Términos y condiciones para los clubes
La base legal que rige la venta y el uso de nuestros servicios para clubes y administradores.
1. Glosario
Netatoo: se refiere a la empresa Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; también llamada "nosotros", "nuestro", "nuestros" en este documento.
Aplicación: se refiere a la plataforma de reserva en línea BalleJaune y OpenResa, editada por Netatoo, accesible desde los dominios ballejaune.com y openresa.com.
Club(es): se refiere a una entidad representada por uno o más administradores (asociación, municipalidad, empresa, etc.).
Usuario(s): se refiere a las personas que tienen una cuenta en la base de datos de un club.
Administrador(es): se refiere a la(s) persona(s) responsable(s) del club, que tienen acceso total o parcial a la sección de Administración de la aplicación (presidente, gerente, secretario, monitor, etc.).
2. Nuestra aplicación
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) proporciona una plataforma de reserva en línea (ballejaune.com y openresa.com) que permite a los clubes registrados gestionar tableros de reservas y una base de datos de usuarios. Todas las reservas realizadas por los usuarios de un club representan una relación contractual directa entre el usuario y el club correspondiente.
3. Acuerdo entre Netatoo y el club
Al crear una cuenta en BalleJaune.com o OpenResa.com, el club reconoce haber leído todos los elementos contenidos en este documento y acepta cumplir con todos los requisitos en nombre del club listado.
Si una o más de las condiciones reunidas en este documento no se cumplen, Netatoo se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del club.
4. Responsabilidades de Netatoo y del club
La información proporcionada por el club en su espacio web es gestionada exclusivamente por el club y, como tal, el club es completamente responsable de la actualización de la información mostrada en sus páginas.
Netatoo actúa como intermediario entre el club y sus usuarios. El club es responsable de su propia base de datos "virtual". Netatoo nunca intervendrá directamente en la base de datos del club, excepto en caso de fuerza mayor, o en el marco de una eliminación solicitada y autenticada de datos, o con fines de mantenimiento o soporte técnico.
Aunque actuamos con competencia y cuidado razonable en la ejecución de nuestros servicios, no verificamos ni podemos garantizar que toda la información recopilada por Netatoo para el club sea precisa, completa o correcta. Netatoo no puede ser considerado responsable de errores (incluidos errores manifiestos y tipográficos) de información inexacta o engañosa que pueda ser recopilada y mostrada en las páginas del club.
4.1. Ingreso de datos personales de otras personas físicas en la aplicación
Los administradores del club tienen la posibilidad de añadir otros usuarios (administradores y no administradores) en la base de datos del club. Para ello, el administrador ingresa datos personales de esta persona en la aplicación.
En caso de que la ley lo requiera, los administradores deben obtener el consentimiento de la persona física antes de almacenar los datos personales de la persona en la aplicación. La prueba de este consentimiento debe poder ser presentada a Netatoo y a las autoridades de supervisión a solicitud.
Para aliviar el trabajo de obtención del consentimiento, Netatoo recomienda al club invitar a los usuarios a registrarse a través del formulario de inscripción accesible en la página de inicio del club. Las personas pueden entonces crear directamente una cuenta de usuario e ingresar sus datos personales, aceptando nuestros términos y políticas en el proceso. Este proceso proporciona la base legal explícita para la recopilación de los datos personales de la persona interesada.
4.2. Uso de herramientas de comunicación
Netatoo pone a disposición del club herramientas para comunicarse con sus usuarios, incluyendo un módulo que permite enviar mensajes a todos o parte de los usuarios de su base de datos.
Estos mensajes se envían a la mensajería "interna" de la aplicación y también pueden ser enviados por correo electrónico y SMS siempre que el usuario haya dado su consentimiento. A este respecto, cada usuario puede modificar sus preferencias de notificaciones por correo electrónico y/o SMS en el menú "Mi cuenta > Notificaciones".
El club se compromete a utilizar las funciones de comunicación de manera razonable y a respetar la elección de los usuarios de recibir o no comunicaciones por correo electrónico y/o SMS.
5. Privacidad y confidencialidad
Netatoo utiliza altos estándares éticos y respeta la privacidad de los clubes y usuarios. Protegemos diligentemente la confidencialidad de sus datos y nos comprometemos a que ningún dato sea intercambiado, transferido o vendido en ningún soporte a terceros.
Para más información, consulte nuestra Política de privacidad para clubes y nuestra Política de privacidad para usuarios.
