उपयोगकर्ताओं के लिए सामान्य शर्तें

क्लब के उपयोगकर्ताओं के लिए हमारी सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करने वाला कानूनी आधार।

1. शब्दावली

Netatoo : Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 को संदर्भित करता है; इस दस्तावेज़ में "हम", "हमारा", "हमारे" के रूप में भी संदर्भित किया गया है।
एप्लिकेशन : ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म BalleJaune और OpenResa को संदर्भित करता है, जो डोमेन नाम ballejaune.com और openresa.com से सुलभ है।
क्लब(स) : एक या अधिक प्रशासकों द्वारा प्रतिनिधित्व की गई इकाई (संघ, नगरपालिका, कंपनी, आदि) को संदर्भित करता है।
उपयोगकर्ता(ओं) : क्लब के डेटाबेस में खाता रखने वाले व्यक्तियों को संदर्भित करता है।
प्रशासक(ओं) : क्लब के लिए जिम्मेदार व्यक्ति या व्यक्तियों को संदर्भित करता है, जिनके पास एप्लिकेशन के प्रशासन अनुभाग तक पूर्ण या आंशिक पहुंच होती है।

2. हमारा एप्लिकेशन

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) एक ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म (ballejaune.com और openresa.com) प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत क्लबों (संघ, नगरपालिका, कंपनी, आदि) के बुकिंग बोर्ड पर समय स्लॉट बुक करने की अनुमति देता है। क्लब के उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई सभी बुकिंग उपयोगकर्ता और संबंधित क्लब के बीच एक प्रत्यक्ष संविदात्मक संबंध का प्रतिनिधित्व करती हैं।

Netatoo क्लब और उपयोगकर्ताओं के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। क्लब के वेब स्पेस पर प्रदान की गई जानकारी विशेष रूप से क्लब द्वारा प्रबंधित की जाती है और इस प्रकार, क्लब अपनी पृष्ठों पर प्रदर्शित सभी दरों, समय स्लॉट की उपलब्धता और अन्य जानकारी के अद्यतन के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है।

हालांकि हम अपनी सेवाओं के निष्पादन में उचित कौशल और देखभाल का प्रदर्शन करते हैं, हम यह सत्यापित नहीं करते हैं और यह गारंटी नहीं दे सकते कि क्लब के लिए Netatoo द्वारा एकत्र की गई सभी जानकारी सटीक, पूर्ण या सही है। Netatoo को गलतियों (स्पष्ट और टाइपोग्राफिकल त्रुटियों सहित) के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है जो क्लब के पृष्ठों पर एकत्र और प्रदर्शित की जा सकती हैं।

3. बुकिंग विवरण की दृश्यता

एक क्लब अपने खाते को इस तरह से कॉन्फ़िगर कर सकता है कि आपके बुकिंग विवरण आपके और क्लब के प्रशासकों के अलावा अन्य लोगों द्वारा देखे जा सकें। एक क्लब किसी भी समय अपने खाते में सेटिंग्स को संशोधित कर सकता है, जो आपकी मौजूदा बुकिंग की दृश्यता को प्रभावित कर सकता है।

बुकिंग करते समय, आप सहमत होते हैं कि आपकी बुकिंग के बुनियादी विवरण क्लब के खाते के साथ बातचीत करने वाले अन्य लोगों को प्रदर्शित किए जा सकते हैं। ये बुनियादी विवरण हैं 1) आपका पहला नाम / अंतिम नाम या आपकी पहचान, 2) बुकिंग का समय और आरक्षित स्थान और 4) बुकिंग का लेबल (यदि लागू हो)।

हम बुकिंग विवरण के प्रकटीकरण से संबंधित परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। यदि आपको इस बारे में संदेह है कि आपकी बुकिंग के विवरण अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा कैसे देखे जाएंगे, तो आपको पहले क्लब से संपर्क करना चाहिए और बुकिंग करने से पहले स्पष्टीकरण मांगना चाहिए।

Netatoo आपके लिए "मेरा खाता > गोपनीयता" मेनू में गोपनीयता सेटिंग्स उपलब्ध कराता है। आप विशेष रूप से अपनी पहचान (नाम / उपनाम) या अपनी तस्वीर छिपा सकते हैं, या यह तय करने के लिए "श्वेत सूची / काली सूची" तंत्र को परिभाषित कर सकते हैं कि कौन आपके साथ बुकिंग कर सकता है और कौन आपको आंतरिक संदेश प्रणाली से संदेश भेज सकता है। यह ध्यान देने योग्य है कि ये सेटिंग्स क्लब के प्रशासकों पर लागू नहीं होती हैं जो हमेशा आपकी जानकारी देख सकते हैं।

