Condiciones generales para los usuarios

La base legal que rige el uso de nuestros servicios para los usuarios de un club.

1. Glosario

Netatoo: se refiere a la empresa Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; también llamada "nosotros", "nuestro", "nuestros" en este documento.
Aplicación: se refiere a la plataforma de reserva en línea BalleJaune y OpenResa, accesible desde los dominios ballejaune.com y openresa.com.
Club(es): se refiere a una entidad representada por uno o más administradores (asociación, municipalidad, empresa, etc.).
Usuario(s): se refiere a las personas que tienen una cuenta en la base de datos de un club.
Administrador(es): se refiere a la(s) persona(s) responsable(s) del club, que tienen acceso total o parcial a la sección de Administración de la aplicación.

2. Nuestra aplicación

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) proporciona una plataforma de reserva en línea (ballejaune.com y openresa.com) que permite a los usuarios reservar franjas horarias en los calendarios de reserva de los clubes registrados (asociación, municipalidad, empresa, etc.). Todas las reservas realizadas por los usuarios de un club representan una relación contractual directa entre el usuario y el club correspondiente.

Netatoo actúa como intermediario entre el club y los usuarios. La información proporcionada en el espacio web del club es gestionada exclusivamente por el club y, como tal, el club es completamente responsable de la actualización de todas las tarifas, la disponibilidad de las franjas horarias y otra información mostrada en sus páginas.

Aunque actuamos con competencia y cuidado razonable en la ejecución de nuestros servicios, no verificamos ni podemos garantizar que toda la información recopilada por Netatoo para el club sea precisa, completa o correcta. Netatoo no puede ser considerado responsable de errores (incluidos errores manifiestos y tipográficos) de información inexacta o engañosa que pueda ser recopilada y mostrada en las páginas del club.

3. Visibilidad de los detalles de la reserva

Un club puede configurar su cuenta de manera que los detalles de su reserva sean visibles para otras personas además de usted y los administradores del club. Un club también puede modificar configuraciones en su cuenta en cualquier momento, lo que puede afectar la visibilidad de sus reservas existentes.

Al hacer una reserva, usted acepta que los detalles básicos de su reserva pueden ser mostrados a otras personas que interactúan con la cuenta del club. Estos detalles básicos son 1) su nombre/apellido o su identificador, 2) los horarios de la reserva y el lugar reservado y 4) la etiqueta de la reserva (si corresponde).

No somos responsables de las consecuencias relacionadas con la divulgación de los detalles de la reserva. Si tiene dudas sobre cómo los detalles de su reserva serán vistos por otros usuarios, debe primero contactar al club y solicitar aclaraciones antes de hacer una reserva.

Netatoo pone a su disposición configuraciones de privacidad en el menú "Mi cuenta > Privacidad". Puede, en particular, ocultar su identidad (nombre/apellido) o su foto, o definir un mecanismo de "lista blanca/lista negra" para decidir quién puede reservar con usted y quién puede enviarle un mensaje desde la mensajería interna. Cabe señalar que estas configuraciones no se aplican a los administradores del club, quienes siempre podrán ver su información.

4. Pago de las reservas

El club puede configurar un sistema de tickets o puntos en una cuenta de usuario. En este caso, el usuario debe tener un cierto número de tickets/puntos en su cuenta para poder realizar una reserva o una invitación.

Un "ticket" es una unidad virtual definida por el club en la configuración de su cuenta. Por ejemplo, un ticket puede equivaler a una reserva de 60 minutos. En este caso, si el usuario tiene 5 tickets en su cuenta, podrá planificar hasta 5 franjas de 60 minutos.
Un "punto" es una unidad virtual definida por el club en la configuración de su cuenta. Por ejemplo, un punto puede equivaler a 1.00 EUR. En este caso, si el usuario tiene 25 puntos en su cuenta, podrá reservar una franja de Tenis por 10 puntos (es decir, 10.00 EUR) y una franja de Padel por 15 puntos (es decir, 15.00 EUR).

En el caso de que el club haya configurado un proveedor de pago en línea en la aplicación, como PayPal o Paybox, el usuario puede comprar tickets o puntos a las tarifas establecidas por el club. De lo contrario, se invita al usuario a contactar al club para obtener unidades.

5. Cancelación de reservas

Si una reserva está bloqueada, significa que no puede ser cancelada por el titular. Cada club puede prohibir la cancelación de reservas por parte de los usuarios, o establecer un margen que dicte el tiempo asignado al usuario para cancelar su reserva. El margen es un intervalo de tiempo en minutos (por ejemplo, 60 minutos). Al usar nuestra aplicación, puede cancelar una reserva que haya hecho si procede a la cancelación antes de que se alcance el tiempo permitido (por ejemplo, hasta 60 minutos antes del inicio de la franja).

