उपयोगकर्ताओं के लिए गोपनीयता नीति
उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और निजता का सम्मान हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
1. शब्दावली
Netatoo : Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 को संदर्भित करता है; जिसे "हम", "हमारा", "हमारे" भी कहा जाता है।
एप्लिकेशन : ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म BalleJaune और OpenResa को संदर्भित करता है, जो ballejaune.com और openresa.com से सुलभ है।
क्लब(स) : एक या अधिक प्रशासकों द्वारा प्रतिनिधित्व की गई इकाई को संदर्भित करता है।
उपयोगकर्ता(ओं) : उन व्यक्तियों को संदर्भित करता है जिनके पास किसी क्लब के डेटाबेस में खाता है।
प्रशासक(ओं) : क्लब के जिम्मेदार व्यक्तियों को संदर्भित करता है, जिन्हें एप्लिकेशन के प्रशासन अनुभाग तक पहुंच प्राप्त है।
2. परिचय
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) एक ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म (ballejaune.com और openresa.com) प्रदान करता है, जिसे इस दस्तावेज़ में "हम", "हमारा" और "हमारे" भी कहा जाता है।
हम आपके द्वारा हमारी समाधान को ऑनलाइन बुकिंग के लिए चुनने में आपके विश्वास को अत्यधिक महत्व देते हैं। इसलिए, हम आपकी व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और निजता की सावधानीपूर्वक सुरक्षा करते हैं।
यह गोपनीयता नीति हमारे सभी सेवाओं पर लागू होती है, चाहे वे ऑनलाइन सुलभ हों या किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म या डिवाइस के माध्यम से (आगे सामूहिक रूप से "एप्लिकेशन" कहा जाता है)।
यह दस्तावेज़ हमारे एप्लिकेशन पर पंजीकृत क्लबों के उपयोगकर्ताओं से संबंधित डेटा के प्रसंस्करण के बारे में है। एक क्लब का उपयोगकर्ता इस दस्तावेज़ में "आप" और "आपका" भी कहा जाता है।
इस गोपनीयता नीति को स्वीकार करके, आप नीचे निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए Netatoo द्वारा आपकी व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं।
3. व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण
Netatoo आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए प्रसंस्कृत करता है:
- उस क्लब में आपका उपयोगकर्ता खाता बनाना जिसमें आप पंजीकृत हैं।
- प्रमाणीकरण तंत्र का उपयोग करके आपकी पहचान की पुष्टि करना।
- आपके व्यक्तिगत डेटा को उन क्लबों के प्रशासकों और उपयोगकर्ताओं के साथ साझा करना जिनसे आप जुड़े हैं (यानी वे क्लब जो आपको अपनी उपयोगकर्ता सूची में शामिल करते हैं)।
- उस क्लब में आपकी बुकिंग का प्रबंधन करना जहां आप बुकिंग करते हैं।
- आपकी बुकिंग इंटरैक्शन के बारे में क्लब के प्रशासकों को सूचित करना (बुकिंग बनाना, बुकिंग रद्द करना, बुकिंग में संशोधन करना)।
- आपकी बुकिंग इंटरैक्शन पर ऑडिट जानकारी का रिकॉर्ड रखना (क्लब द्वारा ऑडिट उद्देश्यों के लिए)।
- आपकी पूछताछ का जवाब देने और ईमेल या फोन के माध्यम से तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए।
- आपके व्यक्तिगत उपयोगकर्ता खाते या क्लब खाते से संबंधित प्रासंगिक प्रश्नों के बारे में आपसे संपर्क करना।
- हमारे सेवाओं के अनधिकृत उपयोग या दुरुपयोग को नियंत्रित करने के लिए, या ऐसी गतिविधियों का पता लगाने, जांच करने या रोकने के लिए जो हमारी नीतियों का उल्लंघन कर सकती हैं या धोखाधड़ी/अवैध हो सकती हैं।
- एप्लिकेशन और Netatoo के सर्वरों को लक्षित करने वाली धोखाधड़ी, अवैध या दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों को रोकने के लिए।
