Общи условия за клубовете
Правната основа, която урежда продажбата и използването на нашите услуги за клубове и администратори.
1. Речник
Netatoo: означава компанията Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; също наричана "ние", "наш", "нашите" в този документ.
Приложение: означава онлайн платформата за резервации BalleJaune и OpenResa, издадена от Netatoo, достъпна от домейните ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ове): означава субект, представляван от един или повече администратори (асоциация, община, предприятие и т.н.).
Потребител(и): означава лицата, които имат акаунт в базата данни на клуб.
Администратор(и): означава лицето или лицата, отговорни за клуба, които имат пълен или частичен достъп до секцията Администрация на приложението (председател, управител, секретар, инструктор и т.н.).
2. Нашето приложение
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставя онлайн платформа за резервации (ballejaune.com и openresa.com), която позволява на регистрираните клубове да управляват таблици за резервации и база данни с потребители. Всички резервации, направени от потребителите на клуб, представляват пряко договорно отношение между потребителя и съответния клуб.
3. Споразумение между Netatoo и клуба
Създавайки акаунт в BalleJaune.com или OpenResa.com, клубът признава, че е запознат с всички елементи, съдържащи се в този документ, и се съгласява да изпълнява всички изисквания от името на регистрирания клуб.
Ако едно или повече от условията, събрани в този документ, не са изпълнени, Netatoo си запазва правото да спре или анулира акаунта на клуба.
4. Отговорности на Netatoo и клуба
Информацията, предоставена от клуба в неговото уеб пространство, се управлява изключително от клуба и, като такава, клубът носи пълна отговорност за актуализирането на информацията, показана на неговите страници.
Netatoo действа като посредник между клуба и неговите потребители. Клубът е отговорен за своята собствена "виртуална" база данни. Netatoo никога няма да се намесва директно в базата данни на клуба, освен в случай на форсмажорни обстоятелства, или в рамките на искане за изтриване и удостоверяване на данни, или за целите на поддръжка или техническа поддръжка.
Въпреки че проявяваме разумна компетентност и грижа при изпълнението на нашите услуги, ние не проверяваме и не можем да гарантираме, че цялата информация, събрана от Netatoo за сметка на клуба, е точна, пълна или правилна. Netatoo не може да бъде държан отговорен за грешки (включително явни и типографски грешки) на неточна или подвеждаща информация, която може да бъде събрана и показана на страниците на клуба.
4.1. Въвеждане на лични данни на други физически лица в приложението
Администраторите на клуба имат възможност да добавят други потребители (администратори и неадминистратори) в базата данни на клуба. За да направи това, администраторът въвежда лични данни на това лице в приложението.
Когато законът го изисква, администраторите трябва да получат съгласието на физическото лице, преди да съхраняват личните данни на лицето в приложението. Доказателството за това съгласие трябва да може да бъде представено на Netatoo и на надзорните органи при поискване.
За да облекчи работата по получаване на съгласие, Netatoo препоръчва на клуба да покани потребителите да се регистрират чрез формуляра за регистрация, достъпен на началната страница на клуба. Лицата могат директно да създадат потребителски акаунт и да въведат своите лични данни, като приемат нашите условия и политики в процеса. Този процес предоставя изрична правна основа за събирането на личните данни на съответното лице.
4.2. Използване на инструменти за комуникация
Netatoo предоставя на клуба инструменти за комуникация с неговите потребители, включително модул, който позволява изпращането на съобщения до всички или част от потребителите в неговата база данни.
Тези съобщения се изпращат на "вътрешната" поща на приложението и могат също да бъдат изпратени по имейл и SMS, при условие че потребителят е дал своето съгласие. В това отношение всеки потребител може да променя своите предпочитания за известия по имейл и/или SMS в менюто "Моят акаунт > Известия".
Клубът се ангажира да използва функциите за комуникация разумно и да уважава избора на потребителите да получават или не комуникации по имейл и/или SMS.
5. Поверителност и конфиденциалност
Netatoo използва високи етични стандарти и уважава поверителността на клубовете и потребителите. Ние внимателно защитаваме конфиденциалността на вашите данни и се ангажираме, че никакви данни няма да бъдат обменяни, прехвърляни или продавани на какъвто и да е носител на трети страни.
За повече информация, моля, вижте нашата Политика за поверителност за клубовете и нашата Политика за поверителност за потребителите.
