Política de privacidad para los usuarios

La privacidad y el respeto a la vida privada de los usuarios son esenciales para nosotros.

1. Glosario

Netatoo: se refiere a la empresa Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; también llamada "nosotros", "nuestro", "nuestros".
Aplicación: se refiere a la plataforma de reserva en línea BalleJaune y OpenResa, accesible desde ballejaune.com y openresa.com.
Club(s): se refiere a una entidad representada por uno o más administradores.
Usuario(s): se refiere a las personas que tienen una cuenta en la base de datos de un club.
Administrador(es): se refiere a los responsables del club, que tienen acceso a la sección de Administración de la aplicación.

2. Introducción

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) proporciona una plataforma de reserva en línea (ballejaune.com y openresa.com), también llamada "nosotros", "nuestro" y "nuestros" en este documento.

Otorgamos gran importancia a la confianza que nos brinda al elegir nuestra solución para realizar sus reservas en línea. Por lo tanto, protegemos diligentemente la privacidad y confidencialidad de sus datos personales.

Esta política de privacidad se aplica a todos nuestros servicios, ya sean accesibles en línea o a través de cualquier otra plataforma o dispositivo (en adelante, colectivamente llamados "la aplicación").

Este documento se refiere al tratamiento de datos relacionados con los usuarios de los clubes registrados en nuestra aplicación. El usuario de un club también se llama "usted" y "su" a lo largo de este documento.

Al aceptar esta política de privacidad, usted consiente el tratamiento de sus datos personales por Netatoo para los fines especificados a continuación.

3. Tratamiento de datos personales

Netatoo trata sus datos personales para los siguientes fines:

Creación de su cuenta de usuario en el club en el que está inscrito.
Verificación de su identidad mediante mecanismos de autenticación.
Compartir sus datos personales con los administradores y usuarios de los clubes a los que está asociado (es decir, los clubes que lo incluyen en su lista de usuarios).
Gestión de sus reservas en el club donde realiza reservas.
Informar a los administradores del club sobre sus interacciones de reserva (creación de una reserva, cancelación de una reserva, modificación de una reserva).
Registro de la información de auditoría sobre sus interacciones de reserva (con fines de auditoría por parte del club).
Para procesar sus consultas y proporcionar soporte técnico por correo electrónico o teléfono.
Contactarlo sobre cuestiones relevantes asociadas a su cuenta de usuario personal o a su cuenta de club.
Para controlar el uso no autorizado o el abuso de nuestros servicios, o para detectar, investigar o prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o ser fraudulentas/ilegales.
Prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas dirigidas a la aplicación y los servidores de Netatoo.
Para procesar los pagos que pueda realizar en los clubes (compra de tickets de reserva, pago de una cuota, etc.).
Analizar tendencias, administrar u optimizar nuestras ofertas, monitorear hábitos de uso o tráfico.

4. Datos personales recopilados

Netatoo recopila los siguientes datos personales:

Nombre y apellido (obligatorio)
Tratamiento (obligatorio)
Identificador de inicio de sesión (obligatorio)
Contraseña, cifrada utilizando algoritmos de cifrado estándar de la industria (BCRYPT).
Dirección de correo electrónico (opcional)
Dirección postal completa, y en caso de pago en línea, una dirección de entrega y/o una dirección de facturación (opcional)
Número(s) de teléfono (opcional, según el contexto)
Fecha de nacimiento (opcional)
Número de licencia federativa (opcional)
Clasificación / nivel de juego (opcional)
Fecha del certificado médico (opcional)
Anuncio de búsqueda de compañero de juego (opcional)
Justificante / comprobante de domicilio (opcional)
Certificado médico (opcional)
Archivo para descargar a solicitud del club (opcional)
Información técnica sobre el dispositivo y el navegador de Internet utilizado (recopilada únicamente con el fin de proporcionar un soporte al cliente eficaz, prevenir ataques maliciosos a nuestros servicios y proporcionar estadísticas anónimas a los responsables de los clubes y de Netatoo).
Dirección IP (esta información se conserva durante 6 meses y luego se destruye).

Si el club lo requiere, Netatoo también proporciona interfaces que controlan la recopilación de información relacionada con tarjetas de crédito (incluida la información relacionada con la dirección de facturación). La recopilación de esta información de pago, sin embargo, es alojada directamente por la pasarela de pago correspondiente, y Netatoo nunca ve ni almacena estos datos. Así, Netatoo nunca procesa la información bruta de tarjetas de crédito o de pago: son gestionadas exclusivamente por la cuenta de la pasarela de pago del club con el que ha celebrado un contrato de reserva.

Nos comprometemos a que ningún dato sea intercambiado o vendido en ningún soporte a terceros.

5. Control del club sobre los datos

Los administradores del club pueden agregar nuevas cuentas de usuario en su base de datos, estos usuarios luego tienen la posibilidad de iniciar sesión en la aplicación desde la página dedicada del club para realizar reservas.

Un administrador del club que agregue o modifique manualmente los detalles de otra persona física en la aplicación, por ejemplo, agregando manualmente a esta persona como miembro del club, debe haber obtenido un consentimiento inequívoco a esta política de privacidad por parte de la persona interesada para hacerlo. Este consentimiento debe poder presentarse a solicitud de Netatoo y de cualquier autoridad de control competente.

6. Rectificación, modificación y eliminación de sus datos

6.1. Rectificación de datos

Puede consultar y modificar los datos personales que almacena con nosotros en la sección "Mi cuenta > Detalles de la cuenta" de su cuenta.

