Общи условия за клубовете
Правното основание, уреждащо продажбата и използването на нашите услуги за клубовете и администраторите.
1. Речник
Netatoo: означава дружеството Netatoo S.A.S., SIRET 48782045800031; наричано също „ние“, „наш“, „наши“ в настоящия документ.
Приложение: означава платформата за онлайн резервации BalleJaune и OpenResa, издавана от Netatoo, достъпна чрез имената на домейните ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ове): означава организация, представлявана от един или няколко администратори (сдружение, община, предприятие и др.).
Потребител(и): означава лицата, които имат акаунт в базата данни на даден клуб.
Администратор(и): означава лицето или лицата, отговарящи за клуба, които имат пълен или частичен достъп до раздела Администрация на приложението (председател, управител, секретар, инструктор и др.).
2. Нашето приложение
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставя платформа за онлайн резервации (ballejaune.com и openresa.com), която позволява на регистрираните клубове да управляват графици за резервации и база данни с потребители. Всички резервации, направени от потребителите на даден клуб, представляват пряко договорно отношение между потребителя и съответния клуб.
3. Споразумение между Netatoo и клуба
Създавайки акаунт в BalleJaune.com или OpenResa.com, клубът потвърждава, че се е запознал с всички елементи, съдържащи се в настоящия документ, и се съгласява да изпълнява всички изисквания от името на посочения клуб.
Ако едно или няколко от условията, съдържащи се в настоящия документ, не бъдат изпълнени, Netatoo си запазва правото да спре или да прекрати акаунта на клуба.
4. Отговорности на Netatoo и на клуба
Информацията, предоставена от клуба в неговото уеб пространство, се управлява изключително от клуба и в това си качество клубът носи пълна отговорност за актуализирането на информацията, показвана на неговите страници.
Netatoo действа като посредник между клуба и неговите потребители. Клубът отговаря за своята собствена „виртуална“ база данни. Netatoo никога няма да се намесва пряко в базата данни на клуба, освен в случай на непреодолима сила, в рамките на поискано и удостоверено изтриване на данни, или с цел поддръжка или техническа поддръжка.
Въпреки че полагаме разумни умения и грижа при изпълнението на нашите услуги, ние не проверяваме и не можем да гарантираме, че цялата информация, събрана от Netatoo за сметка на клуба, е точна, пълна или коректна. Netatoo не може да бъде държан отговорен за грешки (включително явни и печатни грешки), за неточна или подвеждаща информация, която може да бъде събрана и показана на страниците на клуба.
4.1. Въвеждане на лични данни на други физически лица в приложението
Администраторите на клуба имат възможност да добавят други потребители (администратори и неадминистратори) в базата данни на клуба. За тази цел администраторът въвежда лични данни на това лице в приложението.
В случаите, когато законът го изисква, администраторите трябва да получат съгласието на физическото лице, преди да съхраняват личните му данни в приложението. Доказателството за това съгласие трябва да може да бъде представено на Netatoo и на надзорните органи при поискване.
За да облекчи работата по получаване на съгласието, Netatoo препоръчва на клуба да покани потребителите да се регистрират чрез формуляра за регистрация, достъпен на началната страница на клуба. Така лицата могат директно да създадат потребителски акаунт и да въведат своите лични данни, приемайки в хода на процеса нашите условия и политики. Този процес осигурява изричното правно основание за събирането на личните данни на съответното лице.
4.2. Използване на инструментите за комуникация
Netatoo предоставя на клуба инструменти за комуникация с неговите потребители, по-специално модул, който позволява изпращането на съобщения до всички или до част от потребителите в неговата база данни.
Тези съобщения се изпращат във „вътрешната“ поща на приложението и могат също така да бъдат изпращани по е-мейл и SMS, при условие че потребителят е дал съгласието си. В това си качество всеки потребител може да променя своите предпочитания за известия по е-мейл и/или SMS в менюто „Моят акаунт > Известия“.
Клубът се задължава да използва функциите за комуникация по разумен начин и да зачита избора на потребителите дали да получават или не съобщения по е-мейл и/или SMS.
5. Лични данни и поверителност
Netatoo прилага високи етични стандарти и зачита неприкосновеността на личния живот на клубовете и на потребителите. Ние защитаваме надлежно поверителността на вашите данни и се ангажираме никакви данни да не бъдат обменяни, прехвърляни или продавани на какъвто и да е носител на трети лица.
За повече информация, моля, вижте нашата Политика за поверителност за клубовете и нашата Политика за поверителност за потребителите.