- उन भुगतानों को संसाधित करने के लिए जो आप क्लबों में कर सकते हैं (बुकिंग टिकट खरीदना, सदस्यता शुल्क का भुगतान करना, आदि)।
- रुझानों का विश्लेषण करने, हमारे प्रस्तावों का प्रबंधन या अनुकूलन करने, उपयोग या ट्रैफ़िक की आदतों की निगरानी करने के लिए।
4. एकत्रित व्यक्तिगत डेटा
Netatoo निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है:
- पहला नाम और अंतिम नाम (आवश्यक)
- उपाधि (आवश्यक)
- लॉगिन आईडी (आवश्यक)
- पासवर्ड, उद्योग मानक हैशिंग एल्गोरिदम (BCRYPT) का उपयोग करके हैश किया गया।
- ईमेल पता (वैकल्पिक)
- पूरा डाक पता, और ऑनलाइन भुगतान के मामले में, एक वितरण पता और/या एक बिलिंग पता (वैकल्पिक)
- फोन नंबर(ओं) (वैकल्पिक, संदर्भ के अनुसार)
- जन्म तिथि (वैकल्पिक)
- संघीय लाइसेंस नंबर (वैकल्पिक)
- रैंकिंग / खेल स्तर (वैकल्पिक)
- चिकित्सा प्रमाणपत्र की तिथि (वैकल्पिक)
- खेल साथी की खोज की घोषणा (वैकल्पिक)
- निवास प्रमाण / प्रमाण पत्र (वैकल्पिक)
- चिकित्सा प्रमाणपत्र (वैकल्पिक)
- क्लब के अनुरोध पर अपलोड करने के लिए फ़ाइल (वैकल्पिक)
- उपयोग किए गए डिवाइस और इंटरनेट ब्राउज़र पर तकनीकी जानकारी (केवल प्रभावी ग्राहक समर्थन प्रदान करने, हमारे सेवाओं पर दुर्भावनापूर्ण हमलों को रोकने और क्लबों और Netatoo के जिम्मेदार व्यक्तियों को गुमनाम सांख्यिकी प्रदान करने के उद्देश्य से एकत्रित की गई)।
- IP पता (यह जानकारी 6 महीने तक रखी जाती है और फिर नष्ट कर दी जाती है)।
यदि क्लब की आवश्यकता होती है, तो Netatoo क्रेडिट कार्ड से संबंधित जानकारी (बिलिंग पते की जानकारी सहित) एकत्र करने के लिए इंटरफेस भी प्रदान करता है। हालांकि, भुगतान की जानकारी का संग्रह सीधे संबंधित भुगतान गेटवे द्वारा होस्ट किया जाता है, और Netatoo कभी भी इन डेटा को नहीं देखता या संग्रहीत करता है। इस प्रकार, Netatoo कभी भी क्रेडिट कार्ड या भुगतान की कच्ची जानकारी को संसाधित नहीं करता है - इन्हें विशेष रूप से उस क्लब के भुगतान गेटवे खाते द्वारा प्रबंधित किया जाता है जिसके साथ आपने बुकिंग अनुबंध किया है।
हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि कोई भी डेटा किसी भी माध्यम पर तीसरे पक्ष को बेचा या आदान-प्रदान नहीं किया जाएगा।
5. क्लब का डेटा पर नियंत्रण
क्लब के प्रशासक अपनी डेटाबेस में नए उपयोगकर्ता खाते जोड़ने में सक्षम हैं, ये उपयोगकर्ता फिर क्लब के समर्पित पृष्ठ से एप्लिकेशन में लॉग इन करके बुकिंग कर सकते हैं।
एक क्लब का प्रशासक जो एप्लिकेशन में किसी अन्य व्यक्ति के विवरण को मैन्युअल रूप से जोड़ता या संशोधित करता है, उदाहरण के लिए, इस व्यक्ति को क्लब के सदस्य के रूप में मैन्युअल रूप से जोड़कर, उसे ऐसा करने के लिए इस गोपनीयता नीति के लिए स्पष्ट सहमति प्राप्त करनी चाहिए। यह सहमति Netatoo और किसी भी सक्षम नियंत्रण प्राधिकरण को अनुरोध पर प्रस्तुत की जा सकती है।
6. आपके डेटा का सुधार, संशोधन और हटाना
6.1. डेटा का सुधार
आप अपने खाते के "मेरा खाता > खाता विवरण" अनुभाग में हमारे पास संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा को देख और संशोधित कर सकते हैं।
सुरक्षा कारणों से, आपके खाते पर दर्ज किया गया अंतिम नाम और पहला नाम सीधे उपयोगकर्ता द्वारा संशोधित नहीं किया जा सकता है। यदि आप इन जानकारी को सही करना चाहते हैं, तो आपको क्लब से संपर्क करना होगा और यदि क्लब 7 दिनों के भीतर आपके सुधार के अनुरोध का जवाब नहीं देता है, तो हम आपको support@openresa.com पर हमसे संपर्क करने के लिए आमंत्रित करते हैं। हमारी टीम तब क्लब से संपर्क करेगी और क्लब द्वारा दी गई प्रतिक्रिया के अनुसार हम सलाह देंगे।
