Condiciones generales para los clubes
El fundamento jurídico que rige la venta y el uso de nuestros servicios para los clubes y los administradores.
1. Glosario
Netatoo: designa a la sociedad Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; también denominada "nosotros", "nuestro", "nuestros" en este documento.
Aplicación: designa la plataforma de reserva en línea BalleJaune y OpenResa, editada por Netatoo, accesible desde los nombres de dominio ballejaune.com y openresa.com.
Club(es): designa una entidad representada por uno o varios administradores (asociación, ayuntamiento, empresa, etc.).
Usuario(s): designa a las personas que disponen de una cuenta en la base de datos de un club.
Administrador(es): designa a la persona o personas responsables del club, que poseen un acceso total o parcial a la sección Administración de la aplicación (presidente, gerente, secretario, monitor, etc.).
2. Nuestra aplicación
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) proporciona una plataforma de reserva en línea (ballejaune.com y openresa.com) que permite a los clubes registrados gestionar cuadros de reserva y una base de datos de usuarios. Todas las reservas realizadas por los usuarios de un club representan una relación contractual directa entre el usuario y el club correspondiente.
3. Acuerdo entre Netatoo y el club
Al crear una cuenta en BalleJaune.com o OpenResa.com, el club reconoce haber tomado conocimiento de todos los elementos contenidos en este documento y acepta cumplir todos los requisitos en nombre del club registrado.
Si una o varias de las condiciones reunidas en este documento no se cumplen, Netatoo se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del club.
4. Responsabilidades de Netatoo y del club
La información facilitada por el club en su espacio web es gestionada exclusivamente por el club y, en este sentido, el club es plenamente responsable de la actualización de la información mostrada en sus páginas.
Netatoo actúa como intermediario entre el club y sus usuarios. El club es responsable de su propia base de datos "virtual". Netatoo no intervendrá nunca directamente en la base de datos del club, salvo en caso de fuerza mayor, o en el marco de una supresión de datos solicitada y autenticada, o bien con fines de mantenimiento o de asistencia técnica.
Aunque actuamos con competencia y diligencia razonables en la ejecución de nuestros servicios, no verificamos ni podemos garantizar que toda la información recopilada por Netatoo por cuenta del club sea exacta, completa o correcta. Netatoo no puede ser considerado responsable de los errores (incluidos los errores manifiestos y tipográficos) ni de la información inexacta o engañosa que pudiera ser recopilada y mostrada en las páginas del club.
4.1. Introducción de datos personales de otras personas físicas en la aplicación
Los administradores del club tienen la posibilidad de añadir otros usuarios (administradores y no administradores) en la base de datos del club. Para ello, el administrador introduce datos personales de esa persona en la aplicación.
En el caso de que la ley lo exija, los administradores deben obtener el consentimiento de la persona física antes de almacenar sus datos personales en la aplicación. La prueba de dicho consentimiento debe poder presentarse a Netatoo y a las autoridades de control cuando así se solicite.
Para aligerar el trabajo de obtención del consentimiento, Netatoo recomienda al club invitar a los usuarios a registrarse a través del formulario de registro accesible en la página de inicio del club. Las personas pueden entonces crear directamente una cuenta de usuario e introducir sus datos personales, aceptando nuestras condiciones y políticas durante el proceso. Este proceso proporciona la base jurídica explícita para la recopilación de los datos personales del interesado.
4.2. Uso de las herramientas de comunicación
Netatoo pone a disposición del club herramientas para comunicarse con sus usuarios, en particular un módulo que permite enviar mensajes a todos o a parte de los usuarios de su base de datos.
Estos mensajes se envían a la mensajería "interna" de la aplicación y también pueden enviarse por correo electrónico y SMS siempre que el usuario haya dado su consentimiento. En este sentido, cada usuario puede modificar sus preferencias de notificaciones por correo electrónico y/o SMS en el menú "Mi cuenta > Notificaciones".
El club se compromete a utilizar las funciones de comunicación de manera razonable y a respetar la elección de los usuarios de recibir o no comunicaciones por correo electrónico y/o SMS.
5. Vida privada y confidencialidad
Netatoo aplica normas éticas exigentes y respeta la vida privada de los clubes y de los usuarios. Protegemos con diligencia la confidencialidad de sus datos y nos comprometemos a que ningún dato sea intercambiado, transferido o vendido en ningún soporte a terceros.
Para más información, consulte nuestra Política de privacidad para los clubes y nuestra Política de privacidad para los usuarios.