6. Право на промяна, коригиране, изтриване и преносимост на личните данни на потребителите на клуба
Тъй като клубът отговаря за личните данни, съдържащи се в неговата база данни, той може да получава искания за коригиране, изтриване или преносимост на данни от страна на потребителите, регистрирани в неговата база данни. Тези искания, отправени от потребителите, могат да включват, без да се ограничават до:
- промяна, изтриване или коригиране на лични данни, посочени в нашата политика за поверителност за потребителите,
- искане за пълно изтриване на акаунта и на неговите данни,
- искане за преносимост на данните.
Като първа инстанция клубът се задължава да отговори на исканията от този характер в срок от 7 дни, считано от изпращането на искането от потребителя. След изтичането на този срок потребителят ще има право да поиска от нас да извършим операцията. Преди да пристъпим към нея, ние винаги ще искаме потвърждение от клуба, който ще разполага със срок от 7 дни, за да докаже, че е законово необходимо да запази всички или част от данните (напр. за спазване на законово задължение или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на публична власт, предоставена на администратора на данни).
Като крайна мярка Netatoo си запазва правото да се намеси пряко в базата данни на клуба, за да изпълни своите законови задължения към потребителите на приложението. Потребителят, отправил искането, е длъжен да предостави на Netatoo конкретни доказателства за своята самоличност.
6.1. Как да промените или изтриете личните данни на потребител
За да пристъпи към промяна, коригиране или изтриване на личните данни на потребител на клуба, администратор на клуба трябва да отиде в менюто „Администрация > Потребители > Управление на потребителите“.
За да изтрие потребителски акаунт, администраторът премества потребителя в кошчето, след което изпълнява действието „Изпразване на кошчето“ или „Окончателно изтриване“, за да финализира изтриването на данните.
Обърнете внимание, че някои данни, като резервациите, направени от потребителя, няма да бъдат изтрити от вашата база данни; тези данни ще бъдат „анонимизирани“ по такъв начин, че вече да не е възможно да се направи връзка между изтрития потребител и резервацията. Това може да бъде полезно, за да не се изкривят статистическите данни, достъпни от менюто „Администрация > Табло“.
7. Политики за сигурност, архивиране и съхранение на данните
Този раздел се отнася до сигурността на общите данни на приложението, включително, но не само, данните на потребителския акаунт, информацията за резервациите и информацията, свързана с конфигурацията на акаунта на клуба.
Всяка обща комуникация между уеб браузъра на потребителя и сървърите на Netatoo се осъществява чрез криптирана TLS връзка. Макар че такава връзка е индустриален стандарт за приложенията за електронна търговия и по принцип осигурява високо ниво на сигурност на приложенията, Netatoo не носи отговорност за данни, които могат да бъдат изложени на злонамерени трети лица в резултат на атаки или софтуерни дефекти.
За повече подробности относно средствата, въведени за защита и обезопасяване на вашите данни, посетете раздела за сигурността на данните.
7.1. Архивиране и възстановяване на данните
За да осигури ниво на защита срещу катастрофални повреди, производствената инфраструктура на Netatoo подлежи на редовни архивирания. В случай на повреда на основната база данни Netatoo ще задейства връщане към най-скорошния архив. В тази ситуация Netatoo не носи отговорност за данни, които не могат да бъдат възстановени от архива.
Възстановяването на данни от архив ще бъде извършено само ако основната база данни е невъзстановима или в случай на миграция към нови сървъри. Възстановяването не е достъпно за общо ползване и не може да бъде поискано произволно от клуб по време на нормалната работа на приложението. Netatoo не носи отговорност за загуби на данни, причинени от небрежност на клуба или на неговите администратори.
7.2. Съхранение на данните
Архивите се съхраняват в продължение на 90 дни.
Данните за плащания, фактуриране и данъчните документи (плащания, фактури, кредитни известия, приключвания, дневници и данъчни архиви) се съхраняват за срок от минимум 6 години, в съответствие с член L. 102 B от Френския данъчнопроцесуален кодекс, независимо от всяко искане за предсрочно изтриване. Това законово задължение за съхранение има предимство пред всяко искане за заличаване, отнасящо се до тези данни.
Останалите данни от базата данни на клуб „в производствен режим“ се съхраняват за срок от максимум 6 години, освен при специално искане от клуба, който желае например да „архивира“ определени данни преди изтичането на този срок. По-старите данни могат да бъдат премахнати от нашите сървъри без предизвестие. Клубовете, които търсят по-кратък или по-дълъг срок на съхранение, се приканват да заявят своите нужди пред Netatoo.
8. Абонаменти и фактуриране
Информацията относно офертата и абонамента на клуба може да бъде проверена по всяко време в раздела „Администрация > Настройки > Настройки на акаунта“ (достъпен за администраторите на клуба). В този раздел администраторите на клуба могат да видят използваната в момента от клуба оферта, началната и крайната дата на абонамента, оставащите налични ресурси (ограничение за броя на потребителите, SMS кредити и др.), както и историята на фактурите.