6. Право на промяна, корекция, изтриване и преносимост на личните данни на потребителите на клуба
Клубът, като отговорен за личните данни, присъстващи в неговата база данни, може да получава искания за корекция, изтриване или преносимост на данните от регистрираните потребители в неговата база данни. Тези искания, направени от потребителите, могат да включват, но не се ограничават до:
- промяна, изтриване или корекция на лични данни, както е посочено в нашата политика за поверителност за потребителите,
- искане за пълно изтриване на акаунта и неговите данни,
- искане за преносимост на данните.
Като първа стъпка, клубът се ангажира да отговори на искания от този характер в рамките на 7 дни от изпращането на искането от потребителя. След изтичането на този срок, потребителят ще има право да ни поиска да извършим операцията. Преди да го направим, винаги ще искаме потвърждение от клуба, който ще има срок от 7 дни да докаже, че му е законно необходимо да запази всички или част от данните (например за спазване на законово задължение или за изпълнение на задача, извършена в обществен интерес или в упражняване на публична власт, с която е натоварен отговорният за обработката).
Като последна стъпка, Netatoo си запазва правото да се намеси директно в базата данни на клуба, за да изпълни своите законови задължения към потребителите на приложението. Потребителят, който прави искането, трябва задължително да предостави на Netatoo конкретни доказателства за своята самоличност.
6.1. Как да промените или изтриете личните данни на потребител
За да извърши промяна, корекция или изтриване на личните данни на потребител на клуба, администратор на клуба трябва да отиде в менюто "Администрация > Потребители > Управление на потребителите".
За да изтрие потребителски акаунт, администраторът ще премести потребителя в кошчето и след това ще изпълни действието "Изпразване на кошчето" или "Постоянно изтриване", за да завърши изтриването на данните.
Трябва да се отбележи, че някои данни, като резервации, направени от потребителя, няма да бъдат изтрити от вашата база данни, тези данни ще бъдат "анонимизирани" по такъв начин, че да не е възможно да се направи връзка между изтрития потребител и резервацията. Това може да бъде полезно, за да не се нарушават статистическите данни, достъпни от менюто "Администрация > Табло за управление".
7. Политики за сигурност, архивиране и съхранение на данни
Тази секция се отнася до сигурността на общите данни на приложението, включително, но не само, детайлите на потребителския акаунт, информацията за резервации и информацията, свързана с конфигурацията на акаунта на клуба.
Всяка обща комуникация между уеб браузъра на потребител и сървърите на Netatoo се осъществява чрез криптирана TLS връзка. Въпреки че такава връзка е индустриален стандарт за приложения за електронна търговия и обикновено осигурява високо ниво на сигурност на приложенията, Netatoo не носи отговорност за данни, които могат да бъдат изложени на злонамерени трети страни в резултат на атаки или софтуерни дефекти.
За повече подробности относно средствата, които са въведени за осигуряване и защита на вашите данни, моля, посетете секцията за сигурност на данните.
7.1. Архивиране и възстановяване на данни
За да осигури ниво на защита срещу катастрофални повреди, производствените инфраструктури на Netatoo се архивират редовно. В случай на повреда на основната база данни, Netatoo ще задейства връщане към най-новото архивиране. В тази ситуация Netatoo не носи отговорност за данни, които не могат да бъдат възстановени от архивирането.
Възстановяването на данни от архивиране ще се извърши само ако основната база данни е невъзстановима или в случай на миграция към нови сървъри. Възстановяването не е налично за общо ползване и не може да бъде поискано произволно от клуб по време на нормалната работа на приложението. Netatoo не носи отговорност за загуби на данни, причинени от небрежност на клуба или неговите администратори.
7.2. Съхранение на данни
Архивите се съхраняват за 90 дни. Данните от базата данни на клуб "в производство" се съхраняват за максимален период от 6 години, освен ако няма специално искане от клуба, който желае например да "архивира" определени данни преди този срок. По-старите данни могат да бъдат премахнати от нашите сървъри без предизвестие. Клубовете, които търсят по-кратък или по-дълъг период на задържане, са поканени да изразят своите нужди към Netatoo.
8. Абонаменти и фактуриране
Информацията, свързана с офертата и абонамента на клуба, може да бъде консултирана по всяко време в секцията "Администрация > Настройки > Параметри на акаунта" (достъпна за администраторите на клуба). В тази секция администраторите на клуба могат да видят текущата оферта, използвана от клуба, началните и крайните дати на абонамента, оставащите налични ресурси (лимит на броя на потребителите, SMS кредити и т.н.), както и историята на фактурите.
8.1. Безплатна оферта
Предлагаме безплатна оферта, ограничена до 30 потребители. Тя се предоставя по подразбиране на всеки клуб при регистрация, освен ако не е избрано друго. Няма ограничение за продължителността на използване на безплатната оферта и не се изисква информация за плащане, за да се възползвате от нея.