6. Derecho de modificación, rectificación, eliminación y portabilidad de los datos personales de los usuarios del club
El club, siendo responsable de los datos personales presentes en su base de datos, puede recibir solicitudes de rectificación, eliminación o portabilidad de datos por parte de los usuarios registrados en su base de datos. Estas solicitudes realizadas por los usuarios pueden incluir, sin limitarse a:
- la modificación, eliminación o rectificación de datos personales como se menciona en nuestra política de privacidad para usuarios,
- una solicitud de eliminación total de la cuenta y sus datos,
- una solicitud de portabilidad de datos.
En primer recurso, el club se compromete a responder a las solicitudes de esta naturaleza dentro de los 7 días a partir del envío de la solicitud por parte del usuario. Una vez transcurrido este plazo, el usuario tendrá derecho a solicitarnos que realicemos la operación. Antes de proceder, siempre solicitaremos confirmación al club, que dispondrá de un plazo de 7 días para demostrar que es legalmente necesario conservar todo o parte de los datos (por ejemplo, para cumplir con una obligación legal o para la ejecución de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad pública que se le ha conferido al responsable del tratamiento).
En último recurso, Netatoo se reserva el derecho de intervenir directamente en la base de datos del club para cumplir con sus obligaciones legales ante los usuarios de la aplicación. El usuario solicitante deberá proporcionar a Netatoo pruebas concretas de su identidad.
6.1. Cómo modificar o eliminar los datos personales de un usuario
Para proceder a la modificación, rectificación o eliminación de los datos personales de un usuario del club, un administrador del club debe dirigirse al menú "Administración > Usuarios > Gestión de usuarios".
Para eliminar una cuenta de usuario, el administrador moverá al usuario a la papelera y luego ejecutará la acción "Vaciar la papelera" o "Eliminar definitivamente" para finalizar la eliminación de los datos.
Cabe señalar que algunos datos como las reservas realizadas por el usuario no se eliminarán de su base de datos, estos datos serán "anonimizados" de tal manera que no sea posible vincular al usuario eliminado con la reserva. Esto puede ser útil para no alterar los datos estadísticos disponibles desde el menú "Administración > Tablero de control".
7. Políticas de seguridad, respaldo y conservación de datos
Esta sección trata sobre la seguridad de los datos generales de la aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a, los detalles de la cuenta del usuario, la información de reserva y la información relacionada con la configuración de la cuenta del club.
Toda comunicación general entre el navegador web de un usuario y los servidores de Netatoo se realiza mediante una conexión TLS cifrada. Aunque tal conexión es el estándar de la industria para aplicaciones de comercio electrónico y generalmente proporciona un alto nivel de seguridad de aplicaciones, Netatoo no es responsable de los datos que puedan ser expuestos a terceros malintencionados como resultado de ataques o fallos de software.
Para más detalles sobre los medios implementados para asegurar y proteger sus datos, consulte la sección sobre seguridad de datos.
7.1. Respaldo y restauración de datos
Con el fin de proporcionar un nivel de protección contra fallos catastróficos, las infraestructuras de producción de Netatoo están sujetas a respaldos regulares. En caso de fallo de la base de datos primaria, Netatoo activará un retorno al respaldo más reciente. En esta situación, Netatoo no es responsable de los datos que no puedan ser restaurados a partir del respaldo.
La restauración de datos a partir de un respaldo solo se realizará si la base de datos primaria es irrecuperable o en caso de migración a nuevos servidores. La restauración no está disponible para uso general y no puede ser solicitada arbitrariamente por un club durante el funcionamiento normal de la aplicación. Netatoo no es responsable de las pérdidas de datos causadas por la negligencia del club o sus administradores.
7.2. Conservación de datos
Los respaldos se conservan durante 90 días. Los datos de la base de datos de un club "en producción" se conservan durante un máximo de 6 años, salvo solicitud particular del club que desee, por ejemplo, "archivar" ciertos datos antes de este plazo. Los datos más antiguos pueden ser retirados de nuestros servidores sin previo aviso. Los clubes que busquen un tiempo de retención más corto o más largo están invitados a expresar sus necesidades a Netatoo.
8. Suscripciones y facturación
La información relacionada con la oferta y la suscripción del club puede ser consultada en cualquier momento en la sección "Administración > Configuración > Parámetro de la cuenta" (accesible por los administradores del club). En esta sección, los administradores del club pueden consultar la oferta en uso por el club, las fechas de inicio y fin de la suscripción, los recursos restantes disponibles (límite del número de usuarios, créditos SMS, etc.) así como el historial de facturas.