6. Derecho de modificación, rectificación, supresión y portabilidad de los datos personales de los usuarios del club
Al ser el club responsable de los datos personales presentes en su base de datos, puede recibir solicitudes de rectificación, supresión o portabilidad de datos por parte de los usuarios registrados en su base de datos. Estas solicitudes efectuadas por los usuarios pueden incluir, sin limitarse a ello:
- la modificación, la supresión o la rectificación de datos personales tal como se indican en nuestra política de privacidad para los usuarios,
- una solicitud de supresión total de la cuenta y de sus datos,
- una solicitud de portabilidad de los datos.
En primera instancia, el club se compromete a responder a las solicitudes de esta naturaleza en un plazo de 7 días a partir del envío de la solicitud por el usuario. Una vez transcurrido este plazo, el usuario tendrá derecho a solicitarnos que realicemos la operación. Antes de proceder, solicitaremos siempre confirmación al club, que dispondrá de un plazo de 7 días para demostrar que le resulta legalmente necesario conservar todos o parte de los datos (p. ej., para el cumplimiento de una obligación legal o para el desempeño de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento).
En última instancia, Netatoo se reserva el derecho de intervenir directamente en la base de datos del club para cumplir con sus obligaciones legales frente a los usuarios de la aplicación. El usuario solicitante deberá obligatoriamente facilitar a Netatoo pruebas concretas de su identidad.
6.1. Cómo modificar o suprimir los datos personales de un usuario
Para proceder a la modificación, rectificación o supresión de los datos personales de un usuario del club, un administrador del club debe acceder al menú "Administración > Usuarios > Gestión de usuarios".
Para eliminar una cuenta de usuario, el administrador moverá al usuario a la papelera y luego ejecutará la acción "Vaciar la papelera" o "Eliminar definitivamente" con el fin de finalizar la supresión de los datos.
Cabe señalar que algunos datos, como las reservas realizadas por el usuario, no se eliminarán de su base de datos; estos datos serán "anonimizados" de tal manera que ya no sea posible establecer el vínculo entre el usuario eliminado y la reserva. Esto puede resultar útil para no alterar los datos estadísticos disponibles desde el menú "Administración > Panel de control".
7. Políticas de seguridad, de copia de seguridad y de conservación de los datos
Esta sección se refiere a la seguridad de los datos generales de la aplicación, incluidos, entre otros, los detalles de la cuenta del usuario, la información de reserva y la información relativa a la configuración de la cuenta del club.
Toda comunicación general entre el navegador web de un usuario y los servidores de Netatoo se realiza mediante una conexión TLS cifrada. Aunque dicha conexión es el estándar del sector para las aplicaciones de comercio electrónico y proporciona en general un elevado nivel de seguridad de las aplicaciones, Netatoo no es responsable de los datos que puedan quedar expuestos a terceros malintencionados como consecuencia de ataques o de fallos de software.
Para más detalles sobre los medios implantados para proteger y asegurar sus datos, consulte la sección sobre la seguridad de los datos.
7.1. Copia de seguridad y restauración de los datos
Con el fin de proporcionar un nivel de protección frente a fallos catastróficos, las infraestructuras de producción de Netatoo son objeto de copias de seguridad periódicas. En caso de fallo de la base de datos primaria, Netatoo activará la restauración de la copia de seguridad más reciente. En esta situación, Netatoo no es responsable de los datos que no puedan restaurarse a partir de la copia de seguridad.
La restauración de los datos a partir de una copia de seguridad solo se efectuará si la base de datos primaria es irrecuperable o en caso de migración a nuevos servidores. La restauración no está disponible para un uso general y no puede ser solicitada arbitrariamente por un club durante el funcionamiento normal de la aplicación. Netatoo no es responsable de las pérdidas de datos causadas por la negligencia del club o de sus administradores.
7.2. Conservación de los datos
Las copias de seguridad se conservan durante 90 días.
Los datos de cobro, de facturación y los documentos fiscales (pagos, facturas, notas de crédito, cierres, diarios y archivos fiscales) se conservan durante un plazo mínimo de 6 años, conforme al artículo L. 102 B del Libro de procedimientos fiscales francés, sin perjuicio de cualquier solicitud de supresión anticipada. Esta obligación legal de conservación prevalece sobre cualquier solicitud de supresión relativa a dichos datos.
Los demás datos de la base de datos de un club "en producción" se conservan durante un plazo máximo de 6 años, salvo petición particular del club que desee, por ejemplo, "archivar" ciertos datos antes de dicho plazo. Los datos más antiguos pueden ser retirados de nuestros servidores sin previo aviso. Los clubes que deseen un tiempo de retención más corto o más largo pueden comunicar sus necesidades a Netatoo.
