俱乐部通用条款
规范我们面向俱乐部及管理员的服务销售与使用的法律依据。
1. 术语表
Netatoo：指 Netatoo S.A.S. 公司，SIRET 号 48782045800031；在本文件中亦称为"我们"、"我方"、"我们的"。 应用程序：指由 Netatoo 出版发行的 BalleJaune 和 OpenResa 在线预订平台，可通过 ballejaune.com 和 openresa.com 域名访问。 俱乐部：指由一名或多名管理员代表的实体（协会、市政机构、企业等）。 用户：指在某俱乐部数据库中拥有账户的人员。 管理员：指负责俱乐部事务、对应用程序管理板块拥有全部或部分访问权限的一名或多名人员（主席、经理、秘书、教练等）。
2. 我们的应用程序
Netatoo SAS（SIRET 号 48782045800031）提供一个在线预订平台（ballejaune.com 和 openresa.com），使已注册的俱乐部能够管理预订表和用户数据库。俱乐部用户所作的所有预订，构成该用户与相应俱乐部之间的直接合同关系。
3. Netatoo 与俱乐部之间的协议
在 BalleJaune.com 或 OpenResa.com 上创建账户即表示俱乐部确认已知悉本文件所载全部内容，并同意以所列俱乐部的名义履行全部要求。 若本文件所列条件中的一项或多项未获满足，Netatoo 保留暂停或注销该俱乐部账户的权利。
4. Netatoo 与俱乐部的责任
俱乐部在其网络空间中提供的信息完全由俱乐部自行管理，因此，俱乐部对其页面上所显示信息的更新承担全部责任。
Netatoo 作为俱乐部与其用户之间的中介。俱乐部对其自身的"虚拟"数据库负责。除不可抗力情形、经请求并通过身份验证的数据删除，或出于维护及技术支持目的外，Netatoo 绝不会直接干预俱乐部的数据库。
尽管我们在提供服务时会尽到合理的专业能力与注意义务，我们并不核实、也无法保证 Netatoo 代表俱乐部收集的所有信息均准确、完整或正确。对于俱乐部页面上可能收集并显示的错误信息（包括明显错误和排版错误）、不准确或具误导性的信息，Netatoo 不承担责任。
4.1. 在应用程序中录入其他自然人的个人数据
俱乐部管理员可以在俱乐部数据库中添加其他用户（管理员和非管理员）。为此，管理员需在应用程序中录入该人员的个人数据。
在法律有此要求的情况下，管理员必须在将该自然人的个人数据存储于应用程序之前取得其同意。该同意的证明应能在提出要求时向 Netatoo 及监管机构出示。
为减轻取得同意的工作量，Netatoo 建议俱乐部邀请用户通过俱乐部主页上的注册表单自行注册。届时，相关人员可直接创建用户账户并录入其个人数据，并在此过程中接受我们的条款与政策。该流程为收集当事人个人数据提供了明确的法律依据。
4.2. 通信工具的使用
Netatoo 向俱乐部提供与其用户沟通的工具，特别是一个可向数据库中全部或部分用户发送消息的模块。
这些消息通过应用程序的"内部"消息系统发送，在用户已表示同意的前提下，亦可通过电子邮件和短信发送。为此，每位用户可在"我的账户 > 通知"菜单中修改其电子邮件和/或短信通知偏好。
俱乐部承诺合理使用通信功能，并尊重用户是否接收电子邮件和/或短信通信的选择。
5. 隐私与保密
Netatoo 遵循高标准的职业道德，尊重俱乐部和用户的隐私。我们审慎保护您数据的保密性，并承诺不会以任何形式向第三方交换、转让或出售任何数据。
如需了解更多信息，请查阅我们的俱乐部隐私政策和用户隐私政策。
6. 俱乐部用户个人数据的修改、更正、删除及可携带权
由于俱乐部对其数据库中的个人数据负责，其可能会收到数据库中已注册用户提出的数据更正、删除或可携带请求。用户提出的此类请求可能包括但不限于：
- 修改、删除或更正我们的用户隐私政策中所述的个人数据，
- 请求彻底删除账户及其数据，
- 请求数据可携带。
作为第一顺位处理方，俱乐部承诺自用户发送请求之日起 7 日内答复此类请求。该期限届满后，用户有权要求我们执行相关操作。在执行之前，我们始终会向俱乐部征求确认，俱乐部有 7 日期限证明其在法律上有必要保留全部或部分数据（例如为履行法定义务，或为执行出于公共利益或行使数据控制者所获公共权力而进行的任务）。
作为最后手段，Netatoo 保留直接干预俱乐部数据库的权利，以履行其对应用程序用户的法定义务。提出请求的用户必须向 Netatoo 提供其身份的确凿证明。
6.1. 如何修改或删除某位用户的个人数据
如需修改、更正或删除俱乐部某位用户的个人数据，俱乐部管理员应前往"管理 > 用户 > 用户管理"菜单。
如需删除用户账户，管理员应将该用户移入回收站，随后执行"清空回收站"或"永久删除"操作，以完成数据删除。