8.1. Безплатна оферта
Предлагаме безплатна оферта, ограничена до 30 потребители. Тя се предоставя по подразбиране на всеки клуб при неговата регистрация, освен при избор на друго. Няма ограничение във времето за използването на безплатната оферта и не се изисква никаква платежна информация, за да се ползва от нея.
Безплатната оферта „BRONZE“ включва всички основни функционалности на приложението с база данни, ограничена до 30 потребители.
8.2. Платени оферти
За по-щедри ограничения на използване предлагаме платени абонаменти, чиито цени се базират на размера на базата данни (брой потребители) и на желаната продължителност на използване.
Платените оферти предоставят всички основни функционалности на приложението, вече включени в безплатната оферта. Понастоящем се предлагат три пакета:
| Пакет | Брой потребители | Годишна цена | Тримесечна цена |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79 € с ДДС | 19,75 € с ДДС |
| GOLD | 150-500 | 149 € с ДДС | 37,25 € с ДДС |
| PLATINUM | 500-1500 | 249 € с ДДС | 62,25 € с ДДС |
Над 1500 потребители: индивидуална оферта.
8.3. Опция за контрол на достъпа и управление на оборудването
За да се ползва от разширените функционалности, свързани с контрола на достъпа (код за достъп, RFID баджове) и с управлението на оборудването (осветление, отопление), клубът трябва да се абонира за платена опция, чиято цена се базира на размера на базата данни (брой потребители) и на желаната продължителност на използване. Тази опция включва инсталирането, конфигурирането и поддръжката на софтуерен модул, разработен от Netatoo, в сътрудничество с партньора, избран от клуба (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- До 30 потребители
Цена: 60 € с ДДС / година или 15 € с ДДС / тримесечие - 30-150 потребители (SILVER)
Цена: 60 € с ДДС / година или 15 € с ДДС / тримесечие - 150-500 потребители (GOLD)
Цена: 120 € с ДДС / година или 30 € с ДДС / тримесечие - 500-1500 потребители (PLATINUM)
Цена: 240 € с ДДС / година или 60 € с ДДС / тримесечие
Над 1500 потребители клубът може да се свърже с Netatoo, за да получи индивидуална оферта според своите нужди.
8.4. Безплатен пробен период за платените оферти
Предлагаме безплатен и необвързващ пробен период от 60 дни за всички наши платени оферти. Този безплатен пробен период се предлага на клуба при неговата регистрация от страницата за регистрация. Ако клубът вече е регистриран с безплатната оферта, той също може да се възползва от този безплатен пробен период с платена оферта по свой избор, като отправи заявка от нашата страница за контакт.
8.5. Подновяване или промяна на офертата
Netatoo предоставя на всеки клуб възможността да повиши или да понижи абонамента си по всяко време. Тази услуга се предлага чрез бутона „Подновяване или промяна на офертата“, достъпен от раздела „Администрация > Настройки > Настройки на акаунта“.
Повишаването или подновяването на платен абонамент предполага създаването на поръчка и нейното реално заплащане, за да бъде услугата доставена на клуба.
Понижаването на платен абонамент към безплатната оферта може да бъде извършено от клуба без такса, при условие че броят на потребителите в базата данни не надвишава ограничението на безплатната оферта. За тази цел клубът може да изтрие определен брой потребители от своята база данни, за да бъде допустим за безплатната оферта.
Ако клубът промени своя абонамент в хода на вече фактуриран и платен период, цената за плащане ще бъде изчислена пропорционално спрямо последната платена фактура. Клубът се приканва да се свърже с поддръжката, ако има въпроси относно пропорционалното изчисляване на фактурирането.
8.6. Промени в ценовите условия
Netatoo си запазва правото да променя ценовите условия и естеството на различните предлагани оферти. При промяна клубът, регистриран с безплатната оферта, автоматично ще се ползва от новите условия в деня, предвиден за тяхното влизане в сила. Клубът, сключил платен абонамент, може по свой избор или да изчака изтичането на текущия си абонамент, или да поиска незабавно да се ползва от новите условия.
8.7. Валута и такси за обмен
Всички абонаментни такси са в евро (EUR), а нашата банкова сметка (CIC-Est) е открита във Франция. Netatoo не поема никаква отговорност за такси за обмен на валута, които клубът може да понесе при заплащането на абонаментните такси.
9. Условия на плащане
Цената се заплаща чрез защитено плащане по следните начини:
- с банкова карта или с акаунт в PayPal,
- с чек, изпратен по пощата,
- с банков превод по банковата сметка на Netatoo (чиито данни се съобщават при подаването на поръчката и върху поръчката в PDF формат),
- с административно платежно нареждане (свържете се с нас, за да получите персонализирана фактура).
Подновяването на платен абонамент може да се отнася за период от 3 месеца, 6 месеца, 12 месеца, 24 месеца или 36 месеца. Цената се заплаща в брой от клуба, изцяло в деня на подаването на поръчката.
