Recuperación de una cuenta de administrador
Este artículo presenta los diferentes métodos seguros implementados por BalleJaune para restaurar el acceso a una cuenta de administrador en caso de pérdida de credenciales o imposibilidad de conexión.
Introducción
La gestión de cuentas de administrador en una plataforma como BalleJaune es crucial para garantizar la seguridad y la fluidez de las operaciones. De hecho, un administrador tiene derechos privilegiados, incluida la gestión de usuarios, reservas e información sensible del club o la empresa. Por lo tanto, es esencial contar con medidas de seguridad robustas para la recuperación de una cuenta de administrador en caso de pérdida de acceso.
Ofrecemos varios métodos seguros para restaurar el acceso a una cuenta de administrador. Estos métodos han sido diseñados no solo para asegurar una recuperación rápida, sino también para evitar cualquier intrusión maliciosa. Este artículo describe en detalle los procedimientos de recuperación.
Las diferentes opciones de recuperación
Cuando ha olvidado su contraseña y su dirección de correo electrónico está registrada en su cuenta de administrador, puede hacer clic en "Contraseña olvidada" para recibir un enlace que le permita obtener una nueva contraseña.
Cuando ya no tiene acceso a su cuenta de administrador, porque ha sido comprometida o porque la dirección de correo electrónico asociada es incorrecta o no está registrada, se requerirá un código de acceso de seguridad para confirmar su identidad y restaurar el acceso. Este código puede transmitirse de varias maneras, dependiendo de la información que haya configurado previamente en su cuenta.
1. Envío del código de seguridad por correo electrónico
Si una dirección de correo electrónico está asociada a su cuenta de club o a su cuenta de administrador, podemos generar una nueva contraseña y enviarla directamente a esa dirección. Esta opción es rápida y eficaz para los usuarios que tienen acceso inmediato a su correo electrónico.
- Requisitos previos: Se debe haber registrado una dirección de correo electrónico válida durante la configuración de la cuenta del club o de la cuenta de administrador.
- Ventajas: Rápido e inmediato.
2. Envío del código de seguridad por SMS
Si ha configurado un número de teléfono móvil en la cuenta del club o en la cuenta de administrador, podemos enviarle un SMS con el código de acceso de seguridad.
Luego deberá enviar este código de acceso a nuestra dirección de correo electrónico support@ballejaune.com o support@openresa.com para recuperar una nueva contraseña.
- Requisitos previos: Se debe haber agregado un número de teléfono móvil a la cuenta.
- Ventajas: Accesible en movimiento y práctico para los usuarios que prefieren las notificaciones móviles.
3. Envío del código de seguridad por correo postal
En algunos casos, enviamos el código de acceso por correo postal a la dirección vinculada a la cuenta del club. Este método se utiliza como último recurso, cuando no hay disponible o funcional ninguna dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- Requisitos previos: Se debe haber registrado una dirección postal válida en la información de la cuenta del club.
- Ventajas: Fiable incluso en caso de pérdida de todos los demás medios de acceso digitales.
Envío a la dirección postal oficial en caso de ausencia de información
En caso de que no se haya especificado ninguna dirección postal en la cuenta del club, o si consideramos que la dirección postal registrada en la cuenta del club no es fiable, nos referimos a fuentes externas para garantizar que el correo se envíe al destino correcto. Así, si el club u organización es una asociación, utilizaremos la dirección que figura en el Diario Oficial. Si el club es una empresa, el correo se enviará a la dirección de la sede social registrada.
- Diario Oficial: Para las asociaciones, se utilizará la dirección legal publicada como último recurso.
- Sede social: Para las empresas, enviaremos el correo a la dirección registrada en las bases de datos públicas o administrativas.
Conclusión
La recuperación de una cuenta de administrador en BalleJaune ha sido diseñada para ofrecer varias opciones seguras y adaptadas a los diferentes usuarios.
Recuerde que la seguridad de su cuenta también depende de la actualización regular de la información como el correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal. Así, en caso de necesidad, podremos asistirle eficazmente en la recuperación de su cuenta de administrador.
Actualizado el jueves, 12 de junio de 2025