6.2. आंशिक हटाना
कुछ व्यक्तिगत जानकारी को आपके खाते को पूरी तरह से हटाए बिना मिटाया जा सकता है, जैसे कि आपका डाक पता, आपका ईमेल पता या आपके फोन नंबर। हालांकि ध्यान दें कि क्लब खाते की कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार, ये जानकारी बुकिंग की पुष्टि करने के लिए आवश्यक हो सकती हैं।
6.3. खाते का पूर्ण हटाना
Netatoo आपके और क्लब के बीच एक मध्यस्थ के रूप में आपके डेटा को संग्रहीत करता है। प्रत्येक क्लब अपनी डेटाबेस के लिए जिम्मेदार है और इसलिए, यदि किसी भी कारण से आप अपने खाते को पूरी तरह से हटाना चाहते हैं, तो आप उस क्लब से संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं जिसमें आपका खाता है। क्लब के प्रशासक, यह सुनिश्चित करने के बाद कि यह कानूनी और अनुपालन के दृष्टिकोण से अनुमति है, तब आपके खाते और इसके सभी संबंधित डेटा को स्थायी रूप से हटा सकते हैं। क्लब से संपर्क करने के लिए, उसके लॉगिन पृष्ठ पर जाएं और "संपर्क" मेनू पर क्लिक करें।
यदि क्लब 7 दिनों के भीतर आपके खाते को हटाने के अनुरोध का जवाब नहीं देता है, तो हम आपको support@ballejaune.com पर हमसे संपर्क करने के लिए आमंत्रित करते हैं। हमारी टीम क्लब से संपर्क करेगी और क्लब द्वारा दी गई प्रतिक्रिया के अनुसार हम सलाह देंगे।
आप इस संभावना को स्वीकार करते हैं कि आपके खाते की सभी या कुछ जानकारी को हटाया नहीं जा सकता है यदि Netatoo या क्लब यह प्रदर्शित करते हैं कि उन्हें कानूनी रूप से इसे बनाए रखना आवश्यक है (उदाहरण के लिए, एक कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए या एक सार्वजनिक हित में या उस प्राधिकरण के कार्यान्वयन में एक मिशन के निष्पादन के लिए जिसके लिए प्रसंस्करण का प्रभारी है)।
आप स्वीकार करते हैं कि आपके खाते की जानकारी हमारे बैकअप फाइलों में आपके खाते के हटाए जाने के बाद अधिकतम 90 दिनों तक बनी रहेगी।
ध्यान दें कि आपकी बुकिंग जैसी कुछ डेटा क्लब के डेटाबेस से नहीं हटाई जाएगी, इन डेटा को "अनाम" कर दिया जाएगा ताकि आपके और बुकिंग के बीच संबंध स्थापित करना संभव न हो। यह क्लब के लिए उपयोगी हो सकता है ताकि उसके सांख्यिकीय डेटा को प्रभावित न किया जा सके।
7. डेटा प्रोसेसर
समय-समय पर, हम ऊपर निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को नियुक्त कर सकते हैं। इन तृतीय-पक्षों द्वारा प्रसंस्करण हमारे निर्देशों के अनुसार होता है। ये पार्टियां डेटा प्रसंस्करण समझौतों और गोपनीयता समझौतों से बंधी होती हैं।
हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने के लिए हम जिन तृतीय-पक्ष संस्थाओं को नियुक्त करते हैं, उनकी पूरी सूची देखने के लिए "हमारे उप-प्रसंस्करणकर्ता और तृतीय-पक्ष प्रदाता" पृष्ठ पर जाएं।
8. सुरक्षा
डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार, Netatoo के भीतर सख्त सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन किया जाता है ताकि व्यक्तिगत डेटा का दुरुपयोग और अनधिकृत पहुंच को रोका जा सके।
हमें प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा और क्लब डेटा की सुरक्षा और संरक्षण के लिए, हमने उपयुक्त पेशेवर प्रणालियों और प्रक्रियाओं को स्थापित किया है और उनका उपयोग करते हैं। इसके अलावा, हमने क्लब की व्यक्तिगत जानकारी की पहुंच और उपयोग के लिए सुरक्षा प्रक्रियाओं और तकनीकी और भौतिक प्रतिबंधों को स्थापित किया है और उनका उपयोग करते हैं। केवल अधिकृत कर्मचारी हमारे सेवाओं के संबंध में अपने कार्यों के दौरान व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच सकते हैं।