请注意，某些数据（如该用户所作的预订）不会从您的数据库中删除，这些数据将被"匿名化"处理，使其无法再与已删除的用户建立关联。这有助于避免影响"管理 > 仪表板"菜单中可查阅的统计数据。
7. 数据安全、备份与保存政策
本节涉及应用程序总体数据的安全，包括但不限于用户账户详情、预订信息以及与俱乐部账户配置相关的信息。
用户浏览器与 Netatoo 服务器之间的一切常规通信均通过加密的 TLS 连接进行。虽然此类连接是电子商务应用的行业标准，通常可提供较高水平的应用安全性，但对于因攻击或软件缺陷而可能暴露给恶意第三方的数据，Netatoo 不承担责任。
如需详细了解为保障和保护您的数据所采取的措施，请前往数据安全板块。
7.1. 数据备份与恢复
为提供针对灾难性故障的保护，Netatoo 的生产基础设施会定期进行备份。若主数据库发生故障，Netatoo 将启动回退至最近一次备份的操作。在此情形下，对于无法从备份中恢复的数据，Netatoo 不承担责任。
仅当主数据库无法恢复或需迁移至新服务器时，才会执行从备份恢复数据的操作。恢复功能不作一般用途开放，俱乐部不得在应用程序正常运行期间任意提出恢复请求。对于因俱乐部或其管理员疏忽而造成的数据丢失，Netatoo 不承担责任。
7.2. 数据保存
备份文件保存 90 天。
依据法国《税务程序法典》第 L. 102 B 条，收款、开票数据及税务凭证（付款记录、发票、贷记单、结账、日记账及税务归档）的保存期限最短为 6 年，即使收到提前删除的请求亦不例外。该法定保存义务优先于任何针对上述数据的删除请求。
俱乐部"生产环境"数据库中的其他数据最长保存 6 年，但俱乐部另有特别要求的除外（例如希望在此期限之前"归档"某些数据）。更早期的数据可能在不另行通知的情况下从我们的服务器中移除。如俱乐部希望缩短或延长保存时间，欢迎向 Netatoo 提出需求。
8. 订阅与开票
俱乐部的套餐及订阅相关信息可随时在"管理 > 设置 > 账户参数"板块中查阅（俱乐部管理员可访问）。在该板块中，俱乐部管理员可查看俱乐部当前使用的套餐、订阅的起止日期、剩余可用资源（用户数量上限、短信额度等）以及发票历史记录。
8.1. 免费套餐
我们提供一个限 30 位用户的免费套餐。除非另有选择，该套餐会在俱乐部注册时默认分配。免费套餐的使用没有期限限制，且无需提供任何支付信息即可享用。
"BRONZE"免费套餐包含应用程序的所有基础功能，数据库上限为 30 位用户。
8.2. 付费套餐
如需更宽松的使用上限，我们提供付费订阅，其价格依据数据库规模（用户数量）和所需使用时长确定。
付费套餐包含免费套餐中已含的应用程序全部基础功能。目前提供三种套餐：
| 套餐 | 用户数量 | 年费 | 季度费用 |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€（含税） | 19.75€（含税） |
| GOLD | 150-500 | 149€（含税） | 37.25€（含税） |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€（含税） | 62.25€（含税） |
超过 1500 位用户：提供个性化报价。
8.3. 门禁控制与设备管理选配
如需使用与门禁控制（门禁密码、RFID 徽章）及设备管理（照明、供暖）相关的高级功能，俱乐部须订购一项付费选配服务，其价格依据数据库规模（用户数量）和所需使用时长确定。 该选配服务包含由 Netatoo 开发的软件模块的安装、配置与维护，并与俱乐部所选择的合作伙伴（PassPerso、Adveez、Bodet Software、Logidom、Spartime Innovations）协同实施。
- 最多 30 位用户 价格：60€（含税）/年，或 15€（含税）/季度
- 30-150 位用户（SILVER） 价格：60€（含税）/年，或 15€（含税）/季度
- 150-500 位用户（GOLD） 价格：120€（含税）/年，或 30€（含税）/季度
- 500-1500 位用户（PLATINUM） 价格：240€（含税）/年，或 60€（含税）/季度
超过 1500 位用户时，俱乐部可联系 Netatoo，以根据自身需求获取个性化报价。
8.4. 付费套餐免费试用
我们对所有付费套餐提供 60 天免费且无约束的试用。该免费试用在俱乐部注册时于注册页面提供。若俱乐部已注册免费套餐，亦可通过我们的联系页面提出申请，就其所选的付费套餐享受该免费试用。
8.5. 套餐续订或变更
Netatoo 允许每个俱乐部随时升级或降级其订阅。该服务可通过"管理 > 设置 > 账户参数"板块中的"续订或变更套餐"按钮使用。
