички резервации, направени от потребителите на клуб, представляват директно договорно отношение между потребителя и съответния клуб.

Netatoo действа като посредник между клуба и потребителите. Информацията, предоставена на уеб пространството на клуба, се управлява изключително от клуба и, като такава, клубът е изцяло отговорен за актуализирането на всички цени, наличността на времевите слотове и другата информация, показана на неговите страници.

Въпреки че проявяваме разумна компетентност и грижа при изпълнението на нашите услуги, ние не проверяваме и не можем да гарантираме, че цялата информация, събрана от Netatoo от името на клуба, е точна, пълна или правилна. Netatoo не може да бъде държан отговорен за грешки (включително явни и типографски грешки) на неточна или подвеждаща информация, която може да бъде събрана и показана на страниците на клуба.

3. Видимост на детайлите на резервацията

Клубът може да конфигурира своя акаунт така, че детайлите на вашата резервация да бъдат видими за други лица освен вас и администраторите на клуба. Клубът може също така да променя настройки в своя акаунт по всяко време, което може да повлияе на видимостта на вашите съществуващи резервации.

Като правите резервация, вие се съгласявате, че основните детайли на вашата резервация могат да бъдат показани на други лица, които взаимодействат с акаунта на клуба. Тези основни детайли са 1) вашето име / фамилия или вашият идентификатор, 2) времето на резервацията и резервираното място и 4) етикетът на резервацията (ако е приложимо).

Ние не носим отговорност за последиците, свързани с разкриването на детайлите на резервацията. Ако имате съмнения относно начина, по който детайлите на вашата резервация ще бъдат видяни от други потребители, трябва първо да се свържете с клуба и да поискате разяснения преди да направите резервация.

Netatoo ви предоставя настройки за поверителност в менюто "Моят акаунт > Поверителност". Можете да скриете вашата идентичност (име / фамилия) или снимка, или да определите механизъм за "бял списък / черен списък", за да решите кой може да резервира с вас и кой може да ви изпраща съобщения от вътрешната поща. Тези настройки не се прилагат за администраторите на клуба, които винаги ще могат да виждат вашата информация.

4. Плащане на резервации

Клубът може да конфигурира система от билети или точки в потребителския акаунт. В този случай, потребителят трябва да има определен брой билети/точки в своя акаунт, за да може да направи резервация или покана.

"Билет" е виртуална единица, определена от клуба в конфигурацията на неговия акаунт. Например, един билет може да съответства на резервация за 60 минути. В този случай, ако потребителят има 5 билета в своя акаунт, той ще може да планира до 5 слота от 60 минути.
"Точка" е виртуална единица, определена от клуба в конфигурацията на неговия акаунт. Например, една точка може да съответства на 1.00 EUR. В този случай, ако потребителят има 25 точки в своя акаунт, той ще може да резервира слот за тенис за 10 точки (или 10.00 EUR) и слот за падел за 15 точки (или 15.00 EUR).

В случай че клубът е конфигурирал онлайн доставчик на плащания в приложението, като PayPal или Paybox, потребителят може да закупи билети или точки на цените, определени от клуба. В противен случай, потребителят е поканен да се свърже с клуба, за да получи единици.

5. Отмяна на резервации

Ако една резервация е блокирана, това означава, че тя не може да бъде отменена от титуляра. Всеки клуб може да забрани отмяната на резервации от потребителите или да определи марж, който диктува времето, предоставено на потребителя за отмяна на резервацията. Маржът е времеви интервал в минути (например 60 минути). Използвайки нашето приложение, можете да отмените резервация, която сте направили, ако извършите отмяната преди изтичането на разрешеното време (например до 60 минути преди началото на слота).

Състоянието на резервацията, както и опциите за отмяна на резервацията, винаги са подробно описани в последния етап на процеса на онлайн резервация и в менюто "Моят акаунт > Абонамент". Завършвайки резервацията, вие приемате условията за отмяна, установени от клуба.

