Una suscripción que caduca no avisa a nadie. El miembro sigue reservando como si nada, y una mañana la aplicación le dice que no — y es a usted a quien llaman, a menudo un domingo.
Ahora puede dejar que OpenResa se encargue. Se envían automáticamente tres correos electrónicos antes del final de cada suscripción, con su mensaje y, cuando es posible, un botón para renovar en el momento.
La opción ya está disponible en su aplicación. No hay nada que instalar.
Tres correos electrónicos, en los momentos que importan
Un primer recordatorio treinta días antes de la fecha de caducidad. Un segundo siete días antes. Un último el día anterior.
Treinta días dejan tiempo para pasar por el banco, para conseguir un certificado médico o para comentarlo en casa. Siete días despiertan a quienes lo han ido dejando. El día anterior alcanza a los últimos. En conjunto, estos tres momentos cubren casi todas las formas posibles de olvidar un vencimiento.
Cada correo electrónico indica la suscripción en cuestión, su fecha de finalización y el número de días restantes. Nada más: un miembro debe entender en tres segundos lo que se espera de él.
Un botón para renovar, cuando es posible
Si sus suscripciones se venden en línea, el correo electrónico incluye un botón que lleva directamente a la renovación. El miembro paga, su suscripción vuelve a empezar y usted no tiene nada que volver a introducir.
Si no ha activado el pago y la facturación de sus suscripciones (gestión manual), este botón no aparece: preferimos no prometer nada antes que enviar a sus miembros hacia una puerta cerrada. Ahí es precisamente donde su mensaje personalizado demuestra su valor. Explique allí qué hay que hacer y se ahorrará otras tantas llamadas telefónicas.
Activado en todas partes, ajustable en todas partes
La opción está activa por defecto en todas sus suscripciones. Así que no tiene que hacer nada para beneficiarse de ella.
Vaya a Administración > Usuarios > Suscripciones, abra la suscripción en cuestión y, en la pestaña General, encontrará la opción Recordatorios automáticos antes de la caducidad.
Debajo de la opción activada, un editor de texto le permite añadir unas líneas que acompañarán a los tres correos electrónicos.
Este es el lugar para decir lo que la aplicación no puede adivinar: la fecha de la asamblea general, el horario de la mesa de inscripciones del sábado por la mañana, el formulario que hay que devolver firmado...
El equipo de OpenResa a su servicio.