El estado de la reserva, así como las opciones de cancelación de la reserva, siempre se detallan en la etapa final del proceso de reserva en línea y en el menú "Mi cuenta > Suscripción". Al completar la reserva, acepta las condiciones de cancelación establecidas por el club.

Cuando realiza una reserva, el club en el que reserva puede cancelar o reprogramar su reserva por usted. En este caso, será notificado por correo electrónico o SMS, siempre que su dirección de correo electrónico esté registrada en su cuenta y que las notificaciones estén activadas (menú "Mi cuenta > Notificaciones").

Si un sistema de "tickets" o de "puntos" está configurado en su cuenta de usuario, los tickets/puntos correspondientes a la reserva cancelada se volverán a acreditar automáticamente en su cuenta de usuario.

6. Notificaciones por correo electrónico y SMS

Con excepción de las comunicaciones iniciadas por la aplicación o por el club en relación con los casos específicos enumerados en esta sección, no le enviaremos correos electrónicos o SMS no solicitados.

Si su dirección de correo electrónico está registrada en su cuenta, es probable que reciba notificaciones por correo electrónico durante eventos en la aplicación, por ejemplo, cuando se confirme una reserva que incluya su nombre.

Por razones de seguridad, algunas notificaciones por correo electrónico están activadas por defecto al crear su cuenta. Sin embargo, puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo al menú "Mi cuenta > Notificaciones" o haciendo clic en el enlace presente en los correos electrónicos recibidos en su bandeja de entrada. Por ejemplo, puede decidir no recibir notificaciones por correo electrónico cuando el club le envíe un mensaje desde la aplicación, pero seguirá recibiendo los mensajes del club en la mensajería "interna" de la aplicación.

Eventos desencadenantes:

cuando inicia sesión en la aplicación,
cuando se confirma una reserva que incluya su nombre,
cuando se cancela o modifica una reserva que incluya su nombre,
cuando realiza un pago al club,
cuando otro usuario del club le envía un mensaje desde la aplicación,
cuando el club le envía un mensaje,
cuando su cuenta es suspendida/reactivada por el club,
cuando su suscripción al club llega a su fin.

7. Privacidad y confidencialidad

Netatoo utiliza altos estándares éticos y respeta la privacidad de los clubes y los usuarios. Protegemos diligentemente la confidencialidad de sus datos y nos comprometemos a que ningún dato sea intercambiado, transferido o vendido en ningún soporte a terceros.

Consulte nuestras políticas de privacidad:

Política de privacidad para los clubes
Política de privacidad para los usuarios

8. Descargo de responsabilidad

El usuario admite expresamente utilizar la aplicación bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. Netatoo proporciona al usuario información a título indicativo, tal cual, con todas sus imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir. En cualquier caso, Netatoo no podrá ser considerado responsable:

de cualquier daño directo o indirecto, especialmente en lo que respecta a pérdidas de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de clientela, de datos que puedan resultar, entre otros, del uso de la aplicación, o por el contrario, de la imposibilidad de su uso.
del contenido publicado por el club en su página de inicio y sus páginas.
del contenido publicado por el usuario, especialmente a través de los módulos de reserva y comunicación como "Buscar un compañero" y "Mensajería".

La responsabilidad de Netatoo no puede ser comprometida debido a una indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea debido a un caso de fuerza mayor, a un mantenimiento, a una actualización, a una mala configuración por parte del club, a una intervención del proveedor de alojamiento, a una huelga interna o externa, a una falla de red, a un corte de energía eléctrica, o incluso a una mala configuración o uso del ordenador del usuario.

9. Ley aplicable – Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen, interpretan y aplican de acuerdo con la ley francesa. Solo los tribunales de Nancy (Francia) serán competentes para conocer de posibles disputas relacionadas con estas condiciones de uso y su implementación, especialmente su validez, interpretación, ejecución, terminación y sus consecuencias.

10. Aviso legal

Netatoo SAS con un capital de 16,000€, representada por su presidente Simon Martins y registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Nancy, Francia bajo el SIRET 48782045800031.

La sede social de Netatoo S.A.S. está ubicada en 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francia.

11. Contáctenos

Dirección postal:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Correo electrónico:
support@openresa.com

Actualizado el jueves, 12 de junio de 2025