Когато правите резервация, клубът, в който резервирате, може да отмени или пренасрочи вашата резервация за вас. В такъв случай ще бъдете уведомени по имейл или SMS, при условие че вашият имейл адрес е въведен в акаунта ви и уведомленията са активирани (меню "Моят акаунт > Уведомления").

Ако система от "билети" или "точки" е конфигурирана във вашия потребителски акаунт, съответните на отменената резервация билети / точки ще бъдат автоматично върнати във вашия потребителски акаунт.

6. Уведомления по имейл и SMS

С изключение на комуникациите, инициирани от приложението или клуба относно конкретните случаи, изброени в тази секция, няма да ви изпращаме нежелани имейли или SMS.

Ако вашият имейл адрес е въведен в акаунта ви, е възможно да получавате уведомления по имейл при събития в приложението, например когато резервация, включваща вашето име, е потвърдена.

Поради съображения за сигурност някои уведомления по имейл са активирани по подразбиране при създаването на вашия акаунт. Въпреки това, можете да промените предпочитанията си по всяко време, като посетите менюто "Моят акаунт > Уведомления" или като кликнете върху връзката в получените имейли във вашата пощенска кутия. Например, можете да решите да не получавате уведомления по имейл, когато клубът ви изпраща съобщение от приложението, но ще продължите да получавате съобщенията на клуба във вътрешната поща на приложението.

Събития, които предизвикват уведомления:

когато се впишете в приложението,
когато резервация, включваща вашето име, е потвърдена,
когато резервация, включваща вашето име, е отменена или променена,
когато извършите плащане към клуба,
когато друг потребител на клуба ви изпрати съобщение от приложението,
когато клубът ви изпрати съобщение,
когато вашият акаунт е спрян / активиран от клуба,
когато вашият абонамент към клуба изтича.

7. Поверителност и конфиденциалност

Netatoo използва високи етични стандарти и уважава поверителността на клубовете и потребителите. Ние защитаваме с грижа конфиденциалността на вашите данни и се ангажираме, че никакви данни няма да бъдат обменяни, прехвърляни или продавани на трети страни.

Прегледайте нашите политики за поверителност:

Политика за поверителност за клубовете
Политика за поверителност за потребителите

8. Отказ от отговорност

Потребителят изрично признава, че използва приложението на свой собствен риск и под своя изключителна отговорност. Netatoo предоставя на потребителя информация за ориентир, в състоянието, в което е, с всички нейни несъвършенства, грешки, пропуски, неточности и други двусмислици, които могат да съществуват. Във всеки случай, Netatoo не може да бъде държан отговорен:

за всякакви преки или косвени щети, особено по отношение на загуби на печалби, пропуснати ползи, загуби на клиенти, данни, които могат да произтекат от използването на приложението, или обратно, от невъзможността за неговото използване.
за съдържанието, публикувано от клуба на неговата начална страница и страници.
за съдържанието, публикувано от потребителя, особено чрез модулите за резервация и комуникация като "Търсене на партньор" и "Съобщения".

Отговорността на Netatoo не може да бъде ангажирана поради техническа недостъпност на връзката, било то поради случай на форсмажор, поддръжка, актуализация, неправилна конфигурация от страна на клуба, намеса на хостинг доставчика, вътрешна или външна стачка, мрежова повреда, прекъсване на електрозахранването, или неправилна конфигурация или използване на компютъра на потребителя.

9. Приложимо право – Юрисдикция

Настоящите общи условия се регулират, тълкуват и прилагат съгласно френското право. Само съдилищата в Нанси (Франция) ще бъдат компетентни да разглеждат евентуални спорове, свързани с настоящите условия за ползване и тяхното изпълнение, включително тяхната валидност, тълкуване, изпълнение, прекратяване и последици.

10. Правни бележки

Netatoo SAS с капитал от 16000€, представлявана от своя президент Simon Martins и регистрирана в Търговския и фирмен регистър на Нанси, Франция под SIRET 48782045800031.

Седалището на Netatoo S.A.S. се намира на адрес 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Франция.

11. Свържете се с нас

Пощенски адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Имейл:
support@openresa.com

Актуализирано на четвъртък, 12 юни 2025 г.