Фактура се издава от Netatoo и се предоставя на клуба при доставянето на поръчаните услуги. Тази фактура се изпраща на клуба на е-мейл адреса, посочен при подаването на поръчката. Фактурата е също така достъпна за изтегляне в менюто „Администрация > Настройки > Настройки на акаунта“.
Плащанията, извършени от клуба, ще се считат за окончателни само след реалното получаване на дължимите суми от Netatoo. Ние няма да бъдем задължени да пристъпим към предоставянето на услугите, поръчани от клуба, ако той не ни заплати цената им изцяло при условията, посочени в настоящия документ и в поръчката / фактурата.
10. Право на отказ
Съгласно условията на член L221-18 от Френския потребителски кодекс, потребителят разполага със срок от 14 дни, за да упражни своето право на отказ, без да е необходимо да мотивира решението си, нито да понася други разходи освен предвидените в членове L. 221-23 до L. 221-25. Посоченият срок тече от деня на сключването на договора. Правото на отказ може да бъде упражнено онлайн, чрез формуляра за контакт или чрез всяко друго недвусмислено изявление, изразяващо волята за отказ, и по-специално с писмо, изпратено по пощата до Netatoo на пощенските адреси, посочени в настоящия документ (раздел „Свържете се с нас“).
Възстановяването на сумите, реално платени от клуба, ще бъде извършено в срок от 14 дни, считано от получаването от Netatoo на уведомлението за отказ от страна на клуба.
11. Прекратяване на акаунта и изтриване на данните
Клубът може да прекрати своя акаунт по всяко време и да поиска окончателното изтриване на всички съответни данни (настройки, потребители, резервации и др.). Искането за прекратяване трябва да бъде отправено, като се свържете с нас по е-мейл или по пощата.
При искането за прекратяване клубът може също така да поиска архивиране на данните от Netatoo за срок до 12 месеца (при тези условия клубът може по-късно да възстанови или изтегли своите данни).
Преди да изпълни прекратяването и изтриването на данните, Netatoo си запазва правото да провери самоличността на заявителя, за да удостовери легитимността на искането, с цел да се увери, че това искане наистина е отправено от името на клуба, за да се предотврати всяко злонамерено или недобросъвестно искане.
След като искането за прекратяване бъде валидирано и удостоверено, данните ще бъдат изтрити от производствената база данни в срок от максимум 7 дни или на дата, договорена между Netatoo и клуба. Следва да се отбележи, че данните въпреки това ще останат в продължение на 90 дни в нашите архивни файлове (тези файлове са криптирани с помощта на алгоритъма AES-256).
12. Клауза за освобождаване от отговорност
Клубът изрично признава, че използва приложението на свой собствен риск и на своя изключителна отговорност. Netatoo предоставя на клубовете и на потребителите информация с ориентировъчен характер, във вида, в който е, с всички нейни несъвършенства, грешки, пропуски, неточности и други двусмислия, които могат да съществуват. Във всички случаи Netatoo не може по никакъв начин да бъде държан отговорен:
- за каквито и да било преки или косвени вреди, по-специално по отношение на загуба на печалби, пропуснати ползи, загуба на клиентела или на данни, които могат наред с другото да произтекат от използването на приложението или, обратно, от невъзможността за неговото използване.
- за съдържанието, публикувано онлайн от клуба на неговата начална страница и на неговите страници.
- за съдържанието, публикувано онлайн от потребителите, по-специално чрез комуникационните модули като „Търсене на партньор“ и „Съобщения“.
Netatoo не може да бъде държан отговорен поради техническа недостъпност на връзката, независимо дали тя се дължи по-специално на непреодолима сила, на поддръжка, на актуализация, на неправилна конфигурация от страна на клуба, на намеса на хостинг доставчика, на вътрешна или външна стачка, на мрежова повреда, на прекъсване на електрозахранването или на неправилна конфигурация или употреба на компютъра на потребителя.
13. Приложимо право – Юрисдикция
Настоящите общи условия се уреждат, тълкуват и прилагат съгласно френското право. Единствено съдилищата в Нанси (Франция) ще бъдат компетентни да разглеждат евентуални спорове, свързани с настоящите условия за ползване и тяхното прилагане, по-специално тяхната валидност, тълкуване, изпълнение, прекратяване и последиците от тях.
14. Правна информация
Netatoo SAS с капитал 16 000 €, представлявано от своя председател Simon Martins и вписано в Търговския регистър на Нанси, Франция, под SIRET 48782045800031. Седалището на Netatoo S.A.S. се намира на адрес 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Франция.
Свържете се с нас
Пощенски адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
Е-мейл:
support@openresa.com
Актуализирано на сряда, 19 август 2026 г.