Por razones de seguridad, el apellido y el nombre proporcionados en su cuenta no pueden ser rectificados directamente por el usuario. En caso de que desee corregir esta información, debe contactar al club y, en caso de que el club no responda a su solicitud de rectificación dentro de un plazo de 7 días, le invitamos a contactarnos en la dirección support@openresa.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el club y actuaremos según la respuesta proporcionada por el club.

6.2. Eliminación parcial

Algunas informaciones personales pueden ser borradas sin eliminar completamente su cuenta, como su dirección postal, su dirección de correo electrónico o sus números de teléfono. Sin embargo, tenga en cuenta que según la configuración de la cuenta del club, esta información puede ser obligatoria para poder confirmar una reserva.

6.3. Eliminación completa de la cuenta

Netatoo almacena sus datos como intermediario entre usted y el club. Cada club es responsable de su propia base de datos y, por lo tanto, si, por alguna razón, desea eliminar completamente su cuenta, puede hacerlo contactando al club en el que posee esta cuenta. Los administradores del club, después de asegurarse de que esto es permitido desde el punto de vista legal y de conformidad, podrán entonces eliminar definitivamente su cuenta y todos sus datos asociados. Para contactar al club, visite su página de inicio de sesión y haga clic en el menú "Contacto".

En caso de que el club no responda a su solicitud de eliminación de cuenta dentro de un plazo de 7 días, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la dirección support@ballejaune.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el club y actuaremos según la respuesta proporcionada.

Usted acepta la posibilidad de que toda o parte de la información de su cuenta no pueda ser eliminada si Netatoo o el club demuestran que es legalmente necesario conservarla (por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad pública conferida al responsable del tratamiento).

Usted acepta que la información de su cuenta continuará existiendo en nuestros archivos de respaldo durante un período máximo de 90 días después de la eliminación de su cuenta.

Cabe señalar que algunos datos como sus reservas no serán eliminados de la base de datos del club, estos datos serán "anonimizados" de tal manera que no sea posible establecer un vínculo entre usted y las reservas. Esto puede ser útil para el club para no alterar sus datos estadísticos.

7. Procesadores de datos

De vez en cuando, podemos recurrir a terceros proveedores de servicios como responsables del tratamiento de datos para los fines especificados anteriormente. El tratamiento por parte de estos terceros se lleva a cabo según nuestras instrucciones. Estas partes están vinculadas por acuerdos de tratamiento de datos y acuerdos de confidencialidad.

Puede consultar la lista exhaustiva de las entidades terceras que contratamos para proporcionar servicios en nuestro nombre visitando la página "Nuestros subcontratistas y proveedores terceros".

8. Seguridad

De acuerdo con las leyes de protección de datos, se observan procedimientos de seguridad estrictos dentro de Netatoo para prevenir el uso indebido de datos personales y accesos no autorizados.

Con el fin de proteger y salvaguardar los datos personales y los datos de los clubes que se nos proporcionan, hemos implementado y utilizamos sistemas y procedimientos profesionales apropiados. Además, hemos implementado y utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para el acceso y uso de la información personal del club. Solo los empleados autorizados pueden acceder a la información personal en el ejercicio de sus funciones con respecto a nuestros servicios.

Para obtener más detalles sobre los medios implementados para asegurar y proteger sus datos, visite la sección sobre la seguridad de los datos.

9. Violaciones de la protección de datos

Si nos enteramos de que ha habido una violación de la protección de datos, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades de control competentes a más tardar 72 horas después de haber tenido conocimiento de ello.

10. Cookies

Netatoo intercambia varias cookies con su navegador. Se registra una cookie de sesión que permite autenticarlo; otra cookie nos ayuda a proteger su cuenta contra accesos maliciosos. El contenido de estas cookies son tokens generados por máquinas y utilizados con fines de autenticación y seguridad. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar nuestros servicios básicos de manera confiable.

Cabe señalar que otras cookies "secundarias" también son creadas por la aplicación para ofrecerle una experiencia de navegación óptima. Por ejemplo, registramos una cookie para recordar los clubes en los que ya ha iniciado sesión. Así, puede acceder fácilmente a los diferentes clubes durante sus visitas siguientes a la aplicación.

Finalmente, a través de nuestros subcontratistas, se pueden intercambiar "cookies de terceros" con su navegador cuando utiliza nuestra aplicación. Estas cookies no son indispensables para el uso de nuestros servicios y pueden desactivarse fácilmente desde las preferencias de su navegador web.

Consulte la sección "Procesadores de datos" de este documento para obtener más información sobre nuestros subcontratistas y proveedores terceros.

11. Información sobre tarjetas de crédito

La información bruta sobre tarjetas de crédito no entra en contacto con los servidores en los que está alojada nuestra aplicación. Toda la información relacionada con tarjetas de crédito es gestionada por pasarelas de pago en línea como PayPal o Paybox, a través de una conexión segura mediante el protocolo TLS. Netatoo y los clubes no pueden acceder a los datos no enmascarados de las tarjetas de crédito.

12. Autoridades competentes

Podemos compartir y divulgar detalles e información sobre usted a un gobierno o una autoridad de investigación si la ley (o cualquier reglamento con fuerza de ley), un procedimiento judicial, una investigación criminal, una orden judicial o una citación lo requiere. También podemos divulgar sus datos personales si es estrictamente necesario para la prevención y detección de actos criminales.

13. Modificaciones a esta declaración

Nuestra aplicación evoluciona constantemente y, como tal, es posible que modifiquemos la forma en que recopilamos, transmitimos y procesamos los datos personales y cualquier otra información que consideremos necesaria. Por lo tanto, esta declaración puede modificarse de vez en cuando para reflejar los últimos cambios.

Contáctenos

Dirección postal:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Correo electrónico:
support@openresa.com

Actualizado el jueves, 12 de junio de 2025