4. बुकिंग का भुगतान

क्लब उपयोगकर्ता खाते पर टिकट या पॉइंट सिस्टम कॉन्फ़िगर कर सकता है। इस मामले में, उपयोगकर्ता को बुकिंग या निमंत्रण करने के लिए अपने खाते पर कुछ टिकट / पॉइंट होने चाहिए।

• एक "टिकट" एक वर्चुअल यूनिट है जिसे क्लब द्वारा उसके खाते की कॉन्फ़िगरेशन में परिभाषित किया गया है। उदाहरण के लिए, एक टिकट 60 मिनट की बुकिंग के बराबर हो सकता है। इस मामले में, यदि उपयोगकर्ता के खाते पर 5 टिकट हैं, तो वह 60 मिनट के 5 स्लॉट तक योजना बना सकता है।
• एक "पॉइंट" एक वर्चुअल यूनिट है जिसे क्लब द्वारा उसके खाते की कॉन्फ़िगरेशन में परिभाषित किया गया है। उदाहरण के लिए, एक पॉइंट 1.00 EUR के बराबर हो सकता है। इस मामले में, यदि उपयोगकर्ता के खाते पर 25 पॉइंट हैं, तो वह 10 पॉइंट (यानी 10.00 EUR) के लिए टेनिस का स्लॉट और 15 पॉइंट (यानी 15.00 EUR) के लिए पैडल का स्लॉट बुक कर सकता है।

यदि क्लब ने एप्लिकेशन पर PayPal या Paybox जैसे ऑनलाइन भुगतान प्रदाता को कॉन्फ़िगर किया है, तो उपयोगकर्ता क्लब द्वारा निर्धारित दरों पर टिकट या पॉइंट खरीद सकता है। अन्यथा, उपयोगकर्ता को यूनिट्स प्राप्त करने के लिए क्लब से संपर्क करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

5. बुकिंग का रद्दीकरण

यदि कोई बुकिंग अवरुद्ध है, तो इसका मतलब है कि इसे धारक द्वारा रद्द नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक क्लब उपयोगकर्ताओं द्वारा बुकिंग के रद्दीकरण को प्रतिबंधित कर सकता है, या एक मार्जिन निर्धारित कर सकता है जो उपयोगकर्ता को अपनी बुकिंग रद्द करने के लिए आवंटित समय को निर्धारित करता है। मार्जिन मिनटों में एक समय अंतराल है (उदाहरण के लिए 60 मिनट)। हमारे एप्लिकेशन का उपयोग करके, आप अपनी बुकिंग को रद्द कर सकते हैं यदि आप अनुमत समय सीमा से पहले रद्दीकरण करते हैं (उदाहरण के लिए स्लॉट शुरू होने से 60 मिनट पहले तक)।

बुकिंग की स्थिति, साथ ही बुकिंग रद्दीकरण के विकल्प, हमेशा ऑनलाइन बुकिंग प्रक्रिया के अंतिम चरण में और "मेरा खाता > सदस्यता" मेनू में विस्तृत होते हैं। बुकिंग को पूरा करके, आप क्लब द्वारा निर्धारित रद्दीकरण शर्तों को स्वीकार करते हैं।

जब आप बुकिंग करते हैं, तो जिस क्लब में आप बुकिंग कर रहे हैं, वह आपकी बुकिंग को रद्द या पुनर्निर्धारित कर सकता है। इस मामले में आपको ई-मेल या एसएमएस द्वारा सूचित किया जाएगा, बशर्ते कि आपका ई-मेल पता आपके खाते पर दर्ज हो और सूचनाएं सक्रिय हों (मेनू "मेरा खाता > सूचनाएं")।

यदि आपके उपयोगकर्ता खाते पर "टिकट" या "पॉइंट" सिस्टम कॉन्फ़िगर किया गया है, तो रद्द की गई बुकिंग के लिए संबंधित टिकट / पॉइंट स्वचालित रूप से आपके उपयोगकर्ता खाते पर पुनः क्रेडिट किए जाएंगे।

6. ई-मेल और एसएमएस सूचनाएं

इस खंड में सूचीबद्ध विशिष्ट मामलों के संबंध में एप्लिकेशन या क्लब द्वारा शुरू की गई संचार के अलावा, हम आपको कोई अवांछित ई-मेल या एसएमएस नहीं भेजेंगे।

यदि आपका ई-मेल पता आपके खाते पर दर्ज है, तो आप एप्लिकेशन पर घटनाओं के दौरान ई-मेल सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जब आपके नाम वाली बुकिंग की पुष्टि की जाती है।