Безплатната оферта "BRONZE" включва всички основни функции на приложението с база данни, ограничена до 30 потребители.
8.2. Платени оферти
За по-щедри лимити на използване предлагаме платени абонаменти, чиито цени се основават на размера на базата данни (брой потребители) и желаната продължителност на използване.
Платените оферти предоставят всички основни функции на приложението, вече включени в безплатната оферта. В момента се предлагат три пакета:
| Пакет | Брой потребители | Годишна цена | Тримесечна цена |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€ с ДДС | 19,75€ с ДДС |
| GOLD | 150-500 | 149€ с ДДС | 37,25€ с ДДС |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ с ДДС | 62,25€ с ДДС |
Над 1500 потребители: персонализирана оферта.
8.3. Опция за контрол на достъпа и управление на оборудването
За да се възползва от разширените функции, свързани с контрола на достъпа (код за достъп, RFID значка) и управлението на оборудването (осветление, отопление), клубът трябва да се абонира за платена опция, чиято цена се основава на размера на базата данни (брой потребители) и желаната продължителност на използване.
Тази опция включва инсталиране, конфигурация и поддръжка на софтуерен модул, разработен от Netatoo, в сътрудничество с партньора, избран от клуба (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- До 30 потребители
Цена: 60€ с ДДС / година, или 15€ с ДДС / тримесечие - 30-150 потребители (SILVER)
Цена: 60€ с ДДС / година, или 15€ с ДДС / тримесечие - 150-500 потребители (GOLD)
Цена: 120€ с ДДС / година, или 30€ с ДДС / тримесечие - 500-1500 потребители (PLATINUM)
Цена: 240€ с ДДС / година, или 60€ с ДДС / тримесечие
Над 1500 потребители, клубът може да се свърже с Netatoo, за да получи персонализирана оферта според своите нужди.
8.4. Безплатен пробен период на платените оферти
Предлагаме безплатен и без ангажимент пробен период от 60 дни за всички наши платени оферти. Този безплатен пробен период се предлага на клуба при регистрация от страницата за регистрация. Ако клубът вече е регистриран на безплатната оферта, той също може да се възползва от този безплатен пробен период с платената оферта по свой избор, като направи заявка от нашата страница за контакт.
8.5. Подновяване или промяна на офертата
Netatoo предлага възможност на всеки клуб да надгради и понижи абонамента по всяко време. Тази услуга се предлага от бутона "Подновяване или промяна на офертата", достъпен от секцията "Администрация > Настройки > Параметри на акаунта".
Надграждането или подновяването на платен абонамент включва създаването на поръчка и ефективното плащане на последната, за да бъде предоставена услугата на клуба.
Понижаването на платен абонамент към безплатната оферта може да бъде извършено безплатно от клуба, при условие че броят на потребителите в базата данни не надвишава лимита на безплатната оферта. За това клубът може да изтрие определен брой потребители в базата си данни, за да бъде допустим за безплатната оферта.
Ако клубът промени абонамента си по време на вече фактуриран и платен период, цената за плащане ще бъде изчислена пропорционално на последната платена фактура. Клубът е поканен да се свърже с поддръжката, ако има въпроси относно изчисляването на пропорционалната фактура.
8.6. Промени в тарифните условия
Netatoo си запазва правото да променя тарифните условия и естеството на различните предлагани оферти. В случай на промяна, клубът, регистриран на безплатната оферта, автоматично ще се възползва от новите условия на предвидената дата на тяхното влизане в сила. Клубът, който е абониран за платен абонамент, може да избере или да изчака изтичането на текущия си абонамент, или да поиска незабавно да се възползва от новите условия.
8.7. Валутни и обменни такси
Всички такси за абонамент са в евро (EUR) и нашата банкова сметка (CIC-Est) е разположена във Франция. Netatoo не поема отговорност за обменни такси, които могат да бъдат понесени от клуба при плащане на таксите за абонамент.
9. Условия за плащане
Цената се заплаща чрез сигурно плащане, според следните условия:
- с кредитна карта или с PayPal акаунт,
- с чек, изпратен по пощата,
- с банков превод към банковата сметка на Netatoo (чиито данни се предоставят при подаване на поръчката и на PDF поръчката),
- с административен мандат (свържете се с нас, за да получите персонализирана фактура).
Подновяването на платен абонамент може да обхваща период от 3 месеца, 6 месеца, 12 месеца, 24 месеца или 36 месеца. Цената се заплаща изцяло от клуба в деня на подаване на поръчката.