8. Suscripciones y facturación
La información relativa a la oferta y la suscripción del club puede consultarse en cualquier momento en la sección "Administración > Ajustes > Parámetros de la cuenta" (accesible por los administradores del club). En esta sección, los administradores del club pueden consultar la oferta que el club está utilizando, las fechas de inicio y de fin de la suscripción, los recursos restantes disponibles (límite del número de usuarios, créditos SMS, etc.) así como el historial de facturas.
8.1. Oferta gratuita
Ofrecemos una oferta gratuita limitada a 30 usuarios. Esta se atribuye por defecto a cada club en el momento de su registro, salvo elección contraria. No existe límite de duración para el uso de la oferta gratuita y no se requiere ninguna información de pago para beneficiarse de ella.
La oferta gratuita "BRONZE" incluye todas las funcionalidades básicas de la aplicación con una base de datos limitada a 30 usuarios.
8.2. Ofertas de pago
Para límites de uso más generosos, ofrecemos suscripciones de pago cuyas tarifas se basan en el tamaño de la base de datos (número de usuarios) y la duración de uso deseada.
Las ofertas de pago proporcionan todas las funcionalidades básicas de la aplicación, ya incluidas en la oferta gratuita. Actualmente se proponen tres planes:
| Plan | Número de usuarios | Tarifa anual | Tarifa trimestral |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79 € IVA incl. | 19,75 € IVA incl. |
| GOLD | 150-500 | 149 € IVA incl. | 37,25 € IVA incl. |
| PLATINUM | 500-1500 | 249 € IVA incl. | 62,25 € IVA incl. |
Más de 1500 usuarios: presupuesto personalizado.
8.3. Opción control de acceso y gestión de equipos
Para beneficiarse de las funcionalidades avanzadas relativas al control de accesos (código de acceso, badge RFID) y a la gestión de los equipos (iluminación, calefacción), el club debe suscribir una opción de pago cuya tarifa se basa en el tamaño de la base de datos (número de usuarios) y la duración de uso deseada. Esta opción incluye la instalación, la configuración y el mantenimiento de un módulo de software desarrollado por Netatoo, en colaboración con el socio seleccionado por el club (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Hasta 30 usuarios
Tarifa: 60 € IVA incl. / año, o 15 € IVA incl. / trimestre - 30-150 usuarios (SILVER)
Tarifa: 60 € IVA incl. / año, o 15 € IVA incl. / trimestre - 150-500 usuarios (GOLD)
Tarifa: 120 € IVA incl. / año, o 30 € IVA incl. / trimestre - 500-1500 usuarios (PLATINUM)
Tarifa: 240 € IVA incl. / año, o 60 € IVA incl. / trimestre
Por encima de 1500 usuarios, el club puede contactar con Netatoo para obtener un presupuesto personalizado según sus necesidades.
8.4. Prueba gratuita de las ofertas de pago
Ofrecemos una prueba gratuita y sin compromiso de 60 días en todas nuestras ofertas de pago. Esta prueba gratuita se propone al club en el momento de su registro desde la página de registro. Si el club ya está registrado en la oferta gratuita, también puede beneficiarse de esta prueba gratuita con la oferta de pago que elija, formulando una solicitud desde nuestra página de contacto.
8.5. Renovación o cambio de oferta
Netatoo ofrece a cada club la posibilidad de mejorar o reducir la suscripción en cualquier momento. Este servicio se ofrece desde el botón "Renovar o cambiar de oferta" accesible desde la sección "Administración > Ajustes > Parámetros de la cuenta".
La mejora o la renovación de una suscripción de pago implica la creación de una orden de compra y el pago efectivo de esta última para que la prestación sea entregada al club.
La reducción de una suscripción de pago hacia la oferta gratuita puede efectuarse sin gastos por el club, a condición de que el número de usuarios de la base de datos no exceda el límite de la oferta gratuita. Para ello, el club podrá eliminar un cierto número de usuarios de su base de datos para poder ser elegible para la oferta gratuita.
Si el club modifica su suscripción durante un periodo ya facturado y pagado, el precio a pagar se calculará a prorrata de la última factura abonada. Se invita al club a contactar con el soporte si tiene preguntas sobre el cálculo a prorrata de la facturación.
8.6. Modificaciones de las condiciones tarifarias
Netatoo se reserva el derecho de modificar las condiciones tarifarias y la naturaleza de las distintas ofertas propuestas. En caso de cambio, el club registrado en la oferta gratuita se beneficiará automáticamente de las nuevas condiciones en la fecha prevista de su entrada en vigor. El club que haya suscrito una suscripción de pago podrá, a su elección, esperar el vencimiento de su suscripción en curso o solicitar beneficiarse inmediatamente de las nuevas condiciones.