सुरक्षा कारणों से कुछ ई-मेल सूचनाएं आपके खाते के निर्माण के समय डिफ़ॉल्ट रूप से सक्रिय होती हैं। फिर भी, आप किसी भी समय अपनी प्राथमिकताओं को संशोधित कर सकते हैं, "मेरा खाता > सूचनाएं" मेनू में जाकर या अपने इनबॉक्स में प्राप्त ई-मेल में लिंक पर क्लिक करके। उदाहरण के लिए, आप यह तय कर सकते हैं कि जब क्लब आपको एप्लिकेशन से संदेश भेजता है, तो आपको ई-मेल सूचना प्राप्त नहीं होगी, आप एप्लिकेशन की "आंतरिक" संदेश प्रणाली पर क्लब के संदेश प्राप्त करना जारी रखेंगे।

ट्रिगर इवेंट्स:

• जब आप एप्लिकेशन में लॉग इन करते हैं,
• जब आपके नाम वाली बुकिंग की पुष्टि की जाती है,
• जब आपके नाम वाली बुकिंग रद्द या संशोधित की जाती है,
• जब आप क्लब के साथ भुगतान करते हैं,
• जब क्लब का कोई अन्य उपयोगकर्ता आपको एप्लिकेशन से संदेश भेजता है,
• जब क्लब आपको संदेश भेजता है,
• जब आपका खाता क्लब द्वारा निलंबित / पुनः सक्रिय किया जाता है,
• जब क्लब के साथ आपकी सदस्यता समाप्त हो जाती है।

7. गोपनीयता और गोपनीयता

Netatoo उच्च नैतिक मानकों का उपयोग करता है और क्लबों और उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का सम्मान करता है। हम आपकी डेटा की गोपनीयता को सावधानीपूर्वक सुरक्षित रखते हैं और हम यह सुनिश्चित करते हैं कि किसी भी माध्यम पर किसी भी तीसरे पक्ष को कोई डेटा साझा, स्थानांतरित या बेचा नहीं जाएगा।

हमारी गोपनीयता नीतियों को देखें:

• क्लबों के लिए गोपनीयता नीति
• उपयोगकर्ताओं के लिए गोपनीयता नीति

8. अस्वीकरण

उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है कि वह एप्लिकेशन का उपयोग अपने जोखिम पर और अपनी विशेष जिम्मेदारी पर करता है। Netatoo उपयोगकर्ता को जानकारी संकेतात्मक रूप में प्रदान करता है, वर्तमान स्थिति में, सभी उनकी खामियों, त्रुटियों, चूक, अशुद्धियों और अन्य अस्पष्टताओं के साथ जो मौजूद हो सकती हैं। किसी भी स्थिति में, Netatoo को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है:

• किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष क्षति के लिए, विशेष रूप से लाभ की हानि, लाभ की कमी, ग्राहक की हानि, डेटा की हानि जो एप्लिकेशन के उपयोग से या इसके विपरीत, इसके उपयोग की असंभवता से हो सकती है।
• क्लब द्वारा अपनी होम पेज और पृष्ठों पर ऑनलाइन डाले गए सामग्री के लिए।
• उपयोगकर्ता द्वारा ऑनलाइन डाले गए सामग्री के लिए, विशेष रूप से "साथी खोजें" और "संदेश प्रणाली" जैसे बुकिंग और संचार मॉड्यूल के माध्यम से।

Netatoo की जिम्मेदारी तकनीकी कनेक्शन की अनुपलब्धता के कारण नहीं हो सकती है, चाहे वह विशेष रूप से किसी बल के कारण, रखरखाव, अद्यतन, क्लब द्वारा गलत कॉन्फ़िगरेशन, होस्टिंग प्रदाता का हस्तक्षेप, आंतरिक या बाहरी हड़ताल, नेटवर्क की विफलता, बिजली की आपूर्ति की कटौती, या उपयोगकर्ता के कंप्यूटर की गलत कॉन्फ़िगरेशन या उपयोग के कारण हो।

9. लागू कानून – अधिकार क्षेत्र

ये सामान्य शर्तें फ्रांसीसी कानून के तहत शासित, व्याख्यायित और लागू की जाती हैं। केवल नैंसी (फ्रांस) के न्यायालय इन उपयोग की शर्तों और उनके कार्यान्वयन से संबंधित किसी भी विवाद को जानने के लिए सक्षम होंगे, विशेष रूप से उनकी वैधता, उनकी व्याख्या, उनका निष्पादन, उनका समाप्ति और उनके परिणाम।

10. कानूनी जानकारी

Netatoo SAS 16000€ की पूंजी के साथ, इसके अध्यक्ष साइमन मार्टिंस द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया और नैंसी, फ्रांस के वाणिज्य और कंपनियों के रजिस्टर में SIRET 48782045800031 के तहत पंजीकृत है।

Netatoo S.A.S. का मुख्यालय 32 र नेशनल, 54300 चांटेह्यूक्स, फ्रांस में स्थित है।

11. हमसे संपर्क करें

डाक पता:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

ईमेल:
support@openresa.com

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गुरुवार, 12 जून 2025 को अपडेट किया गया