Фактура се издава от Netatoo и се предоставя на клуба при предоставяне на поръчаните услуги. Тази фактура се изпраща на клуба на имейл адреса, посочен при подаване на поръчката. Фактурата също е достъпна за изтегляне в менюто "Администрация > Настройки > Параметри на акаунта".
Плащанията, извършени от клуба, ще се считат за окончателни само след действително получаване на дължимите суми от Netatoo. Ние няма да бъдем задължени да предоставяме поръчаните услуги на клуба, ако той не ни заплати цената изцяло при условията, посочени в този документ и на поръчката / фактурата.
10. Право на отказ
Според условията на член L221-18 от Френския Кодекс за потребление, потребителят има срок от 14 дни, за да упражни правото си на отказ, без да е необходимо да мотивира решението си или да понася други разходи, освен предвидените в членове L. 221-23 до L. 221-25. Посоченият срок започва да тече от деня на сключване на договора.
Правото на отказ може да бъде упражнено онлайн, чрез формуляра за контакт или чрез всяко друго изявление, лишено от двусмислие, изразяващо желанието за отказ, и по-специално чрез пощенско писмо, изпратено до Netatoo на посочените в този документ пощенски адреси (секция "Свържете се с нас").
Възстановяването на действително платените суми от клуба ще бъде извършено в срок от 14 дни от получаването от Netatoo на уведомлението за отказ на клуба.
11. Прекратяване на акаунта и изтриване на данни
Клубът може да прекрати акаунта си по всяко време и да поиска окончателно изтриване на всички съответни данни (настройки, потребители, резервации и т.н.). Искането за прекратяване трябва да бъде направено, като се свържете с нас по имейл или по пощата.
При искане за прекратяване, клубът може също да поиска архивиране на данните от Netatoo за период до 12 месеца (при тези условия клубът може да възстанови или възстанови своите данни по-късно).
Преди да изпълни прекратяването и изтриването на данните, Netatoo си запазва правото да провери самоличността на заявителя, за да удостовери легитимността на искането и това, за да се увери, че искането е направено от името на клуба, за да се предотврати всяко злонамерено или злонамерено искане.
След като искането за прекратяване бъде потвърдено и удостоверено, данните ще бъдат изтрити от производствената база данни в рамките на максимум 7 дни или на дата, договорена между Netatoo и клуба. Трябва да се отбележи, че данните ще останат в нашите архивни файлове за 90 дни (тези файлове са криптирани с алгоритъма AES-256).
12. Отказ от отговорност
Клубът изрично признава, че използва приложението на свой собствен риск и под своя изключителна отговорност. Netatoo предоставя на клубовете и потребителите информация за ориентировъчни цели, в състоянието, в което е, с всички нейни несъвършенства, грешки, пропуски, неточности и други двусмислия, които могат да съществуват. Във всеки случай, Netatoo не може да бъде държан отговорен:
- за всякакви преки или косвени щети, по-специално по отношение на загуби на печалби, пропуснати ползи, загуби на клиенти, данни, които могат, наред с други неща, да произтичат от използването на приложението или, напротив, от невъзможността за неговото използване.
- за съдържанието, публикувано от клуба на неговата начална страница и страници.
- за съдържанието, публикувано от потребителите, по-специално чрез комуникационни модули като "Търсене на партньор" и "Съобщения".
Отговорността на Netatoo не може да бъде ангажирана поради техническа недостъпност на връзката, независимо дали е причинена, по-специално, от форсмажорни обстоятелства, поддръжка, актуализация, неправилна конфигурация от клуба, намеса на хостинг доставчика, вътрешна или външна стачка, мрежова повреда, прекъсване на електрозахранването или неправилна конфигурация или използване на компютъра на потребителя.
13. Приложимо право – Юрисдикция
Настоящите общи условия се уреждат, тълкуват и прилагат съгласно френското право. Само съдилищата в Нанси (Франция) ще бъдат компетентни да разглеждат евентуални спорове, свързани с настоящите условия за ползване и тяхното изпълнение, по-специално тяхната валидност, тълкуване, изпълнение, прекратяване и последици.
14. Правни бележки
Netatoo SAS с капитал от 16000€, представлявана от своя президент Simon Martins и регистрирана в Търговския и фирмен регистър на Нанси, Франция под SIRET 48782045800031.
Седалището на Netatoo S.A.S. се намира на 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Франция.
Свържете се с нас
Пощенски адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
Имейл:
support@openresa.com
Актуализирано на четвъртък, 12 юни 2025 г.