8.1. Oferta gratuita
Ofrecemos una oferta gratuita limitada a 30 usuarios. Esta se asigna por defecto a cada club al momento de su registro, salvo elección contraria. No hay límite de duración para el uso de la oferta gratuita y no se requiere información de pago para beneficiarse de ella.
La oferta gratuita "BRONCE" incluye todas las funcionalidades básicas de la aplicación con una base de datos limitada a 30 usuarios.
8.2. Ofertas de pago
Para límites de uso más generosos, ofrecemos suscripciones de pago cuyos precios se basan en el tamaño de la base de datos (número de usuarios) y la duración de uso deseada.
Las ofertas de pago proporcionan todas las funcionalidades básicas de la aplicación, ya incluidas en la oferta gratuita. Actualmente se ofrecen tres paquetes:
| Paquete | Número de usuarios | Tarifa anual | Tarifa trimestral |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79€ IVA inc. | 19,75€ IVA inc. |
| GOLD | 150-500 | 149€ IVA inc. | 37,25€ IVA inc. |
| PLATINUM | 500-1500 | 249€ IVA inc. | 62,25€ IVA inc. |
Más de 1500 usuarios: presupuesto personalizado.
8.3. Opción de control de acceso y gestión de equipos
Para beneficiarse de las funcionalidades avanzadas relacionadas con el control de acceso (código de acceso, tarjeta RFID) y la gestión de equipos (iluminación, calefacción), el club debe suscribir una opción de pago cuyo precio se basa en el tamaño de la base de datos (número de usuarios) y la duración de uso deseada.
Esta opción incluye la instalación, configuración y mantenimiento de un módulo de software desarrollado por Netatoo, en colaboración con el socio seleccionado por el club (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Hasta 30 usuarios
Tarifa: 60€ IVA inc. / año, o 15€ IVA inc. / trimestre - 30-150 usuarios (SILVER)
Tarifa: 60€ IVA inc. / año, o 15€ IVA inc. / trimestre - 150-500 usuarios (GOLD)
Tarifa: 120€ IVA inc. / año, o 30€ IVA inc. / trimestre - 500-1500 usuarios (PLATINUM)
Tarifa: 240€ IVA inc. / año, o 60€ IVA inc. / trimestre
Más de 1500 usuarios, el club puede contactar a Netatoo para obtener un presupuesto personalizado según sus necesidades.
8.4. Prueba gratuita de las ofertas de pago
Ofrecemos una prueba gratuita y sin compromiso de 60 días en todas nuestras ofertas de pago. Esta prueba gratuita se ofrece al club al momento de su registro desde la página de inscripción. Si el club ya está registrado en la oferta gratuita, también puede beneficiarse de esta prueba gratuita con la oferta de pago de su elección formulando una solicitud desde nuestra página de contacto.
8.5. Renovación o cambio de oferta
Netatoo ofrece la posibilidad a cada club de actualizar y degradar la suscripción en cualquier momento. Este servicio se ofrece desde el botón "Renovar o cambiar de oferta" accesible desde la sección "Administración > Configuración > Parámetro de la cuenta".
La actualización o renovación de una suscripción de pago implica la creación de una orden de compra y el pago efectivo de esta para que el servicio sea entregado al club.
La degradación de una suscripción de pago a la oferta gratuita puede realizarse sin costo por el club, siempre que el número de usuarios en la base de datos no exceda el límite de la oferta gratuita. Para ello, el club podrá eliminar un cierto número de usuarios en su base de datos para poder ser elegible para la oferta gratuita.
Si el club modifica su suscripción durante un período ya facturado y pagado, el precio a pagar se calculará prorrateado de la última factura pagada. El club está invitado a contactar al soporte si tiene preguntas sobre el cálculo prorrateado de la facturación.
8.6. Modificaciones de las condiciones tarifarias
Netatoo se reserva el derecho de modificar las condiciones tarifarias y la naturaleza de las diferentes ofertas propuestas. En caso de cambio, el club inscrito en la oferta gratuita se beneficiará automáticamente de las nuevas condiciones en el día previsto de su entrada en vigor. El club que haya suscrito una suscripción de pago podrá, a su elección, esperar el vencimiento de su suscripción actual o solicitar beneficiarse inmediatamente de las nuevas condiciones.
8.7. Moneda y tasas de cambio
Todos los cargos de suscripción están en Euro (EUR) y nuestra cuenta bancaria (CIC-Est) está domiciliada en Francia. Netatoo no asume ninguna responsabilidad por las tasas de cambio que puedan incurrir el club al pagar los cargos de suscripción.