付费订阅的升级或续订需生成采购单，并在实际付款后，服务方可交付给俱乐部。
将付费订阅降级为免费套餐可由俱乐部免费办理，前提是数据库中的用户数量不超过免费套餐的上限。为此，俱乐部可删除数据库中的部分用户，以符合免费套餐的条件。
若俱乐部在已开票并已付款的期间内变更其订阅，应付价格将按最近一张已结清发票按比例计算。如对按比例计费有疑问，欢迎俱乐部联系客服支持。
8.6. 价格条件的变更
Netatoo 保留变更价格条件及各类套餐性质的权利。若发生变更，已注册免费套餐的俱乐部将在新条件生效之日自动适用新条件。已订购付费订阅的俱乐部可自行选择：等待当前订阅到期，或申请立即适用新条件。
8.7. 币种与汇兑费用
所有订阅费用均以欧元（EUR）计价，我们的银行账户（CIC-Est）设于法国。对于俱乐部在支付订阅费用时可能产生的汇兑费用，Netatoo 不承担任何责任。
9. 付款条件
价款通过安全支付方式支付，具体方式如下：
- 使用银行卡或 PayPal 账户支付，
- 通过邮寄支票支付，
- 通过银行转账汇入 Netatoo 的银行账户（账户信息将在下单时告知，并载于 PDF 采购单上），
- 通过行政付款委托书支付（请联系我们以获取个性化发票）。
付费订阅的续订期限可为 3 个月、6 个月、12 个月、24 个月或 36 个月。价款由俱乐部在下单当日一次性全额现金支付。
Netatoo 将在提供所订购服务时开具发票并交付俱乐部。该发票将发送至下单时提供的电子邮件地址。发票同样可在"管理 > 设置 > 账户参数"菜单中下载。
俱乐部支付的款项仅在 Netatoo 实际收到应付款项后方视为最终完成。若俱乐部未按本文件及采购单/发票所载条件全额支付价款，我们没有义务提供其所订购的服务。
10. 撤回权
根据法国《消费法典》第 L221-18 条的规定，消费者享有 14 日期限行使其撤回权，无需说明理由，也无需承担第 L. 221-23 条至第 L. 221-25 条规定以外的任何费用。上述期限自合同订立之日起计算。 撤回权可在线行使，通过联系表单或任何其他明确表达撤回意愿的声明行使，特别是通过邮寄信函寄至本文件（"联系我们"部分）所载的 Netatoo 邮政地址。
俱乐部实际已支付款项的退还，将在 Netatoo 收到俱乐部撤回通知后 14 日内完成。
11. 账户注销与数据删除
俱乐部可随时注销其账户，并要求永久删除所有相关数据（设置、用户、预订等）。注销请求须通过电子邮件或邮政方式联系我们提出。
在提出注销请求时，俱乐部亦可要求 Netatoo 对数据进行最长 12 个月的归档（在此条件下，俱乐部日后仍可取回或恢复其数据）。
在执行注销与数据删除之前，Netatoo 保留核实申请人身份的权利，以确认请求的合法性，并确保该请求确系以俱乐部名义提出，从而防范任何恶意或不良意图的请求。
一旦注销请求经确认并通过身份验证，数据将在最多 7 日内，或在 Netatoo 与俱乐部约定的日期，从生产数据库中删除。请注意，数据仍将在我们的备份文件中保留 90 天（这些文件使用 AES-256 算法加密）。
12. 免责声明
俱乐部明确承认自行承担使用应用程序的风险，并承担独有责任。Netatoo 向俱乐部和用户提供的信息仅供参考，按现状提供，可能存在各种不完善、错误、遗漏、不准确及其他歧义之处。无论如何，Netatoo 在任何情况下均不对以下情形承担责任：
- 任何直接或间接损害，特别是利润损失、收益减少、客户流失、数据丢失等，无论其源于使用应用程序，还是相反地源于无法使用应用程序。
- 俱乐部在其主页及各页面上发布的内容。
- 用户发布的内容，特别是通过"寻找搭档"和"消息"等通信模块发布的内容。
对于因连接的技术性不可用而产生的后果，Netatoo 不承担责任，无论其原因是不可抗力、维护、更新、俱乐部的错误配置、主机服务商的干预、内部或外部罢工、网络故障、断电，还是用户计算机的错误配置或使用不当。
13. 适用法律 — 管辖法院
本通用条款受法国法律管辖、解释和适用。对于与本使用条款及其实施相关的任何争议，特别是涉及其效力、解释、履行、终止及其后果的争议，仅法国南锡（Nancy）的法院拥有管辖权。
14. 法律声明
Netatoo SAS，注册资本 16000€，由其总裁 Simon Martins 代表，注册于法国南锡商业与公司注册处，SIRET 号 48782045800031。 Netatoo S.A.S. 的注册办事处位于法国 32 r nationale, 54300 Chanteheux。
联系我们
邮政地址： Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
电子邮箱： support@openresa.com
更新于2026年8月19日星期三