आपकी डेटा को सुरक्षित और संरक्षित करने के लिए लागू किए गए साधनों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, डेटा सुरक्षा अनुभाग में जाएं।
9. डेटा सुरक्षा उल्लंघन
यदि हमें पता चलता है कि डेटा सुरक्षा का उल्लंघन हुआ है, तो हम संबंधित व्यक्तियों और सक्षम नियंत्रण प्राधिकरणों को 72 घंटे के भीतर सूचित करेंगे।
10. कुकीज़
Netatoo आपके ब्राउज़र के साथ कई कुकीज़ का आदान-प्रदान करता है। एक सत्र कुकी दर्ज की जाती है और आपको प्रमाणित करने की अनुमति देती है; एक अन्य कुकी आपके खाते को दुर्भावनापूर्ण पहुंच से बचाने में हमारी मदद करती है। इन कुकीज़ की सामग्री मशीनों द्वारा उत्पन्न टोकन हैं और प्रमाणीकरण और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाती हैं। इन कुकीज़ के बिना, हम अपने बुनियादी सेवाओं को विश्वसनीय रूप से प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे।
ध्यान दें कि अन्य "द्वितीयक" कुकीज़ भी एप्लिकेशन द्वारा बनाई जाती हैं ताकि आपको एक इष्टतम ब्राउज़िंग अनुभव प्रदान किया जा सके। उदाहरण के लिए, हम एक कुकी दर्ज करते हैं ताकि उन क्लबों को याद रखा जा सके जिनमें आप पहले से लॉग इन कर चुके हैं)। इस प्रकार, आप एप्लिकेशन पर अपनी अगली यात्राओं के दौरान विभिन्न क्लबों तक आसानी से पहुंच सकते हैं।
अंत में, हमारे उप-प्रसंस्करणकर्ताओं के माध्यम से, जब आप हमारे एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं तो "तृतीय-पक्ष कुकीज़" आपके ब्राउज़र के साथ आदान-प्रदान किए जा सकते हैं। ये कुकीज़ हमारे सेवाओं के उपयोग के लिए आवश्यक नहीं हैं और आपके वेब ब्राउज़र की प्राथमिकताओं से आसानी से अक्षम की जा सकती हैं।
हमारे उप-प्रसंस्करणकर्ताओं और तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए इस दस्तावेज़ के "डेटा प्रोसेसर" अनुभाग को देखें।
11. क्रेडिट कार्ड की जानकारी
क्रेडिट कार्ड की कच्ची जानकारी उन सर्वरों के संपर्क में नहीं आती जिन पर हमारा एप्लिकेशन होस्ट किया गया है। सभी क्रेडिट कार्ड से संबंधित जानकारी PayPal या Paybox जैसी ऑनलाइन भुगतान गेटवे द्वारा प्रबंधित की जाती है, जो TLS प्रोटोकॉल द्वारा सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से होती है। Netatoo और क्लब क्रेडिट कार्ड के बिना मास्क किए गए डेटा तक पहुंचने में सक्षम नहीं हैं।
12. सक्षम प्राधिकरण
हम किसी सरकार या जांच प्राधिकरण को आपके बारे में विवरण और जानकारी साझा और प्रकट कर सकते हैं यदि कानून (या कोई विनियमन जो कानून की शक्ति रखता है), एक न्यायिक प्रक्रिया, एक आपराधिक जांच, एक अदालत का आदेश या एक सम्मन की आवश्यकता होती है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को भी प्रकट कर सकते हैं यदि यह आपराधिक कृत्यों की रोकथाम और पहचान के लिए सख्ती से आवश्यक है।
13. इस घोषणा में किए गए संशोधन
हमारा एप्लिकेशन लगातार विकसित हो रहा है और इस प्रकार, हम जिस तरह से हम व्यक्तिगत डेटा और किसी भी अन्य जानकारी को एकत्रित, प्रसारित और प्रसंस्कृत करते हैं, उसे बदल सकते हैं जिसे हम आवश्यक समझते हैं। इसलिए, इस घोषणा को समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है ताकि नवीनतम परिवर्तनों को ध्यान में रखा जा सके।
हमसे संपर्क करें
डाक पता:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
ईमेल:
support@openresa.com
गुरुवार, 12 जून 2025 को अपडेट किया गया