8.7. Divisa y gastos de cambio
Todos los gastos de suscripción son en euros (EUR) y nuestra cuenta bancaria (CIC-Est) está domiciliada en Francia. Netatoo no asume ninguna responsabilidad por los gastos de cambio de divisa en que pueda incurrir el club al abonar los gastos de suscripción.
9. Condiciones de pago
El precio se abona mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
- con tarjeta bancaria o con una cuenta PayPal,
- mediante cheque enviado por correo postal,
- mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria de Netatoo (cuyos datos se comunican en el momento de realizar el pedido y en la orden de compra en PDF),
- mediante mandato administrativo (contáctenos para obtener una factura personalizada).
La renovación de una suscripción de pago puede referirse a un periodo de 3 meses, 6 meses, 12 meses, 24 meses o 36 meses. El precio es pagadero al contado por el club, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Netatoo emite una factura y la entrega al club en el momento del suministro de los servicios solicitados. Esta factura se envía al club a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del pedido. La factura también está disponible para su descarga en el menú "Administración > Ajustes > Parámetros de la cuenta".
Los pagos efectuados por el club solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por Netatoo de las sumas debidas. No estaremos obligados a proceder al suministro de los servicios solicitados por el club si este no nos abona su precio en su totalidad en las condiciones indicadas en el presente documento y en la orden de compra / factura.
10. Derecho de desistimiento
Según las modalidades del artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25. El plazo mencionado comienza a contar desde el día de la celebración del contrato. El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de contacto o cualquier otra declaración, exenta de ambigüedad, que exprese la voluntad de desistir y, en particular, mediante correo postal dirigido a Netatoo a las coordenadas postales indicadas en el presente documento (sección "Contáctenos").
El reembolso de las sumas efectivamente abonadas por el club se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por Netatoo, de la notificación del desistimiento del club.
11. Rescisión de la cuenta y supresión de los datos
El club puede rescindir su cuenta en cualquier momento y solicitar la supresión definitiva de todos los datos correspondientes (parámetros, usuarios, reservas, etc.). La solicitud de rescisión debe efectuarse contactando con nosotros por correo electrónico o por vía postal.
Al solicitar la rescisión, el club puede también solicitar un archivado de los datos por Netatoo durante un periodo de hasta 12 meses (en estas condiciones, el club puede así recuperar o restaurar sus datos posteriormente).
Antes de ejecutar la rescisión y la supresión de los datos, Netatoo se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante con el fin de autenticar la legitimidad de la solicitud y comprobar que dicha solicitud se realiza efectivamente en nombre del club, para prevenir cualquier solicitud malintencionada.
Una vez validada y autenticada la solicitud de rescisión, los datos se eliminarán de la base de datos de producción en un plazo máximo de 7 días o en una fecha acordada entre Netatoo y el club. Cabe señalar que los datos subsistirán no obstante durante 90 días en nuestros archivos de copia de seguridad (dichos archivos están cifrados mediante el algoritmo AES-256).
12. Cláusula de exención de responsabilidad
El club admite expresamente utilizar la aplicación a su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. Netatoo facilita a los clubes y a los usuarios información a título indicativo, en el estado en que se encuentra, con todas sus imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir. En todo caso, Netatoo no podrá en ningún caso ser considerado responsable:
- de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a las pérdidas de beneficios, el lucro cesante, las pérdidas de clientela o de datos que puedan, entre otros, resultar del uso de la aplicación o, al contrario, de la imposibilidad de su uso.
- del contenido publicado por el club en su página de inicio y sus páginas.
- del contenido publicado por los usuarios, en particular a través de los módulos de comunicación como "Buscar un compañero" y "Mensajería".
No podrá exigirse responsabilidad a Netatoo por una indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea debida en particular a un caso de fuerza mayor, a un mantenimiento, a una actualización, a una configuración incorrecta por parte del club, a una intervención del proveedor de alojamiento, a una huelga interna o externa, a una avería de red, a un corte de suministro eléctrico, o bien a una configuración o utilización incorrecta del ordenador del usuario.
13. Derecho aplicable – Jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen, interpretan y aplican en virtud del derecho francés. Únicamente los tribunales de Nancy (Francia) serán competentes para conocer de eventuales litigios relativos a las presentes condiciones de uso y a su aplicación, en particular su validez, su interpretación, su ejecución, su rescisión y sus consecuencias.
14. Información legal
Netatoo SAS con un capital de 16 000 €, representada por su presidente Simon Martins e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nancy, Francia, con el SIRET 48782045800031. El domicilio social de Netatoo S.A.S. se encuentra en 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francia.
Contáctenos
Dirección postal:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
Correo electrónico:
support@openresa.com
Actualizado el miércoles, 19 de agosto de 2026