9. Condiciones de pago
El precio se paga mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
- por tarjeta bancaria o con una cuenta PayPal,
- por cheque enviado por correo postal,
- por transferencia bancaria a la cuenta bancaria de Netatoo (cuyos detalles se comunican al realizar el pedido y en el PDF de la orden de compra),
- por mandato administrativo (contáctenos para obtener una factura personalizada).
La renovación de una suscripción de pago puede abarcar un período de 3 meses, 6 meses, 12 meses, 24 meses o 36 meses. El precio es pagadero al contado por el club, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Una factura es emitida por Netatoo y entregada al club al momento de la prestación de los servicios solicitados. Esta factura se envía al club a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. La factura también está disponible para su descarga en el menú "Administración > Configuración > Parámetros de la cuenta".
Los pagos realizados por el club no se considerarán definitivos hasta que Netatoo haya recibido efectivamente las sumas adeudadas. No estaremos obligados a proceder con la prestación de los servicios solicitados por el club si este no nos paga el precio en su totalidad en las condiciones indicadas en este documento y en la orden de compra / factura.
10. Derecho de desistimiento
Según las modalidades del artículo L221-18 del Código de Consumo Francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros costos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25. El plazo mencionado comienza a partir del día de la celebración del contrato.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de contacto o cualquier otra declaración, sin ambigüedades, expresando la voluntad de desistir y, en particular, por correo postal dirigido a Netatoo a las direcciones postales indicadas en este documento (sección "Contáctenos").
El reembolso de las sumas efectivamente pagadas por el club se realizará dentro de los 14 días a partir de la recepción, por parte de Netatoo, de la notificación de desistimiento del club.
11. Terminación de la cuenta y eliminación de datos
El club puede terminar su cuenta en cualquier momento y solicitar la eliminación definitiva de todos los datos correspondientes (configuraciones, usuarios, reservas, etc.). La solicitud de terminación debe realizarse poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o correo postal.
Al realizar la solicitud de terminación, el club también puede solicitar un archivo de los datos por parte de Netatoo por un período de hasta 12 meses (en estas condiciones, el club puede así recuperar o restaurar sus datos posteriormente).
Antes de ejecutar la terminación y eliminación de datos, Netatoo se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante para autenticar la legitimidad de la solicitud y así verificar que esta solicitud se realiza en nombre del club para prevenir cualquier solicitud malintencionada o malintencionada.
Una vez que la solicitud de terminación sea validada y autenticada, los datos serán eliminados de la base de datos de producción en un plazo máximo de 7 días o en una fecha acordada entre Netatoo y el club. Cabe señalar que los datos subsistirán durante 90 días en nuestros archivos de respaldo (estos archivos están cifrados con el algoritmo AES-256).
12. Cláusula de exención de responsabilidad
El club admite expresamente utilizar la aplicación bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. Netatoo proporciona a los clubes y usuarios información a título indicativo, tal cual, con todas sus imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir. En cualquier caso, Netatoo no podrá ser considerado responsable:
- de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a las pérdidas de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de clientela, de datos que puedan resultar, entre otros, del uso de la aplicación, o por el contrario de la imposibilidad de su uso.
- del contenido publicado por el club en su página de inicio y sus páginas.
- del contenido publicado por los usuarios, en particular a través de los módulos de comunicación como "Buscar un socio" y "Mensajería".
La responsabilidad de Netatoo no puede ser comprometida debido a una indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea debido a un caso de fuerza mayor, mantenimiento, actualización, mala configuración por parte del club, intervención del anfitrión, huelga interna o externa, fallo de red, corte de suministro eléctrico, o mala configuración o uso del ordenador del usuario.
13. Derecho aplicable – Jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen, interpretan y aplican de acuerdo con el derecho francés. Solo los tribunales de Nancy (Francia) serán competentes para conocer de posibles litigios relacionados con las presentes condiciones de uso y su implementación, en particular su validez, interpretación, ejecución, terminación y sus consecuencias.
14. Aviso legal
Netatoo SAS con un capital de 16000€, representada por su presidente Simon Martins y registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Nancy, Francia bajo el SIRET 48782045800031.
La sede social de Netatoo S.A.S. está ubicada en 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francia.
Contáctenos
Dirección postal:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
Correo electrónico:
support@openresa.com
Actualizado el jueves, 12 de junio de